Туристские услуги и их состав

1.

Туристские
услуги и их
состав

2.

ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
Это результат деятельности
исполнителя услуги (юридического
лица или индивидуального
предпринимателя) по удовлетворению
потребностей потребителя (туриста) в
организации и осуществлении
путешествий, отдыха и рекреации.
(ГОСТ Р 53522-2009)

3.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К
ТУРИСТСКИМ УСЛУГАМ
-соответствие назначению;
-безопасность жизни и здоровья туристов;
- точность и своевременность исполнения;
- комплексность;
- этичность обслуживающего персонала;
- комфортность;
- эстетичность;
- эргономичность.

4.

ВИДЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
1
2
3
•Основные
•Дополнительные
•Сопутствующие

5.

ТУРИСТСКИЙ ИЛИ ТУРИСТИЧЕСКИЙ?

6.

СОСТАВ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Перевозка и трансфер
Проживание
Питание
Оформление документов
Экскурсионное обслуживание
Анимационно-досуговые мероприятия
Банковские и финансовые услуги
Прокат автомобилей
Медицинское сопровождение и страховка
Фотоуслуги
Услуги гидов-переводчиков
Услуги туроператора, турагента
Руководитель туристской группы
Гид-переводчик