Общение и коммуникация. Что такое общение

1.

Общение и
коммуникация
«Самая большая роскошь – это
роскошь человеческого общения»
© Антуан Сент Экзюпери

2.

ПЛАН:
1. Что такое общение.
2. Коммуникация или общение.
3. Структура общения.
4. Виды общения.
5. Особенности общения в информационном мире.

3.

Общение - это вид деятельности, при
котором происходит обмен идеями и
эмоциями.
Общение – сложный процесс
взаимодействия между людьми,
заключающийся в обмене
информацией, а также в
восприятии и понимании
партнерами друг друга.
Восприятие и
понимание
Обмен инфор
мацией

4.

Общение – это сложный процесс, в
который входят три составляющие:
Коммуникативная сторона общения (обмен информацией
между людьми);
Интерактивная сторона (организация взаимодействия между
индивидами);
Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установление взаимопонимания)

5.

КОММУНИКАЦИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ:
специфика информационного
обмена между людьми
общение нельзя рассматривать как отправление информации
какой-то передающей системой или как прием ее другой
системой (в каждом коммуникативном процессе реально даны в
единстве деятельность, общение и познание);
посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на
друга;
«важно находить общий язык» - обладание единой или сходной
системой кодирования и декодирования информации.

6.

Буквальный смысл
Я приготовила обед…
Приглашает к столу
больше ничего делать не
будет
Ожидает каких-то
ответных действий

7.

Модель коммуникативного
процесса
1. Кто (передаёт сообщение)
2. Что (передаётся)
(текст)
- Коммуникатор
- Сообщение
3. Как (осуществляется передача)
4. Кому (направлено сообщение)
5. С каким эффектом
- Канал связи
- Реципиент
- Эффективность

8.

Структура общения
Субъект - тот, кто является инициатором
Цель - это то ради чего возникает необходимость в общении
Содержание - информация
Средства – это способы передачи информации
Получатель информации

9.

Средства общения:
НЕРЕЧЕВЫЕ:
РЕЧЕВЫЕ:
-
ПОЗА
-
РЕЧЬ
-
ЖЕСТЫ
-
ИНТОНАЦИЯ
-
МИМИКА
-
ТЕМП РЕЧИ
-
ВЗГЛЯД
-
ТЕМБР ГОЛОСА
-
ЗНАКИ

10.

Виды общения
Вербальное
Невербальное
Непосредственное
Опосредованное
Прямое
Косвенное
Формальное
Неформальное

11.

Вербальное общение осуществляется посредством речи.
Речь является универсальным средством коммуникации,
так как при передаче информации с ее помощью
передается смысл сообщения.
коммуникатор
реципиент

12.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ: Визуальные
виды общения, акустическая система,
тактильная система.

13.

Функции общения:
Социализации
Познавательная
Психологическая
Организационная
Отождествления

14.

Барьеры в общении:
барьеры могут
быть не только
психологически
ми, но и
социальными,
политическими,
религиозными,
профессиональ
ными.

15.

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В
СОВРЕМЕННОМ МИРЕ.
формирующееся информационное общество
характеризуется не только расширяющимися
возможностями накопления и переработки информации,
но и новыми формами общения;
технические средства (телефон, телеграф), заменили
переписку и уменьшили личные визиты и встречи;
сокращается время передачи информационных потоков,
увеличивается их объем и сокращаются расстояния
между участниками общения;
характерной особенностью коммуникации становится
постоянная необходимость «достраивания»,
конструирования как образа партнера по коммуникации,
так и правил взаимодействия с ним.
преобладание виртуального общения.

16.

Назовите недостатки
виртуального общения?
открытость
информационного обмена
сочетается с
фрагментарностью;
недостает эмоциональной
насыщенности и социальной
ответственности;
интенсивность
информационных потоков
значительно превосходит
возможности ее осмысления
и усвоения.
«Чем больше информации, тем меньше
смысла». (А.Кончаловский)

17.

Общение – это…
О
-
объединение, открытость;
Б
-
близость, безопасность;
Щ
-
щедрость души;
Е
-
единение, единомыслие;
Н
-
необходимость дарить тепло;
И
-
искренность, истина;
Е
-
единство с людьми.