Программа постгарантийной поддержки. Toyota и Lexus

1.

ПРОГРАММА ПОСТГАРАНТИЙНОЙ
ПОДДЕРЖКИ
TOYOTA и LEXUS

2.

ЧТО ЭТО ЗА ПРОДУКТ?
«7 лет уверенности» — это уникальная программа от
производителя - гарантия на автомобили в пост гарантийный
период до достижения автомобилем возраста 7 лет от первой
продажи или до 160 000 км пробега
Для подключения к программе клиенту достаточно приехать к
официальному дилеру и пройти ТО
Для непрерывного участия в программе клиентам достаточно
регулярно обслуживать свой автомобиль у официальных
дилеров Toyota на территории России.
Постгарантийная поддержка не требует дополнительных
затрат для участия в программе и покрывает устранение
возможных неисправностей, являющихся производственным
недостатком.

3.

КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА?
Действует для всех автомобилей
Toyota до 7 лет или 160 000 км
пробега с момента первой
продажи.
Активируется на каждом ТО на 12
месяцев или 10 000 км пробега.
Покрывает возможные
неисправности, являющиеся
производственным недостатком..

4.

Стратегия продвижения

5.

Одно из важных и очевидных преимуществ
этого key-visual – в том, что он легко
сочетается с любыми рекламными
инструментами, подробно объясняющими
смысл и условия нашего предложения,
не мешая им, не конкурируя с ними.

6.

ПРИЕМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ
Сервис
Увеличение Коэф прохождения ТО у дилера Рост заездов
новых клиентов (авто куплены не у нас)
Рост кол-ва заездов авто с пробегом
Удержание и прирост клиентской базы
Крутой посыл для работы с клиентской базой
Продажа сертифицированных
автомобилей с пробегом и обмен
Продажа новых автомобилей
Усиление привлекательности
сертифицированных автомобилей с
пробегом.
Поддержание конкурентоспособности
Toyota на рынке продаж новых
автомобилей.

7.

ДЛЯ ЧЕГО МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ?
Программа является основополагающей
для:
Увеличения активной клиентской базы
Цель компании на 2022 год:
24 156 VIN

8.

СРОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ
ФЕВРАЛЬ – МАЙ

9.

ТОЧКИ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ
ВНУТРЕННИЕ
|
ВНЕШНИЕ

10.

ВНУТРЕННИЕ ТОЧКИ
КОНТАКТА

11.

IVR - Интерактивное
голосовое меню
При обращении в сервис, клиента
встречает кастомизированное
приветствие с краткой
информацией об акции.
Ульяна
ВНУТРЕННИЕ

12.

ВХОДНАЯ ГРУППА
Выклейка
на дверях
Лиза и
Ульяна
ВНУТРЕННИЕ

13.

ПОДВЕСНОЙ ХЕНГЕР
Хенгер на подвесе изготовленный
из пенокартона (Двусторонний)
Лиза и Ульяна
ВНУТРЕННИЕ

14.

МАГНИТНЫЙ ХЕНГЕР
НА АВТОМОБИЛЕ
ВНУТРЕННИЕ
Хенгер на магнитной основе крепится к передним дверям автомобиля, язычок обязательно
утапливается под ручку.
Важно! Хенгер размещаем только на автомобили с пробегом! Ульяна и Лиза

15.

СТИКЕРЫ
НА СТАКАНЧИКАХ В КОФЕЙНЕ
Ульяна и Лиза
Очень низкая стоимость одного
контакта.
Мобильность рекламы, так как
кофе перемещается вместе с
человеком.
Помимо человека, купившего
кофе, окружающие также видят
рекламу.
Высокая продолжительность
одного контакта – до 30 минут в
день.
Реклама прямо в руки
(индивидуально).
ВНУТРЕННИЕ
Программа
постгарантийной
поддержк и
7 ЛЕТ
ПРОСЬБА
НЕ БЕСПОКОИТЬСЯ
Подробнее
toyota59.ru/7years

16.

СТАТУЭТКИ НА СТОЛАХ В
КЛИЕНТСКИХ ЗОНАХ Ульна и Лиза
ВНУТРЕННИЕ

17.

ВЕСЕННИЙ ВЫПУСК
ГАЗЕТЫ VERRA
ВНУТРЕННИЕ

18.

Wi-Fi
TOYOTA
Стартовую страницу невозможно
пропустить - показ рекламного баннера
в 1-е секунды перед входом
Ульяна
ВНУТРЕННИЕ

19.

ХЕНГЕР НА ЗЕРКАЛЕ
АВТОМОБИЛЯ
ВНУТРЕННИЕ
После выдачи автомобиля на сервисе и выдаче Тойота-Лексус с пробегом, клиенту на
зеркало размещаем картонный хенгер. Лиза и Ульная

20.

БРЕЛКИ ДЛЯ
КЛИЕНТОВ ПРОБЕГА
Артем
Вместе с документами и ключами всем
клиентам сервиса дарятся брелки с
хенгером.
Выдается клиентам автомобилей с
пробегом, купивших Тойота-Лекусу
ВНУТРЕННИЕ

21.

ВНЕШНИЕ ТОЧКИ КОНТАКТА

22.

ВНЕШНИЕ ТОЧКИ КОНТАКТА

23.

РАДИО Ульяна и Лиза
ВНЕШНИЕ

24.

ТВ
ВНЕШНИЕ

25.

БИЛБОРДЫ
ВНЕШНИЕ

26.

ГОРОДСКИЕ ЭКРАНЫ
Ульяна
ВНЕШНИЕ

27.

ГОРОДСКИЕ ЭКРАНЫ
Лиза
ВНЕШНИЕ

28.

ГОРОДСКИЕ ЭКРАНЫ
Лиза
ВНЕШНИЕ

29.

ГОРОДСКИЕ ЭКРАНЫ
Ульяна
ВНЕШНИЕ

30.

АЗС: ЛУКОЙЛ И НЕФТЕХИМПРОМ
Ульяна
ВНЕШНИЕ

31.

БРЕНДИРОВАНИЕ ВОРОТ НА ПОДЗЕМНЫХ
ПАРКОВКАХ ТРК ПЛАНЕТА И СЕМЬЯ - Лиза
ВНЕШНИЕ

32.

Wi-Fi
АЭРОПОРТ
Ульяна
Стартовую страницу невозможно
пропустить - показ рекламного баннера
в 1-е секунды перед входом
ВНЕШНИЕ

33.

БРЕНДИРОВАНИЕ ЛИФТОВ ДОМОВ
ПРЕМИУМ-КЛАССА И БИЗНЕС ЦЕНТРОВ
Лиза
ВНЕШНИЕ

34.

ИНТЕГРАЦИЯ НА МАТЧАХ
ПО БАСКЕТБОЛУ УЛЬЯНА
ВНЕШНИЕ

35.

РАЗМЕЩЕНИЕ НА ГОРОДСКИХ
ПОРТАЛАХ Ульяна и Лиза
ВНЕШНИЕ

36.

СТАТЬИ
ВНЕШНИЕ

37.

КОНКУРС
Суть конкурса:
Написать историю из жизни о самом
интересном случае на дороге или
путешествии которое произошло за
последние 7 лет!
Самые лучшие истории будут
опубликованы в газете Verra и на
внутренних ресурсах.
ВНЕШНИЕ

38.

СОЦ СЕТИ. КРЕАТИВЫ
В ИНСТАГРАМ И ТАРГЕТ

39.

ЗАЩИТА НА ГОДЫ ВПЕРЕД!
Достаточно просто проходить все
регламентные ТО у официального дилера.
Начнем с того, что вы ничего не платите за эту
возможность: никаких фиксированных платежей,
никаких скрытых выплат.
Все, что нужно, чтобы активировать
постгарантийную поддержку на один год или
10 000 километров (в зависимости от того,
что наступит ранее), – своевременно пройти
регламентное ТО. То есть все затраты для вас
укладываются в стоимость нормочасов и
расходников.
Часто владельцы по окончании заводской
гарантии стремятся найти сервис дешевле,
но теперь есть повод сравнить: а не обойдется
ли такая экономия дороже.

40.

МЫ УВЕРЕНЫ
В АВТОМОБИЛЯХ
Многие владельцы автомобилей разных брендов
сталкивались с платной продленной гарантией.
Она покрывает такие узлы, как двигатель или коробка
передач. Но современные автомобили – это сложные
произведения инженерного искусства. То, что
производитель защищает от некоторых «больших» трат,
хорошо. Но это не значит, что менее крупные не могут
вас расстроить.
В отличие от такого подхода, новая программа
постгарантийной поддержки защищает автомобиль
комплексно. Она покрывает все важнейшие узлы и
агрегаты: двигатель, трансмиссию, рулевое
управление, электрическое оборудование, а также
топливную и тормозную системы. То есть Тойота
настолько уверена в качестве своих автомобилей, что
готова взять на себя все риски по практически всем
важным узлам и агрегатам. А владельцу останется
только своевременно проходить ТО.
МЫ УВЕРЕНЫ
В АВТОМОБИЛЯХ

41.

СТРАХОВКА
ОТ НЕПРЕДВИДЕННЫХ
РАСХОДОВ
Замена одного агрегата, вроде двигателя
или коробки – это шестизначная сумма,
но в рамках постгарантийной поддержки
это покрывается обязательствами.
Каждый год при своевременном
прохождении регламентного ТО защита
продлевается еще на один год или 10
000 километров. И так до достижения
семилетнего возраста или 160 000
пробега. Что эквивалентно
среднегодовому пробегу почти в 23 000
километров – более чем достаточно для
большинства владельцев.
СТРАХОВКА
ОТ НЕПРЕДВИДЕННЫХ
РАСХОДОВ

42.

АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ
НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ!
Программа распространяется на все
автомобили Toyota подходящие под
условия, даже на автомобили с пробегом
купленные на вторичном рынке не у
официального дилера.
3 главных условия:
• Ваш автомобиль официально ввезен
в Россию дистрибьютором.
• Возраст автомобиля меньше 7 лет,
с момента покупки первым владельцем.
• Пробег автомобиля менее 160 000 км.
Для активации программы, необходимо
всего лишь пройти ТО в компании VERRA.
АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ
НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ!

43.

ДЕЛАЕМ ВАШУ TOYOTA
ЕЩЕ БОЛЕЕ ЛИКВИДНОЙ
Новая программа дает владельцам
автомобилей Toyota уверенность, которой
лишены другие автолюбители. Теперь
легендарная надежность Toyota дополнена
защитой производителя на долгие годы (и
километры пробега).
Еще один плюс – вырастет и остаточная
стоимость автомобиля. Автомобили Toyota
и так сохраняют лидирующие позиции по
этому показателю. А преимущество
постгарантийной поддержки дополнительно
повышает их престиж и ликвидность.
ДЕЛАЕМ ВАШУ TOYOTA
ЕЩЕ БОЛЕЕ ЛИКВИДНОЙ

44.

СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ
АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ
Все покупатели сертифицированных
автомобилей Toyota с пробегом в компании
VERRA по программе Toyota Certi ed
получают постгарантийную поддержку на
12 месяцев или 10 000 км с возможностью
пролонгации при своевременном
прохождении регламентного ТО у дилеров
до достижения автомобилем возраста 7
лет или 160 000 км пробега. Ведь эти
автомобили проходят полноценную
проверку сертифицированными
специалистами.
По условиям программы все автомобили
проходят полную техническую инспекцию
по 136 параметрам!

45.

КАК ОЦЕНИВАЕМ?
СРАВНИВАЕМ ПОКАЗАТЕЛИ ГОД К ГОДУ АНАЛОГИЧНЫХ ПЕРИОДОВ НА ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ОСНОВЕ
Месяц
Февраль
Год
2021
Март
2022
2021
АПРЕЛЬ
2022
2021
МАЙ
2022
2021
ЗАЕЗДЫ
ЗВОНКИ
ЗАЯВКИ
КОЛ. АКТИВНЫХ VIN
КОЛ. ПОДКЛЮЧЕНИЙ
ОТДЕЛЬНО ОТСЛЕЖИВАЕМ ДИНАМИКУ КОЛИЧЕСТВА ПОДКЛЮЧЕНИЙ К ПРОГРАММЕ В МЕСЯЦ
2022

46.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!