Основы HR менеджмента

1.

ОСНОВЫ HR
МЕНЕДЖМЕНТА
ДУНАЕВА
АНАСТАСИЯ

2.

ОБО МНЕ
HR эксперт, блогер по направлению «Карьерный
консалтинг»
Опыт работы
• 2 года в рекрутменте. Executive подбор
• 4 года в компании Большой Четверки (BIG4). HR
консалтинг
• На данный момент работаю в крупнейшем банке по
направлению «Организационный дизайн и управление
вознаграждением»

3.

Содержание
1
Функциональные обязанности и
зоны ответственности
2
Мотивация персонала
3
Показатели KPI
4
Исполнительская дисциплина

4.

КАК РАСПРЕДЕЛИТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ЗОНЫ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ/ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ?
Должностные
инструкции
Положения о
подразделении

5.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Должностная инструкция
- это внутренний организационнораспорядительный документ,
регламентирующий полномочия,
ответственность и должностные
обязанности работника на
занимаемой должности в
определенной организации.
1 экземпляр
в отделе
кадров
2 экземпляр у
руководителя
отдела
3 экземпляр
у сотрудника

6.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Шапка должностной инструкции
Общие положения
Функции
Должностные обязанности
Права
Ответственность

7.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ
Общие положения
Уровень управления и
организационная структура
Ответственность подразделения
Задачи, выполняемые для
достижения результатов
Полномочия руководителя
Заключительные положения

8.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ
ДОЛЖНОСТНЫЕ
ИНСТРУКЦИИ И
ПОЛОЖЕНИЯ О
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ?
Исключение конфликтных ситуаций в
коллективе;
Внутренняя справедливость;
Понимание руководителя с кого и за
что можно спросить;
Аналогично для сотрудников. У них
появляется знание того, каких действий
от него ожидают, по каким критериям
будут оценивать результаты его труда;
Для контроля текущей деятельности
организации;
Для отбора кандидатов;
Для оценки деятельности сотрудника и
последующего решения по его
развитию;
Для защиты сотрудников,
работодателя и организации в целом

9.

Содержание
1
Функциональные обязанности и
зоны ответственности
2
Мотивация персонала
3
Показатели KPI
4
Исполнительская дисциплина

10.

ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Мотивация персонала
- ключевое направление кадровой
политики любого предприятия. Это
создание условий и различных
стимулов в компании, которые
побуждают сотрудника работать
более эффективно, более
качественно в достижении
поставленных целей.
Интерес
предприятия
Интерес
сотрудника

11.

МОТИВАЦИЯ
ПЕРСОНАЛА
ПОЗВОЛЯЕТ:
Удержать постоянный штат;
Минимизировать число
увольняющихся;
Обозначить цели и ориентировать
персонал на достижение результатов
в заданные сроки;
Выявить и заслуженно наградить
лучших сотрудников;
Заинтересовать и привлечь ценные
кадры;
Осуществлять контроль за выплатами
заработной платы.

12.

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Доступность
Своевременность
Значимость
Постепенность
Комплексность

13.

ВИДЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Материальная
Нематериальная
Денежная
(прямое
вознаграждение)
Неденежная
(непрямое
вознаграждение)
Фиксированная
часть
Базовая зарплата
Дополнительные
выплаты
Переменная
часть
Текущие премии
Долгосрочные
премии
Программы
социальной
защиты
Дополнительные
льготы
Публичное признание
достижений
сотрудника
Оценки коллег
Участие в совещаниях
с руководством
Культурные и
спортивные
мероприятия
И пр.

14.

Содержание
1
Функциональные обязанности и
зоны ответственности
2
Мотивация персонала
3
Показатели KPI
4
Исполнительская дисциплина

15.

KPI
KeyPerformance Indicators, KPI
- числовые показатели деятельности
подразделения (предприятия), которые
помогают организации в достижении целей
или оптимальности процесса, а именно:
результативности и эффективности.

16.

KEY
PERFORMANCE
INDICATORS
Позволяют объективно оценивать
результаты работы каждого
сотрудника компании;
Обеспечивают справедливое
распределение премиальных выплат;
Позволяют создавать более точные и
эффективные инструкции, рабочие
регламенты;
Способствуют раскрытию слабых
сторон работников, устранению
пробелов в их знаниях и навыках;
Мотивируют персонал на достижение
результата;
Способствуют повышению
ответственности каждого сотрудника.

17.

KPI
Основные категории показателей:
KPI должны отвечать критериям
SMART:
Количественные
Качественные
Specific – конкретными и в
максимальной степени понятными;
Measurable – измеримыми;
Attainable – достижимыми;
Relevant – реальными;
Time-bound – ограниченными по
времени.

18.

Содержание
1
Функциональные обязанности и
зоны ответственности
2
Мотивация персонала
3
Показатели KPI
4
Исполнительская дисциплина

19.

ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА
Поручение
Исполнительская дисциплина
– это то, насколько работник четко и
своевременно исполняет документы,
выполняет приказы, распоряжения,
письменные и устные указания,
принимаемые теми руководителями,
в подчинении которых он находится.
Критерии исполнения
Сроки выполнения
Уровень важности

20.

КАК ОЦЕНИВАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬСКУЮ ДИСЦИПЛИНУ?
По критериям:
качество выполняемой работы;
оперативность выполнения
поручений;
своевременность;
результативность.
Коэффициент
исполнительской
дисциплины
Количество
выполненных
задач
Количество
запланированных
задач

21.

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ КОНТРОЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
Обязательные требования
Желательные требования
Стоящие перед сотрудником задачи должны
документироваться с помощью электронных
таблиц
Все задачи, получаемые сотрудником в
зависимости от подчиненности, должны быть
согласованы с непосредственным
руководителем
Постановка каждой задачи должна
осуществляться в формате SMART
О том, что поставлена новая задача, сотрудник
должен быть оперативно извещен
Использование системы напоминаний о сроках
выполнения задач и оповещений об их переносе
Нужна удобная форма визуализации стоящих
перед работником задач с учетом срока,
важности и пр.
Применение системы проверки выполнения
поставленных задач, их приемки руководителями
Реализация интерактивной работы с заданиями,
возможность запросов дополнительной
информации, оповещения о переносе сроков
выполнения и пр.
Разработка алгоритма, позволяющего определить
степень выполнения каждой задачи, поставленной
сотрудником

22.

КАК ВЛИЯТЬ?
Выражение
недовольства
Устное замечание
Устный выговор
Письменный
выговор
Лишение премии
или штраф
Временное понижение
в должности
Понижение в
должности
Увольнение

23.

КАК УЛУЧШАТЬ
ИСПОЛНИТЕЛЬСКУЮ
ДИСЦИПЛИНУ?
Особое внимание на этапе подбора
персонала;
Одинаковые для всех дисциплинарные
правила;
Эффективная оценка выполнения
работы;
Регулярное повышение квалификации
сотрудников;
Эффективная система поощрений
труда.

24.

Содержание
1
Функциональные обязанности и
зоны ответственности
2
Мотивация персонала
3
Показатели KPI
4
Исполнительская дисциплина