Ульяна

1.

2.

Работа с водителем
Техники и принципы
Основные ограничения
Отработки возражений

3.

Форма общего диалога
● Приветствие
● Установление контакта
● Презентация
● Заключение диалога и прощание

4.

Содержание диалога
● Эмпатия и уважение
● Ясность и точность изложения
● Логичность последовательность
● Знание предмета и анализ ситуации
● Поддержка активного слушания

5.

Виды ограничений:
Физические и эмоцианальные

6.

Ограничения “НР”:

7.

Ограничения Вывода на
линию и Оттока

8.

Частые ошибки и чего мы не
делаем в диалоге
● не додумывать
● не спорить
● не соглашаться
● не сдаваться
● не говорить фраз сомнения
● не позволять водителю преобладать
● не верить

9.

Итоги и вопросы