Золотое яблоко

1.

Золотое
яблоко

2.

Базовые ценности
Моментальный запуск доставки. Есть две основные опции: курьерская, в том числе
экспресс-доставка за два часа, и самовывоз.
Скорость доставки. За дополнительную плату клиент может получить заказ в течение
двух часов. В некоторых городах доставка работает круглосуточно, в большинстве заказ
можно оформить до 12 часов ночи.
Собственное приложение с удобным функционалом. Например, можно
отсканировать штрихкод продукта, и он высветится в приложении.
Эстетика и дизайн приложения. Клиентам «Золотого Яблока» важна визуальная часть
продукта. Поэтому приложение сделано так, чтобы было приятно зайти в него, полистать
ленту и полюбоваться картинками.
Работа с отзывами и обратной связью клиентов. Это позволяет компании первой
реагировать на проблемы и запросы покупателей и, например, вовремя добавлять
необходимую функцию.

3.

Постоянные ценности
Надежность: Гарантия, что заказы будут
доставлены в оговоренные сроки и в целостности.
Качество обслуживания: Высокий уровень
клиентского сервиса, который включает в себя
поддержку на всех этапах доставки.
Трекинг заказа:
Возможность
отслеживать
статус доставки в режиме реального времени для
удобства клиентов.
Гибкость:
Предоставление
различных
вариантов
доставки
(курьерская
доставка,
самовывоз, экспресс-доставка и др.).
Прозрачность:
Четкое
информирование
клиентов о стоимости доставки и любых
возможных дополнительных сервисах.

4.

Временные ценности
Сроки доставки: Возможность выбора между
стандартной и экспресс-доставкой в зависимости от
срочности заказа.
Гибкость: Возможность изменять адрес доставки
или время, если это требуется клиентом.
Отслеживание:
Услуга
отслеживания
статуса
доставки в реальном времени, позволяющая клиентам
быть в курсе, когда их заказ будет доставлен.
Сезонные колебания: В определенные времена
года
(например,
праздники)
спрос
может
увеличиваться, что может повлиять на время доставки.
Праздничные акции: Специальные предложения и
скидки в преддверии праздников, что может ускорить
принятие решения о покупке.
Событийные условия: Возможность доставки в
определенные даты или для специальных мероприятий,
что является важным для клиентов, планирующих
подарки или сюрпризы.

5.

Сопутствующие ценности
Герметичная упаковка. Клиенты отмечают, что товары в посылке
надёжно упакованы: ничего не пролилось и не поцарапалось, все
товары плотно закрыты.
Информация о заказе. После оформления на электронный
адрес приходит сообщение с номером заказа, составом и
стоимостью. Также информацию о своих заказах (актуальных и
выполненных) можно посмотреть в своём аккаунте в разделе «Мои
покупки».
Качество обслуживания: Доброжелательный и профессиональный
подход курьеров и службы поддержки.
Гарантия возврата: Возможность возврата или обмена товара,
если он не подошёл.
Специальные предложения: Скидки и акции на доставку или
бесплатная доставка при заказе на определенную сумму.

6.

Универсальные ценности
Доступность: Доставка осуществляется в широкий спектр регионов,
чтобы каждый клиент мог воспользоваться услугой.
Удобство: Разнообразные варианты доставки, включая курьерскую,
самовывоз и экспресс-доставку, чтобы удовлетворить разные потребности
клиентов.
Цена: Конкурентоспособные цены на доставку, что делает услугу
доступной для широкой аудитории.
Безопасность: Поддержка надежной упаковки и подходов к
транспортировке, чтобы гарантировать сохранность товаров.
Скорость: Быстрая доставка, позволяющая клиентам получать свои
заказы в кратчайшие сроки.

7.

Спасибо за внимание!
1.
2.
3.
https://dostavka.today/blog/goldapple/
https://goldapple.ru/customer/promo/view/id/7236?ysclid=m6m
79mjc2979803777
https://telegra.ph/Kak-dostavlyaet-Zolotoe-YAbloko-Zolotoe-YA
bloko-sekrety-bystroj-dostavki-i-udobnogo-shopinga-07-11