Сова 31.03

1. СОВА-ХЕЛИКС

31.03.2026

2. На встрече со стороны Хеликс

• Виноградов Сергей - коммерческий Директор Де Жени
• Асеева Алена – руководитель отдела продаж
• Малюга Анастасия – руководитель направления по работе с
федеральными КК (куратор проекта)
• Бабаев Владислав – менеджер по работе с КК

3. ГИСТОЛОГИЯ

4. Кейс: Евсеева С.В.

Выявлено сопоставление ЕРЛУ номенклатур с исполнителем Российский научный центр радиологии и хирургических технологий
имени академика А.М. Гранова (90% проблематики)
Решение: пересопоставить на Де Жени.
Обеспечит формат заключения Де Жени. Конструктивная обратная
связь.
Что требуется: совместный пересмотр номенклатур ЕРЛУ
Риски: изменение ценообразования, изменение и ввод новых
номенклатур ЕРЛУ.

5. Сравнительный анализ заключений

6. Кейс: Клопот Е.А.

• Пациентка выполнила 10.03.2026 г. ФГДС, взята биопсия на
гистологическое исследование полипа желудка. В результате
лаборатории от 15.03.2026 г. указан: Гиперпластический полип
ТОЛСТОЙ КИШКИ с преобладанием бокаловидных клеток.
• При обращении к ответственному лицу лаборатории мне
пояснено, что произошел технический сбой, результат будет
пересмотрен. Тут же выслан результат мне на рабочую почту с
заключением «Гиперпластический полип», просто, без указания
локализации
• Пациентка выразила недоверие к результату, крайнее
недовольство качеством оказания медицинских услуг.

7.

Потери и отмены по пробам

8. БМ не поступил в лабораторию

• Кейс: утеря пакета б\м в Саратов (январь 2026)
• Решение: фотофиксация на всех этапах, доп контроль хаба
• Кейс: Коурова от 14.03.2026
• Решение: это была виртуальная пробирка в связи со сменой
преаналитики. Проба не должна была поступать в ЛК.
• Кейс: Диденко от 25.03.2026
• Решение: Серая зона по данному случаю – момент от фото фиксации в
клинике до упаковки проб в пакет.

9.

10. Статистика

МК Сова
Количество проб с 01.01 по 26.03
Отмены
%
Сова Комфорт
Количество проб с 01.01 по 26.03
Отмены
%
ММК Сова
Количество проб с 01.01 по 26.03
Отмены
%
ДК Совенок
Количество проб с 01.01 по 26.03
Отмены
%
ДМЦ
Количество проб с 01.03 по 26.03
Отмены
%
6328
40
0,6
2480
7
0,2
5491
9
0,1
3001
5
0,1
84
1
1
Выводы: идеальная преаналитика и
соблюдение правил взятия в МЦ

11. HELIX. Биоматериал не прошел сортировку

• Задержка самолета
• Виртуальные пробы
• Экспорт - сегодня, пробирка – завтра
• Проба реально не поступила в ЛК

12. ПОСЕВЫ

13.

• Было совещание с коллегами МКБЛ 16.03, даны контакты для
связи по вопросам. ОС не получали.
• В рамках совещание было принято решение о пересмотре
бланков заключений по индивидуальному шаблону для МЦ Сова
и индивидуальному портфолио АБ – информация по
корректировкам запрошена у Совы 16.03
Решение: создание индивидуальных номенклатур под клиента

14. Кейс Зибарев

• Первичный анализ ОАМ – не в Хеликс (много бактерий)
• Посев Хеликс – рост не выявлен
• Посев КДЛ (через 7 дней) – рост обнаружен

15.

16. Лимиты

• Логика: факт + 15%
• В случае массовых акций, переводов – информировать
• Заказ более, чем на 15% - лимитный файл
Аналитика:
Февраль – 17
Март – 4 (2 из них по причине неотгруза, ведем работу)