Деловые переговоры

1.

Деловые переговоры
Выполнил:
Бобыкин Георгий Юрьевич
группа ИР-20-12

2.

Переговоры
Переговоры — коммуникация между сторонами для
достижения своих целей, при которой каждая из сторон
имеет равные возможности в контроле ситуации и
принятии решения, которое закрепляется договором

3.

Виды переговоров
Беседа
Деловой разговор
Собеседование
Дебаты
Торги
Многосторонние переговоры

4.

Переговоры в деловом общении
Переговоры в деловом общении - это процесс взаимодействия сторон с целью
достижения согласованного и устраивающего их решения

5.

Стратегия
Вступая в переговоры, участники могут использовать различные стратегии. Выбор
стратегии зависит:
от ситуации, в которой ведутся переговоры;
от готовности сторон реализовать интересы друг-друга;
от понимания успеха переговоров их участников.

6.

Стратегии ведения переговоров
Есть две основные стратегии:
Позиционный торг - это конфронтационный тип поведения;
Переговоры на основе взаимного учета интересов - партнерский тип поведения.

7.

Стили позиционного торга
Возможны два стиля позиционного торга:
Жесткий стиль - предполагает стремление твердо придерживаться выбранной
позиции с возможными минимальными уступками.
Мягкий стиль - это переговоры допускающие взаимные уступки ради
достижения соглашения

8.

Переговоры на основе взаимного учета интересов
Переговоры на основе взаимного учета интересов являются реализацией
партнерского подхода. Эта стратегия предполагает взаимное стремление сторон к
выработке решения, максимально удовлетворяющего интересы каждой из сторон
Переговоры на основе взаимного учета интересов предпочтительнее, ни одна из
сторон не получает преимуществ, и участники переговоров рассматривают
достигнутые договоренности как справедливое и наиболее приемлемое решение
проблемы.

9.

Подготовка к переговорам
Основные элементы подготовки к переговорам:
Определение объекта переговоров;
Поиск партнеров для их решения;
Представление своих интересов и интересов партнера;
Разработка плана и программы переговоров;
Решение организационных вопросов;
Подготовка документации.