Тренинг-менеджер. Начало обучения готовый

1.

Начало обучения
vk.com/alfarusmebel
alfamebel46.ru

2.

Тренинг-менеджер
Алёна
+7 919 275 10 72

3.

Правила тренинга
1. Приходить вовремя
2. Уважение и доброжелательность
3. Активное участие в работе
4. Один микрофон в эфире
5. Выполняем задания
6. Задаем вопросы
7. Общаемся на «ты»

4.

Регламент тренинга
1. Обучение с 9:00 до 18:00 по МСК.
2. Перерыв на обед с 13:00 до 14:00.
3. Обучение в три этапа:
- теория и практика создания дизайн-проекта;
- техника продаж и презентации проекта клиенту;
- итоговый зачет

5.

Знакомство
Расскажите о себе в общий чат Skype:
1. Ваше имя и возраст;
2. Ваш город;
3. Ваш опыт работы;
4. Чем вы любите заниматься в
свободное время.
5. Интересный факт о себе.

6.

О компании
Компания «АЛЬФА мебель» работает с 2012 года.
С момента открытия мы придумали, изготовили и установили клиентам более 1700
кухонь.
Мы производим корпусную и встроенную мебель, которая изготавливается по
индивидуальным проектам. Основной сегмент продаж — это кухни и шкафы купе.
Наша компания представлена филиалами франшизы в 50 городах и мы постоянно
расширяемся.
Мы помогаем клиентам создавать красивую мебель!

7.

О компании
Принципы работы бренда Альфамебель:
Лучший уровень качества
обслуживания и подход к клиенту;
Систематизация работы, а также
расширенная схема работы с
дизайнерами интерьеров,
строительными бригадами и
организациями;
Лучший выбор материалов,
фурнитуры с эксклюзивными
условиями для нашего бренда;
Четкая работа по регламенту;
Возможность обрабатывать большее
количество заказов;
Грамотное обучение сотрудников;
Механизм работы компании Альфа-мебель:
Если упрощенно выразить всю суть нашей
работы, то ее схема выглядит так:
Запуск рекламы;
Обработка заявок;
Предварительный замер;
Встреча в офисе;
Оформление договора;
В течении 4-х дней просчет заказа у
исполнителя и запуск заказа в работу;
7. Проведение контрольного замера
исполнителем;
8. Если нужно корректируем проект в
соответствии с контрольным замером;
9. Клиент оплачивает остаток по договору;
10. Исполнитель доставляет и собирает мебель
у клиента;
11. Оплата работы исполнителя.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

8.

О профессии дизайнера мебели
Мебельный дизайнер проектирует, создаёт концепты, чертежи различных вариантов корпусной мебели,
которые затем передаются в производство.
Специалисту необходимо постоянно проводить исследование рынка. Он должен изучать новые
технологии, решения. Это позволит точнее выбирать концепции, типы отделочных материалов, цветовые
решения, варианты креплений, фурнитуры.
Дизайнер работает с клиентами, производителями мебели. Поэтому он должен быть коммуникабельным,
уметь слышать заказчика, выявлять его предпочтения, знать особенности каждого материала, его цену,
чтобы рассчитать бюджет, сроки окончания работ. Важно представлять свои идеи понятно, а при
необходимости — быстро вносить корректировки.
Что делают дизайнеры мебели и чем занимаются?
Что должен знать и уметь дизайнер мебели?
• Разрабатывают дизайн проекты в соответствии с
потребностями клиента.
• Полностью ведут клиента, от знакомства до закрытия
сделки;
• Выезжают на замеры к клиенту.
• Консультируют клиента по материалам, фурнитуре,
дизайну.
• Рассчитывают стоимости заказа.
• Заключают договоры;
• Ведут отчётность;
• Сопровождают проект вплоть до установки.
• Выполняют личный план продаж.
• Разбираться в дизайне кухонь/мебели и систем
хранения.
• Работать с клиентом. Знать и применять техники
продаж. Работать с возражениями.
• Делать корректный замер помещения.
• Выполнять дизайн-проект с учетом особенности
помещения и конструирования мебели.
• Уметь подбирать материалы.
• Уметь подбирать фурнитуру под проект и конкретные
запросы клиента.
• Слышать клиента и его пожелания.
• Уметь вести отчетность и работать в СРМ.