Порядок установления динамической персональной надбавки для специалистов-диспетчеров. Службы регистрации и посадки

1.

Порядок установления динамической
персональной надбавки для
специалистов-диспетчеров
Службы регистрации и посадки
Дирекции обслуживания пассажиров

2.

Динамическая персональная надбавка вводится с 01 июля 2023г.:
В настоящий момент для начисления (снятия) надбавки работнику необходимо вынести запрос о назначении
(снятии) квалификационного уровня на ЕКК, которая проходит раз в полгода.
При динамическом подходе работнику не нужно будет ждать очередного ЕКК для получения надбавки после
повышения квалификации.
Расчет надбавки будет проводиться по фактически выполненным задачам в зависимости от
квалификации работника.
Пример. При получении новых допусков/квалификаций работникам надо было ждать заседания ЕКК, чтобы
повысить квалификационный уровень. При ДПН надбавка будет рассчитана сразу с учетом выполненных работ
по новой квалификации.

3.

Порядок установления персональной надбавки
1. Размер персональной надбавки зависит от уровня:
Уровень
Первый
Второй
Третий
Четвертый
Пятый
Размер
надбавки, %
0%
10%
20%
30%
40%
2. Определение уровня ДПН.
2.1. Надбавка рассчитывается ежемесячно за период с 1 по 30(31) число текущего отчетного месяца.
2.2. По окончании месяца сотрудниками Дирекции производственных систем направляется отчет о выполненных задачах
специалистов-диспетчеров в течение месяца.
2.3. На основе этого отчета рассчитывается средний размер надбавки по выполненным задачам за каждый день.
2.4. На основе расчета за каждый день вычисляется средний размер надбавки сотрудника за месяц.
3. ДПН аннулируется в случаях:
Дисциплинарное взыскание
на срок не менее 1 месяца
INAD
на срок не менее 3 месяцев
Задержка рейса
на срок не менее 3 месяцев

4.

Матрица уровней специалистов-диспетчеров СРП ДОП
CH_ZOLD, CH_UMNR, CH_ARRIVAL, CH_TRANSFER_DOM, CH_ASR, CH_ROTONDA,
CH_REG_ASTRA_E_B,CH_NWSYS
CH_TRANSFER_INT , CH_REG_DP_E , CH_BOARD_DP_1, CH_BOARD_DP_2 , CH_BOARD_ASTRA_1_INT,
CH_BOARD_ASTRA_2_INT, CH_BOARD_ASTRA_1_DOM, CH_BOARD_ASTRA_2_DOM, CH_BOARD_ALTEA_2 ,
CH_BOARD_SABRE_2, CH_BOARD_ANGELLITE_2 , CH_BOARD_TRAVELSKY_2, CH_BOARD_HU_2, CH_BOARD_DV_2,
CH_BOARD_G6_2, CH_BOARD_NWSYS_1, CH_BOARD_NWSYS_2
CH_BACK_OFFICE_MAIN, CH_BACK_OFFICE_RES, CH_BOARD_CONTR_MAIN, CH_REG_ALTEA_E,
CH_REG_ALTEA_B, CH_BOARD_ALTEA_1, CH_REG_G6_E, CH_REG_G6_B, CH_BOARD_G6_1,
CH_REG_DV_B, CH_REG_DV_E, CH_BOARD_DV_1, CH_REG_SABRE_B, CH_REG_SABRE_E,
CH_BOARD_SABRE_1, CH_REG_ANGEL_LITE_B, CH_REG_ANGEL_LITE_E, CH_BOARD_ANGELLITE_1,
CH_REG_HU_B, CH_REG_HU_E, CH_BOARD_HU_1, CH_REG_TRAVEL_SKY_B, CH_BOARD_TRAVELSKY_1,
CH_REG_TRAVEL_SKY_E, CH_BOARD_QR_2, CH_BOARD_EY_2, CH_BOARD_WY_2, CH_BOARD_JL_ 2,
IO_VED_TERMINALA
CH_REG_QR_E, CH_REG_QR_B, CH_BOARD_QR_1, CH_REG_EY_E, CH_REG_EY_B, CH_BOARD_EY_1,
CH_REG_WY_E, CH_REG_WY_B, CH_BOARD_WY_1, CH_REG_JL_B, CH_BOARD_JL_ 1, CH_REG_JL_E
CH_SUPERVISOR_JL, CH_SUPERV_JL_BOARD, CH_SUPERVISOR_QR, CH_SUPERVISOR_EY,
CH_SUPERVISOR_WY, CH_BOARD_DP_CB

5.

Уровень 1
CH_ZOLD
• Работа с пассажирами ZOLD
CH_UMNR
• Сопровождение UMNR по вылету / прилету
CH_ARRIVAL
CH_TRANSFER_DOM
CH_ASR
• Встреча пассажиров по прилету. Доставка забытых вещей
• Регистрация пассажиров внутренних рейсов на стойке
трансфера
• Аварийно-спасательные работы
CH_ROTONDA
• Встреча пассажиров по прилету(РОТОНДА). Контроль посадки
пассажиров в автобус.
CH_REG_ASTRA_E_B
• Регистрация рейсов в АСУО АСТРА: N4, EO, W5, 5N, Q6, FV,
YC, D2, RL, ZF и др.
CH_NWSYS
• Регистрация пассажиров и их багажа в АСУО NWSYS(LYDIA)

6.

Уровень 2
CH_TRANSFER_INT
CH_REG_DP_E
• Регистрация пассажиров международных рейсов на стойке трансфера
• Регистрация рейсов авиакомпании "Победа"
CH_BOARD_DP_1
• Посадка пассажиров на рейсах а/к "Победа " (номер 1)
CH_BOARD_DP_2
• Посадка рейсов а\к "Победа " (номер 2)
CH_BOARD_ASTRA_1_INT
• Посадка пассажиров в АСУО АСТРА (международные рейсы): номер 1
CH_BOARD_ASTRA_2_INT
• Посадка пассажиров в АСУО АСТРА (международные рейсы): номер 2
CH_BOARD_ASTRA_1_DOM
• Посадка пассажиров в АСУО АСТРА (внутренние рейсы): номер 1
CH_BOARD_ASTRA_2_DOM
• Посадка пассажиров в АСУО АСТРА (внутренние рейсы): номер 2
CH_BOARD_ALTEA_2
• Посадка пассажиров в АСУО ALTEA: OM, FB (номер 2)
CH_BOARD_SABRE_2
• Посадка пассажиров в АСУО SABRE : JU,VN, B2 (номер 2)
CH_BOARD_ANGELLITE_2
• Посадка рейсов в АСУО Angel Lite (GS, 3U, JD, 8L): номер 2
CH_BOARD_TRAVELSKY_2
• Посадка рейсов в АСУО Travel sky (CA, CZ, MU): номер 2
CH_BOARD_HU_2
• Посадка на рейсах а/к HU (номер 2)
CH_BOARD_DV_2
• Посадка рейсов а/к SCAT (номер 2)
CH_BOARD_G6_2
• Посадка рейсов а/к G6 (номер 2)
CH_BOARD_NWSYS_1
• Посадка пассажиров в АСУО NWSYS (номер 1)
CH_BOARD_NWSYS_2
• Посадка пассажиров в АСУО NWSYS (номер 2)

7.

Уровень 3
CH_BACK_OFFICE_MAIN
CH_BACK_OFFICE_RES
CH_BOARD_CONTR_MAIN
CH_REG_ALTEA_E
CH_REG_ALTEA_B
CH_BOARD_ALTEA_1
CH_REG_G6_E
CH_REG_G6_B
CH_BOARD_G6_1
CH_REG_DV_B
CH_REG_DV_E
CH_BOARD_DV_1
CH_REG_SABRE_B
CH_REG_SABRE_E
CH_BOARD_SABRE_1
CH_REG_ANGEL_LITE_B
CH_REG_ANGEL_LITE_E
CH_BOARD_ANGELLITE_1
CH_REG_HU_B
CH_REG_HU_E
CH_BOARD_HU_1
CH_REG_TRAVEL_SKY_B
CH_BOARD_TRAVELSKY_1
CH_REG_TRAVEL_SKY_E
CH_BOARD_QR_2
CH_BOARD_EY_2
CH_BOARD_WY_2
CH_BOARD_JL_ 2
IO_VED_TERMINALA
• Ведение рейсов в АСУО АСТРА с подтвержденным квалификационным уровнем
• Ведение рейсов в АСУО АСТРА с неподтвержденным квалификационным уровнем
(Замещение сотрудников во время отсутствия основного состава)
• Контроль посадки рейсов
• Регистрация пассажиров эконом класса : OM, FB
• Регистрация пассажиров и багажа бизнес класса : OM, FB. Закрытие рейсов.
• Посадка пассажиров в АСУО ALTEA : OM, FB (номер 1)
• Регистрация рейсов а/к Fly Arna
• Регистрация пассажиров а/к G6 бизнес класса. Закрытие рейсов
• Посадка рейсов а/к G6 (номер 1)
• Регистрация пассажиров а/к DV бизнес класса. Закрытие рейсов.
• Регистрация рейсов а/к DV
• Посадка рейсов а/к SCAT ( номер 1)
• Регистрация пассажиров бизнес класса : JU,B2,VN. Закрытие рейса.
• Регистрация пассажиров эконом класса : JU,B2,VN
• Посадка пассажиров в АСУО SABRE : JU,VN, B2 (номер 1)
• Регистрация пассажиров бизнес класса : JD, 8L,GS, 3U. Закрытие рейсов.
• Регистрация пассажиров эконом класса : JD, 8L,GS, 3U
• Посадка пассажиров в АСУО ANGEL LITE : JD, 8L,GS, 3U (номер 1). Печать документов.
• Регистрация и пассажиров и багажа бизнес класса на рейсах а/к HU
• Регистрация и пассажиров и багажа бизнес класса на рейсах а/к HU
• Посадка на рейсах а/к HU (номер 1)
• Регистрация пассажиров бизнес класса : CA,CZ,MU. Закрытие рейсов
• Посадка пассажиров в АСУО TRAVEL SKY : CA, CZ, MU(номер 1). Печать документов
• Регистрация пассажиров эконом класса : CA, CZ,MU
• Посадка пассажиров на рейсах а/к QR (номер 2)
• Посадка пассажиров на рейсах а/к EY (номер 2)
• Посадка пассажиров а/к WY (номер 2)
• Посадка на рейсах а/к JL (номер 2)
• Исполняющий обязанности Ведущего специалиста-диспетчера

8.

Уровень 4
CH_REG_QR_E
• Регистрация и посадка пассажиров и их багажа на рейсах а/к QR
CH_REG_QR_B
• Регистрация пассажиров и багажа на рейсах а/к QR на стойке бизнес
класса. Закрытие рейсов QR.
CH_BOARD_QR_1
• Посадка пассажиров на рейсах а/к QR (номер 1)
CH_REG_EY_E
• Регистрация и посадка пассажиров и их багажа на рейсах а/к EY.
CH_REG_EY_B
• Регистрация пассажиров и багажа на рейсах а/к EY на стойке бизнес
класса. Закрытие рейсов EY.
CH_BOARD_EY_1
• Посадка пассажиров на рейсах а/к EY (номер 1)
CH_REG_WY_E
• Регистрация и пассажиров и багажа эконом класса на рейсах а/к WY
CH_REG_WY_B
• Регистрация пассажиров бизнес класса а/к WY
CH_BOARD_WY_1
CH_REG_JL_B
CH_BOARD_JL_ 1
CH_REG_JL_E
• Посадка пассажиров а/к WY (номер 1)
• Регистрация и пассажиров и багажа бизнес класса на рейсах а/к JL
• Посадка на рейсах а/к JL (номер 1)
• Регистрация и пассажиров и багажа эконом класса на рейсах а/к JL

9.

Уровень 5
CH_SUPERVISOR_JL
• Участие в предрейсовом брифинге с представителями а/к. Помощь в
проведении брифингов остальным сотрудникам регистрации. Оформление
пассажиров PROM,VIP. Оказание содействия и помощи представителям и
агентам в течение оформления рейса. Закрытие рейса. Заполнение необходимой
для а/к отчетной документации по регистрации и посадке.
CH_SUPERV_JL_BOARD
• Контроль посадки рейса. Оказание содействия представителям а/к и помощи
агентам. Печать документов. Заполнение необходимой для а/к документации
по посадке.
CH_SUPERVISOR_QR
• Подготовка к рейсу (проверка внесения PNL, обновление информации по
рейсу и тд, предварительная рассадка). Оказание содействия и помощи
представителям а/к в течение оформления рейса (регистрации и посадки).
Подтверждение документов пассажиров в DCS. Подтверждение изменения
классов обслуживания, оплаты, служебных пассажиров. Оформление экипажа и
досылок. Контроль закрытия рейса. Контроль посадки пассажиров на ВС.
Проведение предрейсового брифинга с разбором ошибок для сотрудников
регистрации.
CH_SUPERVISOR_EY
• Оформление пассажиров PROM,VIP, Business. Оказание содействия и помощи
представителям и агентам в течение оформления рейса (регистрации и
посадки).Закрытие рейса. Оформление экипажа. Снятие пассажиров и багажа.
Контроль посадки. Печать необходимых для а/к документов.
CH_SUPERVISOR_WY
• Оформление пассажиров PROM,VIP, Business. Оказание содействия и
помощи представителям и агентам в течение оформления рейса (регистрации
и посадки).Закрытие рейса. Оформление экипажа. Снятие пассажиров и
багажа. Контроль посадки. Печать необходимых для а/к документов.
CH_BOARD_DP_CB
• Кассиры на рейсах а/к DP

10.

Новая система оплаты труда: основные принципы
Было
Оклад
Ночные/
праздничные
Надбавка КУ
47 000 руб.
13% от оклада
0% – 40% в зависимости от уровня
квалификации работника:
1. Не охватывает все авиакомпании и DCS.
2. Не допускает оперативного внесения изменений
по добавлению новых квалификаций, в случае прихода
авиакомпаний.
3. Не допускает оперативного внесения изменений
по удалению новых квалификаций, в случае ухода
авиакомпаний.
4. Не позволяет менять уровни квалификаций в
зависимости от сложности выполнения задач.
Стало
Оклад
Ночные/
праздничные
47 000 руб.
13% от оклада
Динамическая
персональная надбавка
0% – 40% в зависимости от уровня
квалификации работника
Месячная
премия
0% - 40%
от оклада
в зависимости
от оценки
руководителя
Месячная
премия
0% - 40%
от оклада
1. Обеспечит учет специфики работы на рейсах
в
зависимости
авиакомпаний партнеров в зависимости от сложности
выполнения задач.
от оценки руководителя
2. Замотивирует работников на прохождение обучения
по повышению квалификации.
3. Снизит процент увольнений работников.
4. Оперативно скорректирует оплату труда в
зависимости от выполненных задач.
5. Обеспечит учет количества выполненных задач.