Управление магазином подарков. Урок №11

1. Урок №11 Управление магазином подарков

2. Магазин подарков

В ассортименте: слаймы, жвачки для
рук, спиннеры, посуда, сладости
ручной работы, стикеры, мелкая
техника (например, наушники
необычной формы) и многое другое.
Магазин находится в центре города,
где постоянно много людей. За день в
магазин заходит много посетителей,
но совершают покупку единицы.
Ваша задача – поднять уровень
продаж.

3. Низкий уровень продаж сигнализирует о том, что у покупателей есть необработанные возражения, чтобы не покупать ваш товар

4. Рассмотрим, как чаще всего звучат возражения:

1. Высокая стоимость (дорого)

5. Рассмотрим, как чаще всего звучат возражения:

2. Такой товар у клиента уже есть

6. Рассмотрим, как чаще всего звучат возражения:

3. Клиенту это не нужно

7. Менеджерам по продажам («продажникам») необходимо обрабатывать эти возражения.

8. Карточка товара

9. Упражнение

Объединитесь в группы и устройте брейншторм.
Подумайте, что может останавливать клиентов от
покупки слаймов в магазине подарков. С какими
сложностями они могут столкнуться при выборе?
Что их может насторожить?
Составьте список из 3–4 возражений. Затем найдите
аргументы, которые решат проблему.

10. Пример

Возможная проблема:
«Что, если слайм попадет на
одежду?».
Решение:
«Слаймы сами по себе очень липкие,
поэтому могут сразу прилипнуть к
одежде. При этом их достаточно
тяжело отстирать. У меня был такой
случай, к футболке приклеился слайм,
два раза отстирывала ее, но сейчас
футболка, как новая»

11. Компьютер NeXT от Стива Джобса, основателя компании Apple

12. «Свойство-выгода»

Стив Возняк, инженер-разработчик Apple

13.

14. Стив Джобс применил технику «свойство-выгода»

Стив Джобс применил технику «свойствовыгода»
«Но погодите! Вспомните нашу презентацию.
Платы можно подключить к любому монитору и
клавиатуре, они маленькие и удобные, гораздо
меньше, чем любые другие платы (свойства
продукта).
У вас в магазине есть остальные комплектующие.
Это позволит вам (связующая фраза) продавать все
вместе дороже, и получать гораздо большую
прибыль (выгода)!»

15. Техника «свойство-выгода»

Свойство + Связующая фраза + Выгода = Продажи

16. Техника «свойство-выгода»

Свойство + Связующая фраза + Выгода = Продажи
Объединитесь в пары. Воспользуйтесь свойствами,
которые вы прописали в карточке товара.
Подумайте, какую выгоду или пользу свойства
товара могут принести покупателю, и озвучьте это,
используя связующую фразу. Попробуйте «продать»
товары друг другу.

17. Но дополнительно существует множество маркетинговых приемов. Их суть заключается в том, чтобы сделать предложение более

привлекательным и выгодным.

18.

19.

20.

21. Черный маркетинг

22. Приемы продаж

1. Предложите более бюджетный вариант.

23. Приемы продаж

2. Продавайте сразу несколько товаров за один раз

24. Приемы продаж

3. Сделайте скидку на товар при покупке другого
Будьте внимательны! Делая клиенту скидку, важно заранее
просчитывать, не приносит ли это убытка

25. Задание

Сформулируйте интересные акционные
предложения для магазина подарков.
Попробуйте подобрать подарочные
наборы.
Подумайте и спланируйте, к каким датам
вы сможете сделать скидки, чтобы поднять
уровень продаж.
Возможно, вы придумаете еще что-то
интересное для покупателей