Совершенствование организации работы транспортной логистики предприятии на примере «Агент ТК»

1.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему:
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ ПРЕДПРИЯТИИ НА
ПРИМЕРЕ «Агент ТК»
Выполнил: студент группы 22Л-2
Кузиков Степан Сергеевич
Руководитель ВКР: М.Р. Кадочникова
Уфа
2025

2.

Таблица 1 - Общая характеристика выпускной квалификационной работы
Параметры
Раскрытие информации
Актуальность темы
выпускной
квалификационной
работы
Актуальность исследования обусловлена необходимостью оптимизации транспортной логистики
для повышения эффективности бизнеса ООО «Агент ТК». Современные требования рынка
требуют внедрения цифровых технологий и автоматизации процессов, что позволяет снизить
затраты и повысить качество обслуживания клиентов.
Цель выпускной
Целью работы является исследование рекомендаций, которые могут помочь улучшить качество и
квалификационной эффективность транспортной логистики на примере ООО «Агент ТК».
работы
Задачи выпускной - Изучить значение транспортной логистики в цепи поставок;
квалификационной - Проанализировать современные подходы и методы организации транспортных процессов;
работы
- Исследовать основные проблемы и тенденции развития транспортной логистики на
современном этапе;
- Дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Агент ТК»;
- Произвести анализ текущей организации транспортной логистики предприятия;
- Найти пути совершенствования механизма транспортной логистики предприятия.
Объект
исследования
Общество с ограниченной ответственностью «Агент ТК», находящееся по адресу г. Уфа, ул.
Коммунаров, 66/2, этаж 1.
Предмет
исследования
Организация транспортной логистики Общества с ограниченной ответственностью «Агент ТК».

3.

Таблица 2 – Краткая характеристика ООО «Агент ТК»
Параметры
Раскрытие информации
Дата регистрации головного офиса
20.02.2020 в г. Уфа
Директор
Атаманова Ксения Валерьевна
Место нахождение организации
Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Коммунаров, д. 66/2
Уставный капитал
10 000 руб.
Основной вид деятельности
61.10 Деятельность в области связи на базе проводных технологий

4.

АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ООО «АГЕНТ ТК» ЗА 2023-2024ГГ.
За 2023 г.
За 2024 г.
Темп роста, %
Темп прироста, %
Абсолютное изменение, (+, -)
тыс.
Выручка
430
634
147,44
47,44
204
Валовая прибыль (убыток)
430
634
147,44
47,44
204
Прибыль (убыток) от продаж
-112
533,1
-475,98
-575,98
645,1
Проценты к получению
0
0
-
-
0
Прочие доходы
1
0
0
-100
-1
Прочие расходы
11
12
109,09
9,09
1
Прибыль (убыток) до налогообложения
19
30
157,89
57,89
11
Налог на прибыль
6
8
133,33
33,33
2
Чистая прибыль (убыток)
13
22
169,23
69,23
9
Скорость обращения, раз
0,21
0,4
189,69
89,69
0,19
Время обращения, дн.
1704,56
898,58
52,72
-47,28
-805,98
Рентабельность Основных Фондов
-0,019
0,10
-551,67
-651,67
0,12
Фондоотдача
0,07
0,12
170,89
70,89
0,05
Кол-во сотрудников, чел.
1
1
100
0
0
Производительность
430
634
147,44
47,44
204
Наименование показателя

5.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Директор
Холдинг для компании
ООО «АТК Уфа»
Использование ресурсов и
инфраструктуры ООО «АТК
Уфа»
Поддержание связей с
клиентами ООО «АТК Уфа»
Привлечение клиентов и
маркетинг
Организационная структура ООО «Агент ТК» линейная: директор единолично управляет компанией,
выполняя все ключевые функции – от привлечения клиентов до бухгалтерии. Такая система обеспечивает
гибкость и быстрое принятие решений, но перегружает директора рутинными задачами, снижая
эффективность.
Для оптимизации предлагается автоматизировать процессы (CRM, ЭДО) и делегировать часть функций, что
снизит нагрузку на руководителя и повысит устойчивость управления.

6.

АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
Ключевые проблемы ООО «Агент ТК»:
1. Неэффективное привлечение клиентов
o Низкая конверсия контактов в клиенты (в 2024 году из 240 контактов только 9 завершились
заключением договора – 3,75% ).
Показатель
2023 год
2024 год Динамика (%)
o Высокая стоимость привлечения клиента (8 500 руб. ).
430 тыс.
634 тыс.
o Малый объём заказов на одного клиента (37 000 руб./год ).
Выручка
+47,44%
руб.
руб.
2. Высокая нагрузка на директора
• Директор выполняет все ключевые функции:
o Поиск клиентов
o Подготовка коммерческих предложений
o Заключение договоров
o Бухгалтерский учёт
o Административные задачи
Чистая
прибыль
13 тыс.
руб.
22 тыс.
руб.
+69,23%
Рентабельн
ость
продаж
2,98%
3,47%
-
3. Проблемы во взаимодействии с ООО «АТК Уфа»
o Задержки в передаче заказов.
o Ошибки в заявках из-за ручного заполнения.
o Длительное согласование условий перевозки.
Оборачиваемость капитала:
• 2023 год: 4,13 оборота
• 2024 год: 5,28 оборота
• Рост: +27,84%
(Однако остаётся потенциал для дальнейшего
улучшения за счёт оптимизации процессов.

7.

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ
700000
Онлайн платформа согласования
o Увеличение оборачиваемости
капитала на 10-15%
o Эффект: +76 000 руб./год
Электронный документооборот (ЭДО)
o Снижение ошибок и ускорение
обработки заказов
o Экономия: до 3 000 руб./год
600000
500000
400000
Обучение персонала
o Инвестиции: 20 000 руб.,
o Эффект: +15 000 руб./год
Внедрение CRM-системы
o Автоматизация работы с клиентами
o Эффект: +40 000 руб./год
300000
200000
100000
Система мотивации сотрудников
o Премирование за качество работы
o Инвестиции: 10 000 руб.
o Эффект: +20 000 руб./год
Общий экономический эффект
• Инвестиции: 210 000 руб.
• Годовой эффект: 600 000 руб.
• Срок окупаемости: менее 5 месяцев
0
Соотношение затрат и
годового эффекта
Инвестиции
Годовой эффект

8.

ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ
Таблица 3 – Дорожная карта внедрения
Этап
Мероприятие
Ответственный
Сроки выполнения
1
Внедрение CRM-системы
IT-специалист / Директор
1–3 месяца
2
Внедрение системы электронного
документооборота (ЭДО)
IT-специалист / Внешний
подрядчик
2–4 месяца
3
Обучение персонала
HR / Внешний тренер
3–5 месяца
4
Разработка онлайн-платформы согласования
Разработчик / IT-отдел
4–6 месяца
5
Введение системы мотивации
Директор / Бухгалтер
6 месяцев
Реализация проекта
0 мес.
1 мес.
Система мотивации
2 мес.
3 мес.
Разработка онлайн-платформы согласования
4 мес.
Обучение персонала
5 мес.
ЭДО
6 мес.
Внедрение CRM-системы
7 мес.

9.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
Фокус на цифровизацию
o Продолжать внедрение современных технологий, таких как искусственный интеллект для анализа данных
или мобильные приложения для клиентов.
o Это поможет упростить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.
Развитие сотрудничества с ООО «АТК Уфа»
o Регулярные встречи и совместные проекты помогут наладить более тесную кооперацию и минимизировать
задержки в обработке заказов.
Инвестиции в развитие персонала
o Рекомендуется проводить регулярные тренинги для директора и сотрудников, чтобы поддерживать высокий
уровень квалификации.
o Внедрение системы менторства может помочь передать опыт и знания новым сотрудникам.
Постоянное улучшение процессов
o Внедрение методологии Lean или 5S поможет оптимизировать рабочие процессы, снизить издержки и
повысить качество услуг.

10.

Благодарю за внимание!