Особенности связей с общественностью органов муниципального управления в информационном обществе

1.

КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Особенности связей с общественностью
органов муниципального управления в информационном обществе
(на примере Администрации городского округа «Город Чита»
Выполнила:
студентка группы РСОз-19,
Кузнецова Екатерина Вячеславовна
Научный руководитель:
д-р социол. н.,
профессор кафедры
журналистики и связей
с общественностью,
Романова Илона Валерьевна

2.

Актуальность темы исследования:
– во-первых, в обществе заметна тенденция к отсутствию доверия со стороны
граждан и оппозиционное поведение относительно работы и принятия решений
органами местного самоуправления. В то же время наиболее эффективным методом
решения этих проблем являются связи с общественностью, которые могут
сформировать позитивное общественное мнение по отношению к органам местного
самоуправления;
– во-вторых, деятельность муниципальной власти охватывает все стороны
функционирования общества, в связи с этим их позитивное восприятие гражданами
во многом зависит от эффективного взаимодействия с общественностью, которое
осуществляют подразделения по связям с общественностью органов
муниципального управления;
– в-третьих, в условиях развития информационного общества взаимодействие
органов муниципального управления с общественностью имеет свои особенности,
которые порождают проблемы, требующие современного решения.

3.

Объект
исследования
–
связи
с
Администрации городского округа «Город Чита».
общественностью
Предмет исследования – особенности связей с общественностью
Администрации городского округа «Город Чита» в условиях
информационного общества.
Цель исследования:
– на основе выполненных автором исследований определить
особенности связей с общественностью Администрации городского
округа «Город Чита»;
–
разработать
рекомендации,
направленные
на
совершенствование деятельности отдела по связям с общественностью
Администрации городского округа «Город Чита».

4.

Задачи исследования:
– рассмотреть основные понятия и роль связей с общественностью органов
муниципального управления;
– определить специфику деятельности связей с общественностью органов
муниципального управления;
– рассмотреть информационное общество как фактор развития связей с
общественностью органов муниципального управления;
– изучить становление и функционирование отдела по связям с
общественностью Администрации городского округа «Город Чита»;
– определить основные проблемы взаимодействия целевой аудитории и
Администрации городского округа «Город Чита»;
– разработать рекомендации, направленные на совершенствование
деятельности отдела по связям с общественностью в Администрации городского
округа «Город Чита» в условиях информационного общества.

5.

Опрос
Для выявления проблем взаимодействия населения с
Администрацией городского округа «Город Чита», было проведено
анкетирование.
Инструментом анкетирования стала анкета, состоящая из 21
вопроса.
Было
проведено
разведывательное
(пилотажное)
исследование, в котором приняли участие 30 респондентов,
опрошенных с помощью Гугл формы.

6.

Результаты анкетирования

7.

Результаты анкетирования

8.

Проблемы и пути их решения
1. Проблема: недостаточная эффективность взаимодействия Администрации с населением при
принятии управленческих решений. Решение: для повышения эффективности взаимодействия Администрации с
населением необходимо, чтобы взаимоотношения строились на принципе соучастия, который предполагает
осуществление связей в двух направлениях: от Администрации города к гражданам – это прямая связь, и от
населения к Администрации города – это обратная связь. Администрация города должна быть демократичной и
открытой для участия граждан.
2. Проблема: информация о деятельности Администрации не достаточно открыта и доступна
(информационная закрытость Администрации). Решение: рекомендуем использовать установление
понятных «правил игры» для всех участников муниципального управления. Эти правила должны выражаться
не только в принципах, но и в механизмах, которые обеспечат прозрачность власти и доступ к ее информационным
ресурсам.
3. Проблема: недостаточная квалифицированность специалистов отдела по связям с общественностью
Администрации. Решение: считаем необходимым рассмотреть вопрос об организации специальных курсов и
тренингов, которые помогут сотрудникам развивать необходимые навыки и знания. Это позволит повысить
профессионализм работников PR-отдела Администрации, и как следствие, повысить эффективность
взаимодействия органа местной власти с населением.
4. Проблема: несовершенство правовых механизмов, обеспечивающих права граждан на участие в
местном самоуправлении. Решение: население должно быть ознакомлено с законодательством,
экономическим положением муниципального образования, с задачами и целями работы органов власти и
тем, каким образом граждане могут осуществлять свое право в конкретных ситуациях.

9.

Перспективные направления деятельности отдела по связям с общественностью
Администрации города в условиях ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА:
– развитие сетевой онлайн-политики, в частности, разработка
стратегии
совершенствования
управленческой
деятельности
Администрации города по организации взаимодействия с населением
в интернет-пространстве;
– информирование население г. Чита о формах взаимодействия с
Администрацией города в интернет-пространстве;
– активизация участия населения в принятии решений по
социально-значимым проблемам города за счет активизации
взаимодействия с органами власти в интернет-пространстве.

10.

Выпускная квалификационная работа
Тема: Новые медиа как инструмент коммуникации органов власти и населения
(на примере Администрации городского округа «Город Чита»)
Объект исследования – новые медиа.
Предмет исследования – новые медиа как инструмент коммуникации органов
власти и населения .
Цель исследования – изучить эффективность новых медиа в качестве
инструмента коммуникации Администрации городского округа «Город Чита» и
населения и разработать рекомендации по их использованию.

11.

Задачи
– изучить роль коммуникаций во взаимодействии органов власти и населения;
– дать понятие новых медиа, определить их особенности и отличия;
– определить эффективность новых медиа как инструмента публичных коммуникаций;
– изучить практику использования новых медиа в качестве инструмента
взаимодействия Администрации городского округа «Город Чита» с населением;
– определить эффективность новых медиа в коммуникационном взаимодействии
Администрации городского округа «Город Чита» с населением;
– разработать рекомендации по использованию новых медиа для эффективного
взаимодействия Администрации городского округа «Город Чита» с населением.
Методы исследования
Из специальных методов исследования будет использован количественный
метод социологического исследования – анкетный опрос.

12.

К моменту предзащиты по теме ВКР:
1) проводится сбор, анализ и обобщение научных материалов по
теме исследования;
2) идет формирование первичного библиографического списка
по теме исследования;
3) начинается работа по формированию эмпирической базы
исследования.

13.

Благодарю за внимание!