Стресс

1.

ПСИХОЛОГИЯ СТРЕССА
Лекция: Мошкиной Л.Д.
доцент, кандидат психол. наук

2.

2

3.

Понятие стресса
Ганс Селье (26 января 1907, Вена 16 октября 1982, Монреаль) канадский эндокринолог австровенгерского происхождения.
Ганс Селье назвал этот
комплекс реакций общим
синдромом адаптации и
описал 3 этапа этого
синдрома.
1. Первый этап – реакция
тревоги.
Для него в основном
характерны
физиологические
изменения,
подготавливающие организм
к встрече с ситуацией и
приводящие в состояние
большей настороженности и
беспокойства.

4.

Понятие стресса
2. Если ситуация затягивается, то
создается впечатление, что
организм обратился к своему
нормальному состоянию, даже если
его действия не всегда адекватны.
Это фаза сопротивления, во время
которой реакции могут внешне
оставаться в норме, продолжает
расходовать имеющеюся у него
резервы.
3. Эти резервы не безграничны, и
если стресс продолжается, то
вскоре начинают катастрофически
уменьшаться. Это фаза истощения,
приводящая иногда к смерти, но
чаще всего – к нервным срывам.

5.

Понятие стресса
Позднее Селье (1978)
дополнил свою теорию,
высказав мысль, что не
всякий стресс вреден.
Стpecc – неотъемлемая
часть жизни, и его нельзя
избежать.
Важно, по мнению Селье, то,
что каждый из нас – с учетом
того, что он собой представляет
и какие испытания в жизни
готов перенести, способен
поддерживать оптимальный
для себя уровень стресса,
позволяющий действовать
наиболее эффективно.

6.

Шкала стрессогенности профессий
Шахтёр 83%
Полицейский 77%
Журналист, пилот 75%
Актёр 72%
Водитель такси 68%
Кинорежиссёр 65%
Пожарный 63%
Учитель 62%
Водитель автобуса 59%
Продавец 57%
Военный (в мирной жизни) 47%
Художник 42%
Архитектор 40%
Программист 37%
Работник музея 28%
Библиотекарь 20%

7.

Шкала стрессогенности событий личной жизни
Смерть супруга 100%
Развод 65%
Смерть близкого члена семьи 63%
Личная травма и болезнь 53%
Женитьба 50%
Потеря работы 47%
Супружеское примирение 45%
Выход на пенсию 45%
Беременность жены 40%
Появление нового члена семьи 39%
Изменения в финанс. статусе 38%
Переход на другую работу 36%
Заём большой денеж. суммы 31%
Дочь или сын покидают дом 29%
Неприятности с начальством 23%
Изменение места жительства 20%
Отпуск, каникулы 13%

8.

Недуги, связанные со стрессом
Стресс – причина примерно
половины всех обращений за
медицинской помощью.
Повышенное артериальное
давление (гипертония), язва
желудка, колиты, сердечные
заболевания, болезни кожи,
аллергия, мигрени, боли в шейном
и поясничном отделах позвоночника
– все эти недуги связаны со
стрессом. Доказано существование
связи между стрессом и
распространением инфекционных
заболеваний, не исключено также,
что он играет определенную роль и
в болезнях, связанных с
ослаблением иммунной системы.

9.

Недуги, связанные со стрессом
Среди работающих в
чрезвычайно стрессовых
ситуациях, в четыре раза больше
сердечников, чем среди тех, кто
трудится в менее стрессовых
условиях.
Это психосоматические недуги,
которые возникают в результате
хронического воздействия
стрессоров. Но есть еще и
долговременные психологические
последствия: напряжение,
депрессия, раздражительность,
чувство тревоги, утрата
самоуважения, чувство
возмущения, психологическая
усталость и невроз.

10.

Недуги, связанные со стрессом
Тяжёлые производственные
стрессы становятся также и причиной
проявления насилия по отношению к
женам (мужьям), и детям, а также
агрессивного поведения на работе,
например, враждебности и открытого
саботажа. Такие феномены, как
истощение физических и моральных
сил и некоторые формы трудоголизма
– также следствие пережитых
стрессов.
Производственный стресс дорого
обходится и работодателям, ибо
приводит к снижению
производительности труда и уровня
мотивации и к увеличению количества
ошибок и аварий.

11.

Недуги, связанные со стрессом
Высокий уровень стресса –
причина увеличения текучести
кадров и проявлений такого
контрпродуктиворовство,
алкоголизм и наркоманиявного
поведения, как.
Производственный стресс –
причина роста расходов на
лечение.
Причиной 60% всех несчастных
случаев, происходящих в
Великобритании, становится
производственный стресс.
Стрессу подвержены все
работающие, независимо от
должностного уровня и характера
труда.

12.

Состояния напряжения
Четыре степени состояния
напряжения:
Первая степень — внимание,
мобилизация, активность.
Объективные изменения в
организме: повышение обмена
веществ, усиление функций
сердечно-сосудистой и
дыхательной систем,
повышение тонуса скелетных
мышц, умственной и физической
работоспособности. Изменения
психологического статуса:
усиление внимания,
напряжения, подъём физических
и духовных сил.

13.

Состояния напряжения
Вторая степень — стеническая
отрицательная эмоция.
Объективные изменения в
организме: резкое (предельное)
усиление функций органов и
систем, обеспечивающих
взаимодействие организма с
внешней средой; резкое учащение
и усиление деятельности сердца,
значительное повышение
кровяного давления и вентиляция
легких.
Изменения психологического
статуса: чувство резкого
возбуждения, раздражения,
негодования, ярости, нередко
угнетение интеллектуальных
функций.

14.

Состояния напряжения
Третья степень —астенические
отрицательные эмоции.
Объективные изменения: резкое
снижение умственной и физической
работоспособности, резкое
утомление мышц, значительное
торможение центральной нервной
системы, повышение кровяного
давления, ослабление работы
сердца, ухудшение
кровообращения, особенно в
сердце и головном мозгу.
Изменения психологического
статуса: тягостное ощущение тоски
и страха, потеря памяти, угнетение
физических сил, подавление
способности к мышлению.

15.

Состояния напряжения
Четвёртая степень — невроз.
Объективные изменения в
организме: резкие нарушения
нормальных поведенческих
реакций и поступков, резкая
дисфункция вегетативной нервной
системы и нарушения регуляции
функций внутренних органов,
возникновение психосоматических
заболеваний.
Изменения психологического
статуса: крайне угнетенное
тяжелое самочувствие,
неадекватные мысли, полная
потеря работоспособности,
сознание собственной ненужности,
бесполезности.

16.

Преодоление стресса
Удовлетворенность своей работой и
контроль над производственной
ситуацией помогают сопротивляться
стрессу
Два фактора, способных уменьшить
восприимчивость человека к стрессу:
высокий уровень удовлетворенности
работой и контроль над тем, что и как он
делает.
Не все работающие люди в
одинаковой мере подвержены стрессам.
Удовлетворенность работой
благоприятствует физическому здоровью
и долголетию. Вот почему некоторым
людям, работающим в исключительно
стрессовой обстановке, удается
сохранять хорошую физическую форму.

17.

Преодоление стресса
Одним из факторов, влияющих на то,
как человек справляется со стрессом,
является социальная поддержка,
наши семейные и социальные
контакты.
Человек, который живет один или не имеет
эмоциональных связей с окружающими, –
более легкая добыча для стресса, нежели
человек, связанный крепкими узами с
родными, друзьями и коллегами.
Поддержка семьи способна компенсировать
негативные чувства, которые вызывает
работа, стать источником самоуважения и
помочь осознать собственную значимость и
ценность. Социальная поддержка коллег –
сплоченная группа или хорошие отношения
с шефом – тоже могут уменьшить
негативные последствия стресса.

18.

Преодоление стресса
Общее физическое
состояние и
подверженность стрессам
взаимосвязаны. Более
здоровые люди меньше
страдают от
производственных стрессов
и от их последствий, чем те,
чье здоровье оставляет
желать лучшего. Физические
упражнения – хороший
способ улучшить качество
жизни. Во многих компаниях
есть тренажерные залы,
облегчающие персоналу
борьбу со стрессами.

19.

Преодоление стресса
Уровень профессионализма
способен сделать нас более
или менее устойчивыми к
воздействию стрессов.
Люди, лучше владеющие
специальностью, как
правило, считают свою
работу менее стрессовой,
нежели те, кто уступает им в
квалификации. Возможно,
вы сами замечали это:
обычно перед экзаменом
больше нервничает тот, кто
чувствует, что не очень
хорошо владеет
материалом.

20.

Преодоление стресса
Деловые поездки (командировки)
– источник стресса
Компания, проведя опрос среди
своих часто совершающих деловые
поездки сотрудников, выяснила, что 1
из каждых 3 опрошенных с
удовольствием отказался бы от них,
если бы не боялся, что это повредит
его/ее карьере.
Наибольшую озабоченность
проявили семейные люди: они
испытывают не только неудобства от
такого образа жизни, но и чувство
вины за то, что вынуждены бросать
своих близких и практически лишены
возможности наблюдать за тем, как
растут их дети.

21.

Преодоление стресса
Восприимчивость к стрессам зависит от
индивидуальных особенностей человека.
Хотя такие специфические факторы, как
курение, избыточный вес и
малоподвижный образ жизни и
благоприятствуют развитию болезней
сердца, они «ответственны» не более чем
за 25% всех случаев.
Остальные могут быть обусловлены
различными аспектами личности типа А.
Те, кто относится к типу В, редко
заболевают сердечными недугами до 70
лет, независимо от того, чем они
занимаются и каковы их привычки.
Личностям типа А присущи две
основные особенности; 1) чрезвычайно
высокая соревновательность и 2)
постоянное ощущение цейтнота.

22.

Преодоление стресса
Выносливость – еще одно
личностное качество, которое может
влиять на предрасположенность
человека к стрессам.
Выносливые люди убеждены в
своей способности контролировать
события собственной жизни и влиять
на них. В стрессовых ситуациях
выносливые люди реже жалуются на
физическое недомогание, чем те, кто
не обладает этим качеством.
Следовательно, выносливость может
смягчить влияние стрессов, ибо от
нее зависит, как люди оценивают и
интерпретируют события,
происходящие в их жизни, и
приобретаемый ими опыт.

23.

Преодоление стресса
Самоэффективность
Термином
«самоэффективность»
обозначается
уверенность человека в
том,
что
он
решит
стоящую
перед
ним
задачу.
Людей, уверенных в
своей эффективности,
стрессы волнуют меньше,
чем тех, кто не уверен в
себе.

24.

Преодоление стресса
Локус контроля
Люди с внешним и с внутренним
локусом контроля по-разному реагируют на
стресс. Индивидуумы с ярко выраженным
внутренним локусом контроля убеждены в
своей способности влиять на силы и
события, определяющие их жизнь.
Индивидуумы с ярко выраженным внешним
локусом контроля уверены в том, что их
жизнь зависит от других и определяется
такими не зависящими от них
обстоятельствами, как удача и случай.
Установлено, что менеджеры с
внутренним локусом контроля менее
подвержены стрессам, чем их коллеги с
внешним локусом контроля, выполняющие
ту же работу.

25.

Преодоление стресса
Негативная эффективность
Негативная эффективность –
одна из характеристик индивидуума,
которая также способна оказывать
влияние на его восприимчивость к
стрессам; она тесно связана с
неврозом. Люди с ярко выраженной
негативной эффективностью весьма
склонны чувствовать себя
несчастными и неудовлетворенными
жизнью вообще, а не только тем, что
происходит с ними на работе. Они
сосредоточены на негативных
сторонах того, что с ними
происходит, и «зацикливаются» на
своих неудачах, слабостях и
недостатках.

26.

Преодоление стресса
Род занятий. Уровень стресса является также
функцией рода занятий.
Наиболее стрессовым считается труд
разнорабочих, секретарей, лаборантов, медсестер,
руководителей первой линии, официантов,
операторов различных машин, рабочих на фермах и
шахтеров.
Стрессовой признана также работа полицейских,
пожарных, компьютерных программистов, зубных
техников, электриков, водопроводчиков, социальных
работников, телефонных операторов и водителей
городских автобусов. Одним из наименее
стрессовых признан труд преподавателя. В целом
канцелярские служащие и «голубые воротнички»
чаще становятся жертвами стресса. Это связано с
тем, что они лишь в очень незначительной степени
могут контролировать и свою работу, и условия, в
которых она выполняется.

27.

Преодоление стресса
Гендерные различия
Как правило, женщины больше жалуются на
стрессы, чем мужчины.
Работающие женщины чаще, чем их
коллеги-мужчины страдают от таких
последствий стрессов, как головные боли,
нервозность, депрессия, нарушение сна и
аппетита.
Однако у женщин есть и одно
преимущество: они гораздо чаще, чем
мужчины, для борьбы с последствиями
стрессов прибегают к социальной поддержке.
Домохозяйки тоже испытывают немалые
стрессы. Требования, предъявляемые семьей,
обязанности жены и матери способны вызвать
перенапряжение,
неудовлетворенность,
чувство утраты контроля над ситуацией и
создать конфликтную ситуацию в связи с
потребностью найти работу вне дома.

28.

Преодоление стресса
Гендерные различия
Многие
женщины-домохозяйки
жалуются на депрессию и на то, что к
ним предъявляют больше требований,
чем к женщинам «работающим за
деньги». Хотя женщины и могут страдать
от противоречий между требованиями,
предъявляемыми к ним работой и
семьей, в целом, здоровье женщин,
имеющих работу вне дома, лучше, чем
здоровье домохозяек.
Работающие женщины превосходят
домохозяек по таким показателям, как
психологическое
благополучие,
и
меньше рискуют заболеть сердечнососудистыми заболеваниями.

29.

Причины производственных стрессов
Многие аспекты рабочей
обстановки способны
вызвать стресс
(6 стрессоров)
1. Интенсивность работы
2. Давление фактора
времени
3. Изолированность рабочих
мест
4. Однообразная и
монотонная работа
5. Недостаточная
двигательная активность
6. Различные внешние
воздействия (шумы, высокие
температуры)

30.

Причины производственных стрессов
Многие аспекты
рабочей обстановки
способны вызвать стресс,
в том числе и такие, как
1) перегруженность
работой, незагруженность
работой,
2) перемены,
происходящие в
организации,
3) ролевой конфликт и
ролевая
неопределенность.
4) организационные
перемены
5) руководители

31.

Причины производственных стрессов
Основными стрессорами для
подчиненных могут быть их руководители.
Результаты исследований
подтверждают, что ненадлежащее
руководство – отсутствие поддержки со
стороны руководителей или их отказ в
праве на участие в принятии решений –
может быть причиной стресса.
При неудовлетворенных карьерных
амбициях фрустрация может быть очень
сильной.
Продвижение на высокую должность
может вызвать стресс, если ее
требования превосходят возможности
человека и он не в состоянии
соответствовать им; такая ситуация
приводит к качественной перегруженности
работой.

32.

Причины производственных стрессов
Страх потерпеть профессиональное
фиаско может стать источником сильного
стресса.
Стрессором может быть и аттестация.
Мало кому нравится, когда его сравнивают с
другими.
Для руководителей стрессором может
стать лежащая на них ответственность за
подчиненных.
Работа на конвейере сопряжена со
стрессами, ибо она монотонна, однообразна и
бездумна, а работающие на конвейерах люди
испытывают воздействие шума и не имеют
возможности контролировать ситуацию.
К физическим стрессорам относятся также
экстремальные температуры, плохое
освещение, скользящий сменный график и
плохое качество воздуха рабочих помещений.

33.

Причины производственных стрессов
Трудоголизм
О жертвах истощения физических и
моральных сил иногда говорят, что они –
трудоголики, т.е. люди, которые работают так
же «запойно», как некоторые пьют, и так же
зависимы от работы, как пьяницы от алкоголя.
Некоторые трудоголики по-настоящему
любят свое дело и получают от него
удовлетворение. Для них работа не тягостная
обязанность, постепенно подтачивающая их
психическое и физическое здоровье, а
источник положительных эмоций. Эти
трудоголики – счастливые люди.
Трудоголики составляют примерно 5% от
общего числа работающих, причём большая
часть из них – трудоголики, довольные своим
положением.

34.

Причины производственных стрессов
Трудоголизм
Люди, страдающие
«болезненным» трудоголизмом,
тоже поглощены своим делом, но
оно приносит им мало
удовлетворения.
Установлено, что «болезненный
трудоголизм» – скорее не
добровольный, а вынужденный
стиль жизни, в основе которого
лежит необходимость справиться
со служебными обязанностями.
«Болезненные» трудоголики
страдают от стрессов больше, чем
«здоровые», и их физическое и
психическое состояние хуже.