Интерактивная сторона общения (лекция № 3)

1.

Интерактивная сторона
общения
Лекция №3

2.

Интерактивное общение — совместная
деятельность индивидов, в процессе
которой происходит не только обмен
информацией, но и реализация
совместных целей.

3.

Формы интерактивного
взаимодействия
Позитивная (кооперация, согласие, приспособление, ассоциация)
Виды кооперации:
совместно-индивидуальная деятельность — когда люди работают
вместеоднако результат деятельности одного не зависит от результатов
деятельности другого
совместно-последовательная деятельность — когда результат
общей деятельности зависит от каждого участника деятельности, но
при этом они не взаимодействуют друг с другом, а выполняют свои
действия последовательно.
совместно-взаимодействующая — когда от индивидуальных
результатов каждого зависит результат всех.
1.
2. Состязательная
(конкуренция, соперничество).
3. Негативная (конфликт, оппозиция, диссоциация).

4.

Общение с ориентацией на
контроль или на понимание.
Ориентация на контроль - стремление
контролировать, управлять ситуацией и
поведением других, которые обычно
сочетаются с желанием доминировать
во взаимодействии.
Ориентация на понимание стремление понять ситуацию и
поведение других.

5.

Открытая и закрытая позиция в
общении
Открытость общения — это
способность выразить свою точку
зрения на предмет и готовности учесть
позиции других.
Закрытость общения означает
неспособность или нежелание
раскрывать свои позиции.

6.

Позиции в общении
Родитель все знает, все понимает,
никогда не сомневается, со всех требует
и за все отвечает;
Взрослый трезво, реально анализирует,
не поддается эмоциям, логически
мыслит;
Ребенок эмоциональный,
импульсивный и нелогичный.

7.

Основные характеристики
позиций Родителя
1.Общее поведение
Оценивающее и родительское, порицающее, показывающее,
авторитарное, запрещающее, приказное
Доброе, ободряющее, озабоченное, сочувствующее,
защищающеe, советующее, помогающее.
2. Речевые формулировки
«Ты должен, ты не должен», «Эго следует делать, это не
следует делать», «Как ты можешь!», «Я не позволю так
обращаться со мной!» и др.
«Успокойся», «Лучше не делать этого», «Будь осторожен»,
«Не ломай себе голову» и др.
3. Манера говорить
Твердо, высокомерно, саркастически, остро, насмехаясь,
иронически, цинично
Тепло, успокаивающе, сочувственно

8.

Основные характеристики
позиций Взрослого
Общее поведение
По-деловому, объективно, без эмоций, независимо,
задумываясь. собирая и перерабатывая информацию
Речевые формулировки
«Возможно», «Вероятно», «По моему мнению», «Я думаю»,
«Я предполагаю» и т.д. Вопросы начинаются со слов:
«как», «почему», «кто», «что», «когда»
Манера говорить
Уверенно (без высокомерия), ясно и четко, спокойно, без
страстей и эмоций, нейтрально
Выражение лица
Частое изменение выражения лица в соответствии с
ситуацией, лицо обращено к партнеру, внимательное,
ненапряженное

9.

Основные характеристики
позиций Ребенка
1.Общее поведение
Игривое, хитрое, злорадное, раскрепощенное, вялое, открытое, естественное
Осторожное, боязливое, беспомощное, покорное, неуверенное, сдержанное,
обиженное
Капризное, своенравное, строптивое, грубое, агрессивное, неприязненное
2.Речевые формулировки
«Я хочу», «Прекрасно!», «Так тебе и надо!», «Замечательно!», «Я бы очень
хотел»
«Я хотел только...», «Почему всегда я?», «Я попробую», «Я правильно
сделал?», «Я не могу этого сделать»
«Я этого не хочу», «Оставьте меня в покое!», «Проклятье!»
3. Манера говорить
Преимущественно громко, быстро и горячо, захлебываясь, печально
Тихо, нерешительно, плаксиво, подавлен но, подобострастно, нудно,
привередливо
Гневно, громко, упрямо, угрюмо

10.

Формы трансакции
1. Дополнительные трансакции, называемые также параллельными,
осуществляются между двумя любыми состояниями Я собеседников,
причем реакция человека прямо связана с тем состоянием, которое
затронул партнер по общению (т.е. если вопрос направлен к
состоянию Я-Взрослый, то и ответ приходит из этого состояния).
2. Пересекающиеся трансакции - реакция собеседника исходит не из
того состояния Я, на которое было направлено воздействие (вопрос
направлен к Взрослому, а ответ приходит из состояния Я-Ребенок).
Пересекающиеся трансакции препятствуют течению беседы.
3. Скрытые трансакции - в них взаимодействие осуществляется сразу
на двух уровнях — социальном и психологическом. На социальном
уровне произносится одно, а на психологическом подразумевается
другое, причем партнеры это прекрасно понимают и реагируют не на
социальный, а на психологический уровень

11.

Стили общения
Манипулятивный стиль - целью
взаимодействия является намерение управлять,
обучать, оказать влияние, навязать свою позицию,
использовать в своих интересах.
Гуманистический стиль - цель взаимодействия
не стремление изменить другого, а изменение
представлений обоих партнеров относительно
объекта взаимодействия.
Ритуальный стиль – цель подтвердить свое
присутствие в данной культуре, заявить о своей
компетентности.

12.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!