Отчет годовой 2025 ВОП 3

1.

ОТЧЕТ зав отделения ВОП 3
ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №13» по итогам 12 мес
Зав.отд ВОП3:Мураткалиева Ж.К

2. Численность прикрепленного населения

• Количество прикрепленного
населения:
• Взрослые:
• Подростки:
Дети:
• дети до 1 года:
Женщины фертильного
возраста (ЖФВ):
2024 г.
2025 г.
16291
18901
12256
13967
1006
695
3429
4239
215
210
4002
4574

3. Всего посещения 2025г

2024 г.
• Всего посещения ВОП- 39983
• По заболеванию -17590 (44%)
• Д-учет – 868 (2%)
• Актив –10294( 26%)
• Вызова-2857 (7%)
• Патронаж- 256 ( 0,6%)
2025 г.
• Всего посещения ВОП- 41093
• По заболеванию –14073 (34%)
• Д- учет- 1634 (4%)
• Актив –5709 (14%)
• Вызова-1316(3%)
• Патронаж- 222 ( 0,54%)
• Несмотря на увеличение количество
посещений отмечается уменьшение
процента по целевому значению –
заболевание( 44% и 34%) и
активов(26% и 14%). Увеличение
значения по приему Д учет( 2% и
4%). Патронаж остается на том же
уровне

4. Скрининг

Участкок
БСК
План
РШМ
закрыто
План
РМЖ
закрыто
%
План
%
КРР
закрыт
о
%
План
Гепатит
закрыт
о
%
План
%
выпол
нение
9
160
126
79
60
50
83
60
60
100
98
98
100 67
56
84
10
160
99
62
59
34
58
60
53
88
98
98
100 66
53
80
15
160
109
68
61
45
74
60
57
95
98
98
100 66
13
20
16
160
162
101
59
75
127
60
92
153
98
98
100 66
53
80
17
160
104
65
60
54
90
62
75
121
98
98
100 66
24
36
18
160
161
101
59
78
132
62
94
152
98
98
100 66
88
133
20
160
125
78
60
49
82
64
73
114
98
98
100 68
48
71
30
160
120
75
60
60
100
60
68
113
98
98
100 66
36
55
7
160
150
94
59
62
105
60
70
117
98
99
101 66
54
82
28
160
98
61
63
36
57
60
43
72
98
98
100 67
45
67
ИТОГ
1600
1254
78
600
543
90
608
685
113
980
981
100 664
470
71

5. Скрининг

• ВОП 3 общие итоги скрининга:
• По скринингу за 2025 год отмечается – невыполнение плана БСК План
1600/выполнение 1254( процентное выполнение 78%) – недостаток по
участкам – 7,9,10,15,17,20,28,30
• Невыполнение плана РШМ План 600/выполнение 543 (процентное
выполнение 90%) – недостаток по участкам -9,10,15,17,20,28
• РМЖ перевыполнен на 13% План 600/выполнение 685
• КРР план выполнен План 980/выполнение 981
• Отмечается невыполнение скрининга по Гепатит В и С план
664/выполнение 470 (процентное выполнение 71%) – недостаток по
участкам -7,9,10,15,16,17,20,28,30

6. Иммунопрофилактика

№
участка
АБКДС1+ пневмо1
АБКДС2
АБКДС3+пневмо 2
АБКДС4
Ревак АБКДС
2 мес
3 мес
4 мес
18 мес
6 лет
план
вып
%
план
вып
%
план
вып
%
план
вып
%
план
вып
%
7 уч
9
8
89
7
5
71
10
6
60
15
10
67
7
7
100
9 уч
10
10
100
12
12
100
13
11
85
9
5
56
10
10
100
10 уч
10
9
90
16
10
63
8
5
63
10
5
50
8
8
100
15уч
10
5
50
13
5
38
6
3
50
12
1
8
10
10
100
16уч
9
9
100
12
12
100
9
9
100
11
11
100
10
10
100
17уч
13
10
77
15
12
80
10
7
70
13
8
62
10
10
100
18уч
15
10
67
8
3
38
5
3
60
9
6
67
7
7
100
20уч
45
30
67
35
20
57
40
30
75
24
12
50
7
7
100
28уч
18
10
56
19
10
53
10
6
60
12
6
50
5
5
100
30уч
15
10
67
12
10
83
8
5
63
8
6
75
7
7
100
Всего
154
111
72%
149
99
66%
119
85
84%
123
70
68%
81
81
100%
Адсорбированная коклюшно-дифтерийно-столбнячная вакцина
Не достигают годового выполнения участки по АБКДС1— 7,10,17,18,20уч ,28 уч, 15УЧ,30.
АБКДС2- 7,10,15,17,18,20,28,30 уч.
АБКДС3 7,9,10,15,17,18,20,28,30 уч.
АБКДС4 7,9,10,15,17,18,20,28,30 уч
ревак АБКДС - выполнение 100%

7.

Вирусный гепатит А (2 года, 2,5 лет) за 12 месяцев 2025 воп 3
№ участка
ВГА 1
2 года
вып
план
7 уч
ВГА 2
8
%
7
план
88
10
12
9 уч
15
10
67
10 уч
18
16
89
15уч
13
10
77
13
10
16 уч
10
10
100
5
17уч
15
13
87
15
2 года 6 мес
%
вып
80
8
10
83
7
54
6
60
5
100
80
18уч
15
14
93
16
12
13
20уч
20
15
75
17
15
88
28уч
15
8
53
6
3
50
30 уч
11
11
100
10
9
90
Всего
140
114
81%
114
88
77%
81
Выполнение ВГА за 2025 год:
ВГА 1 – отмечается невыполнение
План 140/выполнение 114( общий
процент выполнения 81%). По
участкам -7,9,10,15,17,18,20,28.
ВГА2 – отмечается невыполнение
План 114/выполнение 88( общий
процент выполнения 77%). По
участкам -7,9,10,15,17,18,20,28,30.

8.

Корь , Краснуха , Паротит (ККП) на 2025 г за 12 месяцев воп 3
№ участка
ККП
Ревакцинация ККП
5
%
83
6 лет
вып
7 уч
12-15 мес
вып
6
9 уч
6
6
10 уч
13
15уч
план
план
%
7
7
100
100
10
10
100
10
77
8
8
100
9
5
56
10
10
100
16уч
8
8
100
10
10
100
17уч
6
6
100
10
10
100
18уч
8
7
88
7
7
100
20уч
20
18
90
7
7
100
28уч
14
10
71
5
5
100
30уч
8
8
100
7
7
100
Всего
98
83 85%
81
81
100
Выполнение плана ККП за 2025 год
12-15 месяцев – отмечается
невыполнение
План 98/выполнение 83( общий процент
выполнения 85%). По участкам –
7,10,15,18,20,28.
6 лет – выполнение 100%

9. Аудиоскрининг

№ участка
План за 9 месяцев
Выполнение
% выполнения
7
56
46
82
9
71
76
100
10
93
48
51
15
65
30
46
16
39
62
100
17
38
31
81
18
59
48
81
20
135
105
78
30
70
56
80
28
70
56
80
Итого
696
558
80
Выполнение Аудиоскрининга за
2025 год отмечается
невыполнение План
696/Выполнение 558(общий
процент выполнения 80%). По
участкам – 7,10,15,17,18,20,28,30

10. Инвалиды и реабилитация

2025 год
Всего инвалидов-389
-Взрослые –312 (из них умер -5, снят-4, выбыл-2) ЖФВ- 49
-Дети -71 (выбыл-2)
-ПОДРОСТКИ-6, ЖФВ-6
Реабилитацию получил-34 из них:
ГП 13-19
Реабилитационный центр-8
Стационарное лечение-7

11. Статистика выявления онкологических заболеваний

Всего
I
II
III
IV
39
10-25%
15-38%
7-17%
7-17%

12. Список запущенных случаев за 2025г за 12 месяцев

№
Ф.И.О
ИИН
Диагноз
Дата
разбора
Участки
Причина запущенности
случаев
Месяцы
2025г
Примечание
Порядковый №
1
АБЕЛЬДИНОВА ДИНАРА
АЛПЫСБАЕВНА
860604450748
C50.3 ЗЛОКАЧЕСТВЕННОЕ
НОВООБРАЗОВАНИЕ НИЖНЕВНУТРЕННЕГО КВАДРАНТА
МОЛОЧНОЙ ЖЕЛЕЗЫ
C56 ЗЛОКАЧЕСТВЕННОЕ
НОВООБРАЗОВАНИЕ ЯИЧНИКА
28.07.2025
10уч
Небрежное отношение
июль
7
19.09.2025
15уч
Несвоевременное обращение
июль
8
C22.9 ЗЛОКАЧЕСТВЕННОЕ
НОВООБРАЗОВАНИЕ ПЕЧЕНИ
НЕУТОЧНЕННОЕ
C51.8 ПОРАЖЕНИЕ ВУЛЬВЫ,
ВЫХОДЯЩЕЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ОДНОЙ И
БОЛЕЕ ВЫШЕУКАЗАННЫХ
ЛОКАЛИЗАЦИЙ
19.09.2025
30уч
Несвоевременное обращение
сентябрь
10
06.11.2025
18уч
Несвоевременное обращение
ноябрь
13
визуальна
2
КРАВЧЕНКО ВЕРА
НИКОЛАЕВНА
371014401148
3
ЖАМИЕВА ЗОЯ
390115401405
4
ГЛУШАЧ ЛИДИЯ
ГРИГОРЬЕВНА
540327450092
визуальна
5
КИСЕЛЕВА ВАЛЕНТИНА
СЕМЕНОВНА
540102450277
C18.4 ЗЛОКАЧЕСТВЕННОЕ
НОВООБРАЗОВАНИЕ ПОПЕРЕЧНОЙ
ОБОДОЧНОЙ КИШКИ
23.12.2025
20уч
Несвоевременное обращение
18
6
МУКАНОВА БАТИМА
510810400600
30уч
Небрежное отношение
16
7
АНДРЮШЕЧКИН
650916350166
C14.8 ПОРАЖЕНИЕ ГУБЫ, ПОЛОСТИ 23.12.2025
РТА И ГЛОТКИ, ВЫХОДЯЩЕЕ ЗА
ПРЕДЕЛЫ ОДНОЙ И БОЛЕЕ
ВЫШЕУКАЗАННЫХ ЛОКАЛИЗАЦИЙ
C18.7 ЗЛОКАЧЕСТВЕННОЕ
23.12.2025
НОВООБРАЗОВАНИЕ СИГМОВИДНОЙ
КИШКИ
13уч
Несвоевременное обращение
19
ПЕТР ПЕТРОВИЧ

13. Акушерство и гинекология

2025г
Беременных всего - 223
Экстрагенитальная патология: 91(41%)
Высокий риск – 9 (4%)
Средний риск – 103 (46%)
Здоровые (без ЭГП) -111(50%)
До 12 недель взяты всего- 182 (90%)
Более 12 недель - 11
Прибывшие из другой МО- 45 ( 23%)
Переведены на 2 уровень – 7 беременных (3.1 %)
ЖФВ план – 3940
Контрацепция - 3125 , из них 1б -2041 , контрацепция 1254
2б , 3б , 4б всего - 1822 , контрацепция- 1631
2в- 19,Контрацепция – 19(выбыли-2)
5 группа всего – 75 , контрацепция - 75
1а,2а,3а,4а всего - 741 , охвачено предгравидарной подготовкой - 75

14. Заболеваемость БСК ОИМ и ОНМК 2025г

ОИМ
ОНМК
Общая заболеваемость – 1,14 ( на 1000 чел) абсолютное
число 16
Среднестатистческое население взрослое 13967 чел
Общая заболеваемость – 1,43 ( на 1000 чел) абсолютное
число 20
Среднестатистческое население взрослое 13967 чел
Трудоспособный возраст: 6
Мусагутов А.Я. 1964 г.р. (15 участок)
Саулебаев А.Б. 1964 г.р. (7 участок)
Сигазиев К.Б. 1963 г.р. (10 участок)
Смагулов Б.С. 1964 г.р. (30 участок)
Рыспаев К.А. 1972 г.р. (16 участок)
Дубаров С.Ю. 1977 г.р. (17 участок)
Трудоспособный возраст: 4
Курманбаева С.Ж. 1976 г.р. (28 участок)
Душкаев Б.В. 1968 г.р. (7 участок)
Джуманов О.Д. 1991 г.р. (17 участок)
Акимов Б.К. 1969 г.р. (20 участок)
Пенсионеры: 10
Пенсионеры: 16
Смертность: 2
Иманбаев Д.Б. 1957 г.р. (10 участок)
Рябцева Л.П. 1948 г.р. (15 участок)
Смертность: 1
Федоряк О.С. 1946 г.р. (15 участок)
Взяты на Д учет: 6
Взяты на Д учет: 20
За 2024год Общий БСК- 3,01 ( на 1000) абсолютное число -37. ОИМ-16,ОНМК-21
возраст-3 , На Д учете -13 , Пенсионеры 12
Смертность-3
За 2025 Общий БСК- 2,57 ( на 1000) абсолютное число -36. ОИМ-16,ОНМК-20
Из них трудоспособный

15. Фтизиатрическая служба

Наименование
За 2024 г
За 2025 г
План фг квартальный
3488
3412
Осмотрено
3488
3412
Процент
100%
100%
Кол-во впервые выявленных больных
6
4
Из них БК+
1
2
Группа высокого риска план
Выполнение ГВР
2618
2373
864
701
Процент
90%
90%
Запущенные формы
1
0
Заболело детей
1
0
Заболело подростков
0
0
План реакций Манту
440
400
Выполнение
441
400
Процент
100%
100%
Заболеваемость
-
0,02 ( на 10000 нас)
Смертность
1
0

16. Туберкулез

• За 2025г показатель заболеваемости по туберкулёзу составил - 4
сл, за аналогичный период 2024 года составил - 6 на 100 тысяч
нас. Случай смертности от туберкулеза не было.
• За 12 месяцев флюроосмотр прошли населения что составляет
100% выполнения от годового плана (план годовой 3412). Всего
на данный момент зарегистрировано - 2 активных больных, НКЛ
в амбулаторных условиях -2, за текущий период отрывов от
лечения не было. Все контактные обследованы.

17. Анализ умерших 2025г

Общее количество умерших ВОП №3 за 2025 год – 66 случаев.
По нозологиям: онкология -8 случаев
ОКС – 2 случаев
ОНМК – 1 случаев
Хронические заболевания(включительно диабет,ХОБЛ и тд) – 9 случаев
Поражение головного мозга и ЦНС – 16 случаев
Болезни ССС – ( включая ИБС, кардиомиопатии) – 5 случаев
Цирроз и печеночная недостаточность – 3 случаев
Старость – 14 случаев
Пневмония – 2 случаев
Поражение почек – 1 случаев
Травмы – 1 случаев
Остеомиелит – 1 случаев
Отравление угарным газом – 1 случаев
Асфиксия – 2 случаев
Общий коэффициент смертности за 2025 год = 66/18901*1000= 3,49

18. Анализ умерших 2024г

Общее количество умерших ВОП №3 за 2024 год – 47 случаев.
По нозологиям: онкология -9 случаев
ОКС – 1 случаев
• Хронические заболевания(включительно ХОБЛ и тд) – 9 случаев
• Поражение головного мозга и ЦНС– 14 случаев
• Болезни ССС – ( включая кардиомиопатии) – 3 случаев
• Цирроз и печеночная недостаточность – 3 случаев
• Старость – 4 случаев
• Поражение почек – 2 случаев
• Дети – 2 человека - Қабдырашид Айша Асқарқызы(Дефект предсердножелудочковой перегородки) и КОШТАЙ ИНКАР(Множественные
врожденные аномалии, не классифицированные в других рубриках)
• Общий коэффициент смертности за 2024 год = 45/16291*1000= 2,76

19. Жалобы

• За 2025 год в Е-өтініш обратились - 23 жалоб ( в т.ч. 7 обоснованные ) –
• 1.Федулов А.- по вопросу прикрепления.
2.Әбдуова А– ( по вопросу прикрепления детей с гп№6), 2хкратно
3.несоблюдению этики и деонтологии (частичнообоснованная), проведен разбор по обращению
2.Динбаева Э. ( необоснованная) по стоматологии
3. Етекбаева А. ( обоснованная, отозвана)
4.Джолсейтова КК ( обоснованная, 4 раза обращение) – пациентка на данный момент находится на ЛВН, со
слов пациентки – 2 года не могла попасть на прием к урологу, обоснованная! ( является мед/работником)
5.Айтбаева Ж ( необоснованная, ребенок Кайролла А) – дефекты мед/документации
6.Обращение от мед/работника - необоснованная
7.Шаварова Е.- отказ в выдаче ДДО ( ЛВН) обоснованная
• Обращение в ФОМС – 16 жалоб ( в т.ч. 4 обоснованные ) –
• 1.Столярова Н – ( отказ в КДУ –УЗИ ОБП пациент с гепатитом, наблюдается в гепатологическом центре)
2.Росс А – отказ в КДУ ( невропатолог)
• 3.Темирбаева Т нейрохирурга запись(Дермоидная киста левой теменной области ребенок Темирбаева
Мия,2022 гр. отозвана)
• 4.Ким М.Г. 17уч (направление к офтальмологу), обоснованная

20. Выводы

• За 2025 год в отделение ВОП 3 отмечается частичное выполнение
скринингов и иммунопрофилактических мероприятий, цифры которых ранее
были отмечены. Невыполнение БСК связано с тем, что возрастная структура
прикрепленного населения превышает заболеваемость
• Отмечается улучшение целевых показателей по приему пациентов – в виде
разделения приема на динамическое, административное, профилактическое
и по заболеваниям, что показывает изменения цифр в сравнении.
• Отмечается выполнение работы по снижению обращений в Е-отиниш и
ФОМС, налаживание коммуникации между медицинскими работниками и
пациентами

21. Пути решения

• В целях снижения количества обращений пациентов с жалобами в поликлинике реализуется системный
подход, ориентированный прежде всего на предотвращение жалоб на уровне врачей и медицинских
сестёр. Рекомендовано организация и прописание стандартов как коммуникации со стороны медицинских
работников, так и четкого алгоритма приема, диагностики пациентов, на который могут опираться и
новенькие, и опытные специалисты.
• В медицинской организации функционируют специалисты по работе с обращениями пациентов(СПП), что
позволяет оперативно реагировать на возникающие вопросы и разрешать конфликтные ситуации внутри
поликлиники, не допуская их эскалации на вышестоящий уровень. На этом уровне рекомендовано
обучение персонала правильного выстраивания коммуникации сотрудникам и различные пути для
решения эмоциональных недопониманий со стороны пациентов.
• Также хорошее решение для уменьшение жалоб со стороны пациентов – это обеспечение позитивного и
довольного состояния сотрудников. Как во многих негосударственных организациях часто выделяется
межличностные отношения среди сотрудников в и вне рабочего времени, в виде проведения совместных
встреч и поощрений. Это может поместиться в фразе “Довольный сотрудник никогда не будет делать то,
что может навредить его довольству и комфорту”, и здесь в большинстве случаев Сотрудники будут не
допускать негативных обращений со стороны населения во избежании потери комфортной среды.
• Довольный сотрудник = спокойный сотрудник = спокойный пациент