Похожие презентации:
Коммуникационная и рекламная стратегия
1. Коммуникационная и рекламная стратегия
2. Коммуникационная стратегия
3. Коммуникационная стратегия
– это комплекс взаимодействиймежду компанией и внешней средой.
В основе стратегии лежит 3 утверждения относительно
компании:
Фабрика – современное, автоматизированное профессиональное
производство;
Профессионализм и честность на всех этапах работы с клиентами;
Комплексное решение вопроса: от звонка до установленного окна.
КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ
4. Коммуникационная стратегия
касается всех этапов работы склиентом.
Привлечение клиента
Продажа
Установка
Постпродажное
обслуживание
КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ
5. Привлечение клиента
Каналы коммуникации на этапе привлечения клиентов:Прямая реклама (включая он-лайн и офф-лайн рекламу);
Сарафанное радио;
Система лояльности;
Стимулирование повторных покупок, дополнительных опций;
PR;
Внутренний маркетинг.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТА
6. продажа
Точки контакта при продаже:Офис продаж;
Внешний вид и поведение консультанта;
Телефонный звонок;
Промо-материалы (каталоги, листовки);
Внешний вид, технологии и поведение инженера по замеру.
ПРОДАЖА
7. Установка
Коммуникация при установке:Внешний вид и поведение мастера по установке;
Инструменты и технологии установки;
Сервис после установки;
Консультация по уходу.
УСТАНОВКА
8. Постпродажный сервис
Коммуникация после продажи и установки:Сбор обратной связи;
Сервис (регулировка, обработка);
Работа с отзывами.
ПОСТПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
9. Коммуникационная стратегия
Основа для коммуникационной стратегии: создание образапрофессионалов в оконном вопросе.
Форма у персонала (инженер по замеру, мастер по установке,
консультант в салоне)
Профессиональные инструменты для инженера по замеру, мастера
по установке
Профессиональные средства по уходу за окнами (водо- и
пылеотталкивающие средства)
Активность на ресурсах, посвященных окнам и ремонту
Мотивация покупателей для оставления отзывов! (б/п сервис за
отзыв, отзыв в книге отзывов)
Программа лояльности для соседей.
КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ
10. Рекламная стратегия
11. Рекламная стратегия
будет разработана отдельнодля каждого сегмента:
Окна в коттедж
Окна в квартиру
Из различий в мотивации и
требованиям к продукту
РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ
12. Окна в коттедж
13. Окна в коттедж
Основа для стратегии: потребность покупателей вдополнительных опциях окон.
Экономия на ресурсах (кондиционирования, отопления)
Эстетичный внешний вид, возможность выбрать цвета профиля,
подоконников и откосов
Дополнительные аксессуары: козырьки, москитные сетки и т.д.
ОКНА В КОТТЕДЖ
14. Окна в коттедж
Название: ОКОНОМИЯ (оконная экономия)Суть сообщения: окна, которые экономят (в контексте ресурсов для
поддержания комфортного климата в коттеджах)
Слоган: реальная окономия!
Сообщение: фото окна снаружи (через окно виден дом изнутри, в
нем тепло и уютно), надпись: «это окно сэкономило 20 000 рублей в
год!», стикеры: «скидка от 5 окон 15%», логотип «Стекландия»,
телефон (отдельный) и сайт (окономия.рф)
ОКНА В КОТТЕДЖ
15. Окна в коттедж
КаналыНаружная реклама на щита 3х6 на выездах из города (потребители
едут в коттедж, думают о нем).
Партнёрская программа с компаниями, продающими систему «Умный
дом», котельное и климатическое оборудование.
Размещение рекламы в точках продаж строительных материалов для
начала строительства коттеджа (перекрытия, утеплитель)
Создание лендинга на сайте с отдельным адресом окономия.рф
ОКНА В КОТТЕДЖ
16. Окна в квартиру
17. Окна в квартиру
Основа для стратегии: потребность покупателей в качественныхокнах, профессиональных услугах.
Качественные окна
Профессиональная установка
Сервис
ОКНА В КВАРТИРУ
18. Окна в квартиру
Название: качественные окнаСуть сообщения: надежные окна, которые выглядят отлично и не
вызывают проблем.
Слоган: доверьтесь профессионалам!
Сообщение: реклама в стиле сравнения «обычная оконная
компания» и «Стекландия». Фото окна с проблемами (запотевшее,
обледеневшее, пожелтевший профиль, потрескавшаяся штукатурка,
щели, повявшие цветы) и идеального окна Стекландия. Слоган
рукописно «Только честные цены! Доверьтесь профессионалам»,
запишитесь на б/п замер сейчас: телефон (отличный от
имеющегося), внизу полоса с логотипом и (адресом) или
(телефоном).
ОКНА В КВАРТИРУ
19. Окна в квартиру
КаналыНаружная реклама на щитах 3х6 по городу.
Стойки с информацией в торговых центрах (массовый потребитель
со средним уровнем дохода, семейный) и строительных центрах.
Лендинг с конструктором с разными цветами профиля.
Радио (?)
ОКНА В КВАРТИРУ
20. Стратегия интернет-маркетинга
21. ИНТЕРНЕТ-Маркетинг
Сайты:steklandia.ru – данный сайт является сайтом фабрики
производителя и ориентирован в большей степени на юридических
лиц
ekb.steklandia.ru - основной сайт для продажи окон и
лидогенерации в г.Екатеринбурге и области
окономия.рф – специализированный сайт под рекламную
кампанию для продвижения в частные дома.
Каналы:
Контекстная реклама
Баннерная реклама (аналогично наружной)
Реклама в соц. сетях (Одноклассники, Facebook)
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
22. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
23. Критерии оценки
Экономическая эффективность рекламы — это простаяформула ROI. Выглядит она следующим образом:
ROI (по рекламной кампании) = (Выручка(до)*Рентабельность —
Выручка(после)*Рентабельность) / Рекламные расходы
Количество входящих обращений (лидов) – рассчитывается
как общее количество входящих звонков, посещений офиса новыми
клиентам, заявок с сайта.
Количество сделок – количество сделок с клиентами,
пришедшими из рекламных каналов за период.
Показатель конверсии – процент перехода лидов в сделки.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
24. ИНСТРУМЕНТЫ
Использование выделенных телефонных номеровЯндекс.Метрика и цели конверсии на сайте
Использование анкеты в офисе и при замере
Использование промокода
ИНСТРУМЕНТЫ
25. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
26. Работа по проектам
Текущие проекты:Разработка и наполнение сайта ekb.steklandia.ru (+ бонус: контекстная
реклама и регистрация в 100 каталогах) – 2 месяца, 105 000 руб.
Тренинг по продажам – 1 месяц, 120 000 руб.
Планируемые проекты:
Разработка подготовленного к печати макета листовки (дизайн и
копирайтинг) «Осторожно пластиковые окна!» - 2 недели, 15 000 руб.
Разработка (дизайн, программирование, копирайтинг) промо-сайта
окономия.рф – 2 недели, 19 000 руб.
Разработка подготовленного к печати макета для наружной рекламы –
3000 за 1 макет.
РАБОТА ПО ПРОЕКТАМ
27. Сопровождение
Аутсорсинг маркетинга и рекламы – 29 900 руб./мес.:Работы по медиаплану;
Ежемесячная отчетность по маркетинговым мероприятиям и
эффективности рекламы;
Ежемесячные стимулирующие мероприятия (акции, промо,
интернет-маркетинг, PR и работа с отзывами)
Руководство отделом продаж Екатеринбург – 29 900 руб./мес.:
Оперативное управление отделом (планирование, контроль,
мотивация);
Подбор (замена) и обучение сотрудников;
Ответственность за результат ( + % по итогам 6 месяцев).
СОПРОВОЖДЕНИЕ