СМОП Москва

1.

Зеленов Иван Сергеевич
Презентация
СМОП Москва
Май 2023

2.

Обратная связь
1. Сотрудники готовы к ОС, назначены встречи индивидульные
2. ОС стала регулярной и конструктивной
3. Перестали критику воспринимать негативно.Так как критика
основана фактами
01

1
С Корректирующей ОС выявили точки роста сотрудников,
Обозначили пробелы, сформировали план действий.
2
Позитивная ОС дала мотивацию для сотрудников,
Стала стимулом для отстающих сотрудников
Обраная Связь
3
Поддерживающая ОС помогла новичкам, разбор
Кейсов с клиентами, анализ конверсии.

4.

Факты вместо эмоций
01
Перед встречей готовлю факты,
обсуждаю их с сотрудникоми.
Отсутствовала
регулярность
Своевременная ОС
02
ОС предоставляется по
этапам контроля, для
оперативной
корректировки, помощи,
поддержки
03
Назначены встречи в календаре,
сотрудник готовит свою ОС на тему
встречи

5.

Контроль
1. Предварительный
2. Промежуточный
3. Итоговый
02

6.

1
Сформировалось понятие о необходимости ресурсов у менеджеров
и инструментов на предварительном контроле
2
Обозначаются промежуточные точки контроля МОП с ОС для
Своевременного выполнения поставленной задачи
3
Контроль
4
Сотрудники ОП воспринимают это как помощь
5
На обозначенных контрольных точках анализ прогресса
МОП, ОС, при необходимости корректировка плана
В симбиозе ОС + Котроль + Oulook календарь цели стали
Ясными и выполнимыми
6
Отдел воспринимает общую и
индивидуальную цель

7.

One to One встречи
1.1 Общение стало открытым
1.2. Убрал позицию «Заскучал»
03

8.

1 Обозначил для себя проблемы сотрудников
2 Определил зоны роста и отставаний
3 1 сотрудник перешел из »Заскучавшего» в Лидеры отдела
4Обозначены сроки и объемы показателей для
кадрового резерва на СМОП
Индивидуаль
ные встречи
5
Выделены зоны ответственности, по
отдельным показателям отдела

СМОП Москва

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.