Аутсорсинговая компания «ProfiMonsters». Обучение операторов КЦ

1.

ProfiMonsters

2.

ProfiMonsters
Это аутсорсинговая компания, которая предоставляет
курьеров/сборщиков заказов/водителей другим компаниям.
То есть курьер оформляется в компанию ProfiMonsters, но предоставляет
услугу по доставке к примеру Delivery Club.
НАШИ ПАРТНЕРЫ:

3.

ProfiMonsters
Официальное открытие 01 июля 2021 года.
50 регионов по всей России
Штат исполнителей (курьеры/сборщики) в компании – 1500 человек
Штат сотрудников в компании – 100 человек
Молодая команда, средний возраст – 30 лет.
Многозадачность, развитие, повышение своих компетенций и тд – все это
про НАС.
Принцип: вакансия – это продажа.

4.

Колл-центр компании ProfiMonsters
Соискатель
Авито
HR
борды
Колл-центр
Head
Hunter
Объявление ProfiMonsters
ОТКЛИК
• Обработка откликов
• Проведение квалификации
• Предложение вакансии
• Закрытие возражений
• Получение документов для
оформления
• Назначения стажировок
• Согласование выхода в первую
смену
От отклика до выхода в первую
смену

5.

Структура Колл-центр компании
ProfiMonsters
Руководитель КЦ
Старший оператор
Старший оператор
Старший оператор
Команда 1
менеджеры
Команда 2
операторы
Команда 3
операторы
Старший оператор – руководит своей командой
Менеджер – берет оформленных лидов и доводит до статуса
работает, общается с клиентом;
Оператор – рассказывает про условия, доводит до
оформления

6.

Условия оператора Колл-центра компании
ProfiMonsters
Цель КЦ –сотрудник вышедший в 1
смену
График 2/2
с 09:00 до
21:00 (МСК)
Перерывы
основные 2
раза по 30
мин
Ставка за
смену 1000
Оформление по договору ГПХ или СМЗ.
KPI – 500 руб
за каждого
вышедшего в
смену
Доп премии
по итогам
работы
ГПХ – выплаты 2 раза в месяц, аванс – 20-го числа, выплата
10-го числа.
СМЗ – 3 раза в месяц, 2-го и 16-го за смены, 10-го мотивация
Лучший
сотрудник
месяца

7.

Колл-центр компании ProfiMonsters
Карьерный рост от оператора до старшего оператора,
руководителя своей команды;
Повышение и рост в зарплате;
Усовершенствование своих навыков + развитие новых
компетенций;
Обучение в рекрутинге + продажах, научим как закрывать
возражения и показывать результат;
Приветствуем инициативу и предложения;
Дополнительные премии;
Мероприятия на сплочения коллектива.
Стань частью нашей команды