Етика та естетика. Етика ділових відносин. Етикет

1. Одеський державний університет внутрішніх справ Кафедра українознавства

Етика та
естетика

2.

ТЕМА ЛЕКЦІЇ
ЕТИКА ДІЛОВИХ ВІДНОСИН.
ЕТИКЕТ
ПЛАН
1.Поняття етикету, його походження та складові
2.Правила привітання, знайомства, титулування
3.Етичні вимоги щодо оформлення візитної картки

3. РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

Блощинська В.А. Етика. Практикум.К.,2005.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений.М.,2003.
Радевич-Винницький Я. Етикет і культура
спілкування. – Львів,2001.
Соловьев Э.Я. Современный этикет.М.,1998.
Эмили Пост Этикет. – М.,2002.

4. ЭТИКА МИЛИЦИОНЕРА

5.

Етикет
- частина
загальнолюдської
культури, моральності,
виробленої впродовж
століть життя всіма
народами
відповідно до їх уявлень
про добро, справедливість,
людяності –
в галузі моральної
культури
і про красу, порядок –
в галузі матеріальної
культури

6.

Фундамент етикету
Етичний
(пошана, довіра до
людей, доброта,
чуйність, милосердя)
Естетичний
( смак, відчуття міри і
краси в манерах
поведінки, в одязі, в
розмові, в прийомі гостей
і в сервіровці столу)
Історичний
(шанобливе
ставлення до
історичних
традицій, правила
спілкування,
гостинність)

7.

Вимоги етикету не є
абсолютними:
дотримання їх залежить від
місця, часу і обставин

8.

Із історії етикету
XII ст.
„Повчання до дітей”
князь Володимир Мономах
"При старших мовчати,
мудріших слухати,
без лукавого наміру
розмовляти,
більше вдумуватися,
а не шаліти словом,
не засуджувати мовою,
не багато сміятися".

9. Із історії етикету

Імператриця Катерина II
"Ермітажний Статут”
говорити помірно і
не дуже голосно,
"щоб у інших,
що там знаходяться,
вуха і голова не захворіли".

10. Із історії етикету

За старих часів найбільшою
честю для вченого в Ірані
вважалося стати членом
академії мовчання.
Тільки сто мудреців одночасно
могли бути "Мовчазними"
академіками.
Їх девіз:
"Багато думай і мало
говори!"

11. Із історії етикету

"Мистецтво люб'язно і галантно вести розмову"
Англія (1713 р.)
"Потрібно починати бесіду уміло.
Найзвичайнішою темою розмови є погода:
вона або гарна, або погана".

12.

“Правила поведінки, що
зібрані для юнацтва”
1653 р.
Ян Амос Коменській
вважай всіх товаришів по навчанню за
друзів і братів
не вступай в боротьбу ні із-за чого, за
винятком наук, але і в цьому випадку не
затівай суперечок і ворожих витівок, але
змагайся старанністю
якщо можливо, краще надавати благодіяння, чим приймати їх
не ганяйся за похвалою, але щосили прагни діяти похвально
при зустрічі з ким-небудь вітай його
перед поважаними особами навіть оголяй голову, поступайся
їм місцем і свідчи їм своє шанування уклоном

13.

«Юности честное зерцало, или
Показания к житейскому
обхождению»
(пособие для юношества при
Петре I)
«Отца и мать в великой чести
содержать». Если отец позовет
сына, то прилично откликаться
было так: «Чего изволите,
государь батюшка?», или: «Что
мне прикажете, государь?».
Невежливым считались ответы:
«Что, чего, как ты говоришь, чего
хочешь?»

14. «Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению» (пособие для юношества при Петре I)

"Не хватай первым блюдо и не дуй в жидкое, чтобы
везде брызгало.
Не сопи, когда ешь. Когда что тебе предложат, то
возьми часть из того, протчее отдай другому. Руки
твои да не лежат долго на тарелке, ногами везде не
мотай, не утирай губ рукою и не пей, пока пищи не
проглотил.
Не облизывай перстов и не грызи костей, но обрежь
ножом.
Над ествою не чавкай, как свинья, и головы не
чеши.
Не проглотив куска, не говори.
Около своей тарелки не делай забора из костей,
корок хлеба и протчего.
Неприлично руками по столу везде колобродить, но
смирно ести. А вилками и ножом по тарелкам, по
скатерти или по блюду не чертить, не колоть и не
стуча, но должно тихо и смирно, прямо, а, не
избоченясь сидеть".

15. Воспитанные люди (А.П. Чехов)

Они
уважают человеческую
личность, а потому всегда
снисходительны, вежливы,
уступчивы… Они не бунтуют изза молотка или пропавшей
резинки; живя с кем-нибудь,
они не делают из этого
одолжения, а, уходя не
говорят: с вами жить нельзя!
Они прощают и шум, и холод, и
пережаренное мясо, и остроты,
и присутствие в их жилье
посторонних…
Они уважают чужую
собственность, а потому и
платят долги.

16. Воспитанные люди (А.П. Чехов)

Они чистосердечны и боятся лжи,
как огня. Не лгут они даже в
пустяках. Ложь оскорбительна для
слушателя и опошляет в его глазах
говорящего. Они не рисуются.
Держат себя на улице так же. Как и
дома, не пускают пыли в глаза
меньшей братии… Они не болтливы
и не лезут с откровенностями,
когда их не спрашивают… Из
уважения к чужим ушам, они чаще
молчат.
Они не унижают себя с тою целью, чтобы вызвать в
другом сочувствие. Они не играют на струнах чужих
душ, чтобы в ответ им вздыхали и нянчились с ними.
Они не говорят: «Меня не понимают!» или «Я
разменялся на мелкую монету!..», потому что все это
бьёт на дешевый эффект, пошло, старо и фальшиво…

17. Воспитанные люди (А.П. Чехов)

Если
они имеют в себе талант, то
уважают его. Они жертвуют для
него покоем, женщинами, вином,
суетой…
Они воспитывают в себе эстетику.
Они не могут уснуть в одежде,
видеть на стене щели с клопами,
дышать дрянным воздухом,
шагать по оплеванному полу… они
стараются возможно укротить и
облагородить половой инстинкт…
Им нужны от женщины…
свежесть, изящество,
человечность, способность быть…
матерью. Они не трескают, походя
водку… ибо они знают, что они не
свиньи…

18.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Придворний
етикет
- порядок, що
строго
регламентується, і
форми
поводження,
встановлені
при дворах
монархів

19.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Дипломатичний етикет –
правила поведінки дипломатів і інших офіційних
осіб при контактах один з одним
на різних дипломатичних прийомах, візитах,
переговорах

20.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Військовий
етикет - зібрання
загальноприйнятих в
армії правил, норм і
манер поведінки
військовослужбовців
у всіх сферах їх
діяльності

21.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Загальногромадянський
етикет –
сукупність правил,
традицій і умовностей, що
дотримуються громадянами
при спілкуванні один з
одним

22.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Сучасний етикет
регламентує поведінку
людей в побуті, на службі,
в суспільних місцях і на
вулиці, в гостях і на
різного роду офіційних
заходах - прийомах,
церемоніях, переговорах

23.

РІЗНОВИДИ ЕТИКЕТУ
Світський етикет
- правила пристойності, уміння поводити себе в
суспільстві так, щоб заслужити загальне схвалення і
ніякими з своїх дій не образити інших людей

24.

Манери
відносяться до культури поведінки людини і
регулюються етикетом
(спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки,
поводження з іншими людьми, вирази, що
вживаються в мові, тон, інтонація, характерні для
людини жестикуляція і міміка)

25.

Гарні манери
(скромність і
стриманість
людини, уміння
контролювати свої
вчинки, ввічливо і
тактовно
спілкуватися з
іншими людьми)

26.

Погані манери
(звичка голосно говорити, не
соромлячись у виразах,
розбещеність в жестикуляції і
поведінці, неохайність в одязі,
грубість, зневага до чужих
інтересів і запитів,
безсоромне нав'язування
іншим людям своєї волі і
бажань, невміння стримувати
своє роздратування, навмисна
образа гідності людей,
нетактовність, лихослів'я,
вживання принизливих
прізвиськ)

27.

Ввічливість
– прояв щирої, безкорисливій доброзичливості по
відношенню до всіх інших людей, з якими людині
доводиться зустрічатися.
"Ніщо не обходиться так
дешево і не цінується так
дорого, як ввічливість"
Сервантес

28.

Тактовність
- це відчуття міри, якої слід дотримуватися в розмові,
в особистих і службових відносинах, уміння відчувати
межу, за якою в результаті ваших слів і вчинків у
людини виникає незаслужена образа, засмучення, а
іноді біль.
Такт
– відчуття стриманості і врівноваженості, вихованості
і доброзичливості в особистих, службових і
суспільних відносинах

29.

Чуйність
здатність швидко і безпомилково визначати реакцію
співбесідників на ваш вислів, вчинки і в потрібних
випадках самокритично, без відчуття помилкового
сорому вибачитися за допущену помилку.

30.

Скромна людина
ніколи не прагне показати себе краще, розумніше
за інших, не підкреслює своєї переваги, свої
якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв,
особливих зручностей, послуг.
Скромність не повинна асоціюватися ні з
боязкістю, ні з соромливістю

31.

Правила привітання
Чоловік незалежно від віку і
положення вітає жінку
першим
Вітаючи жінку або старшого за
посадою або за віком,
чоловік зазвичай встає
(жінка в діловій обстановці
також вітає співробітника
(співробітницю), встаючи, якщо входить
високопосадовець)

32.

Правила привітання
Молодший за віком
першим вітає старшого
Молодший за
посадою співробітник
першим вітає старшого

33.

Правила привітання
Першим вітає:
Людина, що проходить – людину, що стоїть;
Людина, що спізнюється - людину, що очікує;
Людина, що входить - людей, що знаходяться в
приміщенні

34.

Правила привітання
"Добрий ранок"
прийнято говорити
до 12.00 годин,
"Добридень" - до
18.00 годин,
"Добрий вечір" після 18.00 годин.

35.

Правила привітання
Якщо вітання голосом недоцільно - дуже велика відстань
між тими, що вітаються,
має сенс обмінятися поклонами
(голова фіксується в нахиленому стані на 1-2 секунди).
Поклін може бути
формальним, ввічливим, запобігливим, зневажливим,
холодним, теплим, повним пошани, витонченим, глибоким

36.

Вітання може
супроводжуватися
потиском рук
Для вітання руку першим подає той, у
кого більш
привілейований статус в суспільстві
жінка
людина
старша за
віком
людина, що
обіймає
вищу
посаду

37. Правила потиску рук

для
рукостискання протягують
праву руку;
коли вітаються за руку, чоловік
встає незалежно від статі і віку
того, хто входить;
при знайомстві першим подає руку
той, кому представляють;
якщо, підійшовши до групи, ви
обмінялися рукостисканням з
однією людиною, то слід
протягнути руку і іншим;
не протягують руки через стіл;
потиск рук завершує слова вітання
або слідує відразу ж після них. Не
треба йти з протягнутою рукою
через всю кімнату, щоб привітатися
з людиною.

38.

Порядок знайомства
Згідно діловому етикету
відрекомендувати когонебудь – означає назвати
його ім'я, прізвище,
посаду, організацію, в
якій він працює.
Для того, щоб мати право
кого-небудь представити
кому-небудь, той, що
представляє зобов'язаний
бути знайомим з обома
сторонами.

39.

Порядок знайомства
Представляють:
чоловіка
– жінці
молодшого за
віком (посадою)
– старшому за
віком (посадою)
одного
співробітника
– групі
співробітників

40.

Правила звернення (титулування )
Титули, пов'язані з
посадою,
- пан міністр, пан
президент, пан
директор, пан ректор.
(доцільного до того
моменту, поки людина
дану посаду посідає)

41.

Правила звернення (титулування )
Титули, пов'язані з
науковими або
спеціальними званнями.
Наукові звання
(доцент, професор)
присвоюються на підставі
відповідних документів
(атестатів) довічно

42.

Правила звернення (титулування )
Куртуазні титули,
-застосовуються до членів королівських
сімей (король, принцеса), до осіб, що
здійснюють управління країною або що
її представляють в інших країнах
шляхом реалізації функцій
дипломатичної служби (прем'єр-міністр,
міністр, посол). (Ваше преосвященство,
Магнециций)

43.

Правила звернення (титулування )
Анонімне титулування
застосування титулу без позначення посадового, наукового статусу
В Німеччині – "Герр", "Фрау";
у Великобританії – "Містер", "Місіс", "Міс";
у Франції – "Мосьє", "Мадемуазель", "Мадам";
в Україні – "Пан", "Пані", "Панове".

44.

Перехід з “Ви” на “Ти”
«Ви» — шанобливе
звертання або звернення до
незнайомої людини, а
також визначення деякої
дистанції між людьми
«Ти» — звернення
до близьких, означає
наявність тісних
зв'язків між людьми

45.

Перехід з “Ви” на “Ти”
Звернення на "Ви" є обов'язковим :
до молодих людей, що досягли 18 років;
до незнайомої або мало знайомої людині;
до старших за віком;
до людей вищого соціального положення;
серед колег, товаришів по службі, дипломатів

46.

ВІЗИТНА КАРТКА В ДІЛОВОМУ ЖИТТІ
Функції сучасних візитних карток:
представлення
ділових
партнерів
інформування
про фірму,
напрями її
діяльності
підтвердження
зацікавленості
в подальших
ділових
контактах
здійснення
ділових
контактів між
партнерами

47.

Правила оформлення візитних карток
Чим простіше картка, тим більше в ній гідності і елегантності
Якість паперу, з якого виготовлена картка, повинна бути високою
Папір картки повинен бути білого або дуже світлого
кольори, але не чорного
Текст повинен бути простим, легким для читання, чорного кольору,
без кольорових або золотих напилень, об'ємних зображень і
подібних елементів "прикрашень".
Візитна картка є підтвердженням солідності і хорошої
репутації фірми і її співробітника

48.

Види візитних карток
Стандартна візитна картка співробітника фірми
(прізвище, ім'я, посада співробітника, його
повноваження, службовий телефон, назва фірми, її
поштова та електронна адреса, телефон секретаріату,
телефакс, телекс, іноді указується і домашній телефон)

49.

Види візитних карток
Представницька картка
співробітника фірми
(прізвище і ім'я)
з метою закріпити перше знайомство

50.

Види візитних карток
Сімейна візитна картка
(ім'я або прізвище голови сім'ї (без
вказівки посаді в якій-небудь фірмі),
ім'я і прізвище його дружини, імена
дітей, домашня адреса і телефон)

51.

Візитна картка може виконувати
функцію листа
P.R.
P.F.
(pour
remercier) –
"з подякою"
(pour feficiter)
- "щоб
привітати"
Р.Р.С.
(pour
prendre
conde)
"попрощатися
"
P.P.
P.F.N.A.
(pour feliciter і
Nouvclle Annee)
Поздоровлення з
Новим роком
(pour presenter)
- "щоб
представити"
Р.С.
(pour
condoleance) –
“щоб виразити
співчуття”

52. Правила ділового етикету

Етикет є однією із складових
ділового образу
Дотримання правил ділового
етикету відображає професіоналізм і
серйозний підхід до справи

53. основні правила ділового етикету

будьте пунктуальні
не говоріть зайвого
іншим
не будьте егоїстом
одягайтеся так, як
заведено у товаристві
слідкуйте за чистотою
мови

54. Етикет В театрі

Неприпустимо запізнюватись
на початок вистави
Першим в зал та по ряду
повинен іти чоловік лицем до
сидячих глядачів та спиною до
сцени.
Неприпустимо під час
спектаклю говорити, шарудіти
чи стукати, а також їсти.
Обов'язково виключати на час
вистави мобільні телефони.

55. Етикет В музеї

збиратися завчасно, щоб встигнути
оглянути всі експонати.
варто купити спеціальний каталогпутівник
заборонено голосно розмовляти, а також
критично оцінювати виставлені експонати
експонати не можна рухати руками

56. Етикет В ресторані

Якщо ви домовились
про зустріч у
ресторані, а особливо з
жінкою, то ви
зобов'язані прийти
туди першим.
Ресторан вимагає
відповідного стилю
одягу.

57. Етикет В ресторані

Чим вищий ранг ресторану, тим
вишуканішими мають бути манери.
Чоловіку слід подати стілець дамі, а
лише після цього сідати самому.
Напої та страви подаються спершу дамі.
Їсти у ресторані слід не поспішаючи, а
насолоджуючись стравою.

58. Етикет В ресторані

Якщо Ви прийшли в компанії, але без
супутниці, то приділяйте увагу жінці,
що сидить праворуч від Вас.
На танець можна запросити всіх жінок.

59. Розрахунок

проводиться, коли всі закінчили їсти.
хто запрошує в ресторан, той зазвичай
розплачується він.
чоловік платить за запрошену жінку
якщо рішення піти в ресторан
народилося в компанії, то можна
оплатити "у складчину", або кожен за
себе.

60. Етикет В ресторані

Якщо вам сподобалось
обслуговування, то
чемно буде залишити
офіціанту, який вас
обслуговував "чайові"
розмір яких складає
відповідно 7-10% від
загальної суми рахунку

61. Етикет В ресторані

Чоловік повинен
допомогти дамі одягтися.
Добре було б проводити
жінку додому.
Ніколи не слід
пропонувати дамі ліву
руку.

62. За столом

У гості слід приходити у
призначений господарями час.
Виховані люди можуть допустити
запізнення на 15-20 хвилин.
Коли гості сідають за стіл, перш
за все слід подбати про свою
даму: присунути стілець і
допомогти зручно влаштуватися

63. За столом

слід сидіть прямо
Господарі стараються знайти теми
для спілкування, щоб гостям було
цікаво.
Розмова повинна бути спільною.
Коли старші батьки ведуть розмову,
молодшим їх перебивати не слід,
краще підтримати тему.

64. За столом

Негарно розпочинати їсти, поки
господарі не запропонували
частуватися всім гостям.
У процесі їжі не рекомендується
класти лікті на стіл.
Кавалери зазвичай беруть зі столу
страву, спочатку пропонуючи її
жінкам, а потім іншим, хто сидить
поруч.

65. За столом

До кожного салату чи страви
подається ложка чи виделка, не слід
набирати страву своїми ложкою чи
виделкою.
Негарно тягнутися через весь стіл,
намагаючись нанизати ласий шматок
Виховані люди просять тих, хто
сидить недалеко від страви, подати
їм тарілку з частуванням.

66. За столом

Їжу слід набирати невеликими порціями.
Залишати на тарілці залишки їжі вважається
негарним тоном.

67. За столом

Якщо у вас сталося, що випала з
рук виделка чи ніж, не
намагайтеся лізти під стіл, щоб
десь віднайти їх, а тим більше,
витягнувши, намагатися витерти
їх серветкою
Майте на увазі, що недопустимо
їсти з ножа! Це найбільший
промах, як на офіційних зустрічах,
так і на приватних гостинах.

68. Одяг і зовнішній вигляд

Зустрічають по одягу, а
проводжають по розуму
Зовнішній вигляд
відображає особистість,
відображає сутність та
внутрішній світ людини
В одязі потрібно
враховувати колір,
лінію, фактуру і стиль

69. Одяг і зовнішній вигляд

Одяг зумовлений
положенням, стилем,
смаками, уподобаннями
та матеріальним
станом людини.
Основне правило - одяг
не повинен бути
брудним, неохайним чи
подертим.

70. Одяг і зовнішній вигляд

Одяг повинен бути
зручним та не
суперечити
загальноприйнятим
вимогам пристойності.
Значним фактором
впливу на одяг є
мода.

71. Одяг для чоловіків

Одяг чоловіка
впливає на його
успіх у ділових
колах, сприяє
створенню
відповідного
іміджу.

72. Одяг для чоловіків

Костюм бізнесмена повинен бути
доволі консервативним, будь-якого
не яскравого кольору, одноколірний.
Жилет і піджак повинні закривати
верхню частину штанів,
рукава пальта
повинні закривати
рукава піджака.

73. Одяг для чоловіків

Краватка - це головний
показник смаку і статусу
чоловіка, тому необхідно
щоб вона в зав'язаному
стані досягала до
пряжки пояса, а ширина
повинна відповідати
ширині лацканів
піджака.

74. Як зав'язати краватку: наочний спосіб

85 способів зав'язування краваток,
включаючи чоловічі шийні хустки

75. Простий (вільний) вузол

«Four-in-hand», як його часто
називають, переводиться як
«чотири-в-руці».
Краватка: будь-якої довжини, з
будь-якого матеріалу.
Комірець сорочки: будь-який,
але важливо, щоб вузол не був
закритий краями комірця.
В результаті вийде тонкий вузол
конічної форми, який не повинен
мати правильну трикутну
форму. Невелика асиметрія
вузла надає йому елегантнонедбалий вигляд.

76. Малий вузол («Східний»)

Невеликий вузол, який дуже легко
зав'язується.
Краватка: з тонкої тканини.
Комірець сорочки: щільно
прилеглий.
У результаті вийде витончений,
але строгий вузол. Цей вузол
займає малу частину довжини
краватки, що робить його
незамінним для чоловіків високого
зросту, щоб дотримати головне
правило носіння краватки - широкі
кінці повинні стосуватися пряжки
ременя.

77. Віндзор

«Віндзор» - класика серед
вузлів краваток, об'ємний.
Краватка: використовуючи
краватки різної ширини
або міняючи положення
вузького і широкого кінців
краватки, можна добитися
необхідного розміру вузла.
Комірець сорочки:
англійський комірець,
куточки якого широко
розведені в сторони.

78. Напів-віндзор

Самий універсальний з усіх вузлів
краваток.
Краватка: будь-якої ширини з
середньотяжкої тканини,
особливо якщо краватка не дуже
довга.
Комірець сорочки: будь-який, але
особливо гармонійно поєднується
з відкритим комірцем,
розведеними куточками.
 Спочатку цей вузол слід
зав'язувати стоячи перед
дзеркалом.

79. Хрестовий вузол

Може називатися ще
«Квадратний»,
«Італійський» або
«Christensen»
(«Крістенсен»).
Зав'язати нескладно.
Краватка: з «пухкого»
кашемірового матеріалу
або з вовни.
Комірець сорочки:
високий (4-4,5 см).

80. Подвійний вузол («Принц Альберт»)

Свою компактну форму
цей цікавий вузол
набуває завдяки
подвійному зав'язуванню.
Навчитися зав'язувати
його не складно.
Краватка: з м'якої
тканини, легка, без
наповнювача, але не
дуже коротка
Комірець сорочки:
ідеально поєднується з
довгими комірцями.

81. Краватка-метелик

Збираючись на світський прийом
можна, звичайно, надіти
метелика на гумці, але радимо
все-таки освоїти спосіб
зав'язування краватки-метелики.
Рекомендуємо практикуватися
спочатку на коліні - воно має той
же обхват, що і шия.
Комірець сорочки: крильчатий
(стоячий комірець з відігнутими
кутами), можливий і простий
комірець.

82. Аскот (шийна чоловіча хустка)

Досить широка пов'язка, яку
раніше обмотували навколо
шиї один або два рази, кінці
зав'язували на грудях і
скріплювали шпилькою.
Якщо в свій гардероб ви
збираєтесь додати шийну
хустку, то пропонований вузол
може бути вам за смаком.
Він заправляється за комір
сорочки, а верхній гудзик
обов'язково повинен бути
розстебнутий.

83. Одяг для чоловіків

Штани повинні спереду
ледь спускатися на
черевики, а ззаду
доходити до каблука.
Шкарпетки повинні
підбиратися до костюма,
але їхній колір повинен
бути трішки темнішим,
бажано чорний, але ні в
якому випадку не білий.

84. Одяг для чоловіків

Колір взуття
повинен бути
ідентичний кольору
ременя та ремінця
на годиннику

85. Одяг для чоловіків

В офіційній обстановці (коли входять
у кабінет, виступають, сидять у
президії) піджак повинен бути
застебнутий. Розстебнути його
можна сидячи на кріслі (наприклад
за столом).

86. Одяг для жінок

У жіночому одязі
відображається її
індивідуальний стиль і
особистий характер.

87. Одяг для жінок

Гарний костюм зі
спідницею
підкреслює
авторитет жінки.
Спідниця повинна
бути темного
кольору, а костюм
світлішого.

88. Одяг для жінок

Зачіска, макіяж і прикраси
повинні доповнювати
діловий костюм.
Макіяж не повинен бути
викличний і занадто
помітний
Прикрас має бути менше,
але вони повинні бути дорогі
та гармонійні з самим
костюмом.

89. Одяг для жінок

Парфуми повинні відчуватися тільки на
близькій відстані.
І запам'ятайте: "Немає невродливих
жінок, є жінки, які не знають, як зробити
себе вродливими!".

90. Даруємо подарунки

Вибір подарунка залежить
від обставин та свята на
яке вас покликали.
подарунок вибирають в
залежності від того, кому
він призначений.

91. Даруємо подарунки

Подарунок загортають у
подарунковий папір
Дарують квіти
Під час особистого
вручення необхідно
сказати декілька
побажань
Абсолютно неприпустимо
згадати про його ціну

92. Одержуємо подарунки

Потрібно подивитись, що
вам подарували (а не
відкладати вбік!) та
подякувати.
Показувати своє
невдоволення абсолютно
неприпустимо.
Єдина можлива реакція це радість.

93. Одержуємо подарунки

Відмовлятись від
подарунка неввічливо.
Однак якщо існують
вагомі причини, то
робити це потрібно
тактовно,
пояснити все та
порозумітися з тим,
хто дарує.

94. Одержуємо подарунки

Людина, яка до вас
прийшла і дарує
подарунок, напевно
хоче принести вам
радість, тому у
відповідь вона чекає
щонайменше вашу
щиру посмішку та
привітне ставлення.

95. Етикет у дорозі

При вході та виході з
транспорту прийнято
пропускати вперед
людей похилого віку,
інвалідів, жінок та
дітей
Допомагати, якщо
вони потребують
допомоги.

96. Етикет у дорозі

На автобуси, поїзди та літаки
потрібно приходити завчасно.
Своїм запізненням ви
створите не тільки
незручності пасажирам, а
можете і взагалі не
встигнути.
Зазвичай в міжміському
транспорті місця розписані за
білетами

97. В літаку

Дотримуватись всіх правил
безпеки.
Слухатись всіх порад
екіпажу та не порушувати
етикету.
Уникати порушення спокою
інших пасажирів.
Після польоту ввічливо буде
подякувати екіпажу за
успішний політ.

98. правила етикету за кермом

Якщо ви хочете порядку
на дорогах, то варто
починати з себе.
Обов'язково уступайте
дорогу автомобілям з
спецсигналами, кожна
секунда їхньої затримки
може коштувати комусь
життя.

99. правила етикету за кермом

Допомагайте іншим
учасникам руху.
Якщо вам хтось
допоміг то
подякуйте йому
аварійною
сигналізацією або
вдячним жестом
рукою.

100. Етика користування мобільним зв'язком

Знання і дотримання правил
мобільного етикету є критерієм
хорошого виховання і культури
абонента мобільного зв'язку.
Слід перемикати свій мобільний
телефон в беззвучний режим або
використовувати послугу
"Голосова пошта" в кінотеатрах,
музеях, театрах, на виставках.

101. Етика користування мобільним зв'язком

На ділових зустрічах і переговорах
завжди пам'ятаєте, що потрібно
перемкнути Ваш мобільний телефон
в беззвучний режим або
скористатися послугою "Голосова
пошта"

102. Етика користування мобільним зв'язком

Якщо ви працюєте в офісі, то не
забувайте брати з собою мобільний
телефон, навіть якщо ви
відлучаєтеся від свого робочого
місця ненадовго.

103. Етика користування мобільним зв'язком

У бібліотеці, щоб не відволікати
читачів, перемикайте Ваш мобільний
телефон в режим "без звуку", а якщо
виникає необхідність відповісти, то
розмовляйте неголосно і по суті.

104. Етика користування мобільним зв'язком

При виборі рингтонів
керуйтеся своїм смаком
Щоб не бентежити
оточуючих, не
встановлюйте на свій
мобільний телефон
рингтони, з нецензурними
висловами, грубощами або
неприємними звуками.

105. Етика користування мобільним зв'язком

Нетактовно з вашого боку
користуватися чужими мобільними
телефонами в особистих цілях і
давати їх мобільні номери чужим
людям без дозволу

106. Етика користування мобільним зв'язком

Поважайте особисте життя інших
людей, використовуючи функцію
зйомки відео і фотографуючи.