Деловой этикет и протокол. Введение

1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ. ВВЕДЕНИЕ

Л.Е. Чепелева

2. ПЛАН

1. Основные понятия курса: мораль,
этика, имидж, этикет, протокол. Виды
этикета.
2. Принципы делового этикета.

3. Основные понятия курса

Цель курса – ознакомление студентов с требованиями делового
этикета как совокупности правил, принципов и конкретных форм
общения, особенностями организации протокольных официальных
мероприятий.
В задачи курса входят:
- изучение истории складывания норм делового общения;
- освоение современных требований делового этикета к поведению и
имиджу человека в сфере бизнеса;
- рассмотрение требований международного протокола, правил,
принципов и конкретных форм международного общения с учётом
изменений, происходящих в политической и общественноэкономической жизни России.
Дисциплина «Деловой этикет и протокол» носит прикладной
характер, опираясь на научную теорию таких фундаментальных наук,
как философия, этика, политология, социология, психология.

4. Основные понятия курса

Мораль – это один из способов
регулирования человеческих отношений и
поведения с помощью исторически
сложившихся «неписанных» норм и правил,
согласно которым поступки людей
оцениваются как добрые или злые,
справедливые ил несправедливые, честные
или бесчестные, достойные или
недостойные, то есть моральные или
аморальные.

5. Основные понятия курса

Этика – от греч. ethika, ethos – нрав, нравственность.
Используется для обозначения теории морали, или
науки о морали.
Первые теоретические иcследования о морали
появились ещё в античности. Наиболее изветсными
из них являются книги древнегреческого философа
Аристотеля (IV в. до н.э.): «Никомахова этика»,
«Большая этика», «Эвдемова этика». В
определённом смысле Аристотель явился
основоположником этики как науки о морали, и с тех
пор этика существует как самостоятельная
общественная дисциплина – часть философии.

6. Основные понятия курса

Имидж – от франц. image образ, изображение,
представление. В
современном значении – то
впечатление, которое
производит человек на
окружающих, что и как он
говорит и делает, каков
стиль его мышления,
поведения, общения с
людьми, его внешность,
одежда, манеры, мимика,
жесты, культура речи.

7. Основные понятия курса

Этикет – от франц. etiquette – этикетка,
товарный знак, надпись, то есть
первоначальная характеристика
предмета. Это установленный порядок
поведения где-либо.

8. Основные понятия курса

Протокол – (франц. protocole,
от греч.) – 1) официальный
документ, в котором
фиксируются какие-либо
фактические обстоятельства
(ход собрания,
процессуальные или
следственные действия,
судебное заседание); 2)
протокол дипломатический –
совокупность общепринятых
правил, традиций и
условностей, соблюдаемых
правительствами,
дипломатическими
представительствами,
дипломатическими
работниками в международном
общении.

9. ВИДЫ ЭТИКЕТА

1) дворцовый (государственный);
2) дипломатический;
3) воинский;
4) повседневный (светский,
общегражданский);
5) деловой.

10. ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

1) здравый смысл;
2) свобода;
3) этичность;
4) удобство;
5) целесообразность;
6) экономичность;
7) консерватизм;
8) непринуждённость;
9) универсализм;
10) эффективность.