Типы_исходящих_обзвонов_инфографика

1.

Типы исходящих обзвонов
Обучающая инфографика для
новых сотрудников

2.

Классификация баз
Холодные базы
(стандартный скрипт)
Тёплые базы
(индивидуальный диалог)

3.

ХОЛОДНЫЕ БАЗЫ

4.

Источники холодных баз
Рекомендация клиента
Приложение партнёра
Credit365
Лидогенератор / Teleport

5.

ТЁПЛЫЕ БАЗЫ

6.

Источники тёплых баз
КО
(ранее отказ)
Повторный займ / Реестр офис
Выгодный клиент

7.

Как выбрать сценарий
• 1. Определи источник базы
• 2. Если база холодная → стандартный
холодный скрипт
• 3. Если клиент тёплый → индивидуальный
сценарий
• 4. Учитывай историю клиента перед
звонком