Кадровый консультант службы занятости. Работа России

1.

Кадровый консультант
службы занятости

2.

О чём будем говорить?
1
Рынок труда
2
Модернизация службы занятости
3
Кадровый консультант
3.
1 Роли и задачи

3.

01
Цели
Цели
Рынок труда

4.

Рынок труда
Рынок труда — это система социально-экономических взаимоотношений
между работодателями и гражданами, ищущими работу.
Гражданин,
ищущий
работу
–
продавец,
предлагающий
свой
профессиональный опыт и знания тому, кто готов платить за его работу.
Работодатель - покупатель, выбирающий подходящего специалиста для
выполнения определенной работы.
Рынок труда развивается по тем же законам, что рынок товаров и услуг.
Законы спроса и предложения, формируют стоимость рабочей силы.
Спрос на рынке труда – это количество вакансий, которые работодатели
желают закрыть за счет найма специалистов.
Предложение на рынке труда – это выраженное специалистами желание
работать.
4

5.

Рынок труда
Каждая сторона преследует свои цели и интересы. Если они совпадают,
то выигрывают обе стороны.
При это часто возникает конфликт интересов:
Высокие
ожидания
специалиста,
при
недостаточной
квалификации.
Непривлекательные
условия
труда,
при
завышенных
требованиях
работодателя.
Пример такого работодателя в произведении А.С. Пушкин «Сказка о попе
и о работнике его Балде»:
Нужен мне работник — Конюх, повар и плотник.
Да где найти такого,
Работника не слишком дорогого?
5

6.

Рынок труда
Чем больше специалистов на рынке труда, тем ниже предлагаемая
заработная плата.
Такой уровень конкуренции на рынке труда выгоден работодателям.
Обратная ситуация выгодна специалистам, она позволяет диктовать
работодателям свои условия.
Однако дефицит специалистов негативно скажется на экономике в целом.
В результате страдают все.
При этом, есть профессии, требующие большого количества специалистов.
Потребность в жилье, питании, одежде не оставит без работы строителей,
технологов, производителей изделий и продуктов питания. Также нужны врачи,
учителя и т.д.
Есть и особая категория специалистов, ученые, изобретатели, люди
искусства, представители редких профессий, например, реставратор, летчиккосмонавт, криптограф, дегустатор, ювелир, переводчик, психолог.
Если в эту «нишу» устремляется большое количество людей, возникает
конкуренция.
6

7.

Рынок труда
В данном случае, конкурентоспособность — это соответствие уровня
квалификации кандидата требованиям работодателя.
Ресурсы кандидата на рынке труда — это профессиональное образование,
опыт работы, квалификация, трудовая мотивация и личностные качества.
При этом, современный динамичный рынок труда требует не только
профессионализма, но и умения ориентироваться в разных сферах деятельности и
адаптироваться к меняющимся условиям.
Если обратить внимание на количество вакансий на работных сайтах, то
можно заметить, что за последнее время оно увеличилось.
Уровень зарплаты компании указывают достаточно привлекательный.
Однако при этом, почти 70% работодателей жалуются на нехватку
персонала.
Особенно
это
относится
к
работодателям,
ищущим
специалистов
инженерно-технических профессий.
7

8.

Рынок труда
Причины такого дефицита кадров очевидны. Региону требуются десятки
сантехников и один юрист. Однако из всех выпускников региона десятки
планируют стать юристами, и только один сантехником.
Наверняка не о таком развитии событий мечтали выпускники, выбирая
профессию из соображений престижа, а не потребности рынка труда.
Статистика демонстрирует очень неоднозначную ситуацию на рынке труда.
HH и Superjob заявляют, что на одну опубликованную вакансию приходится 4-5
кандидатов.
Кандидаты стали более разборчивыми при поиске работы, это отмечают
более 90% работодателей.
Каждый кандидат старается "продать себя" дороже.
8

9.

02
Цели
Цели
Модернизация службы
занятости

10.

Модернизация службы занятости
В условиях динамично развивающегося рынка труда, меняется и роль органов
службы занятости.
Служба занятости становится полноценным участником и регулятором рынка труда.
В рамках модернизации, на органы службы занятости возлагаются новые задачи и
большая ответственность.
Одной из таких задач, является повышение качества построения партнерских
отношений и эффективности сотрудничества с работодателями.
Для выполнения этой задачи, специалистам службы занятости необходимо изменить
подходы в работе с работодателями.
Работа должна строиться на принципах клиентоцентричности, удовлетворяя
потребности и учитывая интересы работодателей.
10

11.

03
Цели
Цели
Кадровый консультант

12.

Кадровый консультант
Кадровый консультант – это сотрудник службы занятости, осуществляющий
комплексное содействие работодателям, в решении кадровых вопросов с учетом их бизнесситуации и с применением новых подходов.
Это высококвалифицированный специалист, который помогает работодателю в
решении кадровых вопросов, в том числе: описание и корректировка вакансии, анализ и
подбор кандидатов, предварительное интервьюирование или тестирование кандидатов,
построение индивидуальной кадровой траектории, консультация и сопровождение по
вопросам, связанным с трудовым законодательством и законодательством о занятости и
т.д.
Специалист, владеющий актуальной информацией о ситуации на рынке труда и
отслеживающий основные тенденции с учетом специфики сфер деятельности.
Кадровый консультант выполняет роль персонального менеджера и координатора
организации.
Сотрудник владеющей всей информацией о работодателе и являющийся единым
контактным лицом при взаимодействии службы занятости с работодателем.
Кадровый консультант выстраивает оптимальную траекторию и осуществляет
комплексное решение кадрового вопроса работодателя, с учетом его бизнес-ситуации.
12

13.

Роли и задачи кадрового консультанта
Наряду со знанием нормативных правовых актов в области содействия занятости
населения, особенностей рынка труда, потребности в кадрах, перечня государственных
услуг и порядка их предоставления, в задачи кадрового консультанта входит:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Привлечение партнеров
Проведение деловых переговоров
Снятие запроса
Определение целевой аудитории и формирование портрета кандидата
Описание/корректировка вакансии
Формирование индивидуальной кадровой траектории
Определение каналов привлечения ЦА
Интервьюирование/тестирование кандидатов
Сопровождение работодателей
Организация аутплейсмента
Консультирование и координация
13

14.

Роли и задачи кадрового консультанта
Привлечение партнеров
Прежде чем привлекать партнеров к сотрудничеству необходимо:
определиться с целью привлечения
определить результат сотрудничества, который мы гарантируем работодателю
ознакомиться с деятельностью работодателя
узнать имел ли ранее работодатель опыт взаимодействия со службой занятости
проанализировать информацию, имеющуюся в базе службы занятости и открытых
источниках
Далее необходимо подготовить коммерческое предложение.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Чётко донесите, какую пользу получит клиент
Кратко опишите процесс работы
Подсветите похожие работы
Укажите что услуга бесплатна
Призовите к действию
Оформите коммерческое предложение
14

15.

Роли и задачи кадрового консультанта
Как правильно составить КП
1.
Начните с пользы, которую клиент получит от услуги, — чётко её сформулируйте.
2.
Если услуга комплексная, кратко опишите, что в неё входит, если простая — не
стоит разбирать её на составляющие.
3.
Приведите примеры похожих работ, которые вы делали.
4.
Укажите условия предоставления услуги— бесплатно.
5.
Призовите к действию — предложите ответить на письмо, позвонить или написать
в мессенджере.
15

16.

Роли и задачи кадрового консультанта
Проведение деловых переговоров
-
предложите провести встречу на удобной для работодателя территории;
уточните состав представителей работодателя и их должности;
подготовьтесь ко встрече. От подготовки зависит 90% успеха;
На подготовительном этапе необходимо:
понять интересы всех сторон, четко сформулировать план, программу деловой
беседы;
при необходимости подобрать представителей делегации;
организовать встречу, учесть все организационные моменты, связанные с
подготовкой к переговорному процессу.
Во время встречи продемонстрируете свою осведомленность о роде деятельности
работодателя, специфике сферы деятельности и информации проанализированной накануне.
16

17.

Роли и задачи кадрового консультанта
Основные правила деловых переговоров
Сбор информации
Соберите информацию не только о партнере, его цели, мотивации, но и
проработайте содержание будущей беседы.
Составление плана переговоров
Такое правило упрощает ведение делового разговора и позволяет иметь под рукой
пути решения спорных ситуаций.
Контроль среды
Правильно выбирайте место для организации деловых переговоров. На
правильность выбора влияет условия, длительность переговорного процесса, другие
факторы.
Сдержанность при высказываниях противоположной стороной
Не отвергайте мысли, идеи оппонента. Запишите их, проанализируйте и обсудите
мнение, идеи оппонента с ним.
Важно! Начните переговоры с обсуждения легких вопросов. Это позволяет создать
благоприятную атмосферу для решения более сложных проблем.
17

18.

Роли и задачи кадрового консультанта
Снятие запроса
Снятие запроса — важнейший этап в работе кадрового консультанта. Правильно
снятый запрос позволит быстрее найти подходящих кандидатов. Некорректно снятый запрос
приведет к тому, что вы потратите основное время на поиск не тех кандидатов, что
затянет процесс до бесконечности или потребует дополнительного времени на подбор.
Правильно снятый запрос включает в себя набор критериев, позволяющих
правильно определить целевую аудиторию, составить портрет кандидата и описание
вакансии.
Чем грозит неправильное снятие запроса
вы потратите много времени на дополнительный поиск, хотя с точными
требованиями могли бы сразу найти подходящего кандидата;
придется сильно менять описание вакансии на ходу, после каждого неподходящего
кандидата;
вы будете доносить до кандидатов недостоверную информацию;
упустите важные детали, которые могли бы быть ключевыми для вашего кандидата,
но вы не рассказали ему про них;
завоевать доверие кандидата сложнее, если вы не можете ответить на вопросы о
задачах и условиях в должной мере.
18

19.

Роли и задачи кадрового консультанта
Как обосновать работодателю необходимость корректировки условий или требований, с
учетом реалий рынка труда:
1.
Провести анализ и показать цифры.
2.
Представлять разных кандидатов.
Например, если вилка по заработной плате не соответствует рынку, то покажите
кандидата с ожиданиями в этой вилке, но возможно, не совсем подходящего под
требования, а потом кандидата подороже, но максимально подходящего. Иногда это
необходимо.
Бывает, что есть точные критерии подбора, отличное портфолио кандидата и
отлично выполненное тестовое задание.
А бывает, что ни кадровый консультант, ни работодатель не могут сформировать
точное представление об идеальном кандидате, так как должность новая, а задачи
специфические.
В таком случае необходимо посмотреть несколько разнокалиберных кандидатов и
уже на основе этого опыта сформулировать требования.
19

20.

Роли и задачи кадрового консультанта
Определение целевой аудитории и формирование портрета кандидата
С чего зачастую начинается подбор сотрудников?
Собрали требования, обязанности и описали вакансию, разместили на работных
сайтах и ждем откликов.
С таким подходом вакансия рискует попасть совсем не к тем людям. Или к тем,
но они пролистают вашу вакансию, как десятки других.
Что такое целевая аудитория
Это группа людей, потенциально заинтересованных в приобретении определенного
товара или услуги. Люди этой группы имеют схожие признаки – живут в одном городе,
близки по возрасту, по уровню дохода, по социальному или семейному положению и т.д.
Для людей, относящихся к данной группе, характерны общие проблемы, на решение
которых и направлен продукт или услуга.
Рекламы создаются с учетом всех предпочтений определенной целевой аудитории,
а вакансия сама по себе является рекламой.
Если не знать ничего о своей целевой аудитории, обращение будет безадресным.
20

21.

Роли и задачи кадрового консультанта
Какие бывают виды целевой аудитории
По приоритету (основная и второстепенная/косвенная) и по статусу (юридическое
и физическое лицо).
Основная
Это клиенты, которые инициируют покупку/получение услуги и являются конечными
пользователями продукта.
Второстепенная
Это покупатели, которые не пользуются продуктом непосредственно и не являются
инициаторами, но принимают решение о его необходимости.
B2B
От бизнеса к бизнесу, когда в роли покупателя выступает не человек, а
компания. В этой сфере работать проще, предприниматели настроены на долгосрочное
сотрудничество, здесь всегда стабильный спрос.
B2C
От бизнеса к потребителю – в роли потребителя выступает гражданин. Это сфера
розничной торговли, менее стабильная, более сложная в прогнозировании спроса,
изучении ресурсов и потребностей покупателя.
21

22.

Роли и задачи кадрового консультанта
Что такое портрет ЦА
Это портрет кандидата, его конкретное описание. Чем больше в этом описании
деталей, тем отчетливее понимание, с какой стороны к нему лучше подойти.
Благодаря портрету, ЦА обретает черты личности.
В чем разница между целевой аудиторией и портретом кандидата
Целевая аудитория, это группа или сегмент, а портрет – это конкретный
кандидат. Портрет уточняет общее описание ЦА и помогает взглянуть на продукт глазами
потребителя.
Из чего состоит портрет
Из характеристик, непосредственно влияющих на выбор продукта или услуги. Все,
что не влияет на выбор человека, не является важным при составлении портрета.
Например, у покупателей из разных возрастных групп, разное отношение к стилю
и характеру одежды. Молодые люди одеваются ярко и неформально, люди среднего возраста
– более строго, по-деловому, пожилые люди прежде всего ценят комфорт.
22

23.

Роли и задачи кадрового консультанта
Описание\корректировка вакансии
Задача кадрового консультанта не просто принять вакансию работодателя, а еще
и проанализировать рынок труда, в части аналогичных вакансий и ожиданий кандидатов. И
в случае если вакансия уступает конкурентам, предложить работодателю скорректировать
описание, с целью повышения ее конкурентоспособности.
О чем нужно помнить при описании вакансии:
-
Площадка, на которой размещается вакансия
Целевая аудитория вакансии
Ключевое преимущество работодателя
23

24.

Роли и задачи кадрового консультанта
Формирование индивидуальной кадровой траектории
По результатам этой работы, необходимо подготовить индивидуальный план по
решению кадрового вопроса работодателя, сформированный на основании того массива
информации, которым вы теперь владеете.
Индивидуальный план, включает в себя персональный набор услуг, сервисов и
мероприятий, направленных на решение конкретной бизнес-ситуации работодателя.
Подбирайте их, основываясь на потребности работодателя и исходя из ценности
услуг для него.
Для решения разных бизнес-ситуации работодателя, требуется применение разных
подходов.
Под бизнес-ситуацией понимаются обстоятельства деятельности работодателя,
которые необходимо учитывать или которые требуют решения для достижения успешного
результата
предоставления
комплекса
услуг,
удовлетворяющего
индивидуальные
потребности и ожидания работодателя.
24

25.

Роли и задачи кадрового консультанта
Бизнес-ситуации:
1.
Инвестиционный проект – бизнес-ситуация работодателя, запускающего или
уже реализующего инвестиционный проект, внесенный в реестр инвестиционных проектов
субъекта Российской Федерации
2.
Кадровое обеспечение сезонной потребности работодателей в персонале –
бизнес-ситуация работодателя, имеющего сезонную или проектную потребность в персонале
на определенный срок, включая работу вахтовым методом
3.
Взаимодействие службы занятости с предприятиями при высокой текучести
кадров – бизнес-ситуация работодателя, на предприятии которого наблюдается высокая
текучесть кадров
4.
Модернизация бизнеса – бизнес-ситуация работодателя, производящего
модернизацию бизнеса, включая расширение, диверсификацию и т.д.
5.
Создание малого предприятия – бизнес-ситуация работодателя, при
которой он открыл малое предприятие или развивает микропредприятие до уровня малого
25

26.

Роли и задачи кадрового консультанта
Интервьюирование/тестирование кандидатов
Следующим этапом работы, является предварительное собеседование кандидатов.
Не направлять на рассмотрение работодателям «сырые» отклики.
Предварительное собеседование, может быть разного формата. Это может быть
телефонное интервьюирование, видео собеседование или собеседование при личной встрече
с кандидатом.
При этом, вне зависимости от формата собеседования, к нему необходимо
подготовиться.
Проанализировать
вакансию,
определить
ключевые
требования
работодателя, возможность смягчения требований к определенным критериям, согласовать
с работодателем и по результату подготовить скрипт общения с кандидатами.
Какая ценность скрипта?
Во-первых, минимизируются риски того, что во время интервью что-то "забыли
спросить", задали "не те вопросы" и получили на них неинформативные ответы.
Во-вторых, сокращаются непродуктивные затраты времени на интервью.
В-третьих, скрипты нивелируют влияние профессионального опыта и речевой
культуры сотрудника на качество собеседования.
В-четвертых, скрипты позволяют снизить требования к квалификации и опыту и
уменьшить срок поиска специалиста по подбору персонала.
26

27.

Роли и задачи кадрового консультанта
Сопровождение работодателей
Мы нашли кандидата и закрыли вакансию работодателя, на этом работа завершена?
Нет. Завершен основой этап - подбор.
После которого требуется уделить дополнительное время работодателю.
Это этап сопровождения работодателя. Он включает в себя консультацию, в том
числе по адаптации нового работника на рабочем месте, получение обратной связи.
Полученная обратная связь позволит:
-
Повысить качество услуг и учесть в дальнейшем те нюансы, которые были упущены
Оптимизировать процессы
Повысить ценность мнения работодателя
Сохранить клиентскую базу
Привлечь новых партнеров
Повысить мотивацию
27

28.

Спасибо за внимание!