Автоматизация обработки заявок клиентов в организации (на примере ООО «Прод Лайн»)

1.

Автоматизация обработки заявок
клиентов в организации (на примере
ООО «Прод Лайн»)
Выполнил:
Руководитель:

2.

Актуальность, объект и
методы исследования
Вопрос автоматизации работы с заявками клиентов как средства оптимизации работы с
клиентами является актуальным.
Объект исследования: ООО «Прод Лайн»
Предмет исследования: автоматизация обработки заявок в ООО «Прод Лайн».

3.

Цель и задачи
Цель работы - автоматизация обработки заявок в ООО «Прод Лайн»
Задачи работы:
• Анализ предметной области:
• Определение процесса, нуждающегося в автоматизации
• Определение стратегии автоматизации и внедрения, а также выбор
среды разработки информационной системы.
• Разработка базы данных
• Разработка программного обеспечения автоматизированной системы
• Определение экономической эффективности проекта

4.

Техническая и программная архитектура предприятия
МФУ
МФУ
Рабочие станции
директора,
администратора,
менеджеров
Менеджер по продажам
XTEND-11417
Менеджер по снабжению
XTEND-11417
Нач. отдела
Менеджер по снабжению
XTEND-11417
XTEND-11417
Нач. отдела
Менеджер по продажам
XTEND-11417
XTEND-11417
МФУ
МФУ
МФУ
МФУ
TP-LINK TL-WA901ND
TP-LINK TL-SF1008D
Сервер БД
Fujitsu Siemens PRIMERGY RX330 AMD
Терминал кассира
Администратор
XTEND-11417
Бухгалтер
Директор
XTEND-11417
XTEND-11417
Терминал кассира
Intel Celeron G3930
МФУ
МФУ
Главный бухгалтер
XTEND-11417
МФУ
MS Windows 10
MS Office 2016
ESET NOD32
Business Edition
1С:Бухгалтерия
Терминалы
кассиров
TP-LINK TL-SF1016D
Intel Celeron G3930
Сервер БД
Рабочая станция
бухгалтера
TP-LINK TL-SF1016D
TP-LINK TL-SF1016D
MS Windows 10
MS Office 2016
ESET NOD32
Business Edition
МФУ
MS Windows 10
ESET NOD32
Business Edition
1С:онлайн-каса
TCP/IP
MS Windows Server 2016
Microsoft SQL Server 2012
1C:Бухгалтерия

5.

Декомпозиция контекстной диаграммы
бизнес-процессов

6.

Схема документооборота

7.

Информационная модель системы
Сотрудник отдела
продаж
ИС
Заполнение
справочников
Спр «Клиенты»
Спр *«Клиенты»
Оформление
документов
Спр «Единицы
измерения»
Спр «Продукты»
Спр *«Единицы
измерения»
Спр *«Продукты»
«Заявка»
Спр «Поставщики\
Производители»
«Договор»
Спр «Типы цен»
Спр *«Поставщики\
Производители»
«Реализация»
Спр *«Типы цен»
«Счет»
* «Заявка»
* «Договор»
«План закупок»
«Установка цен»
* «План закупок»
* «Установка цен»
* «Реализация»
Т «Цены продуктов
Т «Заявки»
Т «Оплаты»
* Т «Заявки»
*Т «Оплаты»
Отчет по заявкам
Отчет по оплатам
* «Счет»
Т * «Цены продуктов
План закупок
Отчет по
продуктам

8.

Дерево диалога
Основное меню
Справочники
Документы
Отчеты
Клиенты
Заявки
Отчет по
продуктам
Продукты
Договоры
Отчет по
заявкам
Поставщики/
Производители
Реализация
Отчет по
оплатам
Единицы
измерения
Счета
План закупок
Типы цен
Установка цен
Планы закупок

9.

Экранные формы

10.

Экранные формы

11.

Экономический эффект
Диаграмма снижения стоимостных затрат
Диаграмма снижения трудовых затрат
455,00
371,00
136500,00
113750,00
84,00
22750,00
С0
С1
ΔС
Т0
Т1
Срок окупаемости – 7 месяцев
ΔТ

12.

Спасибо за внимание!