Азбука вкуса 07.06.2024 (1)

1.

АЗБУКА ВКУСА

2.

О КОМПАНИИ
Азбука вкуса — Российская частная
сеть продовольственных
супермаркетов в Москве,
Московской области и СанктПетербурге.

3.

О ПРОЕКТЕ
Работа заключается в приеме входящих звонков (Горячая
Линия), консультация клиентов по вопросам наличия
товаров в магазине и их доставке, решение вопроса
клиента, при необходимости составление обращения,
претензии или перевод на 2-линию согласно скрипту.

4.

ОБУЧЕНИЕ
Обучение длится 2 дня с 10:00 до 18:00 МСК
Оплата производится в первую
Оплата по ставке 85 руб/час
ЗП оператора (после отработанных
50 ч стажировки)
Необходимо 100% присутствие
на обучении без пропусков
Отсутствие на обучении будет равняться не
допуску к работе!
В дальнейшем операторы, работающие на этой линии, будут дообучаться
на другие небольшие проекты и принимать обращения клиентов уже по 2-м или 3-м проектам.

5.

ГРАФИК РАБОТЫ
ПРОЕКТА
КУРГЛОСУТОЧНО

6.

ГРАФИК РАБОТЫ
График
5/2
5/2
2/2
Время работы
ПН-ПТ 09:00-16:00 выходные СБ и ВС
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 выходные СБ и ВС
СБ-СР с 12:00 до 21:00 выходные ЧТ и ПТ
08:00-20:00, 09:00-21:00, 10:0022:00 МСК
Кол-во часов
Перерыв
7 часов
1 час
9 часов
1 час
12
часов
1,5 часа

7.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Ставка за 1 час работы,
руб.
Почасовая часть за 160 часов
работы, руб.
Премия за показатели, руб.
2 класс
143,75
23 000,00
10 000,00
1 класс
162,50
26 000,00
10 000,00
Класс оператора
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИИ
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной
обработки (не более 30
сек)
Непревышение
среднего времени
обработки звонка (180
сек)
Итого:
6 000 руб.
3 000 руб.
1 000 руб.
10 000 руб.