Похожие презентации:
УД тренажер v0.8
1.
Для начала работы нажми готовОглавления:
1. ЕКПО
2. Идентификация
3. Оборудование
4. Расторжение
По обратной связи писать сюда
Тренажёр предназначен для знакомства со
скриптом удержания
Внимательно ознакомься с представленными
иллюстрациями
Для взаимодействия с тренажером используй
предоставленные функциональные кнопки
2.
Нажми завершить обращение длявозвращения к самому началу
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
Далее идёт стандартное сохранение которое можно посмотреть в причине«Достаточно мобильных»
72.
73.
При выборе данных кнопок, запустится доп.скрипт для диагностикиуслуг
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
Тут будет кодовое слово клиента если оно естьТут серия и номер паспорта клиента
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
91.
А тут мы рассмотрим оборудования разных типов, в аренде, в продаже, неликвид и рассрочку92.
93.
При выборе «Будетвыкупать» клиенту в
заявке на расторжение
будет указан комментарий
со стоимостью выкупа
94.
95.
96.
!!! Но бывает и другой РМпри котором клиенту
нужно выкупить
оборудование по
остаточной стоимости. Его
можно увидеть если
нажать «Нет»
При выборе «Да» пойдет стандартная
процедура возврата оборудования с
комплектацией и трек номером, его
можно рассмотреть при выборе
оборудования которое в аренде на
предыдущем шаге
97.
98.
99.
100.
Для примера, выбери эту причину101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
При нажатии «Далее»запускается доп.скрипт
«выкуп оборудования» где
мы сообщаем клиенту
стоимость выкупа
108.
109.
110.
111.
Тут будет КТ клиента112.
113.
Для примера можем выбрать вариант,когда клиент просит расторгнуть
прошедшей датой, выбери 08.10
114.
115.
116.
117.
Тут кт клиентаЕсли на этом шаге нет РМ про уточнение КТ, то мы не спрашиваем его у клиента
Тут написана информация по
услугам для расторжения, дата
отключения и информация по
возврату, если был выкуп,
который мы предлагали ранее за
100р, то он тоже будет
прописываться тут
118.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
ОШИБКА! ТЫ ПОПАЛ НА ДАННУЮ СТРАНИЦУ ТАККАК ПЕРЕШЕЛ ДАЛЬШЕ БЕЗ ПРОВЕРКИ СКИДКИ,
ЛИБО ОПРЕДЕЛИЛ ЕЁ НАЛИЧИЕ НЕПРАВИЛЬНО,
ВЕРНИСЬ НАЗАД И ПОПРОБУЙ СНОВА