Вербальное и невербальное общение

1.

Вербальное и
невербальное общение
Выполнил: Макаров Никита

2.

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между
людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга. Вне
общения невозможна человеческая деятельность. Психологическая
специфика процессов общения, рассматриваемых под углом зрения
взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии
общения; использование общения в деятельности изучается социологией.

3.

Вербальное общение
Вербальное общение – это процесс
обмена информации и эмоциональном
взаимодействии между людьми или
группами при помощи речевых средств.
Виды вербальных коммуникации:
разговор, спор, диспут, дискуссия и т.д.
Речь является универсальным средством
общения, так как при этом менее всего
теряется смысл сообщения. Существует
внутренняя и внешняя речь.

4.

Правила вербального общения
• Говорите доброжелательно
• Говорите хорошее собеседнику
• Соблюдайте речевой этикет, правила вежливости
• Не перебивайте
• Соблюдайте правила своей коммуникативной роли

5.

Невербальное общение
Невербальное общение – это передача
информации посредством любых
каналов коммуникации, отличных от
вербальных (т.е. словесных). Это могут
быть жесты, мимика, смена позы,
интонация и манера речи, тембр
голоса или определенные
демонстративные действия. В
зависимости от темы разговора,
соотношение между вербальной и
невербальной составляющей общения
может меняться в широких пределах.

6.

Для чего оно нужно?
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
1. Регулировать течение процесса общения, создавать психологический
контакт между партнерами;
2. Обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование
словесного текста;
3. Выражать эмоции и отражать истолкование ситуации;
4. Помогать в учебной деятельности;
5. Сообщать о своём согласии или несогласии;
6. Общаться с глухими и слабослышащими.

7.

Важность невербальной коммуникации
Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее
передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания
и сделать более конструктивным любой разговор.
Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов:
Дублирование (Жесты, мимика или интонация)
Противоречие (Осознанно или неосознанно человек может показать, что имел в виду
нечто противоположное. Например, говоря о своих намерениях он может заговорчески
подмигнуть.)
Подмена смысла (Глазами и мимикой можно не только дополнить смысл, но и
полностью поменять его или продемонстрировать, что фраза сказана в переносном
значении.)
Дополнение к сказанному (Определенные жесты могут передавать дополнительные
сообщения. К примеру, человек может сказать, что не хочет чего-то делать, а
выражением лица показать, что ему это надоело.)
Усиление смысла (Добрые слова можно подчеркнуть доброжелательной улыбкой, а
эмоциональное высказывание – ударом кулаком по столу.)

8.

Ошибки в невербальном общении
Спрятанные ладони. (Если человек прячет ладони, создаётся впечатление, что он чего-то опасается или говорить
неискренне. Нет, не нужно демонстративно поворачивать ладони в сторону собеседника. Просто держите руки на виду,
не сжимайте их в кулаки и не прячьте в карманы.)
Отведённый взгляд. (Когда собеседник отводит взгляд, создаётся впечатление, будто он недостаточно искренен.
Отводить взгляд можно только тогда, когда для этого есть причина. Например, если вы обедаете и общаетесь, нет
ничего дурного в том, чтобы периодически смотреть в свою тарелку.)
Поникшая осанка, ссутуленные плечи. (Обычно так выглядят очень уставшие или неуверенные в себе люди. Поэтому,
независимо от самочувствия и настроения, следите, чтобы ваша спина всегда была прямой, а плечи –
расправленными.)
Вторжение в чужое личное пространство. (Ширина зоны комфорта отличается у разных людей. К примеру, у человека,
выросшего в деревне, она значительно шире, чем у горожанина. Всегда учитывайте, что собеседнику может быть
неприятно, если вы сильно к нему приблизитесь.)
Прикосновения к лицу, ушам, шее и волосам. (Прикосновения к разным частям тела часто сигнализируют о скрытых
переживаниях. Кроме того, постоянно суетящийся человек выглядит неуверенным. Старайтесь всегда сидеть ровно и
спокойно, а если хотите что-то поправить, лучше делать это открыто (например, посмотрев в зеркало), а не украдкой.)

9.

Как развить навыки невербального общения?
Развить способность лучше замечать и контролировать
невербальные сигналы совсем не сложно. Достаточно начать
более внимательно смотреть на людей, с которыми
приходится общаться. Старайтесь замечать каждое невольное
движение, позволяющее сказать что-то о мыслях или
переживаниях собеседника. Уделяйте внимание всему:
выражениям лица, движениям глаз, жестам, смене позы и
осанки, интонации и тембру голоса.
Со временем это превратится в увлекательную игру, которая
позволит почти каждый день совершать новые открытия. С
каждым днём ваши навыки будут совершенствоваться.
Постепенно вы научитесь замечать определенные
невербальные сигналы и в собственном поведении. Это
позволить своевременно предотвращать нежелательные и
подчеркивать те, которые вы посчитаете правильными.

10.

Итог:
Общение играет немалую роль в формировании и передаче образа
жизни. С помощью невербального отношения вы сможете
понимать, когда ваш собеседник не подает виду, но ему это не
нравится и наоборот. Зная правила этикета, при вербальном
отношении вы получите много симпатий, и к вам будут тянуться
люди.
«Словом можно убить — и оживить, ранить — и излечить, посеять
смятение и безнадежность – и одухотворить», - как сказал великий
учитель В.А. Сухомлинский

11.

спасибо за
внимание!!!!