Деловой этикет и протокол в взаимодействие с иностранными делегациями

1.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И
ПРОТОКОЛ
ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
С ИНОСТРАННЫМИ
ДЕЛЕГАЦИЯМИ
ГА Х А Н О В А К С Е Н И Я
ОИСР-1-24
17.09.25

2.

ЦЕЛЬ:
• Ознакомление сотрудников с правилами международного протокола и бизнес-этики,
обеспечивающими успешное сотрудничество с зарубежными партнерами.

3.

ЭТИКЕТ НАЧАЛО БИЗНЕСПЕРЕГОВОРОВ
• Приветствие гостей
• Формальности представления сторон
• Использование визитных карточек
• Корректное обращение друг к другу
• Важность своевременности прибытия на встречу

4.

КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ:
• Таблица сравнения культурных традиций приветствия и жестов рукопожатия разных
стран (например: Япония, Франция, Саудовская Аравия).
Страна
Традиционное приветствие
Япония
Поклон
Франция
Поцелуй в щеку
Саудовская
Аравия
Арабское приветсвие

5.

ПРОТОКОЛ ОФОРМЛЕНИЯ
УЧРЕЖДЕНИЯ
• Оформление помещений для встречи делегации
• Правильное размещение столов переговоров
• Обеспечение комфортных условий пребывания

6.

РАЗНООБРАЗИЕ ЕДЫ И НАПИТКОВ
• Описание кухни и напитков разных народов мира и возможные ограничения (например,
мусульманские обычаи питания). Пример меню для представителей разных культур.

7.

ЯЗЫКОВАЯ ПОДДЕРЖКА
• Необходимость владения иностранным языком сотрудниками, встречающих делегацию.
Альтернативные варианты решения языкового барьера: услуги переводчиков,
использование простых форм коммуникации.

8.

СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ И ФОРМАТ
СОБЕСЕДНИКОВ
• Правила телефонных звонков и электронной почты при ведении деловых контактов с
представителями других государств. Примеры стандартных формулировок письманапоминания на английском языке.

9.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Подведение итогов: основные выводы и рекомендации по соблюдению норм
международного протокола и этики взаимодействия с иностранными деловыми
партнёрами.

10.

Спасибо за внимание!