Манипулятивные технологии в массмедиа

1.

Манипулятивные технологии в
массмедиа

2.

Цитаты
Средства массовой информации не менее опасны,
чем средства массового уничтожения.
Пётр Леонидович Капица, Советский физик, инженер и инноватор. Лауреат
Нобелевской премии.
Чем чудовищнее ложь, тем охотнее толпа в нее
верит.
Гитлер, Майн Кампф, о большевиках. Приписывают Йозефу Геббельсу.
Ложь, повторенная сто раз, становится правдой.
Франсуа Рене де Шатобриан. Также приписывают Йозефу Геббельсу.

3.

Определение
В настоящее время под манипулированием обычно
понимают систему способов идеологического и
социально-психологического воздействия с целью
изменения мышления и поведения людей вопреки их
интересам.
М. Битянова: «Манипуляция – это форма
межличностного общения, предполагающая
воздействие на партнера по общению, с целью
достижения своих скрытых намерений;
при манипулятивном общении ставится также цель
добиться контроля над поведением и мыслями другого
человека;
партнер не информируется об истинных целях
общения; они либо просто скрываются от него, либо
подменяются другими»

4.

Основа манипуляций в СМК
Подавляющая часть мира находится для человека в
недоступности, поэтому он не может проверить те
факты, которые приходят к нему из СМИ.
Следовательно, у массмедиа есть неограниченные
возможности по конструированию в сознании людей
определенной картины мира [У.Липпман].

5.

Как СМИ влияют на людей
СМИ через новости оказывают сильное воздействие на то, о
чем будет говорить большинство людей,
что большинство людей будет считать фактическим
положением вещей,
и что большинством людей будет рассматриваться как
способ решения проблем.
СМИ направляют внимание публики на определенные
вопросы.
В 1972 году Максвелл Маккомбс и Дональд Шоу ввели в
практический оборот понятия «повестка дня» («agenda») —
набор сюжетов и проблем, считающихся наиболее важными
в тот или иной отрезок времени, и «установление повестки
дня» («agenda-setting») — внедрение данного набора в
сознание аудитории.

6.

Как работает «повестка дня»
Чем дольше телезрителям повторяют одну и ту же
информацию, пытаются внушить определенную
трактовку событий, тем больше они в нее начинают
верить.
В условиях отсутствия альтернативного источника
информации все больше и больше людей с течением
времени верит в объективность телевизионных СМИ.
СМИ не отражают действительность, они фильтруют и
формируют её.
Концентрация СМИ на нескольких проблемах и темах
приводит к тому, что общественность воспринимает эти
вопросы как более важные, чем другие вопросы.

7.

Картина дня в СМИ
Далеко не все события, конфликты и проблемы окружающей
действительности находят отражение в медийной повестке дня.
Массмедиа выбирают из них лишь некоторые, отделяя «важное»
от «второстепенного» и через этот выбор, в частности, выражают
свое отношение к актуальной повестке дня.
«Наша задача – выхватить из бесконечного потока
разнокалиберных новостей одну, осмыслить ее, снабдить
правильными ссылками, экспертными мнениями, перерассказать,
ранжировать и донести до читателя»5, − рассказывает бывший
главный редактор «Ленты.ру» Галина Тимченко.
Из таких выхваченных, осмысленных своих и чужих новостей
каждое СМИ формирует уникальную картину дня, в которой дает
свою интерпретацию действительности.
Эта уникальная картинка, уникальный взгляд − основной
информационный продукт, который на нынешнем этапе развития
массовых коммуникаций предлагает аудитории то или иное СМИ.

8.

Позиция СМИ
В повестке дня интерпретация присутствует в самой подборке тем
и в трактовке каждой темы в отдельности, а также на уровне идей,
смыслов, концепций.
В применении к СМИ позиция – это взгляд не на отдельный
вопрос, а на мир в целом или, по крайней мере, на широкий круг
вопросов. При продуманном позиционировании аудитория
формируется именно вокруг позиции, она разделяет эту позицию
и в согласии с ней вырабатывает свой запрос.
По критерию наличия или отсутствия у редакции самостоятельной
позиции все СМИ, работающие в российском общественнополитическом поле, можно разделить на «субъекты» и «каналы».
СМИ, действующие как каналы, транслируют на аудиторию
позицию и повестку дня других субъектов политического поля, а
именно правящей элиты. Имея доступ к максимально широкой
аудитории, именно эти СМИ определяют общий
информационный фон и диктуют повестку дня другим участникам
политического поля.

9.

Среда и повестка дня
Суммарная повестка дня печатных и электронных медиа
складывается в единую картину мира, которая
устанавливается в общественном сознании.
Разные СМИ вносят разный вклад в установление
актуальной повестки дня. Этот вклад пропорционален
охвату аудитории каждого отдельного СМИ.
Медийная «картинка», как интерпретация
действительности, становится органичной частью этой
действительности и серьезно преобразует ее.
Возникает взаимная обусловленность: среда определяет
повестку дня, но при этом повестка дня преобразует
среду.

10.

Обратная точка зрения:
Информация, полученная человеком по каналам СМИ,
лишь усиливает уже существующие установки и
ориентации.
Люди смотрят только те передачи и читают только те
издания, которые, скорее, подтверждают, нежели
изменяют их политические взгляды.

11.

Информационное противоборство
Люди весьма неохотно меняют свою точку зрения.
В условиях растущего недоверия к СМИ и неконтролируемого
потока информации в цифровых медиа это сделать намного
легче.
Отличительная черта новейшего времени – информационные
войны, информационное противоборство.
Исходный термин: «Information Warfare» –«информационная
война», «информационное противоборство».
Многие ученые ставят знак равенства между информационной
войной и информационным противоборством.
Другая точка зрения: информационная война, психологическая
война, кибервойна и информационное противоборство – не
тождественные понятия

12.

Информационная война – это
процесс противоборства человеческих общностей,
направленный на достижение политических,
экономических, военных или иных целей
стратегического уровня,
путём воздействия на гражданское население, власти и
(или) вооружённые силы противостоящей стороны,
посредством распространения специально отобранной
и подготовленной информации, информационных
материалов, и, противодействия таким воздействиям на
собственную сторону.

13.

Схожие понятия
Пропаганда – целенаправленное, систематическое
распространение человеком или группой людей идей
или ценностей, доктрины или идеологии с целью
повлиять на мнение людей и на их действия.
Информационная кампания — это спланированный с
определенными целями и задачами поток информации,
распространяемый с помощью различных средств и
каналов массового и индивидуального
информирования, который характеризуется
протяженностью во времени и интенсивностью.
Суть информационной войны: не важно, что происходит
на самом деле, главное, какая картинка сложится в
сознании аудитории.

14.

Сфера применения
Современные информационные войны ведутся не только
государствами,
но и крупными корпорациями,
общественными организациями,
религиозными сектами
и даже частными лицами.

15.

Политика
В последние десятилетия в информационную войну активно
включились и различные террористические организации.
ИГИЛ использует интернет для ведения пропаганды и
вербовки новых членов. Кроме обычной агитации (статьи,
видеоролики, подача новостей в нужном для себя ключе),
игиловцы весьма умело работают в социальных сетях,
привлекая для этой работы профессиональных психологов.
Правительство США недавно объявило о намерении
распространить «войну идей» на популярные Интернет-сайты,
форумы, чаты и блоги в русском сегменте глобальной сети. Об
этом заявил заместитель госсекретаря США по публичной
дипломатии Джеймс Глассман.
Речь идет о программе Госдепа Digital Outreach Team,
опробованной на арабах, афганцах и иранцах.
В рамках этой программы специально обученные люди
выходят в чужеземный Интернет, развенчивают там мифы об
американской политике и «отсылают людей к правильным
документам».

16.

Бизнес
Россия в настоящее время переживает новый этап
активизации «чёрного пиара» и войн компроматов.
Методы ведения информационных кампаний всё
сильнее напоминают политологам лихие 90-е, когда
для достижения целей не брезговали ничем,
включая откровенную ложь.
При этом сегодня медийные баталии стали гораздо
более изощрёнными, поскольку возможности
пиарщиков сильно расширил Интернет.
Наиболее частыми целями пропаганды становится
создание отрицательного PR-имиджа компании, критика
качества сервиса, провокации сотрудников в торговых
отделах на конфликт, отрицательные отзывы в
социальных сетях и на сайтах-«отзовиках».

17.

Первые случаи
Москва. 22 мая 2010 года. INTERFAX.RU:
“Роспотребнадзор приостанавливает продажу
пяти видов кофе Nestle в 100-граммовых банках, в
которых могут содержаться частицы стекла,
сообщил "Интерфаксу" в субботу глава ведомства
Геннадий Онищенко.»

18.

Предистория
В конце 2009 - начале 2010 гг. в российских социальных
сетях начала активно муссироваться тема отравлений,
связанных с употреблением кофе из 100-граммовых
баночек Nestle. По словам авторов, в данных банках с
кофе содержались частицы стекла. По мере развития
тема обрастала все новыми подробностями и
ужасающими фактами.
В социальных сетях, блогах, форумах, сайтах начали
появляться фиктивные заявления отдельных
государственных чиновников и просто известных лиц,
требовавших или напрямую запрещавших употребление
продуктов Nestle.

19.

Вопросы:
Почему именно 100-граммовые баночки кофе?
Этот вид товара является самым массовым и
покупаемым у Nestle.
Во-вторых, почему частицы стекла?
Частицы стекла в сознании потребителя рисуют самые
удручающие картины проблем со здоровьем.
В-третьих, почему первые публикации появились
именно в социальных сетях?
Потому, что это территория свободного мнения.
Информацию в них можно распространить достаточно
быстро и бесплатно. Особенно, если эта информация
«горячая».

20.

Итог
В результате целенаправленных информационных вбросов,
содержащих негативную для Nestle информацию, корпорация
потеряла колоссальные деньги, вынуждена была отзывать партии
товара из магазинов, ряд их товаров подвергся запрету к продаже
на территории страны.
А самое главное - корпорация потеряла доверие со стороны своих
покупателей, и именно поэтому, она вынуждена будет нести
колоссальные затраты по восстановлению своего доброго имиджа.
Стоит отметить, что ни одной официальной проверки, по итогам
которой были бы выявлены частицы стекла в кофе, публике
представлено не было.
Как не были представлены и реальные многочисленные
пострадавшие.
Именно этот случай можно, с определенными оговорками, назвать
первой общеизвестной широкомасштабной информационной
войной в интернете, направленной против конкретного
предприятия.

21.

Манипуляции в рекламе
Создание иллюзии информированности о предлагаемом
товаре.
В рекламе нам сообщают некую информацию о товаре,
которая, кстати, тоже вполне может быть ложью или не
совсем правдой.
Нам, например, расскажут, что подгузники Хаггиз имеют
какой-то УНИКАЛЬНЫЙ суперслой, специально
разработанный учёными, и этот суперслой очень хорошо
удерживает воду и т.д.
Таким образом, у индивида создаётся иллюзия
информированности о товаре. Человек считает, что уж об
этом товаре он кое-что знает. Но в действительности, если
задуматься, то ни о каком товаре мы фактически не знаем
ничего, кроме того, что нам сообщалось по телевизору.
Если попросить нас объяснить, как и за счёт чего этот
суперслой удерживает влагу, то почти никто не ответит, но
все уверены, что этот суперслой точно есть…

22.

Другие приемы:
Манипулирование научными фактами (витамины и
полезные добавки, специальные, уникальные и т.п.).
Присоединение к социальным ценностям.
…

23.

Медиаграмотность
Это способность адекватного восприятия, интерпретации,
оценки, а также создания медиатекстов.
Медиаграмотный индивид способен различать надежные
источники информации, определять роль медиа
в культуре и быть ответственным за свое понимание
влияния средств массовой коммуникации, переключаясь
между различными медиаплатформами.
Знания о больших данных, приватности персональных
данных, об алгоритмах, применяемых в интернете,
а также умение соблюдать баланс между включенностью
в медиа и выключенностью являются компонентами
новой медиаграмотности.
Именно такой баланс может помочь нам чувствовать себя
более комфортно в цифровой среде.