Скайнет. Горячая линия

1.

Скайнет
Горячая линия

2.

О компании
Интернет-провайдер, работающий по СПб.
Предоставляет услуги Интернет, Цифровое ТВ и
домашняя телефония.
Входим в топ 20 интернет-провайдеров России и в
ТОП 3 среди интернет-провайдеров по СПб
О проекте
Суть проекта 2-я линия технической поддержки
Клиентов интернет-провайдера СкайНэт
Основной функционал оператора:
Консультация клиентов и/или решение проблем и
фиксирование результатов звонка/заведение заявок
(тикетов)

3.

Часы работы на проекте
Каждый день с 08:00 до 23:00 Мск
Графики работы на проекте
В период с 8:00 до 23:00 строго 4/2
Частичная занятость минимум 35 часов чистой работы в рамках режима работы
проекта (перерывы не входят в эти часы)

4.

Длительность обучения
Обучение длится от 5-10 дней рабочих и
зависит от скорости усвоения материала
самим кандидатом, обучение
интерактивное.
Оплата обучения
Оплата обучения составляет 125 руб/час

5.

Оплата на проекте
Оплата часов и премии за KPI - 35 000 - 40 000
Класс оператора
Ставка за 1 час работы,
руб.
Почасовая часть за 160
часов работы, руб.
Максимальный размер
премии
1 класс
162,50
26 000,00 ₽
10 000,00 ₽
Эксперт
175,00
28 000,00 ₽
10 000,00 ₽
Оплата за единицу результата
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной
обработки (не
более 20 сек)
Непревышение
среднего времени
обработки звонка
(345 сек)
Итого:
3 000 ₽
3 000 ₽
4 000 ₽
10 000 ₽