Рейтинг курьеров

1.

РЕЙТИ
НГ

2.

ДЕПАРТАМЕНТ «КООРДИНАЦИЯ»
Что такое рейтинг ?
Рейтинг - аналитическая и статистическая оценка деятельности
курьера в которой учитываются следующие параметры:
- опоздания на слот >15 мин.
- невыходы на слот
- SLA 30 (количество доставленных заказов)
- Нагрузка (количество доставленных заказов в час)

3.

ПРОЕКТ «КООРДИНАЦИЯ»
Опоздание и не выходы на СЛОТ
Опоздание – количество минут между
запланированным и фактическим
началом смены
Невыход – отсутвие курьера на смене
в запланированный день, слот. Если
ты не можешь выйти на смену, то
предупреди координатора, директора
заранее или найди себе замену,
тогда невыход не будет отражен в
рейтинге.

4.

ПРОЕКТ «КООРДИНАЦИЯ»
SLA 30
Это количество
доставленных курьером
заказов в зоне SLA 30.
Чем больше доставишь
таких заказов, тем выше
будешь в рейтинге

5.

ПРОЕКТ «КООРДИНАЦИЯ»
Нагрузка
Заказы в час (нагрузка) чем больше
отвез заказов, тем выше нагрузка и
тем выше рейтинг
Если ты везёшь меньше заказов,
чем твой коллега, то нагрузка падает
на других ребят, поэтому Важно
стремиться к равномерной нагрузке.

6.

ПРОЕКТ «КООРДИНАЦИЯ»
Как выглядят показатели в отчете
Производительность ранг – заказы в час
Заказов с SLA30+ ранг – Количество заказов SLA30+ / количество заказов
всего
% Невыходы на слот ранг - процент отработанных от назначенных часов
% Опозданий 15+ мин ранг – опоздания на заказы
Сумма Итоговая оценка – средний среднее значение показателей
Сумма Итоговый ранг- сам рейтинг курьера
Кол-во часов- за последние 2 недели
Все показатели указаны в цифрах где 1 – это лучшее значение
Так же есть отчет с разбором показателей курьера более детально «По

7.

ПРОЕКТ «КООРДИНАЦИЯ»
Заключение
На основании РЕЙТИНГА тебе
предоставляются слоты !
Чем лучше рейтинг, тем больше подтвержденных слотов
от твоих предпочтений ты получишь!
Курьеров с лучшим рейтингом ставят в слоты в первую
очередь, а остальные часы распределяются по ребятам
с более слабыми показателями.
Поэтому стоит повышать и улучшать свои показатели