Doklad_prezentacia_Farfatyanov_AA_Avtomatizatsiya_vzaimootnosheniy (2)

1.

Дипломный проект
(работа)
на тему
«Автоматизация
взаимоотношений с
клиентами на примере
О О О «Газинформсервис»»
Обучающийся: Фарфатьянов Алексей Андреевич
Руководитель: Емельянова Наталья Александровна

2.

Задачи исследования
1. Представить
обоснование
актуальности
выбора
автоматизируемой задачи, проектных решений по
информационному, программному и аппаратному
обеспечению, ее развернутое описание, отразить
взаимосвязь
с
другими
задачами,
изложить
используемую стратегию автоматизации и способ
приобретения информационной системы.
2. Представить проектные решения в соответствии с
выбранной моделью жизненного цикла: начиная с
анализа
рисков
системы
и
на
всех
этапах
разработки
закачивая
примером
ее
опытной
методику
расчета
показателей
эксплуатации.
3. Раскрыть
2

3.

Объект и предмет
исследования
Объект исследования
О О О «Газинформсервис», основным видом
деятельности которого является
«Деятельность, связанная с использованием
вычислительной техники и информационных
технологий, прочая»
Предмет исследования
П р о ц е с с автоматизации взаимоотношений с
клиентами
на примере О О О
«Газинформсервис»
3

4.

Аналитическая
часть
Рис. 1. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
4

5.

Аналитическая
часть
Т а б л иц а 1
С р а в н и т е л ь н а я х а р а к т е р и ст и к а п р о г р а м м н ы х р е ш е н и й
Критерии
Битрикс24
amoCRM
Microsoft Dynamics
Sale sforce
Стоимость внедрения
Высокая
Средняя
Очень высокая
Очень высокая
Функциональность
Широкая
Узконаправленная
Широкая
Широкая
Интеграция
Отличная
Базовая
Отличная
Отличная
По ддержка
Российская
Российская
Международная
Международная
Мобильность
Полная
Полная
Частичная
Полная
Безопасность
Высокая
Средняя
Очень высокая
Очень высокая
5

6.

П Р О Е К Т Н А Я ЧАСТЬ

7.

Экранные формы,
демонстрирующие работу
системы
7

8.

Экранные формы,
демонстрирующие работу
системы
8

9.

ОБОСНОВАНИЕ
ЭКОНОМИЧЕСКЙ
ЭФФЕКТИВ Н О С Т И ПРОЕКТ А
Т абл ица 2
Операции технологического процесса
( б а з о в ы й вариант)
№
п/п
Операция
Трудоемкость
(час)
Количество
операций / год
1
Ввод данных
вручную
Обработка
данных
Формирован
ие отчетов
0.5
10 000
Годовые
затраты
(час)
5 000
1
5 000
5 000
2
3
2
3
4
5
№
п/п
Операция
Трудоемкость
(час)
Количество
операций / год
1
Автоматизир
ованный
ввод
Автоматичес
кая
обработка
Формирован
и е о тч е то в
0.1
10 000
Годовые
затраты
(час)
1 000
0.2
5 000
1 000
2
2
2 000
4 000
Таблица 4
Основные показатели эффективности
№
п/п
1
Т аблица 3
Операции технологического процесса
( п р о е к т н ы й вариант)
3
Та бли2ц0 0а 5
С т р у к т у р а к а п и т а л ь н ы х з а трат
2 000
0.1
Показатели
Расчет
Статья затрат
С у м м а (руб.)
Доля в затратах
Абсолютное снижение
трудовых затрат
Коэффициент снижения
трудовых затрат
Индекс производительности
труда
Абсолютное снижение затрат
14 000 – 2 200 = 11 800 ч а с / год
Разработка П О
300 000
60%
(11 800 / 14 000) * 100% = 84.3%
Оборудование
100 000
20%
14 000 / 2 200 = 6.4
Обучение
персонала
Внедрение
50 000
10%
50 000
10%
Итого
450 000
100%
Ср ок окупаемости
П р и ставке 1 ч а с = 500 руб.
7 000 000 – 1 100 000 = 5 900 000
руб. / год
П р и К П = 450 000 / 5 900 000 =
9

10.

С П А С И Б О ЗА В НИ М А НИ Е !