Тема 2. Миссия и стратегические цели организации

1.

Тема 2. Миссия и
стратегические
цели организации

2.

Содержание темы 2
1. Целевое начало в управлении
2. Миссия организации
3. Цели организации

3. 1 Целевое начало в управлении

Целевое начало в деятельности организации
возникает отнюдь не только потому, что ей
нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в
изменяющемся окружении. В первую очередь
целевое начало в деятельности организации
возникает потому, что организация – это
объединение людей, преследующих
определенные личные цели. Для того чтобы
людям коллективно достигать желаемого
результата, им необходимо иметь одни и те же,
или по крайней мере схожие цели.

4. 1 Целевое начало в управлении

Совершенно обоснованно считается, что поиск
и установление равнодействующей целевых
ориентиров различных людей или же групп
людей, решающих свои проблемы посредством
взаимодействия с организацией, является
ключевой ролью менеджмента.

5. 1 Целевое начало в управлении

Если менеджменту удается ориентировать
организацию так, что достижение ее целей
позволяет отдельным людям и группам людей,
от деятельности которых зависит успех
функционирования организации в
конкурентной среде, достигать своих целей, то
можно сказать, что менеджмент ведет
организацию в правильном направлении.
Если же противоречия не разрешаются в
целевых ориентирах организации, то это
означает, что менеджмент не справляется со
своей главной ролью.

6. 1 Целевое начало в управлении

Когда идет речь о целевом начале в поведении
организации и, соответственно, о целевом
начале в управлении организацией, то обычно
говорят о двух составляющих: миссии и целях.
Установление того и другого, а также
выработка стратегии поведения,
обеспечивающей выполнение миссии и
достижение организацией своих целей,
является одной из основных задач высшего
руководства и составляет очень важную
часть стратегического менеджмента.

7. 1 Целевое начало в управлении

Целевое начало в деятельности организации
Последовательность
реализации
Миссия
Цели
Стратегия(и)
Последовательность
разработки

8. 2 Миссия организации

ОРГАНИЗАЦИЯ – группа людей, действующих
вместе для достижения общей цели
ОРГАНИЗАЦИЯ
МИССИЯ
Общая цель организации (миссия) – это ответ на
вопрос: «В чём заключается наша деятельность, и
чем мы будем заниматься?»

9. 2 Миссия организации

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
это основная общая цель организации,
выражающая причину ее существования:
Чем организация полезна окружающему
миру
Чем организация обменивается с внешней
средой для получения ресурсов, необходимых
для собственного выживания
В чём её социальная значимость

10. 2 Миссия организации

Миссия в широком понимании: констатация
философии и предназначения организации.
Миссия в узком понимании:
сформулированное утверждение о том, для чего
существует организация и чем отличается от
других организаций.
Управленческая ценность миссии –
наделение организации отличительными чертами
(направления деятельности, пути развития,
качественные характеристики).

11. Предпосылки для формирования миссии

Критерии деятельности
Брэнд и имидж
Миссия
Мораль, этика и ценности
Мотивация персонала
Упорядочение деятельности
организаций
Гармонизация отношений в
обществе
Целевые основы для
деятельности организации
Обеспечение операций

12. Причины для формулировки миссии организации:

Сосредоточить
сотрудников
организации на общей
цели
Сформулировать
основу или стандарт
для распределения
ресурсов
Создать или
изменить климат или
культуру
организации
Ввести систему
формального
планирования в
организации
Обеспечить
трансформацию
целей организации в
рабочую структуру

13. 2 Миссия организации

Основные группы людей, чьи интересы
должны быть учтены при формулировании
миссии организации:
Собственники организации
Сотрудники организации
Покупатели продукта организации
Деловые партнеры организации
Местное сообщество
Общество в целом

14.

Содержание миссии:
В каких сферах бизнеса работает компания:
Потребности покупателя
(для кого производится продукт)
Группы покупателей
Технологическое и функциональное исполнение
(как удовлетворяются потребности покупателей)
Внешняя среда по отношению к фирме
(рабочие принципы)
Культура организации (рабочий климат)

15. 2 Миссия организации

Примеры формулирования миссии:
Компания «Форд» (Генри Форд)
«Предоставление людям дешевого транспорта»
Compag Computer
«Стать ведущим поставщиком персональных
компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка»
Polaroid (начало 70-х)
«Совершенствование и развитие рынка мгновенных
фотографий для удовлетворения растущей потребности
американских и европейских семей запечатлеть на
фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и
смешные мгновения жизни»

16. 2 Миссия организации

Примеры формулирования миссии:
АО «Агрофирма «Дороничи»
«Удовлетворение потребностей общества
путем обеспечения потребителей
высококачественными мясными изделиями,
предназначенными для повседневного
потребления в пищу, при профессиональном и
ответственном отношении к работе сотрудников
предприятия»

17. 2 Миссия организации

Для чего формулируется миссия:
1 Дает субъектам внешней среды общее представление
об организации (формирование и закрепление имиджа)
2 Способствует формированию единения внутри
организации (создание корпоративного духа):
- миссия делает ясными для сотрудников
цель и предназначение организации
- способствует установлению
определенного климата в организации
3 Миссия дает возможность более действенно управлять
организацией:
- является базой для установления целей
организации, обеспечивает их непротиворечивость
- обеспечивает стандарт для распределения
ресурсов и базу для оценки их использования
- расширяет для работника смысл и содержание
его работы (широкий набор приемов мотивации)

18. 3 Цели организации

Цели – переводят общее видение развития
компании в конкретные задачи.
Цели – конкретное конечное состояние
отдельных характеристик организации, на
достижение которых направлена ее деятельность.
-
Значение целей для организации:
исходная точка планирования;
основа построения организационных
отношений;
база для системы мотивации;
точка отсчета в процессе контроля.

19.

Типы целей по времени достижения:
1
Долгосрочные цели – достигаются через 35 лет. Более общие цели.
2
Краткосрочные цели – достигаются в
течение 1-2 лет. Более конкретные и
детальные.
В основе деления целей на долгосрочные и
краткосрочные – продолжительность
производственного цикла организации.

20.

Иерархия целей – это декомпозиция целей
более высокого уровня управления организации в
цели более низкого уровня:
Цели более высокого уровня – носят более
широкий характер, имеют более долгосрочный
временной интервал достижения.
Цели более низкого уровня – средство для
достижения целей более высокого уровня.

21. Пирамида целей

Миссия
Стратегические цели
Тактические цели
Операционные цели
Операционные задачи
Текущие задачи
Инструменты или средства

22.

Стратегические цели - это долгосрочные организационные цели,
которые помогают преобразовать заявление о миссии из широкого
видения в более конкретные планы и проекты.
Тактические (локальные) цели определяют будущее состояние
отдельных подсистем, имеют качественное измерение, но время их
достижения ограничено текущим периодом, как правило, до 1 года.
Операционными целями являются ежедневные, еженедельные или
ежемесячные контрольные показатели проектов, реализующие более
масштабные стратегические задачи.
Операционные задачи – это задачи, направленные на поддержание
текущей деятельности – поддержание созданных операций или бизнеспроцессов. У операционных задач нет четкого начала и окончания – это
регулярно повторяющиеся действия в промежутке времени.
Текущие задачи – задачи, которые определяют направление работ и их
содержание, либо перечень работ или их выполнение по времени.
Инструменты и средства достижения цели - это объективные
предметы или действия, включенные в структуру целеполагающей
деятельности и обеспечивающие получение отдельного результата.

23. Требования к целям

Specific - цели должны быть
конкретными
Measurable - цели должны быть
измеримыми
Achievable - цели должны быть
достижимыми
Related - цели должны быть
взаимоподдерживающими
Time-bound - цели должны быть
ориентированы во времени

24. Отличие миссии от целей

Отличительные элементы:
Временной аспект – долгосрочный;
Вероятность изменений – низкая;
Специфика – уникальная;
Количество – единичная.

25.

Правильно организованный процесс выработки
целей предполагает прохождение четырех фаз:
Выявление и анализ тех тенденций,
которые наблюдаются в окружении
Установление целей для
организации в целом
Построение иерархии целей
Установление индивидуальных
целей

26.

Дерево целей – это структурированная,
построенная по иерархическому принципу
(распределенная по уровням, ранжированная)
совокупность целей системы, в которой
выделены генеральная цель («вершина дерева»);
подчиненные ей подцели первого, второго и
последующего уровней («ветви дерева»).
Название «дерево целей» связано с тем, что
схематически представленная совокупность
распределенных по уровням целей напоминает по
виду перевернутое дерево. Концепция «дерева
целей» впервые была предложена Чарльзом
Черчменом и Расселом Акоффом в 1957 году.

27. Дерево целей

Общая цель
организации
Ключевые цели по подсистемам организации
Производство
Финансы
Маркетинг
Персонал
Подцели по подсистемам организации

28.

Посредством дерева целей описывается их
упорядоченная иерархия, для чего осуществляется
последовательная декомпозиция главной цели на
подцели по определенным правилам:
- общая цель или миссия организации должна
содержать описание конечного результата;
- при развертывании общей цели в иерархическую
структуру надо учитывать, что реализация подцелей
каждого последующего уровня является необходимым
и достаточным условием достижения цели
предыдущего;

29.

- при формулировании целей разных уровней
необходимо описывать желаемые результаты, но не
способы их получения;
- подцели каждого уровня должны быть независимы
друг от друга и невыводимы друг из друга;
- фундамент целей должны составлять конкретные
задачи с определенными сроками.

30.

Достоинства дерева целей:
не требуется предварительная обработка данных,
имеется возможность интуитивного понимания и
интерпретации,
высокая надежность и точность,
высокая вычислительная эффективность.
Недостатки дерева целей:
проблематичность построения оптимального дерева
решений,
вероятность построения избыточно сложного
дерева,
вероятность ошибок при построении дерева.