Welcome (новая мотивация)

1.

Доход состоит из 2 частей:
Основное вознаграждение
До 7 000 gross
+
Оплата выполненных работ
Зависит от количества и типа
подключенных услуг
Выплата
ежемесячно 15-го
числа

2.

Новичок 1-го мес. Основное
вознаграждение = кол-во
контактов среднее по сменам*
кол-во смен (макс. 7000 руб.)
+ 4 и более продажи
Основное вознаграждение
До 7000 gross
Отработка контактов: со 2-го
месяца и далее = общее число
контактов за мес. (min 1575) +
продажи (от 9 и далее) (макс.
7000 руб.)
Соблюдение техники продаж по
чек-листу Контроля Качества (от
45% и выше) и качество отработки

3.

1)Основное вознаграждение(1 мес) = Стоимость смены * Количество смен(Сменой считается
день, в который отработано не менее 10 контактов)
Норма отработки (среднее по сменам)
От 75-84
85-94
95-104
105 и далее
Стоимость смены для новичка 1
месяца (руб)
239
270
302
318
Для остальных стажевых категорий(со 2 мес) нормой является общее число отработанных контактов
за месяц. Основной доход за оказание услуг выплачивается согласно таблице:
Количество контактов за месяц
(расчетное)
1575
1785
1995
2200
Вознаграждение (руб)
5 250
5 950
6 650
7 000
2)Для получения основного вознаграждения оператор должен преодолеть порог по
продажам за календарный месяц(если новичок 1 мес.,не выполняет порог, то базовая
стоимость смены сокращается на 50%)
Стажевая группа
Порог
Новичок 1 Новичок 2 Стажер 1 Стажер 2
Опытный
месяца
месяца
месяца месяца
4
9
11
14
18
3)На размер основного вознаграждения накладывается коэффициент качества отработки
контактов
Соблюдение техники продаж по чеклисту Контроля Качества
до 45%
0,9
45%-50% 50%-54% 55%-64%
1
1,05
1,1
Более
65%
1,15

4.

Как гарантированно получить максимальное основное
вознаграждение?
Ежедневно отрабатывать в СRM не менее 105 контактов
Услуги должны оказываться в размере не менее 20 часов в неделю
Соблюдать скрипт, быть вежливым
Использовать все доступные навыки продаж. Уметь и любить
отрабатывать возражения
Постоянно контролировать
ежедневной активностью
Выполнять порог по продажам
и
управлять
своим
результатом
и

5.

Как гарантированно НЕ получить максимальное основное
вознаграждение?
Сливать (не отрабатывать выпадающие тебе контакты), выставлять
некорректные статусы
Проявлять грубость и нетерпимость к клиентам
Умышленно дезинформировать клиента, для получения собственной
выгоды

6.

Базовое вознаграждение. За
каждую продажу в зависимости от
типа выборки и типа услуги
Оплата выполненных
работ
Дополнительный коэффициент за
количество продаж (от 10 продаж)
Дополнительный коэффициент за
продажу объединённых тарифов
(от 70% от всех продаж доля FMC)
Качество продаж

7.

Базовое вознаграждение
Выплата зависит от количества подключенных услуг и типа подключенных
услуг. За каждую продажу в зависимости от типа выборки подключенного
продукта и качества продажи начисляется базовое вознаграждение
Результат продаж
Lift ARPU(на сколько вы
подняли абонентскую плату
клиента)
-|+(пользователи
мобильной связи
Билайн)
Объединённые тарифы
FMC
0
1 - 49
50 - 99
100 - 149
150+
н/д, 0 lift
0
756
980
1078
1274
840
Стоимость
тарифа
-/+
до 200
201-400
401-600
601+
280
420
490
560
Домашний интернет
FTTB

8.

Дополнительные коэффициенты
1)Дополнительный коэффициент за количество продаж
Количество продаж за месяц
5
10
15
20
25
30
50
Коэффициент
1
1,05
1,3
1,5
1,75
2,1
2,3
2)Дополнительный коэффициент за продажу объединённых тарифов
Доля FMC
<50%
50% - 70%
70% - 80%
>80%
0,95
1
1,05
1,1
До +10% к вознаграждению
за высокую долю FMC

9.

В зависимости от качества продаж оператора к общему базовому
вознаграждению, полученному оператором за расчетный период, применяется
соответствующий коэффициент качества. Оценка производится на основании
методики принятой ГКК ТС.
Более 7 несущественных нарушений,
либо более 4 существенных нарушений
Не более 7 несущественных
нарушений, либо не более 4
существенных нарушений
не более 5
несущественных и не
более 3 существенных
0,9
0,95
1
Доля фальсифицированных
контактов
штраф
До 5%
Нет
Не отрабатывай базу
фиктивно
5% - 9,99%
10% - 19,99%
Фиксированное вознаграждение
не выплачивается + 0.9
Фиксированное
вознаграждение не
выплачивается + 0.7
20% и более
Фиксированное
вознаграждение не
выплачивается + 0.5
Соблюдай правила продаж