Планирование коммуникационных кампаний. Девять функций управления проектом

1.

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление
целями
Управление
временем
Управление
ресурсами
(обеспечением)
Управление
качеством
(соответствием)
Управление
рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление
интеграцией
проекта
Управление
коммуникациями
Управление
кадрами
(людьми)
http://www.spiderproject.com/ru/

2.

ПЛАНИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ:
1
Анализ коммуникационной среды (PESTLE, Drivers)
2
Выбор и анализ ЦА (Профили клиентов, Barriers)
3
Согласование с маркетинговой стратегией
4
Система ключевых сообщений
5
Выбор коммуникационных каналов, инструментов
6
Анализ ресурсов, синхронизация графиков

3.

3
Согласование с маркетинговой стратегией
МЕСТО КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ
В ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ:
T1
T2
Предшествующие
события
KK
T4
T5
Последующие
события
C1
СЦ

4.

НЕЭФФФЕКТИВНОСТЬ РЯДА ВЫСТАВОК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
ОТСУТСТВИЕМ ЧЁТКО ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ,
СОГЛАСОВАННЫХ С ОБЩЕЙ СТРАТЕГИЕЙ
ЗАЧАСТУЮ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ НЕ ВЫТЕКАЕТ ИЗ
СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ, А ВСЕГО ЛИШЬ ИМ
НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ

5.

РОЛЬ КОНФЕРЕНЦИОННЫХ ПРОГРАММ ВОЗРАСТАЕТ:
Источник: «Санкт-Петербургский Газовый форум»

6.

ПРИМЕР СТРАТЕГИИ:

7.

ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ:
Дальние, в т.ч. международные рейсы!

8.

ПРИМЕР ТЕМАТИЧЕСКОГО СОБЫТИЯ:
Авиасалон малой и региональной авиации
РЕШЕНЫ ЛИ СТРТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ?

9.

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление
целями
Управление
временем
Управление
ресурсами
(обеспечением)
Управление
качеством
(соответствием)
Управление
рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление
интеграцией
проекта
Управление
коммуникациями
Управление
кадрами
(людьми)

10.

Ожидаемый клиентом
уровень качества
Планируемый
исполнителем
уровень качества
Восприятие клиентом
уровня качества
Реально обеспеченный
уровень качества
Клиент
Исполнитель
Соответствие
Удовлетворенность
Ожидания и соответствие

11.

Шкала удовлетворенности
приверженец
верноподданный
наемник
перебежчик
террорист
заложник
By Jones & Sasser

12. Клиентоориентированность и стандарты качества:

поставщик
поставщик
клиент
клиент
Клиентоориентированность
и стандарты качества:
стандарт
стандарт1
индивидуализация +
индивидуализация

13.

Цена
Согласованный уровень
качества
P
P/Q=?
максимально
допустимая цена
согласованная зона
приемлемости в
отношении цены
и качества
минимальная
согласованная
цена
Качество
минимально
допустимый
уровень качества
согласованный
максимальный
уровень качества
Q

14.

GIGO
Old Style
GARBAGE
IN
GARBAGE
OUT

15.

GIGO
Hi-Tech
GARBAGE
IN
GUERILLA
UFO
SUPER
DIGITAL
GARBAGE OUT

16.

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление
целями
Управление
временем
Управление
ресурсами
(обеспечением)
Управление
качеством
(соответствием)
Управление
рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление
интеграцией
проекта
Управление
коммуникациями
Управление
кадрами
(людьми)

17.

1. Договор
Основания для исполнения проекта:
3. Финансы
2. План
Календарные и ресурсные планы:
1.1. Бриф/ ТЗ
4. Коммуник.
Бюджет,
расчёты,
изменения:
1.2.
Тендерная
документация
2.1. План мероприятий клиента
5. «Креатив»
Корреспонденция,
протоколы, отчёты:
1.3.
Извещение
о размещении
заказа
3.1.
Счета клиенту
2.2.
План-график
коммуникационной
кампании
Концепция коммуникационной
кампании,
6. Риски
1.4.
контракта
3.2.Актуальный
Запросы натекст
доп.
работы
2.3.
Медиаплан
4.1.
Копииипереписки
дизайн,
сценарии,
тексты
др.:
7.
3.3.Акт
Изменения
в контрактах
1.5.
оСнабжение
выполнении
работ
4.2.
Протоколы совещаний
Безопасность,
управление
риски:
5.1.
Разработка
коммуникационной
кампании качеством,
Аутсорсинг, субподрядчики, закупки:
8.
Реализация
4.3. Отчёты
5.2. Ключевые сообщения
6.1. Критерии оценки качества
9.
Приёмка
Управление
коммуникационной кампанией:
6.2.
Контроль соответствия
5.3.
Копирайт,
тексты
7.1.
Договоры
с
субподрядчиками
10. Архив
Финальные
документы,
акты, отчёты:
6.3.
Обеспечение
безопасности
мероприятий
5.4.
Сценарии
7.2. Расчёты с контрагентами
8.1. Отчёты о ходе работ
6.4.
Охрана
труда, страхование
5.5.
Дизайн
8.2.
Препятствия
и отклонениярисков
Архивная
информация:
7.3. Закупки
6.5.
Риск-аудит
9.1. Акты о приёмке
работ
5.6.
Интерьерные
планы
(выставки)
8.3.
План
контрольных мероприятий
7.4.
Контрольные
мероприятия
10.1.
Варианты
6.6.
Обучение
9.2. Тесты, исследования, опросыпланов, концепций
10.2. Изначальные версии контрактов
10.3. Перечень документов, перенесённых в
электронный архив

18.

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление
целями
Управление
временем
Управление
ресурсами
(обеспечением)
Управление
качеством
(соответствием)
Управление
рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление
интеграцией
проекта
Управление
коммуникациями
Управление
кадрами
(людьми)

19.

6
… синхронизация графиков
Клиенты
Заказчика
Заказчик РА
Рекламное
Агентство

20.

КОГДА ЛУЧШЕ ВСЕГО ПРОВОДИТЬ МЕРОПРИЯТИЕ?

21.

AIDA – ОСОЗНАНИЕ ПОЗИТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ВНИМАНИЕ
ИНТЕРЕС
ЖЕЛАНИЕ
ДЕЙСТВИЕ
DABDA – ОСОЗНАНИЕ НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПРИНЯТИЕ
ГНЕВ
ТОРГ
ДЕПРЕССИЯ
ОТРИЦАНИЕ ОСОЗНАНИЯ
ЭТАПЫ
ИНФОРМАЦИИ
SDDCA - ПРЕОДОЛЕНИЕ ВНУТРЕННИХ СТЕРЕОТИПОВ
УДИВЛЕНИЕ
СОМНЕНИЕ
ОТРИЦАНИЕ
ПРОВЕРКА
СОГЛАСИЕ

22.

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление
целями
Управление
временем
Управление
ресурсами
(обеспечением)
Управление
качеством
(соответствием)
Управление
рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление
интеграцией
проекта
Управление
коммуникациями
Управление
кадрами
(людьми)

23.

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ ПРОЕКТА

24.

«Приложите все усилия к тому, чтобы знать всё о
работаете. ©
проекте, над которым работаете»
Если, например, это заказ нефтяной компании, читайте
книги по химии, геологии и переработке
нефтепродуктов. Читайте все профессиональные
журналы в этой отрасли. Изучайте все отчёты о
маркетинговых исследованиях и планы маркетинговых
мероприятий, которые когда-либо составлялись при
создании данного продукта. Проводите каждое
субботнее утро на автозаправочных станциях,
заправляя бензином автомобиль, разговаривайте с
другими водителями. Посещайте
нефтеперерабатывающие заводы и
исследовательские лаборатории рекламодателя». ©

25.

Дмитрий Иванюшин
+7 909 627 5003 [email protected] www.marketologi.ru