Презентация к лекциям Проф. этика 4 часть

1. Профессиональная этика психолога

2. Способы общения психолога и особенности его профессиональной роли

Способы общения с клиентом, в которых психолог «выпадает» из своей роли
и начинает играть другие:
1) «друг»;
2) «педагог»;
3) «врач»;
4) «следователь»;
5) «авторитет».
Отличие профессиональных позиций педагога (учителя) и психолога:
1) психолог
— «специалист по неодинаковости», педагог — специалист по
выравниванию;
2) для психолога оценочные суждения являются неприемлемыми, а в педагогической
деятельности без них не обойтись;
3) ситуация постоянного оценивания других, в которой оказывается педагог, почти
неизбежно переносится им и за пределы учебного заведения, что порождает
стремление количественно оценить любую деятельность (в том числе и деятельность
психолога);
4) «мишенью» работы психолога чаще всего выступает эмоционально-мотивационная
сфера личности, которая рассматривается в качестве базовой, основополагающей для
личностного развития. Педагог воздействует прежде всего (а иногда — и только лишь)
на когнитивную сферу личности;
5) позицию педагога в отношениях с обучающимися можно обозначить как позицию
«напротив», психолога — как «рядом» или «в стороне».
2

3. Способы общения психолога и особенности его профессиональной роли

Правильная роль психолога заключается не в обучении (это
роль педагога), не в совете (это роль авторитета), не в поиске
объективной истины о клиенте (это роль следователя) и даже не в
эмоциональной поддержке (это роль друга), а в том, чтобы помочь
человеку расширить представление о себе. Для того чтобы это
произошло, психолог должен взять на себя функцию «зеркала», глядя в
которое человек сможет увидеть себя. Важно отметить, что зеркалом
психики человека может быть только психика другого человека. Именно
в этом заключается уникальность и своеобразие роли психолога.
3

4. Способы общения психолога и особенности его профессиональной роли

Для сохранения рабочих отношений между психологом и клиентом
необходимо соблюдать следующие меры, которые следует обговорить до начала
консультирования:
• Психолог принимает клиента на своей территории. Клиент приходит к
вам, а не вы к нему. То есть ему что-то от вас надо, а не вам от него. Это дает
дополнительную инициативу психологу.
• Прием ведется строго по времени, которое заранее оговаривается с
клиентом (45 минут — 1 час). Консультация должна заканчиваться не в
результате решения проблемы, а по истечении обговоренного времени.
• Следует договориться с клиентом о времени ожидания при его
возможном опоздании (5–7 мин.). Если клиент приходит позже хотя бы на
минуту сверх оговоренного времени, то консультация не проводится.
• Если клиент приходит раньше, попросить его подождать, даже если вы
в это время свободны. Сеанс надо начинать в назначенное время.
• Психолог не дает гарантии. Принятие психологом полной ответственности
за результат может усилить пассивность клиента.
• Запрет на любые, выходящие за рамки рабочих, отношения
(сексуальные, деловые, товарищеские и др.) с клиентом. Желание
клиента завязать такие отношения необходимо рассматривать как сопротивление
и использовать в качестве материала для психологического анализа.
4

5. Способы общения психолога и особенности его профессиональной роли

• Отказ от подарков или оплаты свыше ранее оговоренной. Подарки
могут являться скрытой формой подкупа психолога, которая создает ответную
зависимость от клиента.
• Во время работы психолог не должен отвлекаться (пить чай или
разговаривать по телефону). Отвлечение во время работы может
рассматриваться клиентом на психологическом уровне как проявление
неуважения к нему и его проблемам.
• Необходимо предложить клиенту на время работы не обсуждать
полученный при консультировании материал с другими людьми
(друзьями, родственниками, специалистами). Обсуждение «на стороне»
может привести к утечке создаваемого вами на консультации напряжения,
необходимого для психологической работы.
• Желательно избегать консультировать тех, с кем уже были
«нерабочие отношения» (друзей, супруга, родителей, деловых
партнеров и др.). Как только вы доберетесь до важного материала, в качестве
неосознанной защиты человек может «перепрыгнуть» на предыдущий,
нерабочий уровень отношений. Лучше постараться найти для своих знакомых
другого психолога.
5

6. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Особенности коммуникации в Интернете :
• при предоставлении информации на публичное обсуждение трудно
контролировать
возраст,
культурно-образовательный
уровень,
социальный и психический статус и другие особенности людей, которые
будут друг с другом взаимодействовать;
• невозможность использования большей части невербальных средств
коммуникации и самопрезентации;
• обеднение эмоционального компонента общения;
• эффекты,
которые
производит
на
людей
анонимность
(вседозволенность в средствах самовыражения и коммуникации,
нарушения правил критики, ненормативная лексика и др.).
6

7. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Особенности общения психолога с потенциальными
реальными клиентами в виртуальной реальности:
1) анонимность,
и
которая освобождает от подлинной самопрезентации —
осознаваемого и планируемого поведения, направленного на формирование
желаемого впечатления с учетом долгосрочных целей, - может привести к
тому, что специалист предоставляет о себе неполную или недостоверную
информацию;
2) общение в виртуальной реальности может привести к нарушению границ;
3) уход от «нормативности», которой в той или иной степени стремятся
соответствовать психологи.
7

8. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Этические проблемы онлайн-консультирования:
1) Этические проблемы, связанные с консультантом.
2) Этические проблемы, связанные с клиентом.
3) Этические проблемы, связанные с обществом в целом.
Этические проблемы, связанные с консультантом:
1) Обучение и квалификация онлайн-консультантов; лицензирование и сертификация
поставщиков психологических сервисов на основе интернета; отсутствие цензуры,
контроля и регулирования психологических услуг в сети.
2) Идентичность консультанта.
Этические проблемы, связанные с клиентом:
1) Идентификация клиента.
2) Проблема сохранения конфиденциальности.
3) Оценка эмоционального и психического статуса клиента.
4) Суицидальные клиенты или клиенты, представляющие собой угрозу для других.
Этические проблемы, связанные с обществом в целом:
1) Интенсивное использование интернета, особенно в интенсивной диалоговой
коммуникации, может вызвать зависимость.
8

9. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Не следует указывать следующую информацию:
- недостоверную информацию о своем базовом и дополнительном образовании,
квалификации;
- позиционировать себя как психолога, одновременно называя себя сексологом и
психотерапевтом (при этом не имея медицинской специальности), астрологом,
медиумом, нумерологом, эзотериком и т. д.;
- указывать на подходы и методы, которые сомнительны для использования и
несут потенциальную угрозу и риски для клиентов или пользователей (примеры:
изучение реинкарнаций, просмотр прошлых жизней и т.д.);
- указывать членство в несуществующих профессиональных сообществах;
-давать нереалистичные обещания, гарантии стопроцентного результата,
имеющего конкретное социальное воплощение (выход замуж за три месяца,
увеличение дохода в два раза и т. д.);
- личную информацию о себе, своей семье, болезненных воспоминаниях,
интимных историях из жизни и т.д., размещать личные фотографии;
-представлять свой личный успех как подтверждение эффективности
используемых методов и экспертности («успешный отец троих детей», «в
счастливом браке 25 лет» и т.д.);
9

10. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Не следует указывать следующую информацию:
- персонально приглашать на свои тренинги, программы, в которых для клиента,
потенциального клиента может и не быть необходимости;
- искажать информацию о количестве обращений;
- выкладывать в сеть материалы с консультаций (арттерапевтические рисунки и
т.д.);
- привлекать клиентов через снижение цены («успейте по старым ценам, скоро
цены будут совсем другие, первая консультация бесплатно, оплачиваете 10
консультаций сразу — получаете скидку»);
-использовать сленг и инвективную ( не относящуюся к литературному языку,
нарушающую нормы общественной морали) лексику;
-личные фото клиентов и фотографии с клиентами;
- комментарии фотографий и постов клиентов.
10

11. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Информация о психологе, значимая для размещения в
Интернете.
Профессиональная информация:
– образование (отсканированный диплом о высшем образовании в
области психологии или психотерапии либо словесное упоминание о
нём);
– повышение квалификации (отсканированные дипломы, сертификаты
или словесное упоминание о них);
– профессиональное развитие (супервизия и/или личная терапия);
– опыт работы в сфере психотерапии и консультирования;
– направления, подходы и методы работы;
– проблемы и запросы, которые консультант готов решать вместе с
клиентом;
– научные публикации (список или ссылки на них).
11

12. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Личная информация:
– пол;
– возраст;
– ЛГБТ-френдли;
– стиль текста: преимущественно формально-деловой, либо преимущественно
неформальный;
– ориентация (акцент внимания) преимущественно на себя, либо преимущественно на
клиента и/или совместную работу;
– ценности и принципы;
– цитаты известных психологов.
– описание метода и/или процесса терапии или консультации (“В ходе сессии я задаю Вам
вопросы...”);
– фото, анализируется по двум параметрам: формально-деловое/неформальное, только
лицо/лицо и тело;
– видеоконтент (например, видеоприветствие);
– научно-популярные статьи и заметки на сайте.
Дополнительная информация:
– формат работы (очная встреча, видео-консультация, аудио-консультация, текстовая
консультация, групповая терапия);
– наличие отзывов клиентов;
– тип Интернет-ресурса, на котором размещена информация (персональный сайт, личная
группа или страница в соцсети «В Контакте», открытая платформа b17).
12

13. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Стили самопрезентации психолога в зависимости от того, на
какие параметры делаются наибольший акцент:
1. «Эзотерик» (эзотерические практики и личная информация);
2. «Лаконичный» (акцент на подходы, проблемы и образование);
3. «Коллекционер дипломов и почетных званий» (образование,
профессиональные и личные достижения);
4. «Заботливый» (забота о клиенте);
5. «Самоуверенный» (рекламные слоганы, коучинг, личные достижения).
13

14. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Негативные моменты изображения «экранных» психологов,
способных сформировать неадекватное представление о специалистах:
1) представление психолога как специалиста преимущественно медицинского
профиля (в белом халате), формирующее у зрителей суждение о том, что
психолог — это врач, за помощью к которому обращаются люди с какимилибо отклонениями в психическом здоровье;
2) ведение
психологом
консультативной
встречи
в
состоянии
психоэмоционального напряжения, тревоги и страха, что может сформировать
образ психолога как человека, который сам остро нуждается в помощи
специалиста для решения собственных психологических проблем, и,
соответственно, не способного оказывать помощь другим по их решению;
3) нетактичность, директивность, жесткость, некомпетентность психолога,
работающего с психологическими проблемами клиента, обратившегося за
помощью;
4) несоблюдение этических принципов работы психолога, использование
экранными специалистами весьма нестандартных, рискованных методов
работы;
5) приписывание психологам неких «экстраординарных», сверхъестественных,
экстрасенсорных способностей.
14

15. Этические аспекты самопрезентации психолога в сети Интернет и СМИ

Положительные,
психолога:
близкие
к
реальности
аспекты
образа
1) исполнение роли психолога как мужчинами, так и женщинами;
2) наделение персонажей-психологов такими профессионально-важными
личностными качествами, как образованность, эмоциональная устойчивость,
ответственность, профессиональная смелость, эмпатичность, лояльность,
доброжелательность, субъект-субъектная направленность на человека, хорошее
чувство юмора и пр.;
3) адекватное представление тех проблем, с которыми люди обращаются за
психологической помощью;
4) отражение на экране вполне соответствующих действительности
психологических приемов и техник работы с клиентами.
15