Автоцентр на Таганке

1. Система сбалансированных показателей

Автоцентр на
Таганке
СИСТЕМА
СБАЛАНСИРОВАННЫХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Дань моде или необходимость?

2.

Автоцентр на
Таганке
Зачем это надо?
- Чтобы не уподобиться
раку, лебедю и щуке…
Важно!!! При формулировании стратегии на
основе
должна
ССП
деятельность
рассматривается
четырех перспектив:
финансы;
клиенты;
внутренние бизнес-процессы;
компании
в
рамках

3.

Автоцентр на
Таганке
Немного теории…
ПЕРСПЕКТИВА
ФИНАНСОВ
Какое мнение о себе мы
должны создать у наших
акционеров, чтобы
достичь финансовых
успехов?
ПЕРСПЕКТИВА
КЛИЕНТОВ
Какое мнение о себе мы
должны создать у наших
клиентов, чтобы
реализовать свое
видение будущего?
ВИДЕНИЕ
И СТРАТЕГИЯ
ПЕРСПЕКТИВА
ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
Каким образом мы
должны поддерживать
способность изменяться
и совершенствоваться,
чтобы реализовать свое
видение будущего?
ПЕРСПЕКТИВА
ВНУТРЕННИХ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
В каких бизнес-процессах
мы должны достичь
совершенства, чтобы
удовлетворить запросы
наших акционеров и
клиентов?

4.

Автоцентр на
Таганке
Алгоритм применения ССП:
Стратегия
Диагностика
Ответы на
вопросы:
Устанавливает
цель и миссии
компании
1.Что нам
приносит
доход?
2. Почему у нас
такие
расходы?
Настройка
бизнеспроцессов
Задача –
достижение
цели и
соответствие
миссии
Анализ
результатов
1. Достигнута
ли цель?
2. Если нет что мешает
ее
достигнуть?

5.

Автоцентр на
Таганке
Как аукнется….
• 3 месяца
• 3 месяца
• 3 месяца
Продукт
Кадры
Маркетинг
Финансы
• 3 месяца

6.

Автоцентр на
Таганке
Основа реализации ССП - система KPI!
Правило:
каждой
Показатели
компании
у
могут
быть свои. Главное – они
должны
оперативно
отвечать на ВСЕ вопросы,
возникающие в процессе
реализации стратегии.

7.

Автоцентр на
Таганке
А как у нас?
Установлены KPI:
1. Всей
компании
в
соответствии
со
стратегией –
выполнение
BP,
уровень
доля рынка
расставлены приоритеты
доходности,

8.

Автоцентр на
Таганке
А как у нас?
Установлены KPI:
2.
По подразделениям (в натуральных и
финансовых показателях) -
ТО
и
ТР
–
количество
выполненных
нормо-часов
Департамент продаж – выполнение BP в
штуках,
средняя
доходность
на
автомобиль, оборачиваемость склада
Страхование
–
выполнение
плана
по
страхованию
Отдел ЗЧ – выполнение BP (в закупочных

9.

Автоцентр на
Таганке
А как у нас?
Установлены KPI:
3. Топ - Менеджменту Выполнение
показателей,
установленных
мотивация,
компании
в
целом:
ориентированная
на
показатели, перечисленные выше
4. Среднему
звену
производственного
персонала –
Установлен
рамках
от
индивидуальный
общего
плана
выполнения
поощрение.
план
(в
подразделения),
которого
зависит

10.

Автоцентр на
Таганке
Результаты работы Таганки в 2010 г.
1. BP за 2010 год перевыполнен на 12%
2.
По результатам проведенного RCI
Bank
анализа
отчетности
присвоен
финансовой
компании,
индекс
«А»
-
нам
высший
индекс надежности.
3. Снизилась
доля
присутствия
на
рынке на 1,3% по сравнению с 2009 г.
НО!!!! Таганка по-прежнему занимает

11.

Автоцентр на
Таганке
Почему ССП не работает?
Высшее руководство и собственники
занимают безразличную позицию
Отсутствие быстрых результатов
Полное отсутствие либо наличие
формальной стратегии развития компании
Отсутствие или низкий уровень
автоматизации в компании
Противодействие и безразличие
ключевых сотрудников к внедрению ССП
Подмена целей внедрения ССП личными
целями.

12.

Автоцентр на
Таганке
Контакты:
Филимонова Ирина Михайловна
Генеральный директор управляющей
компании
E-mail:
Телефон:
[email protected]
8-916-704-59-45