Контент. Создатели категорий и атрибутов

1.

Контент

2.

По инструкции совершенно
ничего не понятно!
Не волнуйся! К тому, что нельзя
трогать, у тебя нет доступа.
Считай, что у тебя Demo версия
скиллов, которые ты освоишь
позже.

3.

АКМ
• Создатели категорий и атрибутов
Комм.Тип
В этой теме нам снова потребуется
CMS, и пять групп для эскалации.
• Меняют категории
Склейка экспертная группа
• Объединяют товары и меняют атрибуты
Аудит.Контент
• Правят модерацией и объясняют её
правила
Контроль качества
• Отвечают за скрытие товаров и проверку документов

4.

АКМ
Давай разберём
обязанности этой группы по
порядку. А так же поймём,
что они не делают
• Создают новые категории и типы
• Помогают определить категорию, если ты сделал
всё от тебя зависящее
• Создают новые Атрибуты
• Определяют Аспектные атрибуты или нет и меняют
этот признак
• Не работают с конкретными товарами, все
изменения с их стороны идёт на уровне целых
категорий

5.

Комм.Тип
Давай разберём
обязанности этой группы по
порядку. А так же поймём,
что они не делают
• Меняют категорию на созданных товарах
• Не подбирают категории
• Не создают категории
• Не работают с ещё не созданными товарами
При эскалации оставь внутренний комментарий
по шаблону:
FBO SKU
FBS SKU
Категория в которую нужно перенести товары.

6.

Как подобрать
категорию товара?
1. Найди похожий товар в поиске
Ozon. Можешь искать по той фразе
или категории, которую назвал
селлер.
2. Скопируй его код, он расположен
справа под названием, и вставь в
CMS
3. Предложи категорию и тип этого
товара партнёру
Если по поисковой фразе товары лежат в некорректных
категориях, которые логически не подходят под товар и
ранее их не предлагали, то можешь их предложить без
дополнительной проверки.
Во внутреннем комментарии приложи ID найденного
товара в поиске и скриншот его категории и типа
Помни, %решено влияет на показатели
меньше, чем К\Ч.
Нам понадобиться CMS, поиск на
Ozon и врождённая хитрость. Так
же активно используй скрипты из
инструкции.

7.

Склейка Экспертная группа
Давай разберём
обязанности этой группы по
порядку. А так же поймём,
что они не делают
• Меняют категорию после работы Комм.типа
• Объединяют товары и разъединяют их
• Меняют Атрибуты после склада
• Проклинают тех, кто отправляет товары без
проверки
• Желают смерти тем, кто не оставляет SKU Id во
внутреннем комментарии, если селлер прислал
артикулы
Не пропускай этапы обработки.
Эксперты не могут изменить Атрибут до склада и
не могут поменять Категорию до Комм.типа.
Так же ориентирование партнёра на
самостоятельное объединение обязательно.

8.

Они какие-то злые!
Твоя обязанность указать полные
данные так же находится в
инструкции. Эксперты не
поставят некорректную
эскалацию, но КК снимет баллы.
Отнюдь. Они – это мы, 2ЛП.
Отправляя вопрос без проверки
по инструкции ты нагружаешь
своих коллег, страдает их к\ч.

9.

Аудит. Контент
Давай разберём
обязанности этой группы по
порядку. А так же поймём,
что они не делают
• Модерируют товары
• Могут пояснить и проверить ошибки, выставленные
модерацией
• Скрывают товары, которые нельзя продавать на
этапе создания
• Не активируют товары, скрытые Контролем качества
• Не работают с документами и сертификатами
Не пропускай этапы обработки.
Проверь описана ли ошибка, выставленная
модерацией в Базе знаний:
Если да, то расскажи партнёру, в чём его ошибка.
Если нет, то отправь на Аудит.

10.

Контроль качества
Давай разберём
обязанности этой группы по
порядку. А так же поймём,
что они не делают
• Скрывают и активизируют товары
• Проверяют документы на бренды и сертификаты
качества
• Обрабатывают жалобы на товары
• Не активируют товары, скрытые Модерацией
• Не проводят модерацию товаров.
• Не проверяют документы вне очереди, если
документы можно загрузить в ЛК.
Буть внимателен Контроль качества не любит
работать с не созданными товарами. Если у
товара нет SKU, то первоначально необходимо
отправить их на Аудит.