Организационная структура. Правила составления организационной структуры

1.

2.

Правила составления организационной структуры
1.
Основа организационной структуры – центры ответственности. Это руководители структурных подразделений, отвечающие за узкую
функциональную зону (маркетинг, продажи, производство и т.п.).
2.
Важно избегать «гибридов» в организационной структуре – это сотрудники, смешивающие в себе крайне разнообразный функционал
(продажи, закупки, логистика).
3.
Желательно создавать позиции с максимально узким функционалом. Это решает проблему незаменимости сотрудников, обучения новых
сотрудников, а также значительно снижает риск ухода сотрудника в свой бизнес на этом же рынке, т.к. он видит только часть процесса.
4.
В организационной структуре важно изолировать центры привлечения новых клиентов (например, отдела активных продаж или интернетмаркетинг). Важно чтобы данные сотрудники были сфокусированы только на задаче привлечения новых клиентов и не занимались
вспомогательными вопросами (обслуживание существующих клиентов и т.п.). Это позволит обеспечить эффективность притока новых
клиентов в компанию, а следовательно и рост.
5.
Важной характеристикой каждой должности в структуре является ожидаемый результат работы. Это основная характеристика, по которой
сам сотрудник может понять, что от него ожидается, а также можно оценить эффективность выполнения сотрудником своих обязанностей.
6.
Важным элементом организационной структуры является исполнительный директор (или операционный директор при активном участии
собственника в бизнесе). Его основная задача – обеспечить дисциплину исполнения планов по развитию бизнеса, обеспечить эффективное
операционное функционирование бизнеса, а также защитить бизнес от излишнего вмешательства собственника.

3.

Типовые центры ответственности
1.
Маркетинг
2.
Продажи
3.
Клиент-менеджмент
4.
Производство
5.
Исследования и разработки (R&D)
6.
Логистика
7.
Закупки
8.
Финансы
9.
Управление персоналом
10. IT
11. Административно-хозяйственные вопросы

4.

Организационная структура
Собственник
Исполнительный
директор
Маркетолог
Интернетмаркетолог
Руководитель
отдела продаж
Руководитель
отдела по работе
с клиентами
Менеджер по
продажам
Менеджер по
работе с
клиентами
Менеджер по
продажам
Менеджер по
работе с
клиентами
Менеджер по
продажам
Аналитик отдела
продаж
Руководитель
производства
Технолог
Рабочий
персонал
Главный
конструктор
Конструктор
Менеджер по
закупкам
Логист
Главный
бухгалтер

5.

Ожидаемый результат работы сотрудников
Должность
Исполнительный директор
Ожидаемый результат работы
o Обеспечение бесперебойной работы компании
o Достижение стратегических целей компании
o Высокий уровень мотивации команды
Маркетолог
o Высокий уровень репутации компании в глазах потенциальных клиентов (мы – безусловный
выбор №1 когда речь заходит о данной группе товаров/услуг.
o Постоянный приток лидов благодаря маркетинговым активностям.
Интернет-маркетолог
o Постоянный приток лидов (лидогенерация) из Интернета.
o Высокий профессиональный уровень Интернет-ресурсов компании.
Руководитель отдела продаж
o Приток новых клиентов путем активных прямых продаж.
o Высокий уровень рентабельности заказов.
o Высокий уровень интенсивности и результативности работы менеджеров по продажам
(высокий КПД отдела продаж).
o Высокий уровень мотивации сотрудников отдела продаж.

6.

Ожидаемый результат работы сотрудников
Должность
Аналитик отдела
продаж
Ожидаемый результат работы
o Постоянное наличие списков целевых потенциальных клиентов у менеджеров по продажам
для проработки.
o Регулярное внесение предложений по повышению эффективности работы отдела продаж.
o Своевременная подача аналитических отчетов о работе отдела продаж.
Руководитель отдела по работе с
клиентами
o Качественное своевременное выполнение заказов клиентов.
o Высокий уровень удовлетворенности клиентов компании обслуживанием.
o Эффективно организованная работа отдела по работе с клиентами.
o Высокий уровень мотивации сотрудников отдела по работе с клиентами.
Менеджер по работе с клиентами
o Качественное своевременное выполнение заказов подотчетных клиентов.
o Высокий уровень удовлетворенности клиентов обслуживанием.

7.

Ожидаемый результат работы сотрудников
Должность
Руководитель производства
Ожидаемый результат работы
o Своевременное выполнение заказов клиентов.
o Высокий уровень качества произведенной продукции.
o Эффективно работающее производство.
o Исправно работающее производственное оборудование.
o Высокий уровень мотивации производственного персонала.
Технолог
o Соблюдение работниками производства технологии производства.
o Эффективное использование производственного оборудования.
Главный конструктор
o Своевременная разработка новых моделей продукции.
o Своевременная разработка продукции по индивидуальным заказам клиентов.
o Наличие всех необходимой инженерно-конструкторской документации.
o Высокий уровень мотивации сотрудников конструкторского отдела.

8.

Ожидаемый результат работы сотрудников
Должность
Конструктор
Ожидаемый результат работы
o Своевременная разработка новых моделей продукции по поручению главного конструктора.
o Своевременная разработка продукции по индивидуальным заказам клиентов по поручению главного
конструктора.
o Высокий уровень технологичности проектируемых изделий.
o Качественное исполнение и оформление инженерно-конструкторской документации.
Менеджер по
закупкам
Логист
o Обеспеченность производства необходимым количеством сырья.
o Оптимальные закупочные цены сырья.
o Своевременная доставка готовой продукции клиенту.
o Своевременная доставка закупаемого сырья на производство.
o Оптимальные цены закупки транспорта.
Главный бухгалтер
o Правильно составленная и своевременно сдаваемая отчетность в государственные органы.
o Соблюдение целевых показателей по налоговой нагрузке.
o Правильно составленная и своевременно поданная управленческая отчетность.

9.

www.constructor.biz.ua