Порядок и эффективность! Система 5С (семинар)

1.

Порядок и эффективность!
Система 5С
СЕМИНАР
РЦ ПМСП

2.

Цели и задачи семинара
Изучить систему 5С и научиться видеть возможности
для улучшения рабочего пространства с ее помощью
Задачи
Знать шаги системы 5С, как внедрить 5С и как оценить,
насколько эффективно она внедрена
Видеть возможности для внедрения системы 5С на
рабочем месте
2

3.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
3

4.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
4

5.

Понятие ПСР
– это культура бережливого производства и система непрерывного
совершенствования процессов для обеспечения конкурентного преимущества
на мировом уровне
5

6.

Декларация о ПСР
1. Будь внимателен
к требованиям заказчика
2. Решай проблемы
в месте их возникновения
3. Встраивай качество в процесс
4. Выстраивай поток создания
ценности
5. Будь примером для коллег
6

7.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
7

8.

Предпосылки внедрения 5С
7 видов потерь
Цель внедрения 5С – снижение потерь на рабочем месте
На рабочем месте, где не наведен порядок, много потерь и мало
эффективности
Человек, который не умеет наводить порядок, работает с потерями и не
может достичь достойных результатов
8

9.

Затраты рабочего времени офисного работника*
7%
10%
Работа
Поиск
13%
Ожидание
70%
Другие потери
*Данные проведенных в 2009 году исследований McKinsey
9

10.

Понятие и шаги системы 5С
5С – система организации рабочего
пространства, обеспечивающая
безопасное и эффективное выполнение
работ.
Шаги системы 5С:
1. Сортировка - удаление ненужного
2. Соблюдение порядка - определение
для каждой вещи своего места
3. Содержание в чистоте систематическая уборка, проверка
4. Стандартизация процессов и
операций
5. Совершенствование порядка и
самодисциплина
10

11.

Примеры памяток из книги А.К. Гастева
«Как надо работать»
11

12.

Знакомая ситуация?
Рабочие ящики слесарей-ремонтников и электромонтеров
12

13.

Знакомая ситуация?
Состояние рабочих мест в офисе
13

14.

Составьте фразу:
"Организация рабочего места"
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА
14

15.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
15

16.

Шаги системы 5С
2. Соблюдение
порядка
«Каждая вещь
на своем месте!»
3. Содержание в
чистоте
«Содержи рабочее
место в чистоте!»
1. Сортировка
«Избавься от
ненужного!»
4. Стандартизация
«Создай стандарт
рабочего места,
операций!»
5. Совершенствование
«Постоянно совершенствуй
свое рабочее место!»
16

17.

1С. Сортировка
«Избавься от ненужного!»
Цель: освободить рабочее пространство от
ненужных предметов
На рабочем месте должны находиться в
необходимом количестве только те предметы,
которые требуются для выполнения текущей
деятельности
17

18.

1С. Сортировка. Категории сортировки
Статус
Частота использования предмета
не использовался в течение
последнего года
Ненужный
Низкая
использовался только один раз в
течение последних 3-12 месяцев
не используется в процессе
Нужный не
срочно
Средняя
использовался только один раз в
течение последних 2-3 месяцев
используется более 1 раза в
месяц
используется 1 раз в неделю
Нужный
Высокая
используется ежедневно
используется ежечасно
Решение о хранении
Удалить
Хранить вне
рабочей зоны на
известном
расстоянии
Удалить
Хранить в пределах
рабочей зоны на
среднем расстоянии
Хранить близко к
рабочей зоне либо
носить при себе
18

19.

1С. Сортировка. «Зона карантина»
«Зона карантина» – временное место хранения ненужных предметов,
ожидающих решения о целесообразности их нахождения на территории
данного участка (рабочего места)
«Зона
карантина» это не место
хранения
«Зона
карантина»
для файлов и
папок
«Зона
карантина»
на производстве
Такой «Зоны
карантина»
быть не должно
19

20.

1С. Сортировка. Примеры
Примеры проведения сортировки в ГК «Росатом»
20

21.

1С. Сортировка. Примеры
До
Рабочее место в офисе до и после сортировки
После
21

22.

1С. Сортировка. Примеры
До
Сортировка и рациональное расположение
в виртуальном пространстве рабочего компьютера
После
22

23.

2С. Соблюдение порядка
«Каждая вещь на своем месте!»
Цель: рационально разместить предметы,
используя средства визуального управления
Рациональное расположение
предусматривает применение средств
визуального управления для информирования
о местонахождении предметов
23

24.

2С. Соблюдение порядка
4 принципа расположения
вещей:
• На видном месте
• Легко взять
• Легко использовать
• Легко вернуть на место
Частота использования
Место
хранения
Ежедневно
(раз в день или чаще)
Рабочий стол
Еженедельно
(раз в неделю или чаще)
Тумбочка под столом
Ежемесячно
(1 или 2 раза в месяц)
Шкаф, тумбочка в
помещении (кабинете)
Ежегодно
(раз в год или реже)
Списание
Таблица «Определение места хранения
предметов в офисе»
24

25.

2С. Соблюдение порядка. Примеры
До
После
Рабочие места на производстве до и после шага Соблюдение порядка
25

26.

2С. Соблюдение порядка. Примеры
До
После
Рабочие места на производстве до и после шага Соблюдение порядка
26

27.

2С. Соблюдение порядка. Примеры
Ситуация:
Потери времени на поиск необходимого
документа
Решение:
Горизонтальное расположение и
визуальный контроль расположения
папок
Примеры соблюдения порядка
27

28.

3С. Содержание в чистоте
«Уборка – значит проверка!»
Цель: содержание рабочих, производственных
и офисных помещений в полной чистоте,
устранение неисправностей
Уборка – это не только поддержание порядка и
чистоты, но и проверка рабочих зон и
оборудования
28

29.

3С. Содержание в чистоте. Примеры
До
Оборудование до и после шага Содержание в чистоте
После
29

30.

3С. Содержание в чистоте. Примеры
Пример проведения уборки
30

31.

3С. Содержание в чистоте. Примеры
Не ждите генеральных уборок
Большую часть своего времени вы проводите
на рабочем месте и важно, чтобы оно было
чистым
Не забывайте о контроле, обращайте
внимание на исправность техники, мебели во
время уборки
Пример содержания в чистоте
31

32.

4С. Стандартизация
«Создай стандарт рабочего места, операции!»
Цель: зафиксировать достижения и
предотвратить откат к предыдущей ситуации
Стандартизация – это закрепление процедур
сортировки, рационального расположения и
уборки как ежедневных правил работы
32

33.

4С. Стандартизация
Виды стандартов:
• стандарт рабочего места
• стандарты форм, инструкций, правил
• визуализация размещения
Примеры средств стандартизации:
• информационный стенд
• указания, где должны находиться предметы
• знаки обозначения оборудования
• предостережения, напоминания
• инструкции, памятки, схемы
Примеры стандартизации
33

34.

4С. Стандартизация. Стандарт рабочего места
Стандарт рабочего места должен быть:
• легко читаемым
• визуально понятным
• включающим только имеющиеся материалы и инструменты
• проверенным и одобренным рабочими и их руководителями
• удовлетворяющим стандартам безопасности и качества
34

35.

4С. Стандартизация. Преимущества стандарта
Преимущества наличия
стандарта рабочего места:
• новые сотрудники
быстрее адаптируются
• возможность быстро и
объективно провести
аудит
• легче выявить и
проанализировать
проблемы
• поддержание качества
• обеспечение
безопасности
Пример стандарта рабочего места на производстве
35

36.

4С. Стандартизация. Примеры
Стандарты пользования оргтехникой
36

37.

4С. Стандартизация. Примеры
Ситуация:
Потери времени на поиск номеров
телефонов работников ОД в телефонном
справочнике
Решение:
На телефонных аппаратах работников ОД
размещена информация: ФИО, городской
и внутренний номера телефонов
Примеры стандартизации
37

38.

4С. Стандартизация. Примеры
Ситуация:
Потери времени на информирование
временно отсутствующего работника
Решение:
Стандартизирована процедура
оформления полученных звонков
Примеры стандартизации
38

39.

4С. Стандартизация. Примеры
Ситуация:
• Отсутствие плана размещения
сотрудников в кабинете
• Потери времени на поиск, ожидание
Решение:
• Разработан и вывешен план
размещения работников отдела с
указанием функций
Примеры стандартизации
39

40.

5С. Совершенствование
«Постоянно совершенствуй свое рабочее
место!»
Цель: сделать так, чтобы сотрудники
применяли систему 5С автоматически
Выполнение процедур 5С должно
превратиться в привычку
40

41.

5С. Совершенствование. Правила
Правила совершенствования:
• Соблюдай дисциплину
• Ежедневно применяй принципы 5С
• Непрерывно проверяй соблюдение стандартов
• Улучшай разработанные стандарты
41

42.

5С. Совершенствование. Примеры
Пример чек-листа контроля за внедрением 5С
42

43.

5С. Совершенствование. Примеры
Пример листа проверки внедрения 5С руководителем
43

44.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
44

45.

5 фиксированных понятий плюс одно
1. Определённый
маршрут
• Обеспечение безопасности прохода (пути) при
перемещении вещей (предметов) и людей
2. Определённое
количество (объём)
• Определение необходимого количества (объёма)
Соблюдение установленного количества объёма
3. Определённое место
(положение)
• Стандартизация на поверхности пола положения,
наиболее удобное для использования
4. Определённое
название
• Соотношение вещей (предметов) с местами их
хранения (расположения). Сведение к «нулю»
потерь на поиск
5. Определённое
цветовое обозначение
• Определение цветового обозначения
+
фиксирование
(закрепление)
• 5 фиксированных понятий поддерживаются
(выполняются) и контролируются
45

46.

Определённый маршрут
1
Нет разделения рабочих
зон, проезжих частей и
проходов
2
3
Есть разделение рабочих
зон, проезжих частей,
проходов, но есть
опасные места
Есть разделение рабочих
зон, проезжих частей,
проходов, нет помех на
проходах (проездах)
4
5
Есть разделение рабочих
зон, проезжих частей,
проходов, есть
безопасные
обозначения
Есть разделение рабочих
зон, проезжих частей,
проходов, есть
безопасные обозначения,
есть ограждения
46

47.

Определённое количество (объём)
3
1
2
Необходимое количество
(объём) не определено
(не установлено)
Есть определение
необходимого количества
(объёма); также есть
обозначения (указания)
Необходимое количество
(объём) определено
4
Есть обозначения
(указания) необходимого
количества (объёма);
определённое
количество
соблюдается
5
Определённое
количество
поддерживается
(контролируется)
47

48.

Определённое место
1
Место хранения
(расположения) вещей не
определено, каждый
день – на разных
местах
2
3
Место хранения
(расположения) вещей
определено, но не
соблюдается
Место хранения
(расположения) вещей
определено, и
соблюдается
4
5
Место хранения
(расположения) вещей
соблюдается, также
тщательно
выполняется 4С в
прилегающих зонах
Проведена
стандартизация,
расположение
организовано для
наиболее удобного
использования
48

49.

Определённое название
3
1
2
Указаний (обозначений)
нет
Указаний (обозначений)
нет
Указания (обозначения)
есть, но не
соблюдаются
5
4
Указания (обозначения)
есть, и соблюдаются
Вещи (предметы)
соотносятся с местами
хранения
(расположения), потери
поиска становятся
равными нулю
49

50.

Определённый цвет
3
2
1
Цветовое обозначение
определено, краска
нанесена согласно
установленному
цветовому обозначению
Цветовое обозначение
определено, но
нанесено местами (гдето есть, где-то нет)
Нет цветового
обозначения
4
5
Краска нанесена
согласно установленному
цветовому обозначению,
так же тщательно
выполняется 4С
Краска нанесена
согласно установленному
цветовому обозначению,
обновление происходит
регулярно
50

51.

Примеры: 5 фиксированных понятий для хранения строп
До «оптимизации»
После «оптимизации»
2,5 м 4 шт.
1,0 м 2 шт.
1,5 м 4 шт.
Беспорядочное хранение
Присвоены определенные цвета по
длинам, четко определены места
расположения, указаны нагрузки
51

52.

Пример: 5 фиксированных понятий для стеллажа
хранения рым-болтов
До «оптимизации»
После «оптимизации»
Болты
Ячейка
Болты
Ячейка
Болты бессистемно подвешены
(помещены) по размеру
Неясно, присутствуют ли
дефекты (повреждения)
Бирка с
наименованием
Бирка с
наименованием
Для каждого вида ремболтов
установлено фиксированное
количество, место, наименование и
цвет + указаны нагрузки
52

53.

Пример: 5 фиксированных понятий для стеллажа
хранения рым-болтов
Фиксированное
количество: 4 шт.
53

54.

Содержание
Цели внедрения ПСР и декларация о ПСР
Предпосылки внедрения и понятие 5С
Шаги системы 5С
5 фиксированных понятий плюс одно
7 этапов внедрения системы 5С
54

55.

7 этапов внедрения системы 5С
Подготовка
Сканирование
Сортировка
Соблюдение
порядка
Содержание
в чистоте
Стандартизация
Совершенс
твование
Реализация шагов системы 5С
55

56.

ПОДГОТОВКА
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 1. Подготовка
2
1
3
Определение
лидера
проекта
Определение
целевых зон
Руководитель
или
ответственный
сотрудник
Зоны, с
которыми
надо работать
немедленно
4
Формирование
команды
внедрения
Обучение
команды
внедрения
Лидер
команды
Создать план
обучения
3—4
сотрудника
Обучить
сотрудников
5С
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Подготовка
56

57.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 1. Подготовка
Итоги этапа Подготовка:
• Выделены ресурсы
• Персонал обучен
Важно, чтобы были
выделены ресурсы
• Определена зона работы
57

58.

СКАНИРОВАНИЕ
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 2. Сканирование
6
5
Сбор данных, фотоотчет
Сфотографировать текущее
состояние в целевой зоне
(открытые ящики, рабочее
пространство)
Создание информационного
центра
Отразить на стенде
результаты внедрения
системы 5С на каждом этапе
Разместить на стенде
фотоотчет
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Сканирование
58

59.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 2. Сканирование
Итоги этапа Сканирование:
• Созданы фотографии рабочих зон
• Создан информационный стенд, на нем
размещены фотографии рабочих зон
Необходимо создать
систему показателей
• Определены показатели
59

60.

7 этапов внедрения системы 5С
Подготовка
Сканирование
Сортировка
Соблюдение
порядка
Содержание
в чистоте
Стандартизация
Совершенс
твование
1.
Определение
лидера проекта
5.
Сбор данных,
фотоотчет
7.
Определение
критериев
сортировки
10.
Создание
плана текущего
расположения
13.
Определение
критериев
уборки
15.
Разработка
и внедрение
стандартов
17.
Сделать
систему 5С
привычной
2.
Определение
целевых зон
6.
Создание
информационног
о стенда
8.
Подготовка
«Зоны
карантина»
11.
Разработка
плана
рационального
расположения
14.
Разработка и
внедрение
плана уборки
16.
Внедрение
визуального
управления
18.
Продолжить
улучшения
9.
Выполнение
сортировки
12.
Выполнение
рационального
расположения
3.
Формирование
команды
внедрения
4.
Обучение
команды
внедрения
Рабочая тетрадь, стр. 45
60

61.

СОРТИРОВКА
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 3. Сортировка
7
9
8
Определение
критериев
сортировки
Подготовка зоны
временного
хранения («Зоны
карантина»)
Выполнение
сортировки
Определить форму Зона временного
листа контроля
хранения
сортировки
создается для
каждой целевой
Подготовить
зоны
красные ярлыки
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Сортировка
61

62.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 3. Сортировка
Сортировка и удаление ненужного.
Реализация шага 1 системы 5С
Итоги этапа Сортировка:
• Определены критерии сортировки
• Определена «Зона карантина»
Важно определить
критерии сортировки
• Выполнена сортировка предметов
(инвентарь, инструмент и т.д.) в
рабочей зоне
62

63.

СОБЛЮДЕНИЕ
ПОРЯДКА
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 4. Соблюдение порядка
10
Создание карты
текущего
расположения
11
Разработка плана
рационального
расположения
Подготовить карту
будущего состояния
Соблюдать правила:
- Каждый предмет
имеет свое место
- Определен запас
каждого вида
необходимых
предметов
- Указаны пределы
хранимых запасов
12
Выполнение
рационального
расположения
Проверить план
рационального
расположения
Переместить
предметы,
документы на
свои места
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Соблюдение порядка
63

64.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 4. Соблюдение порядка
Рациональное расположение и
определение границ.
Реализация шага 2 системы 5С
Итог этапа Соблюдение порядка:
• Все необходимое имеет свое место
Важно разработать
план рационального
расположения
предметов
64

65.

СОДЕРЖАНИЕ
В ЧИСТОТЕ
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 5. Содержание в чистоте
14
13
Определение критериев
уборки
Разработка и внедрение
плана уборки
Разработать стандарт
уборки
Разработать контрольный
лист с критериями
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Содержание в чистоте
65

66.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 5. Содержание в чистоте
Уборка с одновременным
осуществлением проверки.
Реализация шага 3 системы 5С
Итоги этапа Содержание в чистоте:
• Разработан и применяется стандарт
уборки
• Разработан и применяется контрольный
лист уборки
Необходимо
разработать
стандарт и
контрольный лист
уборки
66

67.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 6. Стандартизация
16
15
Разработка и внедрение
стандартов
Внедрение визуального
управления
Подготовить карту итогового
состояния целевой зоны
Применить инструменты
визуального контроля
Распределить обязанности по
поддержанию 5С
Наглядно представить
достигнутые результаты
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Стандартизация
67

68.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 6. Стандартизация
Стандартизация и обмен информацией.
Реализация шага 4 системы 5С
Итог этапа Стандартизация:
• Ежедневно поддерживается достигнутый
уровень
Закрепить
достигнутые
результаты
68

69.

СОВЕРШЕНСТВ
ОВАНИЕ
7 этапов внедрения системы 5С
Этап 7. Совершенствование
17
18
Сделать систему 5С
привычкой
Продолжать улучшения
Сделать шаги 5С частью
ежедневной деятельности
Чек-лист с критериями
реализации шагов 5С
Самооценка и проверка
руководителем
Перекрестная проверка между
структурными подразделениями
Плакаты 5С с описанием
Информационные доски
Конкурсы
Порядок действий при внедрении системы 5С на этапе Совершенствование
69

70.

7 этапов внедрения системы 5С
Этап 7. Совершенствование
Реализация шага 5 системы 5С
Итог этапа Совершенствование:
• Выполнение шагов системы 5С –
внутренняя потребность сотрудников
Сделать 5С частью
корпоративной
культуры
70

71.

Типичные риски при внедрении 5С
Нет
заинтересованности
первых лиц
предприятий
Отсутствие методики
списания лишних
предметов
Отсутствие единых
правил, стандартов,
методик
Отсутствие
финансирования
Отсутствие
инструментов
визуализации
Отсутствие «Зоны
карантина»
Отсутствие
обеспечения рабочих
групп тарой для
отходов производства
и мусора
Отсутствие
организации
своевременного
вывоза лишних
предметов, отходов
производства и
мусора
71

72.

Это 5С?
72

73.

Это 5С?
73

74.

Это 5С?
74

75.

Это 5С?
75

76.

Это 5С?
76

77.

Это 5С?
77

78.

Это 5С?
78

79.

Это 5С?
79

80.

Список дополнительной литературы
Джеймс Вумек,
Дэниел Джонс
«Бережливое
производство»
Том Фабрицио,
Дон Теппинг
«5S для офиса: как
организовать эффективное
рабочее место»
Хироюки Хирано
«5S для рабочих: как
улучшить свое
рабочее место»
80

81.

Упражнение «Составь фразу «Организация рабочего
места»
1. Не заглядывайте в материалы, пока не
разрешит тренер
2. Найдите последовательно буквы для
составления фразы: «Организация
рабочего места»
3. Находя нужную букву, обводите её
ручкой
Индивидуальная
работа – 10 мин.
4. Каждая буква может использоваться
только 1 раз
5. Когда обведете
кричите: «5С!»
все буквы, громко
81

82.

Составьте фразу:
"Организация рабочего места"
о
F
9
%
е
O
ц
K
р
A
я
я
н
и
82
C
а
l
м
K
с
£
q
e
?
o
u
@
4
!
I
Y
h
о
а
c
8
Z
v
ч
б
J
o
г
5
i
+
a
т
т

83.

Составьте фразу:
"Организация рабочего места"
Ч
о
е
O
р
ц
K
а
e
A
г
м
б
я
a
с
н
и
83
C
о
а
c
т
т

84.

Составьте фразу:
"Организация рабочего места"
! Каждая буква может быть использована только один раз
А
А
А
А
О
О
О
84
Б
Г
Г
Е
Е
Р
Р
С
Т
З
И
И
И
М
Ч
Ц
Я
Н

85.

Спасибо за участие!