STP. Кузня супервайзеров

1.

STP
Кузня супервайзеров

2.

Труд превратил обезьяну в человека, а
мышление и авторитет превратили
офицера в супервайзера

3.

О чем поговорим
1. Позиционирование. Кто такой сержант? Зачем
он нужен?
2. Основы командования и лидерства
3. Процедуры управления
4. Служебные расследования
5. Контроль качества
6. Расширенные навыки деэскалации
7. Санкции и методы воздействия на
подчиненных

4.

Первая лекция
Общая вводная про роль супервайзера,
основы управления

5.

Кто такой
супервайзер?
Общая вводная про роль супервайзера,
основы управления

6.

Супервайзер
Младшее звено управления внутри
полицейского департамента,
осуществляющая полевое управление и
контроль деятельности сотрудников в
своем подчинении

7.

Супервайзер
Младшее звено управления внутри
полицейского департамента,
осуществляющая полевое управление
контроль деятельности сотрудников в
своем подчинении

8.

Супервайзер
Младшее звено управления внутри
полицейского департамента,
осуществляющая полевое управление и
контроль деятельности сотрудников в
своем подчинении

9.

Супервайзер
Младшее звено управления внутри
полицейского департамента,
осуществляющая полевое управление и
контроль деятельности сотрудников в
своем подчинении

10.

Полевой супервайзер в
IC
1. Мама утка

11.

Полевой супервайзер в
IC
1. Мама утка
2. Занимается преимущественно теми же
действиями, что и его подчиненные

12.

Полевой супервайзер в
IC
1. Мама утка
2. Занимается преимущественно теми же
действиями, что и его подчиненные
3. Выступает в большинстве случаев лидером

13.

Полевой супервайзер в
IC
1. Мама утка
2. Занимается преимущественно теми же
действиями, что и его подчиненные
3. Выступает в большинстве случаев лидером
4. Осуществляет контроль и оценку

14.

Полевой супервайзер в
IC. И еще!
1. Всеми частями тела отвечает за своих
подчиненных
2. Является точкой решения сложных проблем
3. Является авторитетом в глазах сообщества и
защитником репертуара полицейского
департамента

15.

Авторитет и репертуар
департамента?
Да и еще раз да. Если офицеры
руководствуются в первую очередь
законами, то сержант руководствуется и
морально-этическим образом
полицейского департамента.

16.

Полевой супервайзер в
IC
1. Мама утка
2. Занимается преимущественно теми же
действиями, что и его подчиненные
3. Выступает в большинстве случаев лидером
4. Осуществляет контроль и оценку
5. Пишет очень много отчетов. ОЧЕНЬ

17.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции
2. Координатор действий в игре
3. Моральный камертон и эксперт в
полицейской деятельности
4. Мотиватор
5. Без 5 минут ФМ

18.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции

19.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции
2. Координатор действий в игре

20.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции
2. Координатор действий в игре
3. Моральный камертон и эксперт в
полицейской деятельности

21.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции
2. Координатор действий в игре
3. Моральный камертон и эксперт в
полицейской деятельности
4. Мотиватор

22.

Полевой супервайзер в
OOC
1. Пример для подражания большинства
игроков фракции
2. Координатор действий в игре
3. Моральный камертон и эксперт в
полицейской деятельности
4. Мотиватор
5. Без 5 минут ФМ

23.

Возможности
1. Супервайзер - старший. Старше - только
начальство смены и командование.
a. Свобода
b. Подчинение

24.

Возможности
1. Супервайзер - старший. Старше - только
начальство смены и командование.
a. Свобода
b. Подчинение
2. Кнут. Супервайзер выдает наказания и
имеет доступ к командованию
3. Довольствие и уважение в коллективе

25.

Возможности
1. Супервайзер - старший. Старше - только
начальство смены и командование.
a. Свобода
b. Подчинение
2. Кнут. Супервайзер выдает наказания и
имеет доступ к командованию

26.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела
- супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на
ситуации бардак, спихнуть не получится

27.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела
- супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на
ситуации бардак, спихнуть не получится
2. Косяки подчиненных - твои косяки

28.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела
- супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на
ситуации бардак, спихнуть не получится
2. Косяки подчиненных - твои косяки
3. Спрос с тебя в три раза выше

29.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела
- супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на
ситуации бардак, спихнуть не получится
2. Косяки подчиненных - твои косяки
3. Спрос с тебя в три раза выше
4. В самых сложных и дерьмовых
ситуациях разбираться будешь ты

30.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на
ситуации бардак, спихнуть не получится
2. Косяки подчиненных - твои косяки
3. Спрос с тебя в три раза выше
4. В самых сложных и дерьмовых ситуациях
разбираться будешь ты
5. Наказания - не панацея и крайняя мера. Это
не ценность нашего сообщества.

31.

Ответственность
1. Супервайзер вне зависимости от отдела супервайзер. Сержант, ДТ2 - если на ситуации
бардак, спихнуть не получится
2. Косяки подчиненных - твои косяки
3. Спрос с тебя в три раза выше
4. В самых сложных и дерьмовых ситуациях
разбираться будешь ты
5. Наказания - не панацея и крайняя мера. Это не
ценность нашего сообщества.
6. Позиция морального камертона - нет типовых
решений, мозги надо напрягать постоянно

32.

Авторитет и
управление
Как в IC так и в OOC

33.

Столпы управления
1. Хорошие отношения с коллективом
2. Суббординация
3. Желание и готовность найти
компромисс, желание обучать
4. Проактивность
5. Уверенность в своих действиях
6. Строгость, но милосердие
7. Последовательность в своих действиях

34.

Антипримеры
1. Обещать выдать наказание, которое выдать у тебя
нет полномочий
2. Бросить человека в беде без помощи (“Сам
разберешься”)
3. В конфликте занять сторону одного из участников и
поносить второго
4. Пренебрежительный троллинг остальных игроков
сообщества под соусом мемов (он же буллинг)
5. Возвышение себя в сообществе выше других
6. Чрезмерная эскалация вопросов
7. Только ругаем ИЛИ только хвалим

35.

Хорошие проявления
1. В конфликте выслушать обе стороны и помочь
придти к компромиссу
2. Помочь человеку решить проблему, даже если
она не в вашей компетентности
3. Охлаждение траханья в вопросах буллинга и
конфликтов
4. Разговор с людьми в ООЦ на равных
5. Решения вопросов в своих компетенциях
самостоятельно
6. Баланс между кнутом и пряником

36.

Позиция силы и авторитет
1. Придется наверстывать матчасть. Вы должны
знать ее лучше всех других игроков. СТП вам в
этом не поможет.
2. Как и на улицах - в общении с подчиненными в
IC не допускать перегибов по суббординации
3. До вас - хаос, после вас - розовый мир без
очков
4. Вы последовательны и не реагируете на
провакации

37.

Инструменты
построения авторитета
Как в IC так и в OOC

38.

Сообщество
Управление

39.

Сообщество
1. Вы - не один. Вы часть команды командов и
супервайзеров
2. Не вмешивайтесь в работу своего товарища,
даже если он не прав
3. Конфликты среди управления - никогда не
должны вытекать наружу
4. Помогайте тем, кто рядом с вами
5. Защищай своих от чужих
6. Разговаривай. Не плохо, если у тебя не
получается. Плохо, если ты промолчал и это
привело к проблемам.