Подготовка торгового зала к обслуживанию

1. Подготовка торгового зала к обслуживанию

2. 3. Порядок подготовки торговых залов к обслуживанию

Ежедневная подготовка зала включает:
1. уборку полов
2. обметание пыли
3. протирание мебели, оборудования
4. расстановку мебели
5. предварительную сервировку столов
6. личную подготовку персонала к работе
После уборки помещение проветривают.
В течение дня проводят небольшие местные уборки уборщица. Один раз в месяц в кафе
«Бистро» проводят санитарный день.
Торговый зал ежедневно подготавливается к обслуживанию.
Санитарно-гигиеническая уборка торгового зала производится ежедневно. При уборке
удаляют пыль с мебели, светильников, батарей и т.п. моется пол. После каждой уборки
помещение проветривается. В течение дня при необходимости небольшую уборку
осуществляет уборщица. Один раз в месяц проводится санитарный день для проведения
генеральной уборки с дезинфекцией всех помещений, инвентаря и оборудования.
После окончания уборки официанты подготавливают зал к работе, расставляют приборы со
специями, производят предварительную сервировку.
Перед работой зала администратор собирает весь обслуживающий персонал и проводит
инструктаж, так же он проверяет внешний вид работников. Если в предыдущий рачий день
были какие-то не стандартные или конфликтные ситуации,
то он выявляет их причину, проводит разъяснительную работу по этому поводу.

4.

В процессе обслуживания официант
помогает посетителю в выборе блюд
и напитков, затем он принимает
заказ. По этому заказу выбивает
заказ на барную продукцию по RKeeper - у, который поступает на бра
к бармену, другой заказ поступает
на производство. Затем официант
получает продукцию и относит её
посетителю. По мере потребления
блюд посетителем официант
убирает со стола использованную
посуду и приборы. В конце
обслуживания печатается счет.
Официант кладет его в папку и
подносит на подносе посетителю. В
счете указывают название
предприятия, фамилию официанта,
дату обслуживания, наименование и
количество блюд и барной
продукции, стоимость всего заказа и
цену каждого наименования. Если
заказчик отказался, от какого либо
блюда, то администратор удаляет
эту позицию с помощью R - Keeper а
и отдает официанту. Все счета
пронумерованы и подлежат отчету.

5.

Санитарно-гигиеническая уборка зала производится с помощью пылесосов и
других уборочных машин, уборочного инвентаря.
При уборке помещения придерживаются установленных санитарных правил.
Уборка торгового зала осуществляется в определенной последовательности: при
влажной уборке (рамы, линолеум) вначале обметают, вытирают пыль с окон,
мебели, карнизов, панелей, подоконников, светильников, решеток с отопительных
батарей, а затем моют пол. При сухой уборке сначала убирают пол, а потом
удаляют пыль с предметов, находящихся в зале.
Особое внимание необходимо обращать на уход за декоративными растениями,
украшающими современные торговые залы: аккуратно поливать их, убирать
желтые листья, подрезать и т. п.
После уборки помещение проветривают. В течение дня при необходимости
небольшую местную уборку делает уборщица, дежурная по залу.
Для всех предприятий общественного питания один раз в месяц устанавливается
санитарный день для проведения генеральной уборки с последующей
дезинфекцией всех помещений, оборудования, инвентаря.
Расстановка мебели в зале зависит от планировочного решения помещения,
расположения дверей, окон, колонн, эстрады, площадки для танцев.
Столы расставляют прямыми линиями, в шахматном порядке, образуя из них
группы - зоны, отделенные одна от другой основными и дополнительными
проходами. В зависимости от типа предприятия ширина основного прохода
должна быть не менее 1,5 м в ресторанах, барах и не менее 1,2 м в кафе.
Дополнительные проходы - не менее 1,2 м в ресторанах, барах, не менее 0,9 м в
кафе, а также для подхода к отдельным местам – не менее 0,6 м в ресторанах и
барах и 0,4 м в кафе. Каждый стол ставят на таком расстоянии от соседних,
которое обеспечивало бы свободный проход к нему посетителей и официантов.
Столы, серванты, кресла должны стоять от стен на расстоянии 10-20 см. Стулья
расставляют так, чтобы сиденья находились под столом не более чем наполовину
при расстоянии 0,5 м от спинки стула до края стола.

6.

В залах используют
пристенные и
полукруглые диваны,
у которых также
размешаются столы.
Квадратные столы
расставляют обычно в
шахматном порядке,
что создает удобство
при обслуживании.

7.

Круглые столы устанавливают чаше всего с квадратными
столами; они придают залу нарядный вид.
Прямоугольные шестиместные столы ставят обычно вдоль
стен или посредине зала в сочетании с круглыми и
квадратными столами.
Подсобные столы устанавливают в местах, наиболее
удобных для работы официанта. Их накрывают
специальными небольшими скатертями. На подсобных
столах официанты откупоривают бутылки, ставят посуду,
порционируют блюда. Как правило, подсобный стол ставят
вплотную к обеденному, чтобы официант мог раскладывать
блюда на виду у потребителей.
К конструкции подсобных столов предъявляют следующие
требования: они должны быть устойчивыми, легкими и
удобными для переноски. Под крышкой стола устраивают
полку, а для облегчения перемещения столы устанавливают
на колесах. Между группами столов, чаще у стен, колон,
размешают серванты из расчета один сервант на одного
или двух официантов. В сервантах хранят небольшое
количество столовой посуды, приборов, белья.

8. Подготовка столовой посуды, приборов, столового белья

После окончания уборки помещений и расстановки столов, за два часа до открытия
ресторана, бригадир официантов получает в сервизной и бельевой необходимую
для сервировки столовую посуду, приборы и столовое белье в соответствии с
количеством столов и нормами оснащения. При получении необходимо обращать
внимание на их состояние – скатерти, салфетки должны быть чистыми,
накрахмаленными, отглаженными; посуда – без трещин, отколов; приборы недеформированные.
Тарелки переносят, покрывая их ручником, из сервизной в зал и ставят на серванты и
подсобные столы стопками от 10 до 12 шт., а фужеры, бокалы, рюмки - на
подносах, застеленных салфетками. Для доставки посуды используют также
тележки.
Перед сервировкой официанты протирают (полируют) посуду и приборы
полотенцами, соблюдая при этом определенные правила. Например, ножи
(несколько штук) берут левой рукой через полотенце, а правой протирают до
получения блеска; затем их укладывают на подносы, покрытые салфеткой или в
серванты.
Вилки, ложки полируют так же, как ножи, при этом проверяя, не осталась ли между
зубцами вилок пища, не устраненная при мойке.
Тарелку держат ребром через полотенце левой рукой, а правой, постепенно
вращая, протирают другим концом полотенца.
Чашку берут с помощью полотенца в левую руку, а правой просовывают часть
полотенца в углубление чашки и большим пальцем вытирают ее с внутренней
стороны.
Фужеры полируют двумя полотенцами. Одним берут фужер за ножку, другим
полируют. При этом фужер вращают между обеими руками, не нажимая
пальцами; большой палец, обернутый полотенцем, находится внутри фужера.
Чтобы проверить качество полировки, фужер периодически просматривают на свет.

9.

Одновременно
подготавливают приборы со
специями. Солонки
наполняют на ¾ объема
солью, поверхность в
открытых солонках
выравнивают, а край солонки
вытирают полотенцем.
Перечницу наполняют
наполовину сухим перцем.
Горчичницу также заполняют
на ¾ объема и вставляют
ложечку. Приборы для специй
моют ежедневно и насухо
вытирают.
Пепельницы чистят
специальной тряпкой после
каждого обслуживания; чистят
пепельницы вне зала. По
просьбе посетителей на стол
ставят флакончики с уксусом,
которые должны находиться,
как и горчица, на подсобных
столиках.
Здесь же на подсобных
столиках подготавливают
вазочки с 1-3 цветами каждая.

10.

Перед сервировкой столов,
являющейся завершающим этапом
подготовки залов к обслуживанию,
их накрывают скатертями.
Для этого сначала на столы
раскладывают отглаженные и
свернутые вчетверо скатерти, затем
их разворачивают каждую и
располагают вдоль длины стола.
Двумя руками берут за кромки
одной стороны, скатерть резким
движением поднимают над столом
(осторожно за кромку, чтобы не
помять), как бы встряхивая, и тут же
резко опускают вниз, чтобы
образовалась воздушная подушка
между скатертью и столом.
Заглаженная центральная складка
скатерти должна лечь по оси стола.
Края скатерти должны опускаться
одинаково со всех сторон не
менее чем на 25 см, но не ниже
сиденья стула.
В ресторанах и барах первого
класса допускается использование
на столах с полиэфирными
покрытиями вместо скатертей
индивидуальных льняных салфеток.

11.

Спасибо за внимание!

English Русский Правила