Введение в Интернет Маркетинг

1.

Введение в
Интернет
М арк етинг

2.

Каковы Ваши ожидания от
курса?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
2

3.

Интернет маркетинг
• Маркетинг;
• Создание web-сайтов;
• SEO;
• Контекстная реклама;
• Контент-маркетинг;
• E-mail маркетинг;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
3

4.

Собственный проект
• Описательная часть – целевая аудитория, портрет покупателя,
CJM и т.д.
• Сайт;
• Семантическое ядро;
• Контент план и пример контента;
• Пример рекламного письма (цепочки писем);
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
4

5.

Интернет маркетинг
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
5

6.

Как вы думаете, что такое
интернет-маркетинг?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
6

7.

Интернет маркетинг
• Привлечение и удержание клиентов с помощью современных
технологий;
• Работа в комплексе маркетинга;
• Аналитика и оптимизация;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
7

8.

Чем мы занимаемся?
• Аналитика: конкуренты, покупатели, собственная компания и
продукт;
• Принятие стратегических решений;
• Работа над сайтом: корректировки и продвижение;
• Рекламные кампании и PR;
• Аналитика;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
8

9.

Инструменты маркетолога
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
9

10.

Search Engine Optimization
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
10

11.

Контекстная реклама
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
11

12.

Контекстная реклама
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
12

13.

SMM
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
13

14.

Таргетированная реклама
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
14

15.

E-mail маркетинг
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
15

16.

Что ещё?
• CPA – маркетинг;
• Контент маркетинг;
• Мессенджеры;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
16

17.

Аналитика и отчеты
• Google analytics;
• Яндекс метрика;
• Специализированные сервисы;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
17

18.

Хорошо бы знать
• Что такое юзабилити (UX/UI);
• HTML;
• CMS;
• Классический маркетинг;
• Грамотная речь;
• Умение обращаться с графическим редактором;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
18

19.

Юзабилити
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
19

20.

Одна колонка вместо трёх
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
20

21.

Небольшой подарок
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
21

22.

Call-to-action
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
22

23.

Выделите главное
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
23

24.

Меньше рамок и лишних
элементов
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
24

25.

Покажите пользу продукта, а
не его возможности
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
25

26.

Презаполненные формы
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
26

27.

Ограничение по времени
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
27

28.

Большие элементы
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
28

29.

Поощряйте любопытство
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
29

30.

Благодарите
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
30

31.

Управляйте вниманием
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
31

32.

Маркетинг
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
32

33.

Маркетинг
• B2B и B2C маркетинг;
• Маркетинг услуг;
• Позиционирование;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
33

34.

Маркетинг
• Планирование;
• Анализ конкурентов;
• Целевая аудитория;
• Ценовая политика;
• Эффективность в маркетинге;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
34

35.

Целевая аудитория
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
35

36.

Целевая аудитория
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
36

37.

Целевая аудитория
• Определенная группа покупателей, с большей вероятностью
восприимчивая к Вашей рекламе, продукту, услуге;
• Группа покупателей (текущих или потенциальных), на которую
нацелена маркетинговая или рекламная стратегия;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
37

38.

Зачем нам анализировать
свою ЦА?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
38

39.

Целевая аудитория
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
39

40.

Виды ЦА
• Основная и косвенная. (Дети и их мамы);
• Широкая и узкая ЦА. (Любители чая и любители фруктового
чая);
• Аудитория от типа целевой группы (B2B и B2);
• Те, кто покупает продукт и те, кто ищет информацию;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
40

41.

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
41

42.

Целевая аудитория
Определить
сегмент
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
Определить
конкретные
нужды
Повысить
показатель
конверсии
P A G E
42

43.

Сегментация
• Географическая;
• Демографическая;
• Социально-экономическая;
• Психографическая;
• Поведенческая;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
43

44.

Психографическая
• Жизненные ценности;
• Жизненная позиция;
• Мотивы покупки;
• Референция: внутренняя или внешняя;
• Роль в принятии решения;
• Реакция на инновации: новаторы или консерваторы;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
44

45.

Поведенческая
• Повод к покупке: стандартный или исключительный;
• Определяющий фактор: сервис, цена, качество или бренд;
• Степень необходимости покупки;
• Место приобретения;
• Степень осведомленности;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
45

46.

Сегментация для B2B
• Отрасль;
• Регулярность закупок;
• Объем закупок;
• Количество сотрудников;
• Какие должности есть в компании;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
46

47.

Минимальное описание
• Социально-демографический портрет и жизненные ценности;
• Какую проблему решает для этого сегмента наш продукт?
• С чем ассоциируется продукт?
• Ключевой фактор при принятии решения;
• Какие ресурсы в интернете в основном используют?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
47

48.

Описание
• Женщины из мегаполиса, работающие, 24-30 лет, увлеченные
здоровым питанием, активно строящие карьеру.
• Хотят прийти в фитнес-клуб, чтобы оставаться в форме.
• Фитнес ассоциируют со свежестью и легкостью.
• Выбирают клуб рядом с местом работы, чтобы было удобно
посещать до или после рабочего дня.
• Любимая соцсеть ‒ FB.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
48

49.

10 минут на подумать
• Кратко опишите ЦА для мобильного телефона (марка и модель
на ваш выбор);
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
49

50.

Сегментация методом 5W
• Что? (What?) – сегментация по типу товара: что вы предлагаете
потребительской группе? какие товары/услуги?
• Кто? (Who?) – сегментация по типу потребителя: кто приобретает
товар/услугу? какой пол, геоположение, возраст?
• Почему? (Why?) – сегментация по типу мотивации к совершению покупки и
потребления: какова потребность или мотивация клиента? какую проблему
решает товар/услуга?
• Когда? (When?) – сегментация по ситуации в которой приобретается
продукт: когда потребители хотят приобрести товар/услугу?
• Где? (Where?) – сегментация по месту покупок: в каком месте происходит
принятие решения о покупке и сама покупка? — имеются ввиду точки
контакта с клиентом, где можно повлиять на решение.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
50

51.

15 минут на подумать
• Опишите 2-3 сегмента ЦА;
• Клиент – тренажерный зал;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
51

52.

Сегментация методом 5W
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
52

53.

Степень осведомленности о
продукте
Имеет потребность
Намерен купить
Выбирает
продукт
Выбирает
магазин
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
53

54.

Где брать ЦА?
Сайт
Отдел продаж (CRM)
Опросы / интервью
Готовые исследования
Сервисы отслеживания упоминаний
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
54

55.

Что смотрим на сайте
Отчеты по географии, демографии, устройствам
Популярные страницы, карта кликов
История поиска, поисковые запросы
Переходы
История переписки в онлайн-консультанте
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
55

56.

Типовые персонажи
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
56

57.

Создание типовых
персонажей
Мария, 46 лет
Бухгалтер
Доход: 700 – 1200
Заходит на сайт с компьютера
Заказывает бытовую химию
Периодичность заказа: 3 недели
Выбирает разные товары без приверженности к
бренду
• Часто добавляет товары со скидкой
• Подходят: акции со сниженной ценой, товары 3 +
1.
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
57

58.

Портрет покупателя
• Демографические:
• Возраст;
• Пол;
• Семейный статус;
• Профессия;
• Образование;
• Доход;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
58

59.

Портрет покупателя
• Поведение;
Как предпочитает совершать покупки?
Сколько тратит?
Покупает для себя или для кого-то?
Частота покупок;
Приверженность бренду;
Кто влияет на выбор (семья, друзья, продавец)?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
59

60.

Портрет покупателя
• Цели:
• Чего хочет покупатель?
• Чего покупатель ожидает от покупки?
• Возражения?
• Предпочитает распродажи?
• Приверженность бренду? Лояльность?
• Каналы коммуникации:
• Покупает онлайн? Офлайн? Как ищет информацию?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
60

61.

Портрет покупателя
• Страхи, боли:
• Что влияет на покупателя? (ожидания, страхи, что мешает
покупке?)
• Что хочет решить с помощью покупки?
• Мотивация:
• Что мотивирует обратиться к шоппингу?
• Что мотивирует купить товар?
• Устройства: что использует?
• Какими социальными сетями пользуется?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
61

62.

Портрет покупателя
• Ключевые стратегии:
• Как мы можем привлечь и удержать?
• Как мы привлекаем подобных клиентов?
• Что мы можем предложить?
• В общем нужно описать, как из такого покупателя сделать
лучшего покупателя?
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
62

63.

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
63

64.

© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
64

65.

Один продукт и разные
предложения
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
65

66.

Итоги
• Выделить аудиторию и сегменты внутри неё;
• Выбрать те сегменты, с которыми важно и выгодно
сотрудничать;
• Описать каждый сегмент;
• Работаем над увеличение конверсии по каждому выбранному
сегменту;
© 2018 Slidefabric.com All rights reserved.
P A G E
66

67.

Б Л А ГОД А Р Ю
ЗА ВНИМАНИЕ