Азбука вкуса 02.11.2024

1.

АЗБУКА ВКУСА

2.

О КОМПАНИИ
Азбука вкуса — Российская
частная сеть продовольственных
супермаркетов в Москве,
Московской области и СанктПетербурге.

3.

О ПРОЕКТЕ
Работа заключается в приеме входящих звонков (Горячая
Линия), консультация клиентов по вопросам наличия
товаров в магазине и их доставке, решение вопроса
клиента, при необходимости составление обращения,
претензии или перевод на 2-линию согласно скрипту.

4.

ОБУЧЕНИЕ
Обучение длится 2 дня с 10:00 до 18:00 МСК
Оплата производится в первую
Оплата по ставке 85 руб/час
ЗП оператора (после
отработанных 50 ч стажировки)
Необходимо 100% присутствие
на обучении без пропусков
Отсутствие на обучении будет равняться
не допуску к работе!
В дальнейшем операторы, работающие на этой линии, будут дообучаться
на другие небольшие проекты и принимать обращения клиентов уже по 2-м или 3-м проектам.

5.

ГРАФИК РАБОТЫ
ПРОЕКТА
КРУГЛОСУТОЧНО

6.

ГРАФИК РАБОТЫ
График
Время работы
Кол-во часов
Перерыв
2/2
09:00-21:00, 10:00-22:00 и с
21:00 до 09:00 МСК
12 часов
1,5 часа

7.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Ставка за 1 час работы,
руб.
Почасовая часть за 160 часов
работы, руб.
Премия за показатели, руб.
2 класс
185,00
29 600,00
10 000,00
1 класс
200,00
32 000,00
10 000,00
Класс оператора
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИИ
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной
обработки (не более 30
сек)
Непревышение
среднего времени
обработки звонка (180
сек)
Итого:
6 000 руб.
3 000 руб.
1 000 руб.
10 000 руб.