СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ, СУБЪЕКТЫ, МЕСТО РЕСУРСНОЙ СТРАТЕГИИ В ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ (1)

1. Дисциплина: Системы управления ресурсами предприятия

Тема 1.
СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ, СУБЪЕКТЫ, МЕСТО РЕСУРСНОЙ СТРАТЕГИИ В ОБЩЕЙ
СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2. Типы ресурсных стратегий

Ресурсная стратегия является производной от операционной стратегии и находится под
ответственностью генерального директора и руководителей функциональных
подразделений предприятия - финансы, производство, IT, HRM и пр.
Ресурсная стратегия описывает требования к структуре и составу ресурсов, на которых
строятся бизнес-процессы, функции (операции) и рабочие места персонала.
В настоящее время выделяют три основных ресурса, которые являются основой
ресурсной стратегии - персонал, регламенты и автоматизированная система:
• ручное управление - физическое присутствие и наблюдение
• управление на основе регламентов - документально оформленное описание операций
и процессов
• автоматизированное управление - планирование, контроль и выполнение работ в
автоматизированной системе.
В современных условиях регламенты используются при любом типе управления.
Поэтому, на ресурсном уровне любая современная система управления является
комбинацией ручного и автоматизированного подходов к управлению ресурсами.

3. Ручная система управления

Ручное управление сотрудниками реализуется на основе компетентности и
мотивации персонала компании. Цели ручного управления сводятся к
распределению рабочих целей между сотрудниками и организацию контроля.
Соответственно, контроль в ручной системе управления сводится к наблюдению за
работой сотрудников и оценке эффективности их деятельности.
Важно понимать, что современная ручная система управления будет эффективной в
управлении сотрудниками, но не будет целесообразной и эффективной для
управления рабочими местами.
Эффективность операционной стратегии ручного типа сводится к способности найти,
создать и сохранять сотрудников с соответствующим уровнем компетентности и
мотивации. Поэтому, ключевой функцией управления для реализации этого типа
операционной стратегии является "Управление человеческими ресурсами и
персоналом".

4. Автоматизированная система управления

Автоматизированное управление рабочими местами реализуется на основе
документирования бизнес-процессов в автоматизированной системе управления.
Соответственно, контроль в такой системе сводится к автоматическому или
полуавтоматическому учету, мониторингу и оценке результатов выполнения рабочих
функций и плановых заданий.
Важно понимать, что современная автоматизированная система управления будет
эффективной в управлении функциями, задачами и рабочими местами, но не будет
целесообразной и эффективной для управления сотрудниками.
Эффективность ресурсной стратегии, основанной на автоматизации, сводится к
способности моделировать и оптимизировать потоки работы и настраивать программное
обеспечение для управления бизнес-процессами и ресурсами. Ключевыми функциями
управления для этого типа операционной стратегии являются:
• "Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов" - на этапе проектирования и
моделирования
• "Управление изменениями" - на этапе реализации При этом, на этапе эксплуатации
требования к компетентности и мотивации персонала минимальные.

5. Методы реализации ресурсной стратегии

Реализация любой современной системы управления делается путем
формализации бизнес-процессов - "потоков работы". Чтобы наблюдать и
оценивать потоки работ необходимо сделать их воспринимаемыми и
измеримыми, т.е. формализовать.
Для формализации бизнес-процессов используются две основы (объекта), от
которых проектируется, моделируется и строится любая система управления:
• сотрудники - группы и индивиды
• рабочие места - наборы функций.
Есть прямая зависимость между уровнем развития организации и
используемыми для управления ресурсами:
• чем ниже уровень развития организации - тем больше ориентация на
управление сотрудниками
• чем выше уровень развития организации - тем больше ориентация на
управление работой и рабочими местами.

6. Требования к компетентности и мотивации персонала (1)

Требования к руководителям компании и/или стратегическим поставщикам в
процессе реализации ресурсной стратегии формируются в зависимости от
выбранной стратегии.
Если реализуется ручное управление, и опорой для реализации операционной
стратегии являются сотрудники, то все руководители высшего звена управления
(руководитель организации и его непосредственные подчиненные) в течение всего
времени существования системы управления должны обладать компетентностью
на уровне стратегического управления организацией.
Альтернативой может быть комбинация компетентностей в области "Управление
изменениями" и "Проектирование бизнес-процессов", что позволит им
самостоятельно проектировать и настраивать систему управления и бизнеспроцессы, а также формировать необходимые "требования к кандидатам" для
поиска и/или обучения сотрудников.

7. Требования к компетентности и мотивации персонала (2)

Если реализуется автоматизированное управление, и опорой для
реализации операционной стратегии являются рабочие места, то процесс
проектирования и настройки системы управления бизнес-процессами
отделяется от процесса эксплуатации этой системы.
Соответственно разделяются и требования к компетентности и мотивации
сотрудников, которые работают на этих этапах.
Независимо от выбранной ресурсной стратегии (ручное или автоматизированное
управление), на этапе создания новой системы управления или в процессе изменения
(проектирования и настройки) действующей системы управления, требования к
квалификации и мотивации персонала максимально высокие. В частности, руководители и
ключевые сотрудники проектов должны обладать компетентностью в стратегическом
управлении организацией ("MBA") и/или специализацией в области "Управление
изменениями" и "Проектирование и автоматизация бизнес-процессов", а уровень их
мотивации должен позволять им стимулировать и/или мотивировать любого сотрудника
проектной команды.