02.04 менеджмент

1. Деловые организаций: системный анализ различий

ДЕЛОВЫЕ
ОРГАНИЗАЦИЙ:
СИСТЕМНЫЙ
АНАЛИЗ
РАЗЛИЧИЙ
Презентацию
подготовили
студенты группы
45-91:
Абдулазянов
Айнур
Багаутдинова
Линара
Парфеевец
Александр
Плотникова
Илона

2. Что такое деловая организация?

ЧТО ТАКОЕ
ДЕЛОВАЯ
ОРГАНИЗАЦИ
Я?
Деловая организация — это искусственная, целенаправленная, открытая
социально-экономическая система, созданная для производства товаров или
услуг.
Ключевые признаки любой организации:
Наличие цели (миссии)
Наличие ресурсов (люди, деньги, материалы, информация)
Формальная структура (иерархия, должности, регламенты)
Взаимодействие с внешней средой (клиенты, поставщики, государство)
Почему организации различаются?
Потому что они решают разные задачи, работают в разных условиях и
используют разные модели управления.

3. Критерий №1 – Общественная функция (миссия)

КРИТЕРИЙ №1 – ОБЩЕСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ
(МИССИЯ)
• Общественная функция — это та роль, которую организация играет для общества в
целом, а не только для своих владельцев.

4.

ВАЖНЫЙ НЮАНС:
НКО ТОЖЕ МОЖЕТ
ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ,
НО ПРИБЫЛЬ НЕ
РАСПРЕДЕЛЯЕТСЯ МЕЖДУ
УЧРЕДИТЕЛЯМИ — ОНА
ИДЕТ НА УСТАВНЫЕ ЦЕЛИ.
ГОСУДАРСТВЕННАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ
ОКАЗЫВАТЬ ПЛАТНЫЕ
УСЛУГИ, НО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
КОММЕРЧЕСКОЙ ПО СУТИ.
ВЫВОД ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА:
ОБЩЕСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ
ОПРЕДЕЛЯЕТ СИСТЕМУ
НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ,
ОТЧЕТНОСТИ,
ТРЕБОВАНИЯ К
МЕНЕДЖМЕНТУ И ДАЖЕ
МОТИВАЦИЮ
СОТРУДНИКОВ.

5. Критерий №2 – Тип отношений с партнерами

КРИТЕРИЙ №2 – ТИП ОТНОШЕНИЙ С
ПАРТНЕРАМИ
Отношения с партнерами — это способ взаимодействия с
внешними контрагентами (поставщиками, клиентами,
конкурентами, подрядчиками).

6.

Пример из практики:
• Закупка бумаги для офиса → рыночные
отношения (купили дешевле у случайного
поставщика).
• Долгосрочный контракт с IT-подрядчиком на
обслуживание 1С → сетевое партнерство.
• Отношения между головным офисом и
региональным филиалом → иерархия.
Вывод: Одна и та же организация может
использовать все три типа отношений с разными
контрагентами одновременно.

7. Критерий №3 – Принципы управления

КРИТЕРИЙ №3 – ПРИНЦИПЫ
УПРАВЛЕНИЯ
Принцип управления —
это фундаментальное
правило, на котором
строится принятие
решений и мотивация
персонала.
Три базовых принципа
(и их комбинации):
1. Административный
(бюрократический)
Суть: Власть основана
на должности, а не на
личности. Четкие
инструкции, вертикаль,
дисциплина.
Где: Армия, госорганы,
конвейерное
производство.
2. Экономический
(рациональный)
Суть: Люди действуют в
своих материальных
интересах. Управление
через KPI, бонусы,
штрафы.
Плюсы: Простая
мотивация, ориентация
на результат.
Минусы:
Игнорирование этики,
перекос в сторону
краткосрочных целей.
Где: Банки, торговые
сети, стартапы.
3. Социальнопсихологический
(демократический)
Суть: Учет мнения
коллектива, лидерство,
корпоративная
культура,
вовлеченность.
Плюсы: Высокая
лояльность,
творчество, низкая
текучка.
Минусы: Медленные
решения, сложно в
кризис.
Где: IT-компании
(Google, Яндекс),
креативные агентства,
R&D-центры.
Реальность: В любой
организации работают
все три принципа, но в
разных пропорциях.
Задача менеджера —
найти баланс.
Плюсы:
Предсказуемость,
порядок, подчинение
закону.
Минусы: Низкая
гибкость, инициатива
наказуема.

8. Критерий №4 – Признаки целеполагания

КРИТЕРИЙ №4 – ПРИЗНАКИ
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
Целеполагание — процесс обоснования и формулирования целей организации, а также
способ их «спуска» на уровни управления.

9.

Классический пример MBO (по П. Друкеру):
Руководитель не говорит подчиненному: «Сделай отчет». Он говорит: «К пятнице нам нужно
получить одобрение банка по кредиту. Для этого нужен отчет по форме Х. Ты можешь
предложить, как его быстрее составить? Давай договоримся о сроках и критериях качества».
Признак проблемного целеполагания: Цель существует только в голове начальника, она не
измерима, не имеет срока и не доведена до подчиненного.

10. Сводная аналитическая таблица

СВОДНАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ТАБЛИЦА
Важное замечание:
В XXI веке границы размываются. Госкорпорации (например,
«Росатом») управляются как бизнес. Бизнес берет на себя
социальную функцию (ESG-повестка). НКО используют
рыночные инструменты фандрайзинга.

11. Типичные ошибки начинающих менеджеров

ТИПИЧНЫЕ
ОШИБКИ
НАЧИНАЮЩИ
Х
МЕНЕДЖЕРОВ
Ошибка 1: Применять одинаковый стиль управления к разным типам организаций.
Пример: Управлять волонтерами в фонде помощи бездомным методами военной
части — люди уйдут.
Ошибка 2: Игнорировать тип отношений с партнерами при выборе стратегии.
Пример: Вести переговоры с монопольным поставщиком как на конкурентном
рынке (давить на цену) — сорвете сделку.
Ошибка 3: Ставить цели только директивно в творческом коллективе.
Пример: В дизайн-студии спустить приказ «сделать логотип к пятнице» без
обсуждения — получите формальный результат без души.
Ошибка 4: Смешивать общественную функцию и внутренние процессы.
Пример: Университет (НКО по функции) пытается управляться как коммерческий
банк — начинает штрафовать студентов и оптимизировать преподавателей, теряя
миссию.

12. Заключение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Нет единственно правильной модели
управления. Успех зависит от того, насколько
стиль менеджмента соответствует типу
организации по четырем критериям.

13. Вопросы

ВОПРОСЫ
• Вопрос 1
• Вопрос 2
• Вопрос 3
Какая общественная функция
является главной для коммерческой
организации?
Какой принцип управления преобладает в
государственной налоговой инспекции?
Что означает аббревиатура MBO
(Management by Objectives) в менеджменте?
1.
Экономический (KPI, бонусы,
штрафы)
1.
Управление бюджетом организации
2.
Управление по целям (цели
согласуются сверху и снизу, у каждого
сотрудника есть личные KPI)
1.
Обеспечение безопасности
граждан
2.
2.
Получение прибыли +
удовлетворение спроса
Социально-психологический
(лидерство, корпоративная культура)
3.
Административный (инструкции,
вертикаль власти, регламенты)
3.
Максимально быстрое выполнение
приказов руководителя
3.
Решение экологических проблем
4.
Сетевой (долгосрочные партнерства)
4.
Мониторинг поведения персонала
4.
Бесплатное образование
населения

14. Спасибо за внимание

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ