Интернет-маркетинг

1.

ИНТЕРНЕТМАРКЕТИНГ

2.

Елена Першина
Инстаграм
@lena_first_book
Вконтакте
@trynovskaya
33 года
Телеведущая, интернет-маркетолог, блогер.
В сфере рекламы и маркетинга с 2010 года.
Продвижение во Вконтакте с 2017 года.
Продвижение в Инстаграм с 2018 года.
Запуск онлайн-школ с 2020 года.
Автор и создатель марафона для книжных блогеров в Инстаграм @start_book_blog
Контакты: 8-920-063-41-11 WhatsApp

3.

4.

Маркетинг – это …
• Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни
• Маркетинг – все, что помогает продажам
• Маркетинг – это попытка представить себе, чего хотят люди,
чтобы дать им это.
• Маркетинг – это кино, в котором главный герой- товар.
• Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для
себя
• Маркетинг – это прибыльное для компании удовлетворение
потребностей других людей

5.

Маркетинг – это …
• Маркетинг – это делать так, чтобы покупали и потом благодарили
• Маркетинг – это любовь к клиентам
• Маркетинг – это продажа товаров, которые не возвращаются,
покупателям, которые возвращаются.
• Маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и
взращивания клиентов
• Маркетинг – это извлечение прибыли из удовлетворения
потребителя
• Маркетинг – это совокупность действий, приводящих к росту
прибыли компании в будущем

6.

Задачи маркетинга
• Анализ рынка – текущая ситуация, спрос и предложения, тренды и т. д.
• Анализ целевой аудитории – ее потребности, «боли», признаки, особенности.
• Анализ конкурентов – цены, ассортимент, определение сильных и слабых сторон,
разработка стратегий по «обгону» лидеров рынка.
• Грамотная разработка ценовой политики компании, изучение системы
ценообразования.
• Создание и улучшение ассортимента.
• Повышение качества сервиса и предоставляемых услуг.
• Налаживание связей с клиентом, повышение доверия и лояльности потребителя.
• Продвижение своих товаров и услуг в офлайн- и онлайн-пространстве.
• Повышение узнаваемости бренда, деловой репутации и имиджа.
• Повышение конверсионных показателей компании.
• Увеличение объемов производства, продаж.
И ТАК ДАЛЕЕ…

7.

Задачи маркетинга «на старте»:
• Изучить потенциальных клиентов (опросы, интервью, анализ)
• Изучить конкурентов
• Разработать свое предложение
• Донести предложение до аудитории
• Совершить продажи
• Удержать клиентов для повторных продаж
• Увеличивать клиентскую базу

8.

9.

Интернет-маркетолог
https://nn.hh.ru/vacancy/47631600
https://nn.hh.ru/vacancy/46987923
https://nn.hh.ru/vacancy/46796525

10.

Таргетолог, контекстолог

11.

Воронка
продаж

12.

Воронка продаж
в соц.сетях

13.

14.

Точки контакта
• Продукция: название, дизайн, упаковка,
инструкции, гарантии и пр.
• Интернет: сайт, блог, соцсети, отзывы,
реклама, выдача в поисковиках и пр.
• Сотрудники: внешний вид, вежливость,
скорость ответа, голос, улыбка и пр.
• Офис: внешний вид, расположение,
вывеска, чистота и пр.
• Материалы: визитки, буклеты,
ком.предложения, договора и пр.

15.

Инструменты интернет-маркетинга
• Контент-маркетинг
• Сайт, лендинг (SEO)
• Блог, соцсети (SMM)
• Вебинары, прямые эфиры
• Вирусный контент
• Email-маркетинг, рассылки
• Лид-магниты
• Бренд (SERM)
• Реклама

16.

Можно ли
делать
маркетинг
без сайта?

17.

Рассылки
и чат-боты

18.

Социальные сети
для бизнеса

19.

20.

А вы продаете через
Вконтакте?

21.

Практика
Выберите нишу
Заведите группу ВКантакте
Оформите группу: название, аватар,
обложка, описание и 3 поста.

22.

Анализ
конкурентов

23.

Если есть
конкуренты –
это хорошо или
плохо?

24.

Что нужно узнать?
• Что продают?
• Ценовая политика
• Где и как продают?
• Программы лояльности, акции, скидки
• Примерные объемы продаж
• Сервис
• Где дают рекламу? Как продвигаются?
• Сильные и слабые стороны

25.

Попробовать
купить
у конкурентов

26.

Практика
Составьте список из 5 сильных
конкурентов в вашем городе и 5
конкурентов в Москве
Изучите их предложение и сведите
данные в таблицу. Сделайте вывод.

27.

Анализ
целевой
аудитории

28.

Как проводить анализ ЦА?
• Анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в
социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых
переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о
потребителях
• Интервью действующих клиентов
• Анализ базы действующих клиентов с помощью сторонних
сервисов
• Изучение клиентов конкурентов

29.

30.

Пример: линия дизайнерской одежды
Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
• Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
• География: Российская федерация, мегаполисы.
• Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
• Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях, ходят на конференции и
тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды
• Образование: высшее/несколько высших.
• Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
• Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
• Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени
проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
• Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

31.

Сужение и сегментация

32.

Сегмент – это группа людей,
объединенная каким-либо одним
признаком, одной целью, одной
потребностью.

33.

4 принципа сегментации
1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по
странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих
признаков зависит покупательская активность разных групп.
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят
образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот
критерий укажет на предпочтения покупателя, его
платежеспособность.
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования
социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

34.

Метод 5 W

35.

36.

Широкая ЦА
Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на
покупателей разного возраста.
• Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
• В ЦА входят все слои населения.
• Семейное положение: замужем/не замужем.
• Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
• Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

37.

Сегментация
1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую
область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на
отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для
туризма или поездки к детям в другой город.

38.

39.

Практика
Обсудим ЦА для:
• Мастера маникюра в большом
мегаполисе
• Финансового консультанта,
Бухгалтера
• Магазин аксессуаров и украшений
ручной работы

40.

Практика
Пропишите ЦА и
минимум 3 сегмента
для вашей ниши

41.

МАРКЕТИНГ
с бюджетом
и без него

42.

43.

44.

45.

46.

47.

РЕКЛАМА

48.

В новостной
ленте

49.

50.

51.

Тизерная
реклама

52.

РЕКЛАМА

53.

Как выделяться
среди
конкурентов?

54.

1.Чем Вы отличаетесь от других
компаний/продуктов?
2.Почему я должен выбрать Вашу
компанию/продукт?

55.

Уникальное Торговое Предложение
«С помощью ________________ (услуга, продукт)
мы помогаем )))_____________________(ЦА)
решить __________________(проблема)
с ___________________(выгода)»

56.

УТП ≠ АКЦИЯ

57.

Как составить УТП?
Уникальность
Выгода
Инновационность
Смещение акцента
«Боль»
Доп.опции

58.

Формулы для УТП
Формула: [Самое s___ ] + [Продукт]
Примеры:
• Самая большая кружка кофе на вынос в кофейне s__ – 1 литр!
• Самая большая гарантия на ремни ГРМ в Московской области*
(по мнению 1000 опрощённых на сайте s___.ru).

59.

Формулы для УТП
Формула: [Продукт] + без + [страх клиента]
Примеры:
• Средство для мытья посуды без химикатов.
• Похудение без походов в тренажёрный зал.
• Строительство крыш без предоплаты.

60.

Формулы для УТП
Формула: [Продукт] + с + [дополнительная ценность]
Примеры:
• Крем с комплексом витаминов E.
• Кондиционер с возможностью работать зимой

61.

Формулы для УТП
Формула: [Продукт] + [скрытая процедура]
Примеры:
• Три степени закаливания стекла.
• Не горючая плитка ПВХ.

62.

Формулы для УТП
Формула: [Если s____] + [то s___]
Примеры:
• Если будет увеличение сметы, то дополнительные расходы за наш
счёт.
• Если не понравится, то вернём все деньги.

63.

Формулы для УТП
Формула: [Продукт] + [выгода]
Примеры:
• Автомобили Ferrari собираются только вручную.
• Пицца за 40 минут или бесплатно.
• Квартиры с планировкой под заказ.

64.

Как проверить УТП?
Можно ли сказать то же самое о Ваших конкурентах?
Это важно клиенту/задевает клиента?
Вашему отличию хочется верить?
Как долго ваше УТП будет актуально?
Ваше предложение укладывается в 3-8 слов?
У вашего УТП есть логичная обратная сторона?

65.

Практика
Напишите 3 варианта
вашего УТП
Проверьте их по
списку вопросов

66.

Где вы будете продавать?
Выбираем площадку
для продвижения