Business Use. Отработка навыков письменной коммуникации. Семинар 5

1.

Business Use
Отработка навыков
письменной коммуникации
Семинар 5

2.

Business Use
Реализация проектов, мониторинг и контроль
План семинаров
1
2
3
Рутина руководителя
проекта, Основы
коммуникации и Kick-off
Отрабатываем
навыки проведения
встречи
Классификация задач ЗПпроекта. Работа с
информацией.
4
Работаем с рисками,
проблемами и ЗНИ на
проекте. Выделяем
ресурсы
5
Отрабатываем
навыки деловой
переписки
6
7
Готовим материалы
для управляющего
комитета по
проекту
Проводим
управляющий
комитет

3.

Business Use
Семинар 5: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Сегодня на уроке
Разбор ДЗ
Разминка (3 упражнения)
Упражнение 1: письмом урегулировать экстренную ситуацию
Упражнение 2: письмом обработать возражение заказчика и
настроить на продуктивный лад

4.

Business Use
Семинар 3: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Разминка

5.

Business Use
Семинар 5: Разминка
Задание 1 – командное
Составьте список преимуществ и недостатков письменной
коммуникации

6.

Business Use
Семинар 5: Разминка
Задание 2 – командное
Опишите каждый из типов письма, указав его цели и
особенности, а также типичные фразы
Сообщение - Statement
Цель:
Команда 1
Письмо - просьба
Особенности:
Письмо - ответ
Письмо - напоминалка
Примеры
фраз:
Команда 2

7.

Business Use
Семинар 5: Разминка
Задание 3 – командное
Прочитайте письмо и исправьте в них все ошибки, которые сможете найти. Перепишите письмо так,
чтобы оно соответствовало правилам деловой переписки.

8.

Business Use
Семинар 5: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Практика

9.

Business Use
Семинар 5: Упражнения
Задание 4 – командное (команда 1)
Прочитайте письмо и отработайте негатив. Напишите ответ так, чтобы урегулировать ситуацию.

10.

Business Use
Семинар 5: Упражнения
Задание 5 – командное (команда 2)
Прилетело внезапное письмо от одного из функциональных заказчиков.
Продумайте, как будете поступать в текущей ситуации как РП?
Напишите ответное письмо, чтобы настроить участников процесса на продуктивный лад

11.

Business Use

12.

Business Use
Семинар 3: Реализация проектов, мониторинг и контроль
Домашнее задание

13.

Business Use
Семинар 4: Кейс “Зарплатный проект”
Домашнее задание
1. На основе материалов семинара написать индивидуальное письмо-ответ на одно из двух негативных
писем, разобранных на семинаре
2. Можно заранее начать подготовку презентацию для Управляющего Комитета (шаблон приложен к
заданию, НЕ все слайды обязательны для использования, присылать презентацию до 6 занятия НЕ
требуется)

14.

Business Use
Спасибо за внимание!