ادارة المشاري2

1.

2.

‫هدف البرنامج‬
‫تهدف لمعرفة شاملة لكل مواضيع إدارة المشاريع و التعرف على كيفية تحديد األعمال الخاصة‬
‫بالمشروع وتكوين فرق العمل بشكل رئيسي على منهجية إدارة المشاريع الخاصة بالمعهد العالمي إلدارة‬
‫المشاريع ( )‪PMI‬والمسمى بـ" الدليل المعرفي إلدارة المشروعات التالي تقوم بتغطية كل ما يتعلق بشهادة‬
‫"مدير المشاريع المحترف (")‪PMP‬‬

3.

‫‪ -1‬مدخل إلى إدارة المشاريع‪ :‬حقائق و معلومات‬
‫‪ -2‬إمتحان إدارة المشاريع اإلحترافية ()‪PMP‬‬
‫‪ -3‬إطار إدارة المشروعات‬
‫‪ -4‬نظام و دورة حياة المشروع‬
‫‪ -5‬عمليات إدارة المشروع‬
‫‪ -6‬إدارة تكامل المشروع (متابعة‪)...‬‬
‫‪ -7‬إدارة نطاق ( )‪SCOPE‬المشروع‬

4.

‫‪ -8‬إدارة وقت المشروع‬
‫‪ -9‬إدارة تكاليف المشروع‬
‫‪ -10‬إدارة جودة ( )‪QUALITY‬المشروع‬
‫‪ -11‬إدارة الموارد البشرية ( )‪HR‬للمشروع‬
‫‪ -12‬إدارة االتصاالت في المشروع‬
‫‪ -13‬إدارة مخاطر ( )‪RISK‬المشروع‬
‫‪ -14‬ادارة التعاقدات و التوريدات ()‪PROCUREMENTS‬‬
‫‪ -15‬خالقيات المهنة‬

5.

‫مخرجات التعلم‬
‫•‬
‫• ‪ -‬التعرف على الطرق المختلفة الختيار المشاريع‪.‬‬
‫• ‪ -‬التعرف على كيفية تأسيس المشاريع‪.‬‬
‫• ‪ -‬الممارسة العملية للتخطيط الزمني والمالي‪.‬‬
‫• ‪ -‬التعرف على كيفية تحديد األعمال الخاصة بالمشروع وتكوين فرق العمل‪.‬‬
‫• ‪ -‬الممارسة العملية لمراقبة المشروع وضبطه‪.‬‬
‫• ‪ -‬التعرف على أنواع العقود وآليات التعاقدات واإلشراف عليها واالستالم‪..‬‬
‫• ‪ -‬تغطية كل مواضيع امتحان ( )‪PMP‬التي تمكن الدارس من تجاوز االمتحان‬
‫تغطية معرفية شاملة لكل مواضيع إدارة المشاريع‪.‬‬

6.

7.

‫الا ‪ :‬إمتحان إدارة المشاريع اإلحترافية ()‪PMP‬‬
‫او َ‬
‫ما هي شهادة إدارة المشاريع االحترافية ‪PMP‬؟‬
‫هي شهادة تثبت امتالك صاحبها الخبرة والمعرفة والمهارة إلدارة المشاريع‪ ،‬وتصدر هذه الشهادة من‬
‫معهد إدارة المشاريع في الواليات المتحدة األمريكية ‪PMI‬بعد أن يستوفي المتقدم لها شرو ً‬
‫طا معينة‬
‫باإلضافة إلى اجتياز االختبار الخاص بها‪.‬‬

8.

‫ما شروط ومتطلبات التقدم الختبار الـ ‪PMP‬؟‬
‫شهرا وذلك في حال وجود أي مؤهل جامعي (‪4‬‬
‫العمل في مجال إدارة المشاريع لمدة ال تقل عن ‪36‬‬
‫ً‬
‫شهرا في حال عدم توفر مؤهل جامعي‪.‬‬
‫سنوات) أو العمل في مجال إدارة المشاريع لمدة ال تقل عن ‪60‬‬
‫ً‬
‫الحصول على ‪ 35‬ساعة تدريبية معتمدة في مجال إدارة المشاريع‪.‬‬
‫التقديم على طلب االختبار عبر معهد إدارة المشاريع ‪PMI.ORG‬‬
‫دفع الرسوم المقررة لالختبار وهي ‪ 405‬دوالر أمريكي في حال توفر عضوية سارية في موقع معهد‬
‫إدارة المشاريع‪ ،‬أو ‪ 555‬دوالر أمريكي في حال عدم توفر العضوية (تكلفة العضوية ‪ 139‬دوالر‬
‫أمريكي سنويًا)‪.‬‬

9.

‫كيف أحصل على ساعات التدريب المعتمدة؟‬
‫تق ّدم كثير من المعاهد دورات ساعات التدريب المعتمدة وعددها ‪ 35‬ساعة والتي تؤهل صاحبها للتقديم‬
‫على اختبار إدارة المشاريع‪ ،‬ومع انتشار ثقافة التعلّم عن طريق اإلنترنت يمكن الوصول إلى دورات‬
‫معتمدة تؤدي الغرض وبأسعار أقل من المعاهد التقليدية‪ ،‬منها على سبيل المثال‪PM-PREPCAST . :‬‬

10.

‫باللغة العربية أم اإلنجليزية؟‬
‫إذا كنت تنوي التقديم على اختبار إدارة المشاريع فمن األفضل لك أن تختار المصادر المتوفرة باللغة‬
‫اإلنجليزية وذلك لألسباب التالية‪:‬‬
‫أن المصطلحات المستخدمة في اللغة اإلنجليزية ثابتة بينما تختلف الترجمة في اللغة العربية وقد تسبب‬
‫ضر صاحبها‬
‫لك بعض الكلمات حيرة سواء في االختبار أو في الواقع العملي‪ .‬المراجع المميزة والتي تح َّ‬
‫الجتياز االختبار تتوفر باللغة اإلنجليزية‪.‬‬
‫معظم الشركات التي تعمل في هذا المجال تعتمد على اللغة اإلنجليزية في تطبيقات إدارة المشاريع‪.‬‬
‫ورغم أنه من الممكن طلب االختبار باللغة العربية إلى جانب اإلنجليزية إال أن الترجمة ليست بالجيدة‪،‬‬
‫نظرا ألن معظم مناهج التحضير لالختبار باللغة‬
‫وقد تصيب المتق ّدم كما تمت اإلشارة أعاله بالحيرة‬
‫ً‬
‫اإلنجليزية‬

11.

‫ما الوقت الكافي للتحضير الختبار شهادة إدارة المشاريع االحترافية ‪PMP‬؟‬
‫بطبيعة الحال‪ ،‬كثير من المتق ّدمين الختبار شهادة إدارة المشاريع االحترافية ‪PMP‬علي رأس أعمالهم‪،‬‬
‫التفرغ لالختبار والتحضير له‪ ،‬إال أن استبيانًا شمل ‪ 100‬شخص من الحاصلين‬
‫وهو ما يعني صعوبة‬
‫ّ‬
‫على شهادة الـ ‪PMP‬خرج بنتائج عن الوقت الكافي للتحضير لالختبار وكانت نتائجه أن ما نسبته ‪%32‬‬
‫من العينة التي شملها االستبيان اجتازت االختبار بعد فترة شهرين من التحضير‪ ،‬وما يقارب ‪ %20‬منهم‬
‫خالل فترة ‪ 3‬أشهر أو ‪ 6‬أشهر‪ ،‬وذلك بمعدل دراسة يومي ال يقل عن ساعتين ونصف‪ .‬ومن تجربة‬
‫شخصية‪ ،‬استغرق األمر للتحضير له ما يُقارب الثالثة أشهر ونصف‪ ،‬تخللتها فترات توقف ربما‬
‫ألسبوعين أو أكثر‪ .‬مصدر نتائج االستبيان‬

12.

‫عناصر االختبار‬
‫‪ %42‬من األسئلة متعلقة باألشخاص ( )‪PEOPLE‬وتعني‪ :‬المهارات واألنشطة المرتبطة بقيادة فريق‬
‫المشروع بشكل فعّال‪.‬‬
‫‪ %50‬من األسئلة متعلقة بالعملية ( )‪PROCESS‬وتعني‪ :‬الجوانب الفنية إلدارة المشروع‪.‬‬
‫‪ %8‬من األسئلة متعلقة ببيئة العمل ( )‪BUSINESS ENVIRONMENT‬وتعني‪ :‬العالقة بين المشاريع‬
‫واستراتيجية المنظمة أو الكيان‪.‬‬
‫طبيعة األسئلة‬
‫سيتم التركيز في هذا االختبار بشكل أكبر على اإلدارة الرشيقة ‪AGILE‬واإلدارة باألسلوب الهجين‬
‫الً في االختبار السابق‪.‬‬
‫‪HYBRID‬وهذا ما لم يكن حاص َ‬

13.

‫عناصر االختبار‬
‫‪ %42‬من األسئلة متعلقة باألشخاص ( )‪PEOPLE‬وتعني‪ :‬المهارات واألنشطة المرتبطة بقيادة فريق‬
‫المشروع بشكل فعّال‪.‬‬
‫‪ %50‬من األسئلة متعلقة بالعملية ( )‪PROCESS‬وتعني‪ :‬الجوانب الفنية إلدارة المشروع‪.‬‬
‫‪ %8‬من األسئلة متعلقة ببيئة العمل ( )‪BUSINESS ENVIRONMENT‬وتعني‪ :‬العالقة بين المشاريع‬
‫واستراتيجية المنظمة أو الكيان‪.‬‬
‫طبيعة األسئلة‬
‫سيتم التركيز في هذا االختبار بشكل أكبر على اإلدارة الرشيقة ‪AGILE‬واإلدارة باألسلوب الهجين‬
‫الً في االختبار السابق‪.‬‬
‫‪HYBRID‬وهذا ما لم يكن حاص َ‬

14.

15.

‫ثانيَا ا ‪ :‬إطار إدارة المشروعات‬
‫‪ -1‬اعداد‬
‫هذه هي بداية المشروع الذي يوفر الفرصة إلعطاء أسباب محددة فيما يتعلق بقيمة المشروع ألصحاب المصلحة‪.‬‬
‫يمكن أن يكون أصحاب المصلحة هم أي شخص يتأثر بشكل مباشر أو غير مباشر بالمشروع‪ .‬تتطلب مرحلة البدء‬
‫من مدير المشروع تحديد نطاق وأهداف المشروع ‪ ،‬وتحديد كفيل المشروع ومقدار موارد المشروع ‪ ،‬وتحديد‬
‫احتياجات المشروع‪.‬‬
‫‪ -2‬تخطيط‬
‫تواجه هذه الخطوة بعض التداخل مع البدء ‪ ،‬ولكن يتم تعريفها بشكل عام على أنها عامل ارتباطات التخطيط‬
‫الرئيسي مع المشروع‪ .‬بعض أنشطة التخطيط الرئيسية هي‪ :‬خطط الميزانية ‪ ،‬والجداول الزمنية ‪ ،‬وخطة‬
‫المشتريات ‪ ،‬ومتطلبات فريق المشروع والتوظيف ‪ ،‬ومخاطر المشروع‪.‬‬

16.

‫ثانيَا ا ‪ :‬إطار إدارة المشروعات‬
‫‪ -3‬تنفيذ‬
‫مرحلة التنفيذ هي أطول مراحل دورة حياة المشروع وتتضمن قياس جميع المهام المكتملة من خالل تقييم المهام‬
‫مقابل مقياس الجودة الذي وضعه أصحاب المصلحة‪ .‬لكي تنجح هذه العملية ‪ ،‬يجب أن تكون معايير الجودة مالئمة‬
‫لتعريف ‪SMART.‬وينبغي أن تكون جميع التدابير محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية وفي الوقت‬
‫المناسب‪.‬‬
‫‪ -4‬المتابعة‬
‫تضمن هذه المرحلة أن جميع المهام المخصصة للمراحل المختلفة للمشروع قد تم تحليلها واستوفت معايير جودة‬
‫المشروع‪ .‬تشبه هذه المرحلة مرحلة التنفيذ ‪ ،‬ولكن الغرض منها هو في الواقع قياس أداء المشروع ‪ ،‬ومقارنة‬
‫األداء الفعلي باألداء المتوقع ‪ ،‬وإصالح أي تناقضات في أداء المشروع أو جودته‪.‬‬

17.

‫ثانيَا ا ‪ :‬إطار إدارة المشروعات‬
‫‪ -5‬إغالق‬
‫الً ‪ ،‬يجب‬
‫قد تكون الخطوة األخيرة في دورة حياة المشروع هي األكثر أهمية ؛ لكي يتم اعتبار المشروع مكتم َ‬
‫االنتهاء من جميع مهام المشروع بنجاح‪ .‬تتطلب المرحلة األخيرة من المشروع من مدير المشروع إكمال مراجعة‬
‫المشروع ‪ ،‬وعقد اجتماعات المشروع النهائية وتقديم الملفات وتقديم جميع الوثائق المتعلقة بالمشروع‪ .‬بمجرد تقديم‬
‫المستندات ‪ ،‬يجب على مدير المشروع تقديم تقرير إغالق المشروع وأن يتم اعتماد التقرير من قبل اللجنة‬
‫التوجيهية أو راعي المشروع‪.‬‬

18.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-4‬المؤثراتَالتنظيميةَعلىَإدارةَالمشروع‪.‬‬
‫ماَهيَالمؤثراتَالتنظيميةَعلىَادارةَالمشروع؟‬
‫ثقافة المنظمة و أسلوبها و هيكلها على إجراء المشروع‪.‬‬
‫نضج اإلدارة و أنظمة اإلدارة تؤثر على المشروع‪.‬‬
‫عند اعتماد المشروع على كيانات خارجية‪.‬‬

19.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-1-4‬الثقافات و األنماط التنظيمية‪.‬‬
‫المنظمات عبارة عن ترتيبات منظمة للكيانات ( أشخاص ‪ /‬أقسام ) والهدف منها القيام بالمشروعات‪.‬‬
‫لذلك تؤثر ثقافة و أسلوب المنظمة على أسلوب تنفيذ المشروعات‪.‬‬
‫الثقافات عبارة عن ظواهر اجتماعية تعرف بالمعايير و تتطور مع مرور الوقت‪.‬‬
‫تشمل هذه المعايير النهج الراسخة المتبعة في بدء المشروعات و تخطيطها‪.‬‬
‫تتشكل الثقافة التنظيمية من خالل الخبرات المشتركة ألعضاء المنظمة و تشمل تلك الخبرات ‪:‬‬
‫الرؤى والرسالة و القيم و المعتقدات و التوقعات المشتركة‪.‬‬

20.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫اللوائح والسياسات و األساليب و اإلجراءات‪.‬‬
‫نظام التحفيز والمكافآت‪.‬‬
‫درجة تحمل المخاطر‪.‬‬
‫منظور القيادة و التسلسل الهرمي و عالقات السلطة‪.‬‬
‫بيئات التشغيل‪.‬‬

21.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-1-4‬االتصاالت التنظيمية‪.‬‬
‫يتوقف نجاح ادارة المشروعات بدرجة كبيرة على وجود أسلوب فعال في االتصال التنظيمي‪ .‬كما ان قدرات‬
‫االتصال في أي منظمة لها تاثير كبير على التنفيذ‪ .‬و بمقدور المعنيين التواصل باستخدام جميع الوسائل الحديثة‬
‫المتاحة‪.‬‬

22.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-1-4‬الهياكل التنظيمية‪.‬‬
‫الهيكل التنظيمي من العوامل البيئية المؤثرة على المشروع‪ .‬و تتراوح الهياكل التنظيمية من هيكل وظيفي الى‬
‫هيكل قائم على المشروعات مع مجموعة من الهياكل المصفوفية‪ .‬مهم جدا راجع الجدول ( ‪ )1-2‬صفحة ‪ 22‬أهم‬
‫السمات المرتبطة بالمشروع إلنواع الهياكل التنظيمية الرئيسية‬

23.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 4-1-4‬مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫هي عبارة عن الخطط و العمليات والسياسات و اإلجراءات والقواعد المعرفية الخاصة بالمنظمة القائمة بالتنفيذ ‪،‬‬
‫و تشمل إي اداة او ممارسة او معرفة من أي او جميع المنظمات المشتركة في المشروع يمكن استخدامها في تنفيذ‬
‫او ادارة المشروع‪ .‬وتشمل كذلك المعلومات التاريخية والجداول الزمنية و بيانات المخاطر و بيانات القيمة‬
‫المكتسبة‪ .‬وهنالك فئتين لجمع مصادر العملية التنظيمية‪:‬‬
‫العمليات و اإلجراءات ( تشمل العمليات و اإلجراءات الخاصة بالمنظمة والالزمة لتنفيذ أعمال المشروع) مثل‬
‫البدء والتخطيط – التنفيذ والمتابعة والمراقبة – اإلنهاء‬

24.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة‬
‫وتشمل على سبيل المثال التالي‪:‬‬
‫المعرفة بإدارة المواصفات والتي تشمل النسخ والخطوط المرجعية للمعليير و السياسات و اإلجراءات و أي وثائق‬
‫للمشروع‪.‬‬
‫قواعد البانات المالية المحتوية على معلومات مثل ساعات العمل والتكاليف والموازنات و أي تجاوز في تكاليف‬
‫المشروع‪.....‬الخ‬

25.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 5-1-4‬العوامل البيئية المؤثرة في المشروع‪.‬‬
‫سيطرة فريق المشروع و تؤثر على المشروع مثل‪:‬‬
‫ثقافة و هيكل و حوكمة المنظمة‪.‬‬
‫التوزيع الجغرافي للمرافق و الموارد‪.‬‬
‫معايير الحكومة او الصناعة‪.‬‬
‫البنية التحتية‪.‬‬
‫الموارد البشرية الموجودة‪ .‬أحوال السوق‪ .‬درجات الحرارة المناخ السياسي‪.‬‬

26.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-4‬المعنيونَبالمشروعَوَحوكمته‪.‬‬
‫المعني بالمشروع هو شخص او مجموعة او منظمة قد تؤثر في قرار او نشاط او نتيجة خاصة بالمشروع‪.‬‬
‫قد يشترك المعنيون بشكل فعال في المشروع او يكون لهم مصالح مشتركة‪.‬‬

27.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-2-4‬المعنيونَبالمشروع‪.‬‬
‫و يشمل ذلك ما يلي‪:‬‬
‫أعضاء فريق المشروع‪.‬‬
‫كيانات المنظمة‪.‬‬
‫المعنيين الداخليين و الخارجيين‪.‬‬
‫القائمين بالتنفيذ‪.‬‬
‫االستشاريين‪.‬‬

28.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫يوضح الشكل ‪ 7-2‬العالقة بين المشروع و فريق المشروع و مختلف المعنيين‪ ( .‬صفحة ‪) 31‬‬
‫و من أمثلة المعنيين بالمشروع ما يلي‪:‬‬
‫الراعي ‪ :‬الموفر للموارد المالية والداعمة للمشروع‪.‬‬
‫العمالء و المستخدمون ‪ :‬هم أشخاص او منظمات تعتمد و تدير المنتج او الخدمة او ناتج المشروع‪.‬‬
‫البائعون ‪ :‬الموردين‪.‬‬
‫المجموعات التنظيمية‪ :‬وهم المعنيون الداخليون مثل التسويق والمبيعات والموارد البشرية‪.‬‬
‫المديرون الوظيفيون ‪:‬مثل الموارد البشرية ‪ ،‬المالية‪ ،‬الحسابات‪...‬الخ‪.‬‬

29.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-2-4‬حوكمة المشروع‪.‬‬
‫عبارة عن وظيفة اشرافية متواءمة مع نموذج حوكمة التنظيم والتي تشمل دورة حياة المشروع ‪ ،‬والذي بدوره‬
‫يوفر الهيكل والعمليات ونماذج صنع القرار و األدوات الالزمة إلدارة المشروع‪.‬‬
‫كما انه يدعم متابعة المشروع لنجاح التسليم‪.‬‬
‫تشمل حوكمة المشروع على سبيل المثال‪:‬‬
‫معايير نجاح المشروع و قبول التسليمات‪.‬‬
‫عملية تحديد المشاكل التي تنشأ خالل المشروع و حلها‪.‬‬
‫العالقة بين فريق المشروع والمجموعات التنظيمية والمعنيين الخارجيين‪.‬‬

30.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-2-4‬نجاح المشروع‪.‬‬
‫يقاس نجاح أي مشروع من حيث االنجاز في اطار الوقت والتكلفة والموارد والمخاطر والجودة‪ .‬ومدير المشروع‬
‫هو المسؤول عن وضع حدود حقيقة وقابلة لالنجاز‪.‬‬
‫‪ 4-2-4‬فريق المشروع‪.‬‬
‫يضم فريق المشروع مدير المشروع و مجموعة االفراد التي تعمل سويَا ً في تأدية أعمال المشروع من أجل تحقيق‬
‫أهداف المشروع‪.‬‬
‫وتشمل فرق العمل التالي‪:‬‬
‫العاملون في المشروع – العاملون في ادارة المشروع – خبراء الدعم – ممثلو المستخدم او العميل – البائعون –‬
‫أعضاء الشركاء التجاريين – الشركاء التجاريون‬

31.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 5-2-4‬تشكيلَفريقَالمشروع‪.‬‬
‫تختلف تكوينات فرق المشروع باختالف العوامل الثقافية ‪ ،‬والنطاق‪ ،‬والموقع‪ .‬كما تختلف العالقة بين مدير‬
‫المشروع والفريق تبعَا ً لسلطته‪ .‬و من التشكيالت األساسية لفريق المشروع‪:‬‬
‫متفرغ‪:‬‬
‫يتم تكليف جميع او غالبية اعضاء فريق المشروع للعمل بنظام الدوام الكامل في المشروع‪.‬‬
‫‪ .2‬دوام جزئي‪:‬‬
‫الً اضافيَا ً مؤقتَا ً بحيث يعمل مدير المشروع و أعضاء الفريق في‬
‫تتم اقامة بعض المشروعات باعتبارها عم َ‬
‫المشروع مع بقائهم في منظماتهم االساسية وقيامهم بأعمالهم العادية‪.‬‬

32.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 4-2-4‬تشكيلَفريقَالمشروع‪.‬‬
‫تختلف تكوينات فرق المشروع باختالف العوامل الثقافية ‪ ،‬والنطاق‪ ،‬والموقع‪ .‬كما تختلف العالقة بين مدير‬
‫المشروع والفريق تبعَا ً لسلطته‪ .‬و من التشكيالت األساسية لفريق المشروع‪:‬‬
‫متفرغ‪:‬‬
‫يتم تكليف جميع او غالبية اعضاء فريق المشروع للعمل بنظام الدوام الكامل في المشروع‪.‬‬
‫‪ .2‬دوام جزئي‪:‬‬
‫الً اضافيَا ً مؤقتَا ً بحيث يعمل مدير المشروع و أعضاء الفريق في‬
‫تتم اقامة بعض المشروعات باعتبارها عم َ‬
‫المشروع مع بقائهم في منظماتهم االساسية وقيامهم بأعمالهم العادية‪.‬‬

33.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-3-4‬دورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫دورة حياة المشروع هي عبارة عن سلسلة من المراحل التي يمر بها المشروع من بدايته الى نهايته‪.‬‬
‫تكون المراحل تسلسلية و تحدد احتياجاتها حسب حاجة المنظمة‪/‬المنظمات في المشروع طبيعته و مجال تطبيقه‪.‬‬
‫يمكن تجزئة المراحل حسب‪ :‬األهداف الوظيفية او الجزئية – النتائج او التسليمات – المعالم المحددة داخل نطاق‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪ 2-3-4‬سماتَدورةَحياةَالمشروعَ‬
‫تتفاوتَالمشروعاتَفيَالحجمَوَدرجةَالتعقيدَ‪َ،‬ولكنَيمكنَتخطيطهاَعلى الهيكلَالعامَالتالي‪:‬‬
‫بدءَالمشروع‪.‬‬

34.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-3-4‬سماتَدورةَحياةَالمشروعَ‬
‫تتفاوتَالمشروعاتَفيَالحجمَوَدرجةَالتعقيدَ‪َ،‬ولكنَيمكنَتخطيطهاَعلى الهيكلَالعامَالتالي‪:‬‬
‫بدءَالمشروع‪.‬‬
‫التنظيمَواإلعداد‪.‬‬
‫تنفيذَأعمالَالمشروع‪.‬‬
‫إنهاءَالمشروع‪.‬‬

35.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫يتم الرجوع هذا الهيكل العام في حالة االتصال باإلدارة العليا أو الكيانات األخرى األقل دراية بتفاصيل المشروع‪.‬‬
‫مستويات التكلفة والتوظيف تكون منخفضة في البداية وفي أعلى مستوى عند تنفيذ األعمال و تنخفض بسرعة عند‬
‫انتهاء المشروع‪.‬‬
‫تصل المخاطر والشك الى اعلى مستوى في بداية المشروع و تتناقص عبر دورة حياة المشروع عند التوصل الى‬
‫قرارات وقبول التسليمات‪ .‬أما تكلفة التغييرات و تصحيح األخطاء تزداد بشكل كبير كلما قارب المشروع على‬
‫االنتهاء‪.‬‬

36.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫يتم الرجوع هذا الهيكل العام في حالة االتصال باإلدارة العليا أو الكيانات األخرى األقل دراية بتفاصيل المشروع‪.‬‬
‫مستويات التكلفة والتوظيف تكون منخفضة في البداية وفي أعلى مستوى عند تنفيذ األعمال و تنخفض بسرعة عند‬
‫انتهاء المشروع‪.‬‬
‫تصل المخاطر والشك الى اعلى مستوى في بداية المشروع و تتناقص عبر دورة حياة المشروع عند التوصل الى‬
‫قرارات وقبول التسليمات‪ .‬أما تكلفة التغييرات و تصحيح األخطاء تزداد بشكل كبير كلما قارب المشروع على‬
‫االنتهاء‪.‬‬

37.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬

38.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 4-3-4‬العالقات بين المراحل‪.‬‬
‫هنالك نوعان من العالقات بين المراحل‪:‬‬
‫‪ -1‬العالقات المتتالية‪:‬‬
‫تبدأ المرحلة فقط عند انتهاء المرحلة‬
‫السابقة‪.‬‬

39.

‫‪ -4‬المؤثراتَالتنظيميةَوَدورةَحياةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ -2‬عالقةَالتداخل‪:‬‬
‫تبدأَمرحلةَقبلَاالنتهاءَمنَمرحلةَسابقةَمثلَضغطَالجدولَالزمنيَفيَالمشروع‪.‬‬

40.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫‪ 1-5‬المجموعة األولى‪ :‬بدء المشروع‪:‬‬
‫وفيها يجتمع أعضاء فريقك لتقييم فكرة المشروع‪ ،‬ويقومون بجلسة عصف ذهني ليستكشفوا أهم األسئلة‬
‫المتعلقة بمشكلة ما في المنظمة أو اقتراحات الغتنام فرصة عمل معينة‪.‬‬
‫وفيما يلي بعض األسئلة المتوقع طرحها في هذه المرحلة‪:‬‬
‫هل فكرة هذا المشروع تدعم جوهر أهداف المنظمة؟‬
‫هل نحن قادرون على إنجاز هذا المشروع؟‬
‫هل سيعود ذلك بالفائدة على المنظمة؟‬
‫أخضرا لبدء مشروع ناجح‪ .‬ومن ثم‬
‫إذا كانت اإلجابات على األسئلة السابقة ب "نعم"‪ ،‬فإن هذا يعد ضو ًءا‬
‫ً‬
‫يمكنك العمل على تحديد نطاق مشروعك‪ ،‬والتعرف على الشركاء المحتملين للتعاون معهم‪ ،‬وإجراء دراسة‬
‫حالة وجدوى للمشروع‪.‬‬

41.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫‪ 2-5‬المجموعة الثانية‪ :‬التخطيط للمشروع‪:‬‬
‫يتم في هذه المرحلة وضع خطة مفصلة لكيفية إنجاز المشروع‪ ..‬وتتضمن الخطة التالي‪:‬‬
‫• تحديد أهداف وغايات واقعية‪.‬‬
‫• تقدير التكاليف‪.‬‬
‫• تحديد النطاق والنتائج الرئيسية القابلة للتطبيق‪.‬‬
‫• تجميع الموارد‪.‬‬
‫• توقع المخاطر‪.‬‬
‫وأثناء التخطيط للمشروع‪ ،‬ضع في اعتبارك المعلومات المتعلقة بشراء الموارد وكذلك كيفية إنتاج منتجات‬
‫ذات جودة عالية‪ ،‬والتعامل مع المخاطر والظروف غير المتوقعة‪ ،‬والتواصل داخل فريقك ومع أصحاب‬
‫المصلحة الخارجيين‪ .‬وبالطبع ستقوم بتحضير جدول زمني واضح يشرح المدة المقترحة لتنفيذ كل مهمة‪.‬‬

42.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫‪ 3-5‬المجموعة الثالثة‪ :‬تنفيذ المشروع‪:‬‬
‫وأخيرا‪ ،‬كل الجهود بدأت تؤتي ثمارها‪ .‬في هذه المرحلة يصبح الحلم حقيقة‪ ،‬ترى مشروعك واقعَا ً‪.‬‬
‫ً‬
‫تبدأ هذه المرحلة عادَة ً بعقد اجتماع لتخصيص الموارد المناسبة وتذكير أعضاء الفريق بأن يبذلوا الجهد‬
‫ل اهتمامهم على مهامهم‪ .‬ومن المفترض أن يكون الجميع في الفريق على اطالع على كل ما‬
‫ويركزوا ج َّ‬
‫يتعلق بالمشروع‪ .‬وقد يبدو هذا الكالم مثيرَا ً للقلق‪ ،‬ولكن نجاح المشروع يعتمد على مدى دقة خطتك‬
‫والتفاصيل التي تضيفها في هذه المرحلة من المشروع‪.‬‬
‫وتشمل المهام الرئيسية في هذه المرحلة ما يلي‪:‬‬
‫إدارة الميزانية‪.‬‬
‫اإلشراف على أعضاء فريقك‪.‬‬
‫فورا‪.‬‬
‫معالجة أي مشاكل تطرأ ً‬
‫إبقاء المساهمين على علم بآخر المستجدات‪.‬‬

43.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫‪ 4-5‬المجموعة الرابعة‪ :‬المراقبة والتحكم‪:‬‬
‫تحدث عملية المتابعة والتنفيذ عادة في آنَ واحد‪ ،‬حيث يقوم المدير بمتابعة عملية التنفيذ من كافة الجهات‪.‬‬
‫يتأكد المدير المحنك من تتبع عملية تسليم المهام وعقد اجتماعات بشكل دوري حتى يبقى على اطالع بما‬
‫يجري مع موظفيه‪ ،‬فهذه المرحلة مهمة الكتشاف أي عيوب ومحاولة إصالحها والعودة إلى المسار‬
‫الصحيح‪.‬‬

44.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫‪ 5-5‬المجموعة الخامسة‪ :‬اإلغالق‪:‬‬
‫تهانينا! لقد قطعت شو ً‬
‫الً نحو النهاية‪،‬‬
‫طا طوي َ‬
‫عادَة ً ما يتم إغالق المشروع بعد تسليم المنتجات والموافقة عليها‪ .‬ولكن قبل ذلك‪ ،‬قم بعقد جلسة تقييم مع‬
‫موظفيك لمعرفة ما سار بشكل جيد وما كان يمكن تنفيذه بشكل أفضل لتجنب مثل هذه األخطاء في المستقبل‪.‬‬
‫وتشمل المهام الرئيسية في هذه المرحلة ما يلي‪:‬‬
‫مقارنة النتائج باألهداف المرصودة في الخطة‪.‬‬
‫حل الفريق بعد عقد االجتماعات النهائية‪.‬‬
‫االستفادة من المالحظات التي يقدمها المدير‪.‬‬

45.

‫‪ -5‬مجموعاتَعمليةَإدارةَالمشاريعَالخمس‪:‬‬
‫ما الفائدة من تتبع هذه الحلقة من مراحل إدارة المشاريع الخمسة؟‬
‫‪ -1‬تبسيط األمور ألعضاء الفريق‪:‬‬
‫يمكن أن تتعقد األمور‪ ،‬ال سيما إذا كان المشروع ضخمَا ً ويحتوي على عدة موارد وخطوات‪ .‬فمن شأن‬
‫وضع خطة مفصلة أن يسهل على الموظفين اتباعها بسالسة‪.‬‬
‫‪ -2‬تحقيق نتائج ثابتة‪:‬‬
‫وعندما يسود االنضباط‪ ،‬يتوقع الحصول على نتائج رائعة‪ ،‬بل ومتسقة‪ .‬ويتيح تطبيق استراتيجية العمل‬
‫الموحدة للمديرين تقديم مستويات موثوق بها من الدعم والحفاظ على مراقبة أفضل لنطاق المشروع‪.‬‬
‫‪ -3‬إنجاز أسرع للمشروع‪:‬‬
‫بمجرد أن تقوم بإعداد هذه الخطة الدقيقة‪ ،‬فأنت تؤهل مشروعك للنجاح الباهر‪ .‬كل ما عليك فعله هو اتباع‬
‫الخطة حتى تصل إلى الهدف المطلوب‪ .‬وستوفر الخطة دائ ًما الوقت والجهد‪.‬‬
‫تتطلب عملية إدارة المشاريع اتباع خطة ممنهجة ومنظمة‪ .‬ومن خالل اتباع مراحل إدارة المشاريع الخمسة‪،‬‬
‫سيكون لديك رؤية واضحة للطريقة التي ستدير بها المشاريع في منظمتك‬

46.

‫‪ -6‬حدودَصالحياتَمديرَالمشروعَفيَكلَمؤسسة‬
‫‪1-6‬مؤسسات ذات هيكلة وظيفية‬
‫يُعرف هذا النوع من المؤسسات بسهولة جداً‪ ،‬حيث تجد أن األقسام ُمسماة بمسميات مهامها‪ ،‬مثل قسم‬
‫المالية‪ ،‬قسم المشتريات‪ ،‬قسم الموارد البشرية‪ .‬حيث يمتلك كل قسم بالشركة مديرَا ً ل َهُ الصالحيات الكاملة‬
‫على قسمه‪.‬‬
‫في هذا النوع من المؤسسات تكون صالحيات مدير المشروع في أقل درجاتها‪ ،‬حيث أن المشاريع تكون في‬
‫داخل األقسام فقط‪ ،‬بمعنى آخر تكون المشاريع صغيرة‬

47.

‫‪ -6‬حدودَصالحياتَمديرَالمشروعَفيَكلَمؤسسة‬
‫‪ 2-6‬مؤسسات ذات هيكلة مشروعات‬
‫في هذا النوع من المؤسسات تكون الهيكلة وفقَا ً لمسميات المشروع‪ ،‬ال تواجد لألقسام الوظيفية‪ ،‬و يرتبط‬
‫خول مدير المشروع بكافة الصالحيات التي يحتاجها إلنهاء‬
‫الموظفون بمدير المشروع مباشرة‪ ،‬حيث يُ ّ‬
‫المشروع‪.‬‬
‫ما يعيب هذا النوع من المؤسسات من وجهة نظر الموظفين أن عملهم ينتهي بنهاية المشروع‬

48.

‫‪ -6‬حدودَصالحياتَمديرَالمشروعَفيَكلَمؤسسة‬
‫‪ 3-6‬مؤسسات بهيكلة المصفوفة‬
‫في كل شئ ال بد من وجود وسط‪ ،‬و الوسط هنا هو هيكلة المصفوفة و التي تعبر عن الخلط ما بين الهيكلة‬
‫الوظيفية و هيكلة المشروعات‪.‬‬
‫يؤدي المدير دوره في هذه الهيكلة بصالحيات أقل و لكن ليس دون صالحيات‪ ،‬يمثل وضع مدير المشروع‬
‫في هذه الحالة بأحد حالتين‪:‬‬

49.

‫‪ -6‬حدودَصالحياتَمديرَالمشروعَفيَكلَمؤسسة‬
‫‪ 3-6‬مؤسسات بهيكلة المصفوفة‬
‫‪ُ 1-3-6‬منفّذ مشروع‪:‬‬
‫عندما تُسند مهمة المتابعة و التنسيق و إدارة اإلتصاالت بين األقسام فيما يختص بالمشروع دون الحصول‬
‫على أدنى صالحية التخاذ القرار أو لتنفيذه يُسمى مدير المشروع ب ُمنفّذ المشروع‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ُ 2-3‬مشرف مشروع‪:‬‬‫ُمشرف المشروع يؤدي مهام ُمنفذ المشروع بالضبط‪ ،‬إال أنه يُعطى بعض الصالحيات‪ ،‬مثل أن يكون منفذ‬
‫المشروع له صالحية إتخاذ قرار أوقات اإلجتماع و تحديد أجندة اإلجتماع فقط‪ .‬في هذه الحالة يُسمى ُمشرف‬
‫مشروع‬

50.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-7‬وضع خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫‪ 2-7‬تجميع المتطلبات‪.‬‬
‫‪ 3-7‬تحديد النطاق‪.‬‬
‫‪ 4-7‬إعداد هيكل تجزئة العمل‪.‬‬
‫‪ 5-7‬التحقق من النطاق‪.‬‬
‫‪ 6-7‬ضبط النطاق‪.‬‬

51.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫الى ماذا يشير مصطلح النطاق؟‬
‫نطاق المنتج ‪ :‬السمات والوظائف التي يتميز بها منتج او خدمة او نتيجة‪.‬‬
‫نطاق المشروع‪ :‬العمل الذي يتم أداؤه لتسليم منتج او خدمة او نتيجة تتوفر فيها السمات والوظائف المحددة ‪،‬‬
‫ويتم النظر الى مصطلح نطاق المشروع احيانا على انه يشمل نطاق المنتج‪.‬‬
‫كيف يتم تغيير الخط المرجعي؟‬
‫من خالل إجراءات التحكم في التغييرات الرسمية‪ ،‬كما يستخدم هذا الخط كأساس للمقارنة أثناء تنفيذ عمليات‬
‫التحقق من النطاق و ضبطته‪.‬‬

52.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬

53.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-7‬وضع خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫هي عملية وضع خطة إلدارة النطاق والتي‬
‫توثق الطريقة التي سيتم تحديد نطاق‬
‫المشروع والتحقق من مراقبته‪.‬‬
‫الميزة األساسية لهذه العملية هي توفير‬
‫اإلرشاد والتوجيه بشأن كيفية ادارة النطاق‬
‫في جميع مراحل المشرع‪.‬‬
‫هي أحد مكونات خطة إدارة المشروع التي‬
‫تشرح كيفية تحليل المتطلبات و توثيقها و‬
‫إدارتها‪.‬‬

54.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-1-7‬وضع خطة ادارة النطاق ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫ميثاق المشروع‪.‬‬
‫العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 2-1-7‬وضع خطة ادارة النطاق ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫استشارة الخبير‪.‬‬
‫االجتماعات‪.‬‬

55.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-1-7‬وضع خطة ادارة النطاق ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫أوال ‪ :‬خطة إدارة النطاق ‪ :‬هي أحد مكونات خطة إدارة المشروع أو البرنامج وهي تصف طريقة تحديد‬
‫نطاق المشروع و وضعه و متابعته و ضبطه والتحقق منه‪ .‬وهي أحد المدخالت الرئيسية في عملية وضع‬
‫خطة ادارة المشروع وتشمل التالي‪:‬‬
‫• عملية إعداد بيان مفصل لنطاق المشروع‪.‬‬
‫• اإلجراءات التي تسمح بإنشاء هيكل تجزئة العمل من بيان نطاق المشروع المفصل‪.‬‬
‫• العملية التي تقوم بإرساء كيفية المحافظه على الهيكل واعتماده‪.‬‬
‫• التحكم في معالجة طلبات التغييرات الطارئة على بيان نطاق المشروع‪.‬‬

56.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-1-7‬وضع خطة ادارة النطاق ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫ثانيَا ً‪ .‬خطة ادارة المتطلبات احد مكونات إدارة المشروع وتصف تحديد نطاق المشروع و وضعه و متابعته‬
‫و ضبطه والتحقق منه‪ .‬وتشمل التالي‪:‬‬
‫طريقة تخطيط أنشطة المتطلبات وتعقبها و افبالغ عنها‪.‬‬
‫أنشطة التهيئة مثل كيفية بدء التغييرات الطارئة على المنتج‪.‬‬
‫عملية تحديد أولويات المتطلبات‪.‬‬
‫قياسات المنتج‪.‬‬
‫هيكل التتبع والذي يوضح سمات المتطلبات‪.‬‬

57.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-7‬تجميع المتطلبات‪.‬‬
‫هي عملية تحديد احتياجات المعنيين و متطلباتهم و‬
‫توثيقها و إدارتها لتحقيق أهداف المشروع‪.‬‬
‫الميزة األساسية تحديد ادارة نطاق المشروع بما في‬
‫ذلك نطاق المنتج‪.‬‬
‫يتأثر نجاح المشروع بمشاركة المعنيين النشطين في‬
‫اكتشاف وتحليل االحتياجات و تحويلها الى متطلبات‪.‬‬
‫تشمل المتطلبات التالي‪:‬‬
‫• الشروط أو القدرات التي يجب تلبيتها‪.‬‬
‫• االحتياجات والتوقعات الكمية والموثقة للراعي‬
‫والعميل والمعنيين‪.‬‬

58.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫يمكن تصنيف المتطلبات للفئات التالية‪:‬‬
‫متطلبات العمل‪.‬‬
‫متطلبات المعنيين‪.‬‬
‫متطلبات الحلول‪.‬‬
‫متطلبات االنتقال‪.‬‬
‫متطلبات المشروع‪.‬‬
‫متطلبات الجودة‪.‬‬

59.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-2-7‬تجميع المتطلبات ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫خطة ادارة المتطلبات‪.‬‬
‫خطة ادارة المعنيين‪.‬‬
‫ميثاق المشروع‪.‬‬
‫سجل المعنيين‪.‬‬
‫‪ 2-2-7‬تجميع المتطلبات ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫‪ -1‬المقابالت الشخصية‪.‬‬
‫‪ -2‬المجموعات التخصصية ‪ :‬تجمع بين المؤهلين من المعنيين والخبراء المتخصصين في المجال للتعرف‬
‫على توقعاتهم ومواقفهم حيال المنتج ‪ /‬الخدمة ‪ /‬النتيجة‪.‬‬
‫‪ -3‬ورش العمل الميسرة ‪ :‬جلسات عمل مركزة تجمع المعنيين لتحديد المتطلبات‪.‬‬

60.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ -4‬أساليب اإلبداع الجماعي ‪ :‬العصف الذهني‪/‬الجماعي االسمي ‪ /‬خريطة العقل ‪ /‬مخطط الصلة‪.‬‬
‫‪ -5‬أساليب صنع القرار الجماعية ‪ :‬اإلجماع ‪ /‬األغلبية ‪ /‬األكثرية ‪ /‬الديكتاتورية‪.‬‬
‫‪ -6‬االستبيانات و االستقصاءات‪..‬‬
‫‪ -7‬عمليات المالحظة‪.‬‬
‫‪ -8‬النماذج األولية‪.‬‬
‫‪ -9‬اختبارات األداء‪.‬‬
‫‪ -10‬مخططات السياق ‪ :‬وصف مرئي لنطاق المنتج‪.‬‬
‫‪ -11‬تحليل الوثائق‪.‬‬

61.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-2-7‬تجميع المتطلبات ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫‪ -1‬توثيق المتطلبات ‪ :‬وتشمل التالي ‪:‬‬
‫أهداف العمل والمشروع‪.‬‬
‫قواعد العمل المتبعة في المؤسسة القائمة بالتنفيذ‪.‬‬
‫المبادئ اإلرشادية بالمؤسسة‪.‬‬
‫اآلثار المترتبة على الجوانب التنظيمية‪.‬‬
‫اآلثار المترتبة على الكيانات‪.‬‬
‫متطلبات االتصال‪.‬‬
‫‪ -2‬مصفوفة تتبع المتطلبات ‪ :‬شبكة تربط متطلبات المنتج بالتسليمات‪.‬‬
‫‪.‬‬

62.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-2-7‬تجميع المتطلبات ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫‪ -2‬مصفوفة تتبع المتطلبات ‪ :‬شبكة تربط متطلبات المنتج بالتسليمات‪.‬‬
‫• احتياجات وفرص و أهداف ومقاصد العمل‪.‬‬
‫• اهداف المشروع‪.‬‬
‫• نطاق المشروع‪.‬‬
‫• تصميم المنتج‪.‬‬
‫• تطوير المنتج‪.‬‬

63.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-7‬تحديد النطاق‪.‬‬
‫هي عملية وضع تفصيلي للمشروع والمنتج‪.‬‬
‫ميزة العملية وصف حدود المنتج ‪ /‬الخدمة‪ /‬النتيجة‬

64.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-3-7‬تحديد النطق ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫ميثاق المشروع‪.‬‬
‫توثيق المتطلبات‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 2-3-7‬تحديد النطق ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫استشارة الخبير‪.‬‬
‫تحليل المنتج‪.‬‬
‫توليد البدائل‪.‬‬
‫ورش العمل الميسرة‪.‬‬

65.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-3-7‬تحديد النطق ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫بيان نطاق المشروع ‪ :‬وصف نطاق المشروع والتسليمات الرئيسية واالفتراضات والقيود‪ .‬ويشمل بيان نطاق‬
‫المشروع التالي‪:‬‬
‫وصف نطاق المشروع‪.‬‬
‫معايير القبول ‪ :‬مجموعة الشروط التي يجب الوفاء بها قبل التسليم‪.‬‬
‫التسليمات ‪ :‬كل ما يمكن التحقق منه كمنتج ‪ /‬نتيجة ‪ /‬أداء خدمة‪,‬‬
‫الجزء المستبعد من المشروع‪.‬‬
‫القيود‪.‬‬
‫االفتراضات‬
‫‪ .2‬تحديث مستندات المشروع ‪ :‬سجل المعنيين ‪ /‬وثائق المتطلبات ‪ /‬مصفوفة التتبع‪.‬‬

66.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 4-7‬إعداد هيكل تجزئة العمل‪.‬‬
‫هي عملية تقسيم التسليم الرئيسي للمشروع و أعمال المشروع الى مكونات أصغر و أكثر قابلية لإلدارة‪.‬‬
‫ميزتها الرئيسية توفر رؤية منظمة لما يجب تسليمه‪.‬‬

67.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-4-7‬إعداد هيكل تجزئة العمل ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫بيان نطاق المشروع‪.‬‬
‫توثيق المتطلبات‪.‬‬
‫العوامل المحيطة بالمشروع‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 2-4-7‬إعداد هيكل تجزئة العمل ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫التحليل‪.‬‬
‫استشارة الخبير‪ .‬مراجعة األمثلة من ص ‪130 / 129‬‬

68.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-4-7‬إعداد هيكل تجزئة العمل ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫الخط المرجعي للنطاق‬
‫هو اإلصدار المعتمد لبيان النطاق و هيكل تجزئة العمل و قاموس هيكل تجزئة العمل المرتبط به‪ ،‬والذي يمكن‬
‫تغييره فقط عن طريق اإلجراءات الرسمية‪ .‬ويشمل التالي ‪:‬‬
‫بيان نطاق المشروع‪ ( .‬وصف النطاق و التسليمات )‬
‫هيكل تجزئة العمل‪ ( .‬تسلسل هرمي لنطاق العمل الكلي يقوم به فريق المشروع)‬
‫قاموس هيكل تجزئة العمل‪( .‬معلومات تفصيلية حول التسليمات )‬
‫‪ .2‬تحديث مستندات المشروع‪.‬‬

69.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 5-7‬التحقق من النطاق‪.‬‬
‫هي عملية تحقيق القبول الرسمي للتسليمات التي انتهى المشروع من تحقيقها‪.‬‬
‫الميزة الرئيسية هي أنها تجلب الموضوعية لعملية القبول و تزيد من فرصة قبول المنتج ‪ /‬الخدمة ‪ /‬النتيجة‬
‫عن طريق التحقق من صحة كل تسليم‪.‬‬

70.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-5-7‬التحقق من النطاق ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫توثيق المتطلبات‪.‬‬
‫مصفوفة تتبع المتطلبات‪.‬‬
‫التسليمات التي تم التحقق منها‪.‬‬
‫بيانات اداء العمل‪.‬‬
‫‪ 2-5-7‬التحقق من النطاق ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫الفحص‪ ( .‬أنشطة مثل القياس ‪ /‬االختبار ‪ /‬التحقق من صحة التقارير‪.‬‬
‫أساليب صنع القرار الجماعية‪.‬‬

71.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-5-7‬التحقق من النطاق ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫التسليمات المقبول‪.‬‬
‫طلبات التغيير‪.‬‬
‫معلومات أداء العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديث مستندات المشروع‪.‬‬

72.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 6-7‬ضبط النطاق‪.‬‬
‫هي عملية مراقبة حالة المشروع و نطاق المنتج و إدارة تغييرات الخط المرجعي للنطاق‪.‬‬

73.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-6-7‬ضبط النطاق ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫خطة إدارة النطاق‪.‬‬
‫خطة إدارة التغيير‪.‬‬
‫خطة إدارة التهيئة‪.‬‬
‫خطة إدارة المتطلبات‪.‬‬
‫توثيق المتطلبات‪.‬‬
‫مصفوفة تتبع المتطلبات‪.‬‬
‫بيانات أداء العمل‪.‬‬
‫مصادر العملية التعليمية‪.‬‬
‫‪.‬‬

74.

‫‪ -7‬إدارةَنطاقَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-6-7‬ضبط النطاق ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫تحليل التباين‪.‬‬
‫‪ 3-6-7‬ضبط النطاق ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫معلومات أداء العمل‪.‬‬
‫تحديث خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫تحديثات مستندات المشروع‪.‬‬
‫تحديثات مصادر العملية التعليمية‪.‬‬

75.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 1-8‬تخطيط إدارة الجدول الزمني‪.‬‬
‫‪ 2-8‬تحديد األنشطة‪.‬‬
‫‪ 3-8‬ترتيب األنشطة تعاقبيَا ً‪.‬‬
‫‪ 4-8‬تقدير موارد النشاط‪.‬‬
‫‪ 5-8‬تقدير مدد األنشطة‪.‬‬
‫‪ 6-8‬تطوير الجدول الزمني‪.‬‬
‫‪ 7-8‬متابعة الجدول الزمني‪.‬‬
‫‪ 8-8‬ماذا تشمل إدارة وقت المشروع؟‬
‫تشمل إدارة وقت المشروع العمليات الالزمة إلدارة عملية االنتهاء من المشروع في الوقت المناسب‪.‬‬

76.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬

77.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬

78.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 1-8‬تخطيط إدارة الجدول الزمني‪.‬‬
‫هي العملية التي تحدد السياسات واإلجراءات والوثائق‬
‫المستخدمة في تخطيط الجدول الزمني للمشروع و تطويره و‬
‫إدارته و تنفيذه و مراقبته‪.‬‬
‫الميزة األساسية لهذه العملية توفر اإلرشاد والتوجيه بشأن كيفية‬
‫ادارة الجدول الزمني للمشروع في جميع مراحل المشروع‪.‬‬

79.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 2-8‬تحديد األنشطة‪.‬‬
‫هي عملية تحديد وتوثيق اإلجراءات المحددة التي يتعين القيام بها إلنتاج تسليمات المشروع‪.‬‬

80.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 3-8‬ترتيب األنشطة تعاقبيَا ً‪.‬‬
‫هي عملية تحديد وتوثيق العالقات بين أنشطة المشروع‪ .‬الميزة األساسية لهذه العملية هي تحديد التسلسل المنطقي‬
‫للعمل للحصول على كفاءة أعلى‪.‬‬

81.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 4-8‬تقدير موارد النشاط‪.‬‬
‫هي عملية تقدير نوع و كميات المواد او الموارد‬
‫البشرية او المعدات او االمدادات الالزمة لتنفيذ‬
‫كل نشاط‪ .‬الميزة األساسية للعملية تحدد نوع‬
‫وكمية وخصائص الموارد الالزمة إلكمال النشاط‪.‬‬

82.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 5-8‬تقدير مدد األنشطة‪.‬‬
‫هي عملية تقدير عدد فترات العمل الالزمة إلكمال‬
‫األنشطة الفردية باستخدام الموارد المقدرة‪ .‬الميزة‬
‫األساسية لهذه العملية هي تحديد الفترة الزمنية‬
‫التي سوف يستغرقها كل نشاط ليكتمل‪.‬‬

83.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 6-8‬تطوير الجدول الزمني‪.‬‬
‫هو عملية تحليل تسلسل األنشطة و فتراتها و‬
‫متطلبات مواردها والقيود على الجدول الزمني من‬
‫أجا إنشاء نموذج الجدول الزمني للمشروع‪ .‬الميزة‬
‫األساسية إدخال أنشطة الجدول الزمني وفتراته‬
‫وموارده والكميات المتاحة والعالقات المنطقية الى‬
‫اداة الجدول‪.‬‬

84.

‫‪ -8‬إدارةَوقتَالمشروع‬
‫‪ 7-8‬متابعة الجدول الزمني‪.‬‬
‫هي عملية مراقبة حالة أنشطة المشروع لتحديث‬
‫تقدم المشروع و إدارة التغييرات التي تطرأ على‬
‫الخط المرجعي للجدول الزمني لتحقيق الخطة‪.‬‬
‫ميزة العملية توفير وسيلة للتعرف على االنحراف‬
‫عن الخطة واتخاذ االجراءات‬

85.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫ماذا تشمل إدارة تكلفة المشروع؟‬
‫تشمل إدارة تكلفة المشروع العمليات المنطوية في التخطيط للتكلفة و تقديرها و وضع موازنه لها و تمويلها و‬
‫إدارتها و ضبطها حتى يتسنى استكمال المشروع في حدود الموازنة المعتمدة‪.‬‬
‫‪ 1-9‬وضع خطة ادارة التكاليف‪.‬‬
‫‪ 2-9‬تقدير التكاليف‪.‬‬
‫‪ 3-9‬تحديد الموازنة‪.‬‬
‫‪ 4-9‬ضبط التكاليف‪.‬‬

86.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫ماذا تشمل إدارة تكلفة المشروع؟‬
‫تشمل إدارة تكلفة المشروع العمليات المنطوية في التخطيط للتكلفة و تقديرها و وضع موازنه لها و تمويلها و‬
‫إدارتها و ضبطها حتى يتسنى استكمال المشروع في حدود الموازنة المعتمدة‪.‬‬
‫‪ 1-9‬وضع خطة ادارة التكاليف‪.‬‬
‫‪ 2-9‬تقدير التكاليف‪.‬‬
‫‪ 3-9‬تحديد الموازنة‪.‬‬
‫‪ 4-9‬ضبط التكاليف‪.‬‬

87.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 1-9‬وضع خطة ادارة التكاليف‪.‬‬
‫هي العملية التي تحدد السياسات و اإلجراءات و الوثائق المستخدمة في تخطيط تكاليف المشروع و إدارتها و‬
‫إنفاقها و مراقبتها‪.‬‬

88.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 1-9‬وضع خطة ادارة التكاليف‪.‬‬
‫يتم توثيق عمليات إدارة التكاليف و األدوات و التقنيات المرتبطة بها في خطة ادارة التكاليف‪ .‬و تعد ادارة‬
‫التكاليف احد مكونات خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫‪ 1-1-9‬وضع خطة إدارة التكاليف ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫ميثاق المشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-1-9‬وضع خطة إدارة التكاليف ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫استشارة الخبير‪.‬‬
‫األساليب التحليلية‪.‬‬
‫االجتماعات‪.‬‬

89.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 3-1-9‬وضع خطة إدارة التكاليف ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫خطة إدارة التكلفة ‪ :‬و تتضمن وحدات القياس ‪ /‬مستوى الضبط ‪ /‬مستوى الدقة ‪ /‬روابط اإلجراءات التنظيمية ‪/‬‬
‫عتبات التحكم ‪ /‬قواعد قياس األداء ‪ /‬تنسيقات التقارير ‪ /‬أوصاف العملية ‪ /‬تفاصيل إضافية‪.‬‬

90.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 2-9‬تقدير التكاليف‪.‬‬
‫• هي عملية وضع تقدير تقريبي للموارد المالية الالزمة إلكمال أنشطة المشروع‪.‬‬
‫• الميزة لهذه العملية هي تحديد مقدار التكاليف الالزمة الستكمال العمل في المشروع‪.‬‬

91.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 2-9‬تقدير التكاليف‪.‬‬
‫تقديرات التكاليف هي توقع يعتمد على المعلومات المعروفة في فترة زمنية معينة ‪ ,‬وتشمل تقديرات التكاليف‬
‫تعريف و مراعاة بدائل التكاليف لبدء واستكمال المشروع‪.‬‬
‫‪ 1-2-9‬تقدير التكاليف ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫الجدول الزمني للمشروع‪.‬‬
‫سجل المخاطر‪.‬‬
‫العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

92.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 2-2-9‬تقدير التكاليف ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫استشارة الخبير‪.‬‬
‫التقدير التناظري ‪ :‬يستخدم قيم مثل النطاق والتكلفة والموازنة ‪ ...‬الخ يعتمد هذه األسلوب التقني على التكلفة‬
‫الفعلية لمشاريع سابقة مماثلة‪.‬‬
‫التقدير باستخدام المعامالت ‪ :‬يعتمد على العالقة اإلحصائية بين البيانات التاريخية لحساب تقدير التكلفة الالزمة‪.‬‬
‫التقدير من القاعدة للقمة ‪ :‬أسلوب تقدير احد مكونات العمل مثل حزم العمل او االنشطة الفردية بأعلى مستوى من‬
‫التفاصيل المحددة‪.‬‬
‫التقدير ثالثي النقاط ‪ :‬األرجح ( تقييم الجهد الفعلي الالزم ) ‪ /‬تتفاءلي ( تحليل سيناريو افضل الحاالت للنشاط ) ‪/‬‬
‫تشاؤمي ( تحليل سيناريو أسوأ حاالت النشاط )‪.‬‬
‫تحليل االحتياطي ‪ :‬مخصصات الطوارئ‪.‬‬
‫تكلفة الجودة ‪ :‬استخدام افتراضات بشأن تكاليف الجودة في اعداد تقدير النشاط‪.‬‬
‫برنامج ادارة المشروع‪.‬‬

93.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 3-9‬تحديد الموازنة‪.‬‬
‫هي عملية حساب اجمالي التكاليف التقديرية لألنشطة الفردية او حزم العمل إلنشاء مرجع معتمد التكاليف‪.‬‬
‫الميزة للعملية تحديد الخط المرجعي للتكلفة الذي يمكن من خالله متابعة اداء المشروع والتحكم فيه‪.‬‬

94.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 1-3-9‬تحديد الموازنة ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة إدارة التكلفة‪.‬‬
‫الخط المرجعي للنطاق‪.‬‬
‫تقديرات تكلفة النشاط‪.‬‬
‫أساس التقديرات‪.‬‬
‫الجدول الزمني للمشروع‪.‬‬
‫تقويمات الموارد‪.‬‬
‫سجل المخاطر‪.‬‬
‫االتفاقيات‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

95.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 4-9‬ضبط التكاليف‪.‬‬
‫هي عملية مراقبة حالة المشروع من أجل تحديث تكاليف المشروع و ادارة التغييرات التي تطرأ على الخط‬
‫المرجعي للتكلفة‪.‬‬
‫ويشمل ضبط تكاليف المشروع التالي‪:‬‬
‫• التأثير على العوامل التي تحدث تغييرات على الخط المرجعي المعتمد للتكلفة‪.‬‬
‫• ضمان تنفيذ كافة طلبات التغيير في حينه‪.‬‬
‫• ادارة التغييرات الفعلية وقت حدوثها‪.‬‬
‫• ضمان عدم تجاوز نفقات تكاليف التمويل‪.‬‬
‫• متابعة أداء التكاليف لحصر و فهم درجات التباين عن الخط المرجعي المعتمد للتكلفة‪.‬‬
‫• متابعة أداء العمل مقابل التمويالت المنفقة‪.‬‬

96.

‫‪ -9‬إدارةَتكاليفَالمشروع‬
‫‪ 1-4-9‬ضبط التكاليف ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫متطلبات تمويل المشروع‪.‬‬
‫بيانات أداء العمل‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 2-4-9‬ضبط التكاليف ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫ادارة القيمة المكتسبة‪.‬‬
‫التوقع‪.‬‬
‫مؤشر األداء حتى االكتمال‪.‬‬
‫مراجعات األداء‪.‬‬
‫برنامج ادارة المشروع‪.‬‬
‫تحليل االحتياطي‪.‬‬

97.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1‬وضع خطة إدارة الجودة ‪.‬‬
‫‪ 2‬أداء ضمان الجودة‪.‬‬
‫‪ 3‬ضبط الجودة‪.‬‬
‫مع ماذا تتعامل جودة المشروع؟‬
‫تتعامل مع إدارة المشروع و تسليماته‪ ،‬و تستخدم مع كافة المشروعات بغض النظر عن طبيعة التسليمات‪.‬‬
‫إلى ماذا تهدف الجودة؟‬
‫تهدف الى الحد من التباين و تسليم نتائج تلبي المتطلبات المحددة ‪:‬‬
‫رضا العميل ‪ :‬الوفاء بمتطلبات العميل‪.‬‬
‫الوقاية خير من الفحص ‪ :‬يتعين التخطيط للجودة وتضمينها في إدارة المشاريع او تسليمات المشروع بصفة‬
‫عامة‪.‬‬
‫التحسن المستمر ‪PDCA ) ( :‬تعتبر دورة التخطيط والتنفيذ و الفحص والتصحيح األساس لتحسين الجودة‪.‬‬
‫المسؤولية اإلدارية ‪ :‬يتطلب النجاح مشاركة كافة أعضاء فريق المشروع‪.‬‬
‫تكلفة الجودة ‪ :‬وهي إجمالي تكلفة اعمال المطابقة والعمل التصحيحي لعدم المطابقة‪.‬‬

98.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-10‬وضع خطة إدارة الجودة ‪.‬‬
‫هي عملية تحديد متطلبات ‪ /‬معايير الجودة الخاصة بالمشروع و تسليماته و توثيق الطريقة التي سيتم بها إظهار‬
‫التزام المشروع بمتطلبات ‪ /‬معايير الجودة ذات الصلة‪.‬‬

99.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-1-10‬وضع خطة إدارة الجودة ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة إدارة المشروع وتشمل ‪:‬‬
‫الخط المرجعي للنطاق‪.‬‬
‫الخط المرجعي للجدول الزمني‪.‬‬
‫الخط المرجعي للتكلفة‪.‬‬
‫خطط إدارية أخرى‪.‬‬
‫سجل المعنيين‪.‬‬
‫سجل المخاطر‪.‬‬
‫توثيق المتطلبات‪.‬‬
‫العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

100.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-1-10‬وضع خطة إدارة الجودة ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫تحليل التكلفة والمنفعة ‪ :‬تشمل المزايا األساسية لتلبية متطلبات الجودة و تقليل األعمال المراد إعادتها و زيادة‬
‫اإلنتاجية وانخفاض التكاليف‪.‬‬
‫تكلفة الجودة ‪ :‬تشمل كافة التكاليف المتكبدة على مدار فترة المنتج ‪ /‬الخدمة ‪ /‬النتيجة‪.‬‬
‫سبع أدوات أساسية للجودة‪:‬‬
‫مخططات هيكل السمكة‪ .‬المخططات اإلنسيابية‬
‫مخططات باريتو‪.‬‬
‫سجالت الحصر‬
‫خرائط المراقبة‪.‬‬
‫رسوم بيانية توزيعية‪.‬‬
‫مخططات بيانات متفرقة‪.‬‬

101.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-10‬أداء ضمان الجودة‪.‬‬
‫تقوم عملية ضمان الجودة بتنفيذ مجموعة من اإلجراءات والعمليات المخططة والمنظمة المحددة داخل خطة ادارة‬
‫الجودة للمشروع‪ ،‬بهدف ضمان الجودة الى بناء الثقة باستكمال المخرج النهائي على النحو الذي يلبي المتطلبات‬
‫والتوقعات‪.‬‬
‫‪ 1-2-10‬أداء ضمان الجودة‪ :‬المدخالت‬
‫خطة ادارة الجودة‪,‬‬
‫خطة تحسين العمليات‪.‬‬
‫مقاييس الجودة‪.‬‬
‫قياسات ضبط الجودة‪( .‬عبارة عن النتائج الحاصلة عن انشطة ضبط الجودة للتحلليل والتقييم في جودة العمليات)‬
‫مستندات المشروع‪.‬‬

102.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-2-10‬أداء ضمان الجودة ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫أدوات ادارة وضبط الجودة ‪ :‬مخططات التقارب ‪ /‬برنامج قررات العمليات ‪ /‬تمثيل بياني للعرقات البينية ‪/‬‬
‫مخططات الشجرة ‪ /‬مصفوفات تحديد األولويات ‪ /‬نخطط شبكة النشاط ‪ /‬مخططات مصفوفية‪.‬‬
‫التدقيق في الجودة ‪ :‬عمليات منسقة و مستقلة لتحديد توافق انشطة المشروع مع السياسات والعمليات و‬
‫اإلجراءات للمؤسسة والمشروع‪.‬‬
‫تحليل العملية ‪ :‬يتبع التحليل الخطوات المشروحة في خطة تحسين العمليات لتحديد التحسينات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ 3-2-10‬أداء ضمان الجودة ‪ :‬المخرجات‬
‫طلبات التغيير‪.‬‬
‫تحديث خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫تحديثات مستندات المشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

103.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-2-10‬أداء ضمان الجودة ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫أدوات ادارة وضبط الجودة ‪ :‬مخططات التقارب ‪ /‬برنامج قررات العمليات ‪ /‬تمثيل بياني للعرقات البينية ‪/‬‬
‫مخططات الشجرة ‪ /‬مصفوفات تحديد األولويات ‪ /‬نخطط شبكة النشاط ‪ /‬مخططات مصفوفية‪.‬‬
‫التدقيق في الجودة ‪ :‬عمليات منسقة و مستقلة لتحديد توافق انشطة المشروع مع السياسات والعمليات و‬
‫اإلجراءات للمؤسسة والمشروع‪.‬‬
‫تحليل العملية ‪ :‬يتبع التحليل الخطوات المشروحة في خطة تحسين العمليات لتحديد التحسينات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ 3-2-10‬أداء ضمان الجودة ‪ :‬المخرجات‬
‫طلبات التغيير‪.‬‬
‫تحديث خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫تحديثات مستندات المشروع‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

104.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-10‬ضبط الجودة‪.‬‬
‫هي عملية مراقبة و تسجيل نتائج أنشطة الجودة التي يتم القيام بها لتقييم األداء والتوصية بإدخال التغييرات‬
‫المطلوبة‬
‫الميزة الرئيسية ‪ :‬تحديد أسباب رداءة العملية ‪ /‬التحقق من التسليمات‬
‫‪ 1-3-10‬ضبط الجودة ‪ :‬المدخالت‬
‫خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫مقاييس الجودة‪.‬‬
‫قوائم فحص الجودة‪.‬‬
‫بيانات أداء العمل‪.‬‬
‫طلبات التغيير المعتمدة‪.‬‬
‫التسليمات‪.‬‬
‫مستندات المشروع‪.‬‬

105.

‫‪ 10‬إدارةَجودةَالمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-3-8‬ضبط الجودة ‪ :‬األدوات واألساليب‬
‫سبع أدوات أساسية للجودة‪.‬‬
‫اشتقاق العينات اإلحصائية‪.‬‬
‫الفحص ‪ :‬دراسة منتج االعكال لتقرير ما اذا كان يتوفق مع المعايير الموثقة ام ال‪.‬‬
‫مراجعة طلبات التغيير المعتمدة‪.‬‬
‫‪ 3-3-8‬ضبط الجودة ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫قياسات ضبط الجودة ‪ :‬النتائج الموثقة الناتجة من انشطة ضبط الجودة‪.‬‬
‫التغييرات التي تم التحقق منها‪ :‬يتم فحص أي عنصر تم تغييره او اصالخه والموافقة عليه او رفضه‪.‬‬
‫التسليمات التي تم التحقق منها‪.‬‬
‫معلومات أداء العمل ‪.‬‬
‫طلبات التغيير‪.‬‬
‫تحديث خطة ادارة المشروع‪.‬‬

106.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 1‬وضع خطة إلدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ 2‬تكوين فريق المشروع‪.‬‬
‫‪ 3‬تطوير فريق المشروع‪.‬‬
‫‪ 4‬إدارة فريق المشروع‪.‬‬

107.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-11‬وضع خطة إلدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫هي عملية تحديد و توثيق األدوار والمسئوليات والمهارات االزمة للمشروع و توضيح‬
‫العالقات ووضع خطة ادارة التوظيف‪.‬‬
‫الميزة األساسية لهذه العملية هي تحديد ادوار و مسئوليات المشروع والمخططات الهيكلية‬
‫للمشروع‪ ،‬وخطة ادارة التوظيف‪.‬‬
‫يتم استخدام تخطيط الموارد البشرية في تحديد األشخاص الذين يتمتعون بالمهارات الالزمة‬
‫والمطلوبة لنجاح المشروع‪.‬‬
‫تشرح الخطة األدوار والمسئوليات و توضح العالقات و ادارة التوظيف و تنسيقها داخل‬
‫المشروع‪.‬‬
‫‪ 1-1-11‬وضع خطة إلدارة الموارد البشرية ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫متطلبات موارد النشاط‪.‬‬

108.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-1-11‬وضع خطة إلدارة الموارد البشرية ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫المخططات التنظيمية و أوصاف المناصب ‪:‬‬
‫مخطط التسلسل الهرمي ‪ :‬يستخدم لعرض المناصب والعالقات في شكل توضيحي من أعلى‬
‫ألسفل‪.‬‬
‫مخطط قائم على المصفوفات ‪ :‬عبارة عن شبكة تعرض موارد المشروع المخصصة لكل‬
‫حزمة عمل و توضيح العالقات بين الحزم و األنشطة و أعضاء فريق المشروع‪.‬‬
‫أشكال موجهة حسب النص ‪ :‬تحديد مسئوليات أعضاء الفريق التي تتطلب أوصاف مفصلة‬
‫في األشكال الموجهة حسب النص وتوجز المستندات الهامة مثل المسئوليات والسلطة‬
‫والكفاءات والمؤهالت‪.‬‬
‫التواصل ‪ :‬عبارة عن تفاعل رسمي و غير رسمي مع المعنيين‪.‬‬
‫النظرية التنظيمية ‪ :‬توفر معلمات بشأن طريقة تصرف األفراد و فرق العمل والوحدات‬
‫التنظيمية‪.‬‬
‫استشارة الخبير‪.‬‬

109.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-1-11‬وضع خطة إلدارة الموارد البشرية ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫• خطة إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫• األدوات والمسئوليات‪.‬‬
‫• مخططات الهيكل التنظيمي للمشروع‪.‬‬
‫• خطة ادارة التوظيف ‪ :‬وتشمل تعيين الموظفين ‪ /‬تقويمات الموارد ‪ /‬خطة تسريح‬
‫الموظفين ‪ /‬احتياجات التدريب ‪ /‬التقديرات والمكافآت ‪ /‬االلتزام ‪ /‬السالمة‪.‬‬

110.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-11‬تكوين فريق المشروع‪.‬‬
‫• هي عملية التأكد من توفر الموارد البشرية المطلوبة والحصول على الفريق الالزم إلكمال‬
‫أنشطة المشروع‪.‬‬
‫• تتمثل الميزة األساسية لهذه العملية توضيح و توجيه اختيار فريق و تعيين المسؤولية‬
‫للحصول على فريق ناجح‪.‬‬
‫• قد يكون او ال يكون لفريق المشروع سلطة مباشرة على اختيار عضو الفريق بسبب او‬
‫آلخر ‪ ،‬ولكن من المهم مراعاة العوامل التالية‪:‬‬
‫• ضرورة التفاوض من قبل مدير المشروع مع الرؤساء الختيار الموارد البشرية المناسبة‪.‬‬
‫• قد يتأثر المشروع بعدم الحصول على الموارد البشرية الالزمة‪.‬‬
‫• في حالة عدم اتاحة الموارد المطلوبة ألي سبب كان ‪ ،‬يجب على مدير المشروع ايجاد‬
‫البدائل حتى و عن كانت اقل كفاءة من المطلوب‪.‬‬

111.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 1-2-11‬تكوين فريق المشروع ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫• خطة ادارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫• العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫• مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 2-2-11‬تكوين فريق المشروع ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫• التكليف المسبق‪.‬‬
‫• التفاوض‪.‬‬
‫• التدبير‪.‬‬
‫• فرق عمل افتراضية‪.‬‬
‫• تحليل متعدد المعايير للقرارات ‪ :‬معايير مثل اإلتاحة ‪ /‬التكلفة ‪ /‬الخبرة ‪ /‬المقدرة ‪ /‬المعرفة‬
‫‪ /‬المهارات ‪ /‬الموقف تجاخ اآلخرين ‪ /‬العوامل الدولية‪.‬‬
‫‪ 3-2-11‬تكوين فريق المشروع ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫• مهام العاملين في المشروع‪.‬‬

112.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 3-11‬تطوير فريق المشروع‪.‬‬
‫• هي عملية تحسين الكفاءات والتفاعل بين أعضاء فريق العمل والمحيط الذي يعمل فيه‬
‫جميع أعضاء فريق العمل لتحسين اداء المشروع‪.‬‬
‫• الميزة األساسية هي تحسين العمل الجماعي ومهارات األفراد والكفاءات‪.‬‬
‫‪ 1-3-11‬تطوير فريق المشروع ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة ادرة الموارد البشرية‪.‬‬
‫مهام العاملين في المشروع‪.‬‬
‫تقويمات الموارد‪.‬‬
‫‪ 2-3-11‬تطوير فريق المشروع ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫المهارات الشخصية‪.‬‬
‫التدريب‪.‬‬
‫أنشطة بناء الفريق‪.‬‬
‫القواعد األساسية‪.‬‬

113.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 4-11‬إدارة فريق المشروع‪.‬‬
‫• هي عملية تتبع أداء الفريق و تقديم التعليقات وحل المشاكل و إدارة التغييرات في الفريق‬
‫من أجل تحسين أداء المشروع‪.‬‬
‫• الميزة األساسية التأثير على سلوك الفريق و إدارة النزاع و حل المشكالت‪.‬‬
‫‪ 1-4-11‬إدارة فريق المشروع ‪ :‬المدخالت‪.‬‬
‫خطة ادرة الموارد البشرية‪.‬‬
‫مهام العاملين في المشروع‪.‬‬
‫تقييمات أداء العمل‪.‬‬
‫سجل المشكالت‪.‬‬
‫تقارير أداء العمل‪.‬‬
‫مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

114.

‫‪ 11‬إدارةَالمواردَالبشريةَ ‪ HR‬للمشروع‪.‬‬
‫‪ 2-4-11‬إدارة فريق المشروع ‪ :‬األدوات و األساليب‪.‬‬
‫المالحظة والحوار‪.‬‬
‫تقييمات أداء المشروع‪.‬‬
‫إدارة النزاع‪.‬‬
‫المهارات الشخصية‪.‬‬
‫‪ 3-4-11‬إدارة فريق المشروع ‪ :‬المخرجات‪.‬‬
‫طلبات التغيير‪.‬‬
‫تحديثات خطة ادارة المشروع‪.‬‬
‫تحديثات مستندات المشروع‪.‬‬
‫تحديثات العوامل المحيطة بالمشروع‪.‬‬
‫تحديثات مصادر العملية التنظيمية‪.‬‬

115.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫ما هي خطوات إدارة االتصاالت في المشاريع؟‬

116.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫خطوات إدارة اتصاالت المشروع‪:‬‬
‫‪ 1-12‬خطوات إدارة اتصاالت المشروع‪:‬‬
‫تحديد األطراف المعنية بالمشروع‪ :‬لكي يتم التواصل مع األطراف المحددة بالمشروع‪،‬‬
‫يجب مسبقًا تحديد األطراف والمعلومات التي يحتاج لها كل طرف ليتم توصيلها له‪ ،‬وهذا‬
‫بهدف الوصول للتأثير اإليجابي منهم على المشروع‪ .‬ومن الضروري لنجاح المشروع‪ ،‬أن‬
‫يتم تحديد األطراف المطلوبة بالمشروع في وقت ُمبكر من المشروع‪ ،‬وأن يتم تحليل‬
‫مستويات االهتمام والتوقعات وتأثير الذي يقومون به؛ ليستطيع مدير المشروع من أن يقوم‬
‫بالتركيز على العالقات الضرورية لضمان إنجاح المشروع‪.‬‬

117.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫‪ 2-12‬تخطيط االتصاالت‪:‬‬
‫تحتوي عملية التخطيط لالتصاالت على تعيين حاجات األطراف للمشروع‪ ،‬من معلومات‬
‫وطريقة توصيلها لهم وكيف سيحدث هذا ومن خالل من‪ ،‬ويجب أن تُحدد هذه المعلومات‬
‫تخص من ومن سوف يقوم بتوصيلها ومتى وكيف؟ وهذا يتم ذكره في مخططات‬
‫االتصاالت‪ .‬ومن الالزم االهتمام بالمعلومات الحساسة‪ ،‬التي يمكن أن يكون لها أثر على أي‬
‫عنصر من عناصر المشروع بشكل غير إيجابي‪ ،‬كما يتوجب تأمين ُ‬
‫طرق فعّالة ليتم نقلها‬
‫ونقل كل المعلومات في الوقت الالزم وبالطريقة الالزمة‪ .‬وعند القيام بإعداد مخطط‬
‫االتصاالت يجب االهتمام بكل العوامل البيئية التي تؤثر في المشروع وإدخال كل التعديالت‬
‫الضرورية لتحديثه؛ بهدف الوصول لمخطط يتمتّع بالفعالية‪.‬‬

118.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫‪ 3-12‬نشر المعلومات‪:‬‬
‫خالل دورة حياة المشروع من المفروض نشر المعلومات لعرضها لكل من يحتاج لها‪ ،‬عن‬
‫طريق استعمال أدوات وطرق متنوعة‪.‬‬
‫‪4-12‬إدارة توقعات أصحاب المصلحة‪:‬‬
‫بهدف توفير احتياجات أصحاب المصلحة في المشروع يجب المعرفة الشاملة لتوقعاتهم‪ ،‬عن‬
‫طريق التواصل معهم‪ ،‬وتهدف إدارة توقعات أصحاب المصلحة إلى‪:‬‬
‫‪ 1‬ارتفاع احتمالية قبول المشروع‪.‬‬
‫‪ 2‬مواجهة جميع المخاوف التي عادة تكون متعلقة بتوقع المشاكل المستقبلية‪.‬‬
‫‪ 3‬مناقشة كل المخاوف ألصحاب المصلحة وتقييم المخاطر‪.‬‬
‫‪ 4‬حل المشاكل التي تم تحديدها‪.‬‬

119.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫‪ 5-12‬صياغة تقارير األداء‪:‬‬
‫تحتوي صياغة تقارير األداء على تجميع وتحليل كل المعلومات‪ ،‬الخاصة باألداء‬
‫وصياغتها في تقارير‪ ،‬فهذه التقارير تعتبر أداة لتوفّر المعلومات وكذلك تستخدم للحصول‬
‫على األداء الفعلي الحالي للمشروع ومستوى التق ّدم‪ .‬ويتم إخراج تقارير األداء بصفة دورية‬
‫وقد يتفاوت شكلها من التقرير البسيط إلى التقرير األكثر تفصيالً‪ ،‬و قد تشتمل على‬
‫المعلومات التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬تحليل األداء السابق‪.‬‬
‫‪2‬حالة المخاطر والمشاكل‪.‬‬
‫‪3‬العمل الذي تمَ االنتهاء منه خالل فترة صياغة التقرير‪.‬‬
‫‪4‬العمل الذي يجب إتمامه خالل فترة صياغة التقارير التالية‪.‬‬
‫‪5‬ملخص التعديالت التي تمَ الموافقة عليها‪.‬‬
‫‪6‬المعلومات التي يجب أن تخضع للمراجعة‪.‬‬

120.

‫‪ 12‬إدارةَاالتصاالتَفيَالمشروع‬
‫ما هي خطوات إدارة االتصاالت في المشاريع؟‬