Презентация UMNICO копия

1.

Добро пожаловать в UMNICO
Ваш проводник в мир современных коммуникаций и эффективного клиентского
сервиса.

2.

История и миссия UMNICO
UMNICO — это передовой аутсорсинговый сервис, созданный
для того, чтобы бизнес мог общаться с клиентами там, где им
удобно.
Мы работаем с компаниями любого масштаба: от локальных
брендов до международных холдингов. Наша платформа
объединяет сообщения из десятков мессенджеров и соцсетей в
одном окне.
Наша цель — избавить бизнес от хаоса в переписках и обеспечить
мгновенную реакцию на каждый запрос клиента.

3.

Технологии коммуникаций
Единое рабочее пространство
Операторы UMNICO не переключаются между вкладками. Все
диалоги из WhatsApp, Telegram, Instagram и маркетплейсов
попадают в общую ленту.
Это позволяет сократить время ответа на 40% и повысить
лояльность клиентов. Вы будете работать именно в этой
системе, используя все её преимущества и автоматизацию.

4.

Ваша роль в команде
Обработка входящих сообщений: Вы будете первым, кто встречает клиента и помогает ему сориентироваться в услугах или
товарах.
Профессиональные консультации: Использование готовых шаблонов ответов и скриптов делает работу быстрой и исключает
ошибки в информации.
Работа с обратной связью: Вы будете принимать жалобы и отзывы, переводя их в конструктивное русло и помогая улучшать
сервис.
Стандарты общения: Соблюдение tone-of-voice компании и правил деловой переписки — залог успеха.

5.

Что нужно для старта
Техническое оснащение
Для комфортной работы вам потребуется стабильный интернет
и любое устройство: ПК, ноутбук или смартфон. Мы
поддерживаем кроссплатформенность.
Вам не нужно заучивать сотни страниц текста. Вся база знаний
встроена в шаблоны. Главное — ваше желание помогать людям
и вежливый настрой.

6.

Как проходит рабочий день
Авторизация
Диалоги
Завершение
Вход в систему под своим
Распределение и ответ на новые
Закрытие тикетов и передача
профилем и проверка актуальных
сообщения в порядке очереди,
сложных вопросов техническим
уведомлений от куратора.
используя шаблоны.
специалистам.

7.

Путь в нашу команду
Куратор
Обучение
Детальный разбор задач и
1-2 дня практики с
нюансов работы.
наставником.
HR Интервью
Оформление
Первичное знакомство и
Заказ зарплатной карты по
обсуждение графиков.
ссылке бухгалтерии.

8.

Мы заботимся о вас
Здоровье
Инфраструктура
Гибкость
Ежемесячные стоматологические
Компенсируем расходы на
Полностью свободный график. Вы
осмотры и оплачиваемый отпуск
скоростной интернет и
сами решаете, когда выходить на
28 дней.
обеспечиваем поддержку 24/7.
связь.

9.

Финансовые условия
3
Выплаты в месяц
График платежей
Мы гарантируем отсутствие задержек. Выплаты производятся на карту банкапартнера: Должностная ставка по должности 345 ( триста сорок пять) рублей
в час
5 число: Выплата аванса.
20 число: Выплата основного оклада.
25 число: Премиальная часть за KPI.

10.

ВАЖНО: Зарплатный
проект
Оформление карты
Заказ зарплатной карты осуществляется строго по ссылке,
которую предоставит бухгалтерия после созвона с
куратором.
Почему это важно: Банк-партнер автоматически
передает реквизиты в нашу систему. Это исключает
ручные ошибки ввода и гарантирует зачисление
средств в день выплаты без задержек.
Мы не запрашиваем ваши личные данные вручную. Всё
проходит через защищенный банковский шлюз.

11.

Вопросы?
Мы готовы ответить на всё. Ждем вас в нашей команде!
UMNICO — Будущее коммуникаций начинается с вас.